Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido en Lidl online el pasado dia 5 de julio de 2026, segun lidl llegaria el dia 9 , luego que el dia 13 era para recogida en loker. Nunca me enviaron ni codigo para retirada ni qr. El pasado dia 26 me envian correo para decir que por una incidencia no lo recibiria y que lo devolvian a almacen. Cuando en loker maximo esta 5 dias. Mi sorpresa el dia 28/07/2026 me llega un email de lidl que disfrute de mi compra que lo he retirado. Nunca lo retire es más llame y segun conversación con lidl les consta eso pero por fechas no cuadra segun politica de ellos , es más le remiti el email diciendo que nunca lo podria retirar.

Hola, CTT tiene "almacenado temporalmente" un paquete a mi nombre, desde el 04 de agosto, y tras incontables llamadas y mails a su servicio de atención al cliente, el estado del paquete no cambia, y tampoco me lo entregan; la última información, en una llamada del 07 de agosto, era que devolvían el paquete al remitente (Temu) Por favor, solicito la entrega del paquete cuanto antes.

El 1 de julio recibí una llamada de Yoigo que me subí a la tarifa. Me dijeron que iba a empezar a recibir llamadas de otros tele operadores para ver mejores ofertas. Recibí una llamada de Vodafone y me pasé a Vodafone averiguando antes por Yoigo y por Vodafone y en Tienda de Yoigo, que no me cobraran penalización ni los móviles que tenía Financiado si lo podía dejar Financiado todos me han dicho que sí y a día jueves de la semana pasada me pasan una factura de 700 €. Hablo con Yoigo y me dice que es la factura de lo que me quedaba pendiente de la financiación. Las llamadas de teléfono que supuestamente estaban grabadas ya no existe

Quiero comunicar que soy el titular de la línea de teléfono registrada en Jazztel de la cual se adjunta factura. Al querer poner a nombre de mi mujer la línea de teléfono, dicha solicitud viene denegada porque decís que su DNI corresponde a otra persona. Con lo que queda bloqueada dicha solicitud. En vuestra base de datos existe una suplantación de identidad. Por lo que exijo la rápida corrección de este hecho y saber el motivo por el cual se ha producido este hecho. Además me reservo el iniciar un proceso por los daños y perjuicios que este hecho pueda causar.

Hola, tuve que llamar a SEUR por incidencias sobre un paquete, no estaba en el domicilio, tuve que llamar para cambiar la entrega, me tuvieron durante dos llamadas en espera con un robot, y a la tercera fui atendida, la atencion duro unos segundos, pero solicione la incidencia. Para mi sorpresa, me llega la factura con el cobro de esas tres llamadas, cuando claramente pone telefono gratuito de SEUR, y además te tienen en espera bastante tiempo lo cual no es mi culpa. SOLICITO el reembolso de dichas llamadas, ya que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo establece que dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante»..

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido 244040000101435332 FC2607041619477, despues de abrir una reclamacion 1011416019139 es ha sido cerrada y me indican que me envian un justificante de devolucion a un correo que no es mio. SOLICITO que inmediatamente gestionen la devolucion con la plataforma de compra y me lo envien a mi correo, ademas se me indico que el paquete, sin previo aviso, se dejo encima de mi buzon. Tienen hasta las 14:00 del 11 de Agosto o tomare medidas penales por suplantacion de identidad. Sin otro particular, atentamente.

