Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a Decathlon el cual sería entregado a través de DHL Parcel. El día de la entrega, simplemente recibo una llamada, que contesto y a la que nadie responde, para tras unos segundos, cortar por su parte. Tras esto, me asomé por la ventana para ver si era el repartidor, pero no había nadie de DHL en la puerto. Supuse que fué un error, y tras una hora esperando, miré el seguimiento del pedido y descubrí que había sido dejado en un punto de recogida alegando que el destinatario estaba ausente, cuando en todo momento he estado en mi domicilio: https://clientesparcel.dhl.es/LiveTracking/ModificarEnvio/4100919807 Necesito que me lo vuelvan a entregar. Es un pedido voluminoso el cuál no puedo ir a recoger en un punto y pagué por este servicio

El dia 24 de julio solicito la baja de 2 lineas moviles de un fallecido. Envio la documentacion que me solicitan ( certificado de defuncion). Trascurridos 5 dias contacto y las lineas siguen activas, tras horas al telefono, me dicen que existe una deuda de 104 y si no pago no dan la baja ( poseo grabacion ) , cosa totalmente ilegal , ya que la baja de un servicio es totalmente independiente a la deuda. Tras pagar la deuda vuelvo a contactar (tambien grabado), me dicen que tengo que pagar penaluzacion, le indico que tengo que pagar los venta a plazos pero al deberse a una defuncion no corresponde penalizacion. A dia 12 de Agosto las lineas siguen activas. Me han confirmado que han recibido la documentacion el dia 24 julio. Su plazo para dar la baja es de 48 horas..... pues aqui sin saber que hacer ya para que tramiten esa baja

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin obtener respuesta de la reclamación ya puesta con respecto al pedido 32300031560247301305888. SOLICITO que se aporten datos de la entrega el 2/07/2026, DNI de la persona que supuestamente recibió el paquete o dirección donde fue entregado. Puesto que sigo sin recibir el paquete y ya he adjuntado fotos de la conversación con el remitente como que fue enviado a través de vuestra empresa. Pónganse en contacto a través del correo proporcionado o con el remitente para solucionar la incidencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin obtener respuesta de la reclamación ya puesta con respecto al pedido 32300031560247301305888. SOLICITO que se aporten datos de la entrega el 2/07/2026, DNI de la persona que supuestamente recibió el paquete o dirección donde fue entregado. Puesto que sigo sin recibir el paquete y ya he adjuntado fotos de la conversación con el remitente como que fue enviado a través de vuestra empresa. Pónganse en contacto a través del correo proporcionado o con el remitente para solucionar la incidencia.

2 ) Finalmente, devuelven el paquete que ayer seguía "estacionado" y, curiosamente, 1 minuto después, se encuentra como "entrega fallida" y devolución". 7 días sin cambios, y en sólo 1 minuto se desalmacena, se desestaciona, se intenta entregar, y se devuelve, ¡vaya velocidad de repente! Jajaja, qué eficiencia la de esta panda de mafiosos. 1) Hola, CTT tiene "almacenado temporalmente" un paquete a mi nombre, desde el 04 de agosto, y tras incontables llamadas y mails a su servicio de atención al cliente, el estado del paquete no cambia, y tampoco me lo entregan; la última información, en una llamada del 07 de agosto, era que devolvían el paquete al remitente (Temu)

