Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Entre el día 20/07/2025 y el 27/07/2025 contraté los servicios de la empresa Packlink con la intención de realizar el envío de tres paquetes desde España hacia Italia, haciendo uso de la herramienta dispuesta en el sitio web de la empresa para calcular el precio del servicio, en función al peso y dimensiones del envío. Una vez obtenido el precio se realizó el pago correspondiente y encargué las cajas en una conocida empresa, respetando las dimensiones previamente acordadas con Packlink, cabe aclarar que el fabricante incluye las medidas exactas en el exterior de las cajas además que ésta información se puede también comprobar en su sitio web por lo que no hay margen de error. Pasados aproximadamente 15 días de la contratación del servicio y después de haber recibido los envíos en el destino, se me realizó un débito automático en mi cuenta bancaria a la vez que recibí un correo electrónico desde Packlink en el que alegaban que el sobrecargo se debía a un exceso de peso y dimensiones en dos de mis tres envíos, siendo que todos ellos fueron pesados y medidos con precisión antes de ser retirados por parte de la empresa. Asimismo en su sitio no cuentan con las herramientas ni la asistencia para comunicarse con un operador humano ni responden a los múltiples correos electrónicos enviados por mi persona Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Hoy, día 10 de julio de 2025, a las 11h de la mañana he recibido la llamada comercial de Jazztel, desde el tlf. 945569263, con una duración de casi 34 min. y contraté con Vds. el terminal de telefonía Samsung S25 ultra con 512gb de almacenamiento, el cual incluía su oferta promocional, ofrecida por la persona que me ha llamado, al precio de 23€ al mes, en 24 cuotas. Desconfiando de la oferta, en reiteradas ocasiones solicito que me confirme y le indico claramente que es inusual. La Comercial asevera que es el precio definitivo. 23€ en 24 cuotas. Esta mercantil ha incumplido su compromiso, dado que durante la misma llamada, recibo notificaciones, especificando que se me cobraría 23€ en 48 cuotas. Tras poner la pertinente reclamación en atención al cliente de Jazztel, número de reclamación 354218987, me responden que no procede y que, casualmente, no encuentran mi llamada. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Jazztel, como cualquier empresa, debe respetar el precio que ha ofrecido por un terminal si este ha sido aceptado por el cliente. Si se ha llegado a un acuerdo sobre un precio específico, cualquier cambio unilateral por parte de Jazztel sería una práctica abusiva. Implícitamente, cuando un cliente acepta una oferta de Jazztel, incluyendo el precio de un terminal, se establece un contrato, aunque no sea por escrito. Este contrato debe ser respetado por ambas partes. Además, el Principio de buena fe, dice que las empresas están obligadas a actuar de buena fe en sus relaciones con los clientes. Esto implica cumplir con los términos de las ofertas y acuerdos. Sin otro particular, atentamente. David R.

Buenas tardes: Estoy esperando un paquete que salió el dinero 19 de junio desde Italia, y según el seguimiento el día 21 ya se encontraba en el centro logístico de salida hacia mi domicilio, a 3 horas de distancia. Nunca se me comunicó qué problema existía con los datos de mi dirección, según indicaba el seguimiento faltaba un número de apartamento, cuando mi casa es independiente, con los datos facilitados siempre me ha llegado todo tipo de envíos a mi domicilio. Y ahora aparece que se ha iniciado la devolución al remitente, cosa que ya también va con bastante retraso, puesto que hace ya una semana y no aparece ninguna actualización en el seguimiento. SOLICITO urgentemente una solución, dado que se trata de enseres personales necesarios para el día a día y me está condicionando no tenerlos a mi disposición. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reclamación abierta por ustedes por la pérdida de una maleta con destino Sevilla SOLICITO me faciliten información más concreta sobre su situación y no solo que “ el departamento correspondiente “ lo está gestionando. Dicha maleta o se encuentra en la plataforma de Sevilla i de Coslada. Tanto las franquicias 04100 y 03822 no saben decirme nada concreto. Sin otro particular, atentamente. Cristina Oriol

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio.

El lunes 30/06 vino un repartidor de Seur a mi domicilio sin el paquete. Me indicó verbalmente que lo entregaría al día siguiente, pero eso no ocurrió. Posteriormente, recibí un correo diciendo que la dirección de entrega era incorrecta, y que debía recoger el paquete en un punto de recogida (pickup), del cual no me facilitaron dirección ni información. Desde entonces, he estado llamando a diario al servicio de atención al cliente de Seur. Cada vez me dan una versión distinta: que el paquete llega al día siguiente, que la dirección está mal, que está en un almacén al que no tengo acceso, o que no saben dónde está. El localizador incluso ha desaparecido del sistema. Me prometen que me llamarán o enviarán correos con la solución, pero nunca llegan. En una de las últimas llamadas, me indican que es posible que el paquete se haya perdido. Al mismo tiempo, en la aplicación de Wallapop (donde se realizó la compraventa), aparece que el paquete está siendo devuelto. Finalmente, me dicen que el paquete ha estado en un punto pickup, pero me facilitan la dirección una vez que el paquete ya no se encuentra allí y ya está en proceso de devolución. He enviado varios correos electrónicos a Seur adjuntando capturas de pantalla y detalles del caso, y además he abierto una incidencia formal a través de su sistema. No he recibido ninguna respuesta por ninguna de estas vías. El paquete contenía una consola PlayStation 5. El número de seguimiento es: SEURESES3PLS24V. Solicito que Seur se responsabilice por la pérdida del envío, me indemnice por el valor del contenido o me proporcione una solución inmediata.

Mi pedido 93005001143837301080039,consta como Entregado el día 9 de julio del 2025,a las 11:34 ,NO es cierto,no ha sido recibido ni entregado a NADIE,estábamos en el domicilio en esa fecha y hora.Donde está mi paquete???

Mi pedido 93005001143837301080039,consta como Entregado el día 9 de julio del 2025,a las 11:34 ,NO es cierto,no ha sido recibido ni entregado a NADIE,estábamos en el domicilio en esa fecha y hora.Donde está mi paquete???

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha cobrado por utilizar el único número de asistencia telefonía para clientes en España 902 10 10 10, incluso sin lograr poder ponerme en contacto con nadie, solo por la espera, eso va en contra de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios publicada en el BOE con fecha 23/12/2020. Quiero solicitar un rembolso de este dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el Martes día 8 de Julio del 2025, me llamó el repartidor diciendome que al no estar en casa devolvía el paquete a la central y que habia añadido la nueva dirección de entrega en la etiqueta. Esta llamada fue a las 19h. A lo que a las 22h me llega un aviso que el paquete está entregado a mi nombre con una firma, suplantando mi identidad. Ayer intenté localizar mi envio. Haciendome llamar a un 807 con un coste de 1,50 el minuto. La persona que me atendió tardó 21 minutos en el proceso de busqueda de mi paquete para finalmente NO conseguir decirme nada. Me han cobrado 21 euros y encima me suplantan la identidad. A día de hoy he llamado al repartidor desde otro teléfono y cuando le he dicho que el martes aparecía como entregado con mi nombre y una firma falsa : ME HA COLGADO. SOLICITO: Me hagan el abono de la factura telefónica y me devuelvan el paquete porque lo necesito! Si no obtengo solución tomaré medidas legales por suplantar mi identidad y supuestamente robarme mi paquete. Sin otro particular, atentamente.