Pudo 24. Alolomer SL

Estimados/as señores/as:  El día 07/10/2026 deposité un paquete en el locker de la gasolinera Galp de Collblanc (n.º 14, 08903 L'Hospitalet de Llobregat). La pantalla confirmó la operación, pero no recibí ningún SMS ni correo electrónico de confirmación. A fecha de hoy, el paquete sigue sin ser recogido. He contactado con SEUR, Packlink y PUDO24 sin obtener ninguna solución. Las empresas se pasan la responsabilidad entre ellas, nadie se desplaza a comprobar las taquillas y sus sistemas automatizados me exigen un código SMS que nunca recibí. EXIJO EN UN PLAZO MÁXIMO DE 48 HORAS: -Una inspección física urgente del locker para localizar y recuperar mi paquete. -Un documento escrito que certifique si el paquete se encuentra en la taquilla y el resultado de la comprobación. -Una acreditación del depósito y de la incidencia para justificar ante eBay que realicé el envío correctamente. Si no recibo una respuesta efectiva dentro de dicho plazo, procederé a poner los hechos en conocimiento de la Policía y a presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo, aportando todas las pruebas disponibles. Mi cliente también tomará las medidas oportunas por el incumplimiento de la fecha de entrega acordada. No aceptaré más respuestas automáticas ni que sigan derivándome de una empresa a otra. El fallo del terminal y la falta de confirmación no pueden convertirse en un perjuicio para mí. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente me pongo en contacto con ustedes para formalizar una reclamación formal por la incidencia ocurrida con uno de sus terminales (locker) el pasado 6 de octubre de 2026. ​Hechos: ​En la citada fecha, me dispuse a realizar la entrega de un paquete destinado a una devolución de Amazon en el locker ubicado en Peñas Albas (Villalbilla). ​Tras introducir el paquete, la taquilla presentó un fallo de funcionamiento: no detectó el depósito del paquete y la puerta se cerró de forma automática, sin permitirme abrirla de nuevo ni confirmar la recogida en el sistema. ​De forma inmediata, llamé al teléfono de atención y soporte que figuraba en la pantalla del propio terminal, sin obtener respuesta alguna. ​Posteriormente, envié un correo electrónico a la dirección facilitada (hola@pudo24.com) exponiendo lo sucedido. Hasta la fecha, tampoco he recibido respuesta ni confirmación de recepción. ​Consecuencias y Solicitud: Debido a este fallo técnico y a la total falta de atención por sus canales de soporte, me encuentro en una situación de indefensión que me impide completar la devolución del producto a Amazon en los plazos correspondientes. ​Por todo lo expuesto, SOLICITO: ​La comprobación e inspección inmediata de la taquilla señalada para la localización y recuperación de mi paquete. ​El registro manual en su sistema de la recogida del paquete con la fecha correcta (06/10/2026) para no perjudicar mi proceso de devolución con Amazon. ​Una respuesta por escrito a la mayor brevedad indicando el estado de mi gestión.

Buenos dias, a través de Packlink contraté un servicio con UPS y deposité la caja el 18/09/2026. La aplicación no me envió el justificante de la entrega y UPS al parecer no ha recibido el código para retirar el paquete. Desde esa fecha he enviado distintos correos a UPS, packlink y PUDO24. llamadas sin contestar al teléfono 900 de Pudo sin contestación. El paquete debe seguir depositado en el locker de la autoescuela Lara de la calle magdalena 5 28012-Madrid y parece que no va a ser posible retirarlo. No estoy dispuesta a asumir la pérdida de 250,00€ que es el contenido de la caja porque PUDO haga caso omiso de las comunicaciones.

Hola, envié un paquete el día 21 de septiembre a las 19:20 hs en los lockers situados en collado mediano sito en calle.Manuel Semprum 4 Al no detectar el paquete dentro de la taquilla me abre otra taquilla sin poder volver a recuperar el paquete. Al ponerme en contacto con el teléfono de atención al cliente es hasta las 19 hs. En consecuencia de ello envío un mail al instante. A la mañana siguiente llamo de nuevo a Pudo España, nunca me han respondido ni el mail ni han cogido las llamadas. El servicio de mensajería que sería Seur, dicen que el paquete no ha sido depositado. Por lo que reclamo el valor de mi paquete siendo unos pendientes de Tous de plata por el valor de 70€ o una justa indemnización por el extravío. Espero una pronta respuesta por vuestra parte.

Por medio de la presente interpongo una reclamación formal contra PUDO España debido al mal funcionamiento de una de sus taquillas inteligentes, la retención de un paquete de mi propiedad y la falta total de respuesta por parte de su servicio de atención al cliente. Hechos: 1. Fallo en la taquilla y retención del envío: Realicé el depósito de un paquete correspondiente a una venta realizada en Vinted (con la empresa de transportes SEUR). Escaneé el código, introduje el paquete en el compartimento y cerré la puerta. Inmediatamente después, la pantalla mostró el mensaje: "Este paquete no puede ser depositado. Por favor, deposítalo en algún punto PICKUP", sin permitir volver a abrir el casillero para recuperar el paquete. El producto quedó bloqueado en el interior de la taquilla. 2. Inoperatividad del teléfono de soporte: En ese mismo instante llamé al número de teléfono indicado en la propia taquilla. He estado intentando contactar diariamente de lunes a viernes, pero el teléfono no funciona y responde sistemáticamente una locución automática solicitando intentarlo más tarde. 3. Ausencia de respuesta por correo electrónico: El mismo lunes envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente de PUDO explicando la incidencia y proporcionando los datos del envío, sin haber recibido contestación alguna hasta la fecha. 4. Perjuicios causados: Al no haberse registrado el depósito por el error de la taquilla y al no poder recuperar el paquete, Vinted ha cancelado la venta por supuesto incumplimiento de envío. SEUR indica no poder intervenir por no ser propietarios de la infraestructura de la taquilla. Como consecuencia, me encuentro en una situación de indefensión: he perdido la venta, el comprador no ha recibido el producto y mi paquete sigue retenido en sus instalaciones sin posibilidad de rastreo o devolución. Peticiones: Recuperación o localización del paquete: Que se proceda a la apertura e inspección de la taquilla afectada para recuperar el paquete retenido o bien se confirme su trazabilidad y entrega al operador logístico. Indemnización / Compensación: En caso de pérdida o extravío del paquete debido a esta negligencia técnica y falta de soporte, solicito el reembolso o indemnización por el valor total de los artículos contenidos en dicho envío.