Soy titular de un servicio de alarma contratado con ADT Desde el día 7 de agosto de 2026, el sistema de alarma presenta un fallo de comunicación con la red móvil/celular, habiendo perdido la conectividad móvil necesaria para la correcta comunicación del sistema con la Central Receptora de Alarmas. Como consecuencia de esta avería, el sistema únicamente mantiene comunicación mediante conexión Wi-Fi. Esta circunstancia no constituye una solución adecuada ni equivalente a la prestación contratada, puesto que la conexión Wi-Fi del inmueble presenta además interrupciones habituales, por lo que el sistema queda sin una vía de comunicación fiable en determinados momentos. En caso de una interrupción de la conexión Wi-Fi o de la alimentación eléctrica, el sistema puede quedar sin capacidad efectiva de comunicación con la Central Receptora de Alarmas. Por tanto, desde el 7 de agosto de 2026 el servicio de seguridad contratado se encuentra afectado de una deficiencia grave que compromete su finalidad esencial: proporcionar protección y comunicación de las señales de alarma con la Central Receptora. Tras contactar con ADT, la solución ofrecida consiste en una visita técnica programada para una fecha situada a más de 15 días desde la comunicación de la avería. Considero que resulta manifiestamente insuficiente mantener durante más de dos semanas un sistema de seguridad con una avería que afecta precisamente a uno de sus elementos esenciales de funcionamiento. Ante esta situación, envié a ADT una reclamación formal solicitando que se procediera a la reparación urgente del sistema en un plazo máximo de 48 horas o, subsidiariamente, que se procediera a la resolución del contrato y baja del servicio sin penalización alguna. Hasta el momento de presentar esta reclamación, ADT no ha dado respuesta a dicha comunicación ni ha ofrecido una solución efectiva dentro del plazo solicitado. La situación descrita supone, a mi juicio, un incumplimiento o, como mínimo, un cumplimiento gravemente defectuoso de las obligaciones asumidas por la empresa, dado que el servicio contratado es precisamente un servicio de seguridad y actualmente no dispone de una comunicación móvil fiable con la Central Receptora de Alarmas. La normativa de protección de consumidores reconoce el derecho a reclamar eficazmente frente al incumplimiento o cumplimiento defectuoso de los servicios contratados y a obtener, cuando corresponda, una devolución equitativa del precio. Asimismo, la normativa contempla como infracciones determinadas prácticas que limiten injustificadamente el derecho de baja, así como la exigencia de pagos por servicios no prestados. Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU y que se inste a ADT a: 1. Reconocer la existencia de una deficiencia grave en el servicio contratado desde el 7 de agosto de 2026. 2. Proceder a la resolución del contrato y baja definitiva del servicio sin aplicación de ninguna penalización, indemnización o cantidad asociada al compromiso de permanencia, al producirse la resolución como consecuencia del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del servicio por parte de ADT. 3. Cesar cualquier facturación correspondiente al periodo posterior a la efectiva resolución del contrato. 4. En su caso, devolver las cantidades cobradas correspondientes a periodos durante los cuales el servicio haya permanecido sustancialmente inoperativo o se haya prestado de forma defectuosa. 5. Que ADT facilite por escrito la confirmación de la baja, la fecha efectiva de resolución y la inexistencia de cualquier deuda o penalización pendiente derivada de dicha resolución. Asimismo, solicito que se tenga en consideración la ausencia de respuesta de ADT a mi reclamación previa y el plazo superior a 15 días ofrecido para solucionar una avería que afecta directamente al funcionamiento esencial del sistema de seguridad. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO * Copia de la reclamación enviada a ADT. * Capturas o documentación que acrediten el fallo de comunicación móvil de la alarma. * Justificante o comunicación de ADT donde consta la cita técnica asignada para una fecha superior a 15 días. Por todo ello, solicito a OCU que medie ante ADT para conseguir la resolución del contrato sin penalización por permanencia, al considerar que existe un incumplimiento grave del servicio de seguridad contratado y que la empresa no ha proporcionado una solución en un plazo razonable. Fecha: 12 de agosto de 2026

RECLAMACIÓN FORMAL A O2 EXPONGO Que contraté con O2 un servicio de fibra tv y líneas móviles, incluyendo la correspondiente portabilidad, y que, pese a haber realizado la instalación de la fibra en mi domicilio hace aproximadamente una semana, a día de hoy no he recibido las tarjetas SIM necesarias para completar la portabilidad. La entrega de las SIM ha sido gestionada por Zeleris, empresa que no se ha puesto en contacto conmigo telefónicamente en ningún momento, pese a los reiterados retrasos e incidencias producidos. El envío ha sufrido varios problemas durante el proceso de entrega, incluyendo estados de seguimiento incorrectos y la indicación de que me encontraba ausente cuando en realidad me encontraba en el domicilio. He realizado numerosas llamadas y reclamaciones tanto a Zeleris como a O2, sin que hasta el momento se haya solucionado el problema ni se me haya proporcionado una solución efectiva. Esta situación me está ocasionando un perjuicio económico, ya que, al no haberse podido completar la portabilidad de las líneas móviles, continúo pagando simultáneamente los servicios de mi operador actual, mientras que la fibra de O2 ya se encuentra instalada y operativa. Considero especialmente injustificado que se me pretenda cobrar el servicio de fibra de O2 desde su instalación cuando la imposibilidad de completar la contratación y portabilidad no es imputable a mí, sino a los problemas producidos en la entrega de las SIM y a la gestión de la incidencia. SOLICITO 1. Que O2 solucione de forma inmediata la incidencia y me facilite las tarjetas SIM necesarias para completar la portabilidad. 2. Que se me confirme por escrito que no se me cobrará el servicio de fibra durante el periodo en el que no he podido disfrutar del servicio contratado en su totalidad por causas ajenas a mi voluntad. 3. Que se compense o abone cualquier cantidad que pudiera haberse cobrado indebidamente durante este periodo. 4. Que O2 asuma la responsabilidad correspondiente por las incidencias producidas en la entrega de las SIM por parte de su operador logístico. 5. Que se me proporcione una respuesta formal y por escrito a esta reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo y telecomunicaciones competentes. Solicito que esta reclamación quede registrada y se me facilite el número de referencia correspondiente.

