Últimas reclamaciones

Buenos días, Hoy 07/11/2025 me pongo en contacto con la empresa jazztel para tramitar mi baja en mi línea de telefono fijo. Me remiten al chat de whastapp y me atiende "DEIBY R". Tras más de dos horas de conversación para tramitar mi baja, no se me ofrece ni información de como debo tramitarla ni mucho menos resolver el caso. Se insiste una y otra vez en ofertas las cuales digo por activa y por pasiva que no me interesan y llega el punto en cual me siento hasta vacilada (adjunto fotos de toda la conversación como prueba). Reclamo mi derecho a darme de baja o por lo menos se me informe como debo hacerlo. Y a la señorita DEIBY R, le aconsejo cursos de mejora en la atención al cliente y un poco más de empatía ya que podría ser un familiar suyo cualquier día el que viva una situación similar a la mía con la misma compañía o con otra con un trato tan decepcionante.

Hola, El envío nº 3230002388477931 sufrió un error en la dirección (faltaba un número). Correos Express no intentó contacto telefónico en ningun momento para poder resolver ese pequeño fallo. Ademas, cortan las llamadas a la delegación, y el servicio de atención no responde. El remitente ya ha presentado reclamación, a pesar de que el error se podría haber resuelto fácilmente, no paran de poner trabas en el camino. Solicito la entrega y la compensación por el incumplimiento del servicio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no responden por teléfono, ni por email, por Instagram, WhatsApp, telegram, La atención al cliente es pésima. Solicito que cambien la titularidad de mis 2 líneas a mi nombre, y dejen de estar a nombre de keio . Ya que en el contrato firmado dice lo siguiente Titularidad de la línea móvil: • Keio garantiza que la línea móvil será registrada a nombre del cliente que firma este contrato. La titularidad constará en los sistemas de Keio y en los del proveedor mayorista, conforme a la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones. Y claramente están infringiendo lo que dice la ley. Sin otro particular, atentamente.

Llevo desde el 14/10 esperando un paquete y no responden al wsp (que no existe), ni correos, ni llamadas. Todo lo que hacen es cambiar de fecha y nadie me da razón. Es una pena :(

Hola. Hice un pedido y llevo más de un mes para que me lo entreguen. Nadie sabe dónde está mi pedido. La empresa donde lo compré me dice que lo han enviado…Seur me dice que estaba en camino…luego que lo devolvieron (no entiendo porque, porque nadie se ha puesto en contacto conmigo para dármelo). Es más, puse un punto pack porque no iba a estar en casa y no lo han dejado. Que tengo que hacer? Es un alerón para mi coche y lo necesito urgente!! No entiendo nada…

Hola, desde el día 22 de octubre estoy sin internet en casa por lo cual no he podido acceder a la televisión y Netflix todo incluido en el paquete que contraté. He llamado a servicio técnico durante casi dos semanas para solucionar el problema y pidiendo reiterativamente que me enviarán un técnico,en ningún momento se ha presentado nadie a reparar el problema. El número de incidencia que me mandaron es 963B0c. Ya que estamos a día 6 de noviembre, han pasado tres semanas, y no han solucionado el problema. Solicito la anulación del contrato ya que no han cumplido con lo que contraté . Gracias

Buenas tardes os adjunto el resguardo de que el moden está enviado y si no lo habéis recibido es cosa de correos.

No paran de llamarme a todas horas es insoportable

El día 18 de septiembre del 2025, he recibido una llamada telefónica de "Finetwork" (para el momento era la compañía de teléfono con la cual tenía un contrato), donde me decían que la compañía entraría en un período de reestructuración de la fibra y el sistema y con lo cual el servicio bajaría de calidad, con una fibra muy limitada, al punto que no se podría trabajar en remoto ni conectar más de dos dispositivos. Como en mi caso no era posible aceptar estas condiciones, me han dicho que tenían una lista de clientes insatisfechos a los cuales les proponían hacer un cambio momentáneo de compañía mientras se hacían todos estos arreglos, que duraría entre 4 a 6 meses y que cuando todo estuviera listo podría volver sin ningún problema, cobros extras, ni penalizaciones. Resulta que ayer, 5 de noviembre del 2025, he visto que desde septiembre me están cobrando doble, tanto Finetwork como Más Móvil, la nueva compañía que me han propuesto para cambiar. He llamado a Finetwork para poner una reclamación y pedir un reembolso de los tres meses que me han estado cobrando y me dicen que no, que no figura ninguna portabilidad en el sistema y que nunca han estado en reestructuración ni arreglos en la fibra y otros servicios, que es todo una mentira, una estrategia que están utilizando otras compañías para captar clientes. Después de una larga y desagradable conversación con Atención al Cliente de Másmóvil he logrado ser transferida a un departamento, donde la operadora ha reconocido estas operaciones fraudulent, porque ya han recibido muchas quejas y llamadas de clientes por la misma razón, y me ha confirmado que harán seguimiento para buscar a los comerciales que está haciendo este tipo de jugadas con clientes. Finalmente me han propuesto un descuento por un año, porque porque no pude darme de baja, si lo hacía tenía una penalización de 465€. Esto, además, es ilegal, porque en vez una portabilidad (que es gratuita) me han dado de alta como clienta nueva con lo cual me han adjudicado una permanencia de la cual no me pude safar. Me gustaría poner esta denuncia pública y decirle a todas las personas que primero, no acepten llamadas telefónicas desconocidas y que se aseguren, si dicen ser su compañía de cualquier servicio, que realmente lo sean. Tienen todos nuestros datos, hasta los bancarios y hacen y deshacen como les da la gana.