Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Hago esta reclamación porque es una vergüenza que lleve esperando más de un mes un decodificador que nunca llega. Añadí a mi linea de internet + movil las aplicaciones de Netflix y Disney channel y la TV de lowi. Antes de que llegase el decodificador me enviaron un mensaje de que ya había sido entregado, cosa que no sucedió porque estuve todo el día en casa y no vino nadie. Llame a atención al cliente de lowi para comunicarlo por si había algún problema y el operador me dio la solución de cancelarlo y pedir otro. Al día siguiente llegó el decodificador, el cual no podía activarlo ya que había sido previamente cancelado. Después de estar llamando todo el mes, cada operador decía lo mismo: “enviamos un correo y tienen 72h max. Para contestar, nos pondremos en contacto contigo” y así van pasando los días, nadie se pone en contacto conmigo, sigo llamando y sigo teniendo el mismo resultado, el cual ya me he cansado y estoy pensando en darme de baja después de tantos años con lowi. Esta es mi ultima llamada para poner una reclamación, el cual el operador me da este correo “reclamaciones@lowi.com” y para asegurarme de que sea correcto lo he buscado en google en el cual me aparece que es este otro correo “peticiones@lowi.es” Es una pena que se falte así el respeto a los clientes que es como me siento yo, por eso pongo fin a mi etapa con lowi. Gracias.

La empresa GLS debe entregarme un paquete, ahora te envían un mensaje de whatsApp indicando que escojas un parcel shop de recogida y si por error, como en mi caso, le das a alguna opción, ya no hay manera de retroceder. Por web, al momento indican que el estado del paquete no permite modificación, al teléfono de contacto no contestan, a los diferentes telefono de whatsApp que utilizan ellos, te contestan que son inteligencia artificial y entran en un bucle de mensajes que no te llevan a ningún sitio. Me parece abusivo, pues a ellos les facilitas el trabajo el hacer la entrega en un punto pero no tienes manera de contactar ni hay margen de error. Además es imposible poder hablar con una persona física todo son máquinas y formularios, que en mi caso, no tienen la opción de reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado lunes 10 de Agosto llegó a la delegación de destino (la cual, por cierto, desconozco) un envío del que soy destinataria. Su número de seguimiento es 999953951017. Seguidamente el estado cambió de nuevo a "en tránsito", y ahora aparece como "incidencia" ó "extraviado" (¿como se puede extraviar una ventana que mide 120x116 cm?). No he vuelto a saber más nada: ni se ha actualizado el seguimiento, ni me contestan al teléfono en ninguna de las delegaciones de mi ciudad, ni me contestan al WhatsApp oficial/general de Ontime, ni nada de nada... He pagado por este servicio de envío unos gastos de 45 € nada menos, y ni si quiera tiene nadie la decencia de explicarme que pasa. SOLICITO que me aclaren que es lo que está pasando con el envío, y si no es mucho pedir, que me lo entreguen con la mayor brevedad posible, ya que es urgente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Siendo el titular de la linea reclamo factura número T20024442951-0826 En la factura de la que adjunto copia, aparecen gastos por desestimiento de la linea 927966938 que no d iban ser cobrados , ya que cuando contraté la linea que era segunda residencia, pregunté a la comercial que me atendió que si habría algún problema y tendría alguna penalización al darla de baja antes del año, ya que se trataba de una linea para estudiantes, y me dijo que no. Por eso firme la oferta y después me mando contrato vía email. Por eso siento que la comercial me engaño en la venta. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 200euros más ivacorrespondientes al gasto de instalación por desestimiento. Sin otro particular, atentamente.

Se me ha llamado para informarme de la interrupción de los servicios contratados (FIBRA 600Mb + LA SINFÍN GB ILIMITADOS + NETFLIX CON ANUNCIOS + HBO MAX ANUNCIOS + DISNEY+ ANUNCIOS + YOIGO TV) durante 24 horas (desde las 00h del 13 de agosto a las 00h del 14 de agosto), junto a una subida de 10€ en cada uno de los servicios. Se me da la opción de incluirme en un fichero de disconformidad de la OCU para recibir llamadas de tres compañias y de cantarme por alguna de ellas para no aplicarme ni la desconexión ni la subida de 10€ en cada servicio. Que menos que una desconexión de 24 horas lleve aparejada una reducción de la factura de del mes de agosto proporcional a los trastornos de permanecer 24 horas sin servicio, y no una subida del precio de los servicios por mucho que se justifiquen en que el motivo de la interrupción es la mejora de los servicios, lo cual está por ver.

Hace 2 semanas hice un pedido que la empresa me envió por correos express. El paquete se entregó en un punto de recogida el 4 de agosto. Correos express dio el envío por entregado y disponible para su recogida. Sin embargo, no me han enviado el código PIN ni la clave de acceso necesaria para poder retirarlo. He revisado exhaustivamente todos mis canales de contacto y en ningún momento me han enviado la clave. Tampoco se me ha facilitado una alternativa para solucionar la falta del código. He intentado contactar mediante todas las vías a correos express, pero no ha habido manera. Mi paquete consta como entregado, y no me dejan poner una reclamación. Mi paquete se encuentra retenido y me resulta imposible acceder a él, y no encuentro manera de darle salida.

Hace 2 semanas hice un pedido que la empresa me envió por correos express. El paquete se entregó en un punto de recogida el 4 de agosto. Correos express dio el envío por entregado y disponible para su recogida. Sin embargo, no me han enviado el código PIN ni la clave de acceso necesaria para poder retirarlo. He revisado exhaustivamente todos mis canales de contacto y en ningún momento me han enviado la clave. Tampoco se me ha facilitado una alternativa para solucionar la falta del código. He intentado contactar mediante todas las vías a correos express, pero no ha habido manera. Mi paquete consta como entregado, y no me dejan poner una reclamación. Mi paquete se encuentra retenido y me resulta imposible acceder a él, y no encuentro manera de darle salida.

Hola, deberian haber venido a recoger un paquete de devolucion de aparatos de ADAMO con horario concertado por correos express de 9:00 a 11:00. El transportista me llama las 12:06 diciendo que ha pasado y que no puede volver hasta las 19:00 y que ha dejado una nota en mi buzon cuando no tengo buzon. Una mentira absoluta y ahora me obliga a desplazarme de nuevo a mi segunda vivienda para volver a concertar una cita porque sino me cobra ADAMO por unos aparatos que no han recogido con los costes que ello me supone. He intentado poner una queja en atencion al cliente de correos express y es imposible al no poder hablar con ningun operador. Es vergonzoso ademas el trato chulesco con el que me ha tratado diciendo que contrate con otra operadora logistica y que el no esta obligado a cumplir esos horarios. Espero se tomen medidas con este individuo y que deje de trabajar para correos.

Hola, deberian haber venido a recoger un paquete de devolucion de aparatos de ADAMO con horario concertado por correos express de 9:00 a 11:00. El transportista me llama las 12:06 diciendo que ha pasado y que no puede volver hasta las 19:00 y que ha dejado una nota en mi buzon cuando no tengo buzon. Una mentira absoluta y ahora me obliga a desplazarme de nuevo a mi segunda vivienda para volver a concertar una cita porque sino me cobra ADAMO por unos aparatos que no han recogido con los costes que ello me supone. He intentado poner una queja en atencion al cliente de correos express y es imposible al no poder hablar con ningun operador. Es vergonzoso ademas el trato chulesco con el que me ha tratado diciendo que contrate con otra operadora logistica y que el no esta obligado a cumplir esos horarios. Espero se tomen medidas con este individuo y que deje de trabajar para correos.