Hola. Me han llamado haciéndose pasar por mi compañía actual, Digi, diciéndome que me iban a incrementar las tarifas de manera desmedida por una actualización del contrato. Acto seguido me han comentado que me iban a llamar de dos compañías con las que tenía relación la OCU y que me iban a ofertar ellas ya que es lo que "marcaba la ley". Al final, me han llamado, supuestamente de Movistar y de Yoigo, y me han tramitado una portabilidad en base a unos datos falsos y a una usurpación de compañía, ya que, he llamado a mi compañía más tarde para confirmar los cambios, y me han dicho que ellos no me han llamado en ningún momento y que me habían esngañado con la doble llamada. Realmente Yoigo quiere captar clientes de esta manera? Usare todos mis derechos legales, así como las denuncias ante las autoridades necesarias para que pagen los culpables de esto, y siendo Yoigo la beneficiaria de un nuevo cliente, creo que es la principal culpables.

Buenas noches, Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal relativa a una incidencia ocurrida en la tarde de hoy al intentar depositar un paquete de Vinted con código de envío SEUR 33232294947707 en el locker PUDO ubicado en Avenida Santander nº 18, 33001 Oviedo. Tras introducir el paquete en la taquilla asignada y proceder a su cierre, el sistema mostró un mensaje indicando que el envío no había sido reconocido y que debía depositarlo en otra casilla. Sin embargo, la taquilla ya se había cerrado automáticamente, quedando el paquete retenido en su interior e imposibilitando su recuperación. Como consecuencia de este fallo, el paquete permanece dentro del locker, pero el sistema no ha registrado correctamente el envío. Inmediatamente después de producirse la incidencia, intenté contactar con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono que figura en el propio locker. Durante toda la tarde he realizado más de 30 llamadas, desde distintos números y dentro del horario de atención indicado, sin que en ningún momento haya sido atendida ni haya obtenido respuesta alguna. El paquete retenido es de especial importancia y se encuentra localizado en la tercera columna por la izquierda, segunda casilla desde arriba, extremo que acredito mediante la fotografía que adjunto. Solicito que esta reclamación sea atendida con la máxima urgencia y que se proceda a la apertura del compartimento afectado para la recuperación del paquete. Resido muy cerca de la ubicación del locker, por lo que agradecería que se me informase previamente de cuándo va a llevarse a cabo la actuación, pudiendo desplazarme de inmediato para recogerlo personalmente. Asimismo, dejo constancia de mi profunda disconformidad tanto con el defectuoso funcionamiento del locker como con la ausencia total de asistencia por parte del servicio de atención al cliente ante una incidencia de esta naturaleza. La imposibilidad de contactar con un operador tras más de 30 intentos de llamada resulta inaceptable y agrava considerablemente los perjuicios derivados de esta situación. Quedo a la espera de una respuesta urgente y de una solución inmediata al problema planteado. Atentamente

Buenas noches, Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal relativa a una incidencia ocurrida en la tarde de hoy al intentar depositar un paquete de Vinted con código de envío SEUR 33232294947707 en el locker PUDO ubicado en Avenida Santander nº 18, 33001 Oviedo. Tras introducir el paquete en la taquilla asignada y proceder a su cierre, el sistema mostró un mensaje indicando que el envío no había sido reconocido y que debía depositarlo en otra casilla. Sin embargo, la taquilla ya se había cerrado automáticamente, quedando el paquete retenido en su interior e imposibilitando su recuperación. Como consecuencia de este fallo, el paquete permanece dentro del locker, pero el sistema no ha registrado correctamente el envío. Inmediatamente después de producirse la incidencia, intenté contactar con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono que figura en el propio locker. Durante toda la tarde he realizado más de 30 llamadas, desde distintos números y dentro del horario de atención indicado, sin que en ningún momento haya sido atendida ni haya obtenido respuesta alguna. El paquete retenido es de especial importancia y se encuentra localizado en la tercera columna por la izquierda, segunda casilla desde arriba, extremo que acredito mediante la fotografía que adjunto. Solicito que esta reclamación sea atendida con la máxima urgencia y que se proceda a la apertura del compartimento afectado para la recuperación del paquete. Resido muy cerca de la ubicación del locker, por lo que agradecería que se me informase previamente de cuándo va a llevarse a cabo la actuación, pudiendo desplazarme de inmediato para recogerlo personalmente. Asimismo, dejo constancia de mi profunda disconformidad tanto con el defectuoso funcionamiento del locker como con la ausencia total de asistencia por parte del servicio de atención al cliente ante una incidencia de esta naturaleza. La imposibilidad de contactar con un operador tras más de 30 intentos de llamada resulta inaceptable y agrava considerablemente los perjuicios derivados de esta situación. Quedo a la espera de una respuesta urgente y de una solución inmediata al problema planteado. Atentamente