El 6 de agosto de 2026 renové mi contrato con Movistar tras haber sido informado previamente de que debía renegociar la promoción que tenía contratada. A las 18:21 recibí por email las condiciones: fibra/WiFi 600 Mb, una línea principal, tres líneas adicionales, Pack Ficción y Fútbol por 75 €/mes, con vigencia hasta el 05/08/2027. El 7 de agosto, sobre las 13:30, contacté con O2 para consultar sus ofertas y me ofrecieron los mismos servicios por 66 €/mes mediante portabilidad. Acepté iniciar el proceso y facilité los cuatro números de teléfono. Recibimos SMS con códigos de validación de seis cifras. En ningún momento se nos explicó que facilitar dichos códigos suponía autorizar definitivamente la portabilidad. Posteriormente recibimos otro SMS con un enlace para identificarnos mediante documento de identidad, pasaporte y datos bancarios, indicándonos que era necesario completar ese proceso para finalizar la portabilidad. Al no disponer en ese momento de la documentación, la operadora indicó que podía hacerlo posteriormente y que volvería a llamarnos, pero no lo hizo. Aproximadamente a las 19:00 volvimos a contactar con O2 y nos atendió Juan. Intentamos nuevamente realizar la identificación, pero la aplicación no reconocía correctamente la documentación. Tras varios intentos, decidimos acudir presencialmente a una tienda y comunicamos expresamente a Juan que queríamos cancelar el proceso telefónico y que acudiríamos a una tienda en otro momento. Entendimos, por tanto, que la portabilidad no había quedado finalizada. Posteriormente decidimos permanecer en Movistar y llamamos para confirmar los 75 €. Sin embargo, se nos indicó que eran 80 €. Al preguntar por opciones para reducirlo, recibimos información contradictoria y finalmente se nos indicó incluso un precio de 96 €. Solicitamos las condiciones por email, pero se nos dijo que no era posible. El 9 de agosto a las 09:30, recibimos SMS de O2 informando de que las líneas ya estaban activas. Mi esposa y mi hija mayor aparecían con O2, yo me quedé sin señal y mi hija menor permanecía en Movistar. Contactamos con O2 y se nos informó de que la portabilidad iniciada el viernes se había completado. Manifestamos que no la habíamos autorizado finalmente, ya que no habíamos completado la identificación y habíamos indicado a Juan que queríamos detener el proceso. Movistar confirmó que las tres líneas móviles, WiFi y TV habían dejado de estar con ellos. Tras nuevas llamadas a O2, una operadora nos indicó que los códigos SMS eran suficientes para autorizar la portabilidad y que no era necesaria la documentación. Esta información nunca se nos había comunicado cuando facilitamos los códigos; al contrario, se nos había indicado que debíamos completar la identificación documental. Solicitamos la cancelación de la portabilidad y volver a Movistar. Se nos indicó que, al realizarse el cambio y cancelarse en menos de 24 horas, el coste sería nulo o mínimo. Posteriormente intentamos recuperar las condiciones de Movistar del día 6 (75 € por 600 Mb, cuatro líneas, Ficción y Fútbol), pero se nos ofrecieron distintas condiciones y precios, llegando a 86 €. Además, durante el proceso tuvimos problemas con la televisión y posteriormente se nos indicó que habría que cambiar router y decodificador. El 10 de agosto, diferentes operadores de Movistar nos dieron nuevamente información contradictoria: unos indicaron que se mantendrían los 75 €, mientras que posteriormente se nos indicó que el precio sería 86 € y que debíamos volver a gestionar el alta de determinados servicios con O2 debido a un supuesto error en la dirección registrada durante la portabilidad. Durante estos días hemos recibido precios de 66 €, 75 €, 80 €, 86 € y 96 €, según el operador que nos atendía, así como información contradictoria sobre la situación de nuestras líneas, WiFi, TV y teléfono fijo. Hemos tenido pérdida temporal de cobertura, problemas con la televisión y hemos tenido que realizar numerosas llamadas para intentar solucionar una situación que no habíamos previsto. SOLICITAMOS 1. Que se investigue cómo pudo completarse la portabilidad de tres líneas si habíamos comunicado expresamente a Juan que queríamos detener el proceso. 2. Que O2 explique qué autorizaban exactamente los códigos SMS y qué información se proporcionó antes de solicitarlos. 3. Que se nos faciliten todas las grabaciones de las llamadas mantenidas con Movistar y O2 desde el 6 de agosto, especialmente las relativas a la contratación, portabilidad y cancelación. 4. Que se nos informe de qué datos y documentación personal fueron tratados, recibidos, almacenados o utilizados, incluyendo documento de identidad, pasaporte, CIF, datos bancarios y datos asociados a las líneas, indicando finalidad, base jurídica y conservación. 5. Que Movistar y O2 aporten las condiciones contractuales, solicitudes, registros y documentos asociados a las operaciones realizadas. 6. Que se nos faciliten los números de incidencia correspondientes. 7. Que se aclare el motivo de las diferentes tarifas y condiciones comunicadas. 8. Que no se nos cobre ningún importe derivado de portabilidades, cancelaciones, altas, bajas, instalaciones, cambios de router/decodificador o cualquier otra actuación provocada por esta incidencia. 9. Que se restablezcan, si legalmente procede, todos los servicios que teníamos con Movistar el 6 de agosto (600 Mb, cuatro líneas, Ficción y Fútbol) por el precio confirmado de 75 €/mes hasta el 05/08/2027. 10. Que se investigue especialmente el posible tratamiento irregular de nuestros datos personales y se nos indique qué actuaciones adicionales debemos realizar ante los organismos competentes. Disponemos del email recibido de Movistar el 6 de agosto a las 18:21, SMS, capturas y demás documentación que acredita parte de lo sucedido. Consideramos especialmente grave que se produjera una portabilidad que entendíamos que habíamos cancelado, sin que se nos informara de que los códigos SMS podían constituir autorización suficiente. La información recibida posteriormente por los distintos operadores ha sido contradictoria y no hemos obtenido una explicación clara sobre cómo se produjo la portabilidad ni sobre el tratamiento de nuestros datos. Solicitamos la intervención de la OCU para esclarecer los hechos, determinar si se han vulnerado nuestros derechos como consumidores y ayudarnos a obtener una solución satisfactoria.

