Últimas reclamaciones

hola, realice una portabilidad a masmovil a partir de una llamada de un comercial ofreciéndome unas promociones superiores a lo que estaban ofertando en su pagina web. Acepte y empecé el proceso de cambio a la compañía. En su momento me dijeron que todo estaría en seguimiento por ellos y no me preocupase de nada, que ellos se encargaban. Quede en pendiente que me informarían con la portabilidad de mi numero antiguo de fijo, asi queda reflejado en las capturas de conversaciones de whatasupp. No volví a tener llamada del tema por su parte. Tuve una llamada en el proceso de portabilidad, comunicándome que se había dado de baja el proceso, y me llamaban preguntado que si había sido yo, le dije que no, y me entonces me dijeron que alguien de la otra compañía se había hecho pasar por mi, ilegalmente, para entorpecer la migración. Muy raro la verdad, en todos los sentidos. De las promociones que me ofrecieron no las han respetado, cobrándome el precio original de la tarifa sobre el que me hacían las promociones. Me comunico con ellos en att. al cliente haciendo referencia con los precios y demás ofertados a finales de octubre y lo que me han cobrado en noviembre y diciembre y que no corresponde. Me comentan que todo esta bien, que no hay ningún problema, que eso es mi tarifa y esas son las promociones que están acogidas a mi contrato. Les hablo de mi portabilidad del numero fijo también que la persona que me hizo la llamada y el seguimiento de portabilidad quedo en llamarme y revisar el estado de mi linea, y me dicen que no. Que ellos no se comprometieron bajo ningún caso a la portabilidad del fijo porque venia de lowi, eso es nuevo completamente para mi en su día no me dijeron nada. Y por tanto quedando a la espera, de su respuesta nunca efectuado, ni para bien ni para mal, me siguieron cobrando la antigua compañía, lowi, el servicio de fibra. Ahora desde el 12 de enero que llevo reclamando y solucionando todo este embrollo, me han atendido en pésimas formas: colgándome, dejándome en espera, dando información errónea y contradictoria entre ellos, no permitiéndome hablar o falta de escucha, .... Sólo cuando me han pasado con el departamento de bajas me ha sido posible tener comunicación normal con dialogo, no como si estuviera hablando con un roboto. Mas respeto y sentido común y escucha por su parte, no con el NO en la boca por norma. Revisa mi historial, mi ficha, y me confirma las promociones iniciales que me ofrecieron, que las puede leer. Le digo entonces que porque si ella puede acceder a esa información que consta en mi historial porque sus compañeros que han hecho la auditoria no lo ven o que se comunique con ellos y les complete esto que ellos no están sabiendo consultar y me niegan en todo momento. Me dice que no es posible, esta fuera de su competencia. Me ofrece unos descuentos con mas del 50% dto con 12 meses de permanencia en compensación. Le digo que esta muy bien pero que quiero solucionar esto, pues he perdido la confianza, ya que su primera palabra se la han saltado todo desde el principio. Me realiza una modificación de tarifa a 27.63€ iva incl. y sin permanencia asociada, para no pagar los 44.95€ que se supone que debo pagar según lo que aparece ahí a partir de febrero. Esto ya es el colmo para mi. Me abre la 3ª reclamación.ATC-7487847 Esta semana por fin me envían las grabaciones del contrato, reclamación( ATC-7504617 que pasa a ser ATC-7532962) pero están parcialmente, sólo es una parte, de lo que yo grabe con ellos. Y hablan de una mensualidad de 34.95 por 12 meses, cuando eso era la base de la promo, sobre este precio me ofrecían pagar 18.95€ por 12 meses con permanencia sin IVA. Y eso no aparece en las grabaciones, ya no sale. Lo han cortado, manipulado. De hecho, actualmente con la información que me dan sigue sin coincidir con las condiciones de contrato de las grabaciones. Pues en las grabaciones hablan de 12 meses(con contrato de permanencia) x 34.95 IVA incl. Y desde el 12 enero, me dicen que son 34.95 x 3 meses (de permanencia) IVA incl. y luego a partir de ahí cambia a 44.95 IVA INCL. SIN PERMANENCIA. Vamos lo que ellos digan. lo que se les antoje segun el viento que de. ·Ni cumplen las promos y condiciones iniciales, ·No hacen el seguimiento de la portabilidad correctamente dejándome a mitad del proceso ni me dan información sobre la linea fija ni la necesidad de darla de baja en mi anterior compañía, pagando por duplicado los importes de esos meses. ·Tampoco coinciden las condiciones de contrato de las escuchas, ya no hago referencia con las promos que no, sino con lo que vienen a cobrar en realidad ahora. ·La att. y trato es pésima y frustrante, siendo una perdida de tiempo total y desgaste total. ·El servicio falla, sin salir de casa y estando conectada a la fibra del router. El movil pasa de un día para otro de tener 100gb a 50 gb en menos de 24 h. ·El contrato de permanencia pasa de 12 meses a 3 meses. y el cobro de 34.95, según ellos, a 44.95 según ellos también, porque ellos lo valen. NO COINCIDE CON LAS ESCUCHAS, NI SIQUIERA ESO. No sólo se saltan las promos iniciales sino, las condiciones que me hacen referencia en el contrato de las grabaciones tampoco las respetan, para mi son las segundas. Y las condiciones reales de la tarifa que me cobran ya estamos hablando de unas terceras propuestas, que para mi ya son del todo irreconocibles y desconocidas para mi. ·Niegan cualquier posibilidad de reembolso por desfase de precios en estos meses de noviembre, diciembre y enero. ·No existe posibilidad de que asuman el cargo por los meses cobrados en lowi, mi anterior compañía, por que no se hacen tampoco cargo de la falta de seguimiento e información en la supuesta portabilidad de la linea fija y recuperar numero de teléfono anterior. Creo que no me dejo nada, en resumen creo que contiene lo que ha pasado desde finales de octumbre.