Llevamos más de 4 días sin Internet. Se abrió una incidencia un viernes y aún no la han arreglado. Durante el fin de semana he recibido 3 llamadas de teléfono que no se pueden llamar de vuelta ya que los técnicos no admiten llamadas de vuelta. El lunes me han asegurado que en el mismo día me llamarían, y después de estar todo el día pegado al teléfono no lo han hecho.

Hola, Quisiera informar sobre un intento falso de entrega. Hoy lunes 10/08/26 recibí el aviso de que el envío se entregaría hoy, por lo que he esperado en casa. A las 20:31 y 20:34 recibo dos llamadas del número 689853690. En la primera nadie habla y cuelgan. Llamo de vuelta y me salta el comunicado automático de que es de Correos y alguien se ha intentado poner en contacto. Cuando me llaman de nuevo a las 20:34, lo mismo nadie habla, solo ruido. Les digo que sé que llaman de Correos y que pueden pasarse por casa. Nadie habla y finalmente se desconecta la llamada. Luego revisando el estado del envío veo que el paquete se intenta entregar a las 21:43 y pone ausente. Lo grave es que no solo nadie ha llamado al portal a esa hora (efectivamente estábamos todos en casa. Tengo a los peques durmiendo desde las 21:00), es que tampoco se ha dejado un aviso o notificación de entrega para corroborar que alguien de Correos ha estado efectivamente en el domicilio. He revisado el buzón y el portal y nadie ha dejado nada. No hay forma tampoco de pedir que se deje en un lugar donde se pueda recoger. Sería lo mejor. Por lo que he leído online, veo que OCU ya es conocedora de esta que aunque no es una práctica institucional (o esperamos que no) es sabido que los repartidores de correos/correos express hacen estas falsas entregas para poder consolidar y cerrar sus rutas sin perder comisión. Por mi parte, el problema no es que se mienta respecto al intento de entrega (aunque es una falta de respeto la verdad), la cuestión es el tiempo. Llevo toda la tarde en casa y he dejado cosas importantes que hacer por evitar perder la entrega, que además esperaba para hoy. Ese tiempo no se recupera ni se puede definir en términos económicos. Espero que esta reclamación sume y conlleve. una política de mejores practicas por parte de correos. Cordialmente

Buenos días. Mi nombre es Anxo Domínguez Cervera y el pasado 1 de julio de 2025 intente darme de baja de los servicios que había contratado con la empresa jazztel. Me puse en contacto con la empresa por el canal de Asistente virtual que tienen en su aplicación móvil dado que contactar con ellos vía telefónica era imposible. Me atendió vía chat el operador Juan Manuel B. del departamento de bajas y tras facilitarle mis datos, me confirmo que mi servicio se daría de baja el día 15 del mismo mes (adjunto conversación). Posteriormente, me doy cuenta tras revisar los movimientos bancarios que el contrato seguía en vigor, y en consecuencia, cobrándose en mi cuenta, por lo que tras reiterados intentos de ponerme en contacto con la empresa y solventar el error, no solo no conseguí una solución, sino que ahora me están obligando abonar una deuda que incremente por cada mes (al igual que el ciclo de facturación). Tras ponerme en contacto con la empresa por varias de sus vías de contacto, no recibo respuesta nada más que por teléfono y en todas las conversaciones mantenidas con la empresa, no me facilitan la alternativa de finalizar el contrato para evitar que la deuda siga creciendo. Por otra parte, tras intentar solicitar un correo electrónico en el que reportar mi incidencia, estos se han negado a facilitarla. A día de hoy me encuentro con una deuda de un 147,72€ para abonar y recibiendo un acoso constante vía telefónica, en la que en ningún momento me facilitan la alternativa de darme de baja del servicio. Asimismo, hace 7 días, la empresa se puso en contacto conmigo vía whatsapp y gmail exigiéndome la devolución de su equipamiento que se encuentra en el piso el cual hace más de un años deje de alquilar y por ende, que ya no tengo posibilidad de acceder a él y el día de hoy la empresa ha vuelto a amenazarme con tomar acciones legales en este caso. Por lo que tras exponer mi situación, me gustaría solicitar la baja del servicio contratado y la anulación de la deuda que se asocia a mi persona debido a un error de gestión motivado por la empresa.