Hola, no puedo ponerme en contacto con la empresa de correos express para saber donde está mi pedido. Hoy lo entregaban, estaba en casa y el repartidor me ha llamado porque cuando hice el pedido solo me dejaba poner el número de puerta en comentarios . Me ha llamado, he cogido el teléfono y NADIE ha contestado. Cuando lo he vuelto a llamar nadie me lo ha cogido y han puesto como que no he contestado cuando SI he contestado. Ahora necesito un PIN de un supuesto SMS que no me han mandado para poder poner el número de puerta y que solo voy a estar mañana por la mañana en casa. Que si se entrega más tarde tengo que cambiar la dirección de envío. Nadie de correos me contesta y no sé cuando me van a entregar el paquete. PARA OFRECER UN SERVICIO ASÍ DE PÉSIMO Y NEFASTO MEJOR QUE CIERREN Y SE DEDIQUEN A OTRA COSA.

Presento esta reclamación contra la empresa de mensajería GLS por una incidencia grave en la entrega de un pedido realizado a la tienda Casa del Libro. El día de hoy recogí el paquete en el punto de recogida correspondiente. Sin embargo, al llegar a casa y abrirlo, comprobé que el contenido no se correspondía con el pedido realizado. En lugar del libro comprado, recibí un libro completamente distinto, en mal estado y con señales evidentes de proceder de una biblioteca. Además, el paquete no se entregó en el embalaje original de Casa del Libro (caja de cartón), sino dentro de un sobre de plástico de GLS y, dentro el embalaje de cartón completamente abierto. En el propio punto de recogida, el código del paquete tampoco funcionaba correctamente en el momento de la entrega, lo que ya resultó sospechoso. Estas circunstancias me hacen pensar que el paquete ha sido manipulado durante el proceso de transporte o gestión, lo cual considero inaceptable. Por ello, solicito encarecidamente una investigación interna para esclarecer lo sucedido y que se determine la responsabilidad de la persona o personas implicadas en la manipulación del paquete, así como que se tomen las medidas oportunas. Puedo adjuntar fotografías de prueba tanto del libro recibido como del embalaje.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de : telefonía móvil, telefonía fija, internet El pasado día 20 y 21 de enero estuve sin servicio durante 48 horas el dia 5 febrero también estuve durante 24h sin servicio Adjunto la siguiente documentación . Solicito se me cancele mi permanencia por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, En la factura del mes de enero he percibido una subida de 3,57€. Al llamar a Yoigo para conocer el motivo de tal subida, me han dicho que me han cambiado de 50 a 80 GB. Este cambio de condiciones ha sido producido sin mi consentimiento, y sin mi autorización, y por supuesto, con mi desconocimiento. Ante tales hechos, la persona que me ha atendido telefónicamente después de más de 10 minutos de espera, (en la locución de separa primero decían 5 minutos, y luego han pasado decir 10) me lo ha explicado, pero no me ha aportado ningún tipo de solución. Lo único que me ha ofrecido es iniciar una reclamación a la empresa, que una vez realizada, te envía un mensaje diciendo que esa reclamación no conlleva ninguna gestión posterior. Considero absolutamente fuera de toda norma realizar cambios en las condiciones de mi contrato de telefonía móvil sin mi consentimiento, conocimiento y autorización.

Con fecha 12/01/26 he recibido una reclamación de 395,68 € en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. No tengo constancia de haber firmado ningún contrato ni dado ningún consentimiento para tener una penalización por permanencia, por lo que debe ser un error el que se me este cobrando ese importe. Solicito la prueba que confirme que yo he aceptado esa permanencia así como la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente ,me entere de que estoy incluida en una lista de morosos `por vosotros. Hubo una incidencia en 2021, porque yo hice un cambio de domicilio y pedí el traslado de mis servicios a la nueva vivienda. Dado que Vodafone en ese momento no me podría ofrecer la fibra en la nueva vivienda me tuve que cambiar de compañía. No fue una elección mía si no una necesidad porque vosotros no me podrían dar el servicio. Llame en su día para dar de baja los servicios y resulta que aun así me quede con una deuda pendiente, de un importe desproporcionado. Prueba de mi buena voluntad es que yo ya liquide esa deuda, pero no estoy de acuerdo con la penalización por no respetar la permanencia. No considero que es mi culpa no respetar una permanecía si vosotros no me podéis dar el servicio. SOLICITO que se me devuelva ese importe cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas me pongo en contacto con Jazztel para hacerle llegar la gran injusticia por la que hacen pasar a mucha gente de la cual poca reclama He llamado en muchas ocasiones a Jazztel para poder renovar mi móvil y me dicen que están agotados m que me van a llamar al final no lo hacen yo vuelvo a llamar y pregunto por el iPhone 17 pro Max que no está disponible que no lo puedo contratar Cuando mi última factura fue el 12 de enero finalizando el pago de 2 iPhones 15 pro Max siendo cliente constante con sus pagos y aún así no pueden renovar mi móvil lamentablemente es algo molesto desagradable que hagan este tipo de cosas con clientes

Hola. Estaba en mi domicilio esperando una entrega. No tocaron al timbre. Hizo 1 solo intento de comunicación a mi móvil, el cual contesté y hablé pero no emitió ni una sola palabra y me colgó la llamada. Le devolví la llamada en 3 ocasiones y no le dió la gana de contestarla. Es una empresa NEFASTA, no se comprometen realmente con la entrega de los paquetes. Son unos mentirosos diciendo que no pudieron realizar una entrega cuando ni siquiera se llegan al domicilio!!!!