Motorola

Hola realize una compra de 2 móvil Motorola moto g85 5G animada por una dependiente en él establecimiento de El Corte inglés vista Alegre fue él 24 de diciembre 2024 para regalo de reyes 6 de enero 2025 a pasado un poco más de medio año empezó los problemas de ir mal él táctil se apagaban pensaba q era por actualizar resulta q luego empezó a dar fallo no cargaban así los 2 teléfonos, hasta q pudiese conseguir otro móvil no sabia q hacer al final tuve q comprar uno hasta dejar él mio en reparación resulta q fue por la placa , luego tarde en llevar él otro por causas personales por salud y fallecimiento del padre de mis hijos, luego llevé él otro móvil a reparar anterior a esto ya puse una reclamación en él corte inglés pero ellos sólo dicen q cubren garantía, justo los 2 móvil tienen la misma reparación de la placa eso es un fallo de fabricación no tengo confianza ya con estos móviles no tengo porq quedarme con un móvil defectuoso desde fabricación yo no quiero ya en un año q lo tengan q arreglar por q vinieron defectuoso de fábrica he usado otros terminales nunca me ha pasado esto, no tengo porq quedarme con algo q estado mal fabricado , deberían retirarlos , quiero devolución de mí dinero no tengo confianza con esta marca q han tenido q ser manipulados por algo q viene mal desde fabrica Tenéis q hacerse responsables. Estos móviles siguen igual fallando los 2 fueron cambiado de placas hacerse responsable ustedes sacaron unos móvil mal. Eso es un fallo de fábrica tenéis q hacerse responsables .

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de septiembre de 2023 adquirí a través de su página web el producto Motorola G73 5G. Adjunto la documentación correspondiente a la compra y a las gestiones realizadas con anterioridad (factura y comunicaciones con el servicio técnico). El producto ha presentado fallos reiterados en el lector de huellas dactilares dentro del plazo legal de la garantía. Dicho defecto ya fue objeto de una reparación previa en garantía, al haber sido reconocido por el servicio técnico. No obstante, el problema ha vuelto a manifestarse, motivo por el cual envié nuevamente el terminal para su reparación. Tras contactar con el vendedor y el servicio técnico, se me deniega la aplicación de la garantía, alegando la existencia de otros daños no relacionados con el defecto concreto por el que fue enviado el dispositivo. Además, se me exige el pago de la reparación de todos los supuestos daños, incluidos aquellos no solicitados ni vinculados al fallo del lector de huellas, así como el abono de 15 € en concepto de devolución del terminal. Deseo dejar constancia de que el uso del dispositivo ha sido adecuado y conforme a las indicaciones del fabricante, y que el defecto reclamado es el mismo que ya fue reparado anteriormente en garantía, lo que evidencia un fallo recurrente del producto dentro del período legal de cobertura. Por todo lo expuesto, solicito que se aplique la garantía legal vigente y que procedan a la reparación o sustitución del dispositivo, sin coste alguno para mí, al tratarse de un defecto cubierto por dicha garantía. Asimismo, solicito la devolución del terminal sin la imposición de cargos adicionales. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 29-1-2024 adquirí a través de mi compañía telefónica Jazztel el terminal móvil Motorola G54 5G. Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de Compra de dicha fecha. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Sufre reinicios aleatorios y tras enviarlo a reparar durante 3 ocasiones el terminal sigue igual y no han cesado los molestos reinicios. Como se puede observar en cada reparación dictaminan una causa distinta y no encuentran la solución del problema. El servicio técnico de Motorola me comunicó que tras 3 veces enviado a reparar si el problema no se solucionaba procederían a sustituir el terminal por uno nuevo, pero tras ponerme en contacto con ellos de nuevo ahora lejos de ofrecer esta solución ahora me piden que les grabe un vídeo cuando se produzca el reinicio. Esto es absurdo y ya me lo han pedido más veces porque esto supone que esté 24 horas pendiente de grabarlo con otro móvil sin que yo pueda saber cuando va a ocurrir porque no tiene una causa aparente. Me parece una tomadura de pelo y que me están dando largas para no solucionar el probema. Se adjuntan los justificantes de reparación de la avería. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/01/2024 adquirí en su el comercio TODOCONSOLAS.COM el producto Motorola Razr 40 plus ultra. Adjunto los siguientes documentos:  -Factura -Fotografías del terminal en perfecto estado - Enlaces a foros donde el problema de la línea longitudinal verde en la pantalla es crónico y recurrente, espóntaneo - Presupuesto de reparación donde dice que el fallo se debe a un golpe y no lo cubre la garantía y aportan una fotografía solo con signos de uso normales de un teléfono de 18 meses El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/09/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola mi nombre es Diana Georgiana Trandafir y realicé un pedido a la página Lenovo el día 18/02/2025 de un teléfono Motorola razr 50 ultra que es un teléfono desplegable y que me costó 999.00 euros el número del pedido es ‪4648085072‬. El día 28/08 de este mismo año es decir después de solo 6 meses de uso la al abrir el teléfono la pantalla se despegó. Me puse en contacto con los de Lenovo y ellos me derivaron a Motorola que es su fabricante. Hable con los de Motorola y abrieron un número de incidencia que es 250828-005528. El teléfono estaba en garantía ya que hace poco que fue adquirido pero para poder comprobar que fue causa del dispositivo y no debido a un golpe me mandaron un correo pidiendo que adjunte fotos del teléfono adjunto el correo inicial en el que me pidieron las fotos. Ese mismo día yo le saque fotos al teléfono y les conteste al correo adjunto mi respuesta y las fotos de como yo mande el teléfono. A esto yo recibí un correo suyo en el que efectivamente me confirman que en las fotos no se aprecian golpes y que las fotos se encuentran en el estado en el que ellos estaban esperando. Seguido de esto me mandan un enlace para poder crear una cuenta para que vengan a recoger el teléfono y mandarlo a Madrid a reparar que es donde ellos tienen la sede. Yo me creo la cuenta y el día 29/08 vienen a recoger el teléfono y adjunto también el resguardo de recogida. Una semana después al meterme en la página web que ellos me solicitan me seguía apareciendo que el teléfono seguía en transporte a lo que yo le mando un correo ya que me parece extraño pues es en Madrid y no debería tardar tanto entonces como estaban tardando en contestarme por correo llamo y me dicen que es posible que haya llegado al centro pero que no esté actualizado me piden paciencia y que vuelva a llamar en unos días una semana después el teléfono seguía saliendo en transporte asique vuelvo a llamar a lo que me piden más datos ya que ni ellos mismos sabían donde se encontraba exactamente me piden el número len y después de casi 3 semanas me dan una respuesta. Me mandan un presupuesto de reparación de 380 euros pues dicen que el teléfono tiene un golpe cuando yo el teléfono lo mande sin golpe me confirmaron en el primer email ellos mismos que no lo tenía y que estaba cubierto por la garantia. Debido a esto y ya que Motorola no quiere reparar un daño que ellos mismos han causado después de tener extraviado el teléfono me intento poner en contacto con Lenovo pues al final fue a quien yo le compré el teléfono lo hice a través de WhatsApp y tengo la captura de las conversaciones que no las puedo subir a esta reclamación ya que no me deja añadir más archivos pero las tengo en caso de que las soliciten en el que les presento mi queja supuestamente toman nota de mi queja me confirman que entienden mi frustracion les mando fotos del estado del teléfono en el que yo lo envié y me da un número de teléfono al que llamo y solamente me deriva a más números sin nadie darme ninguna solución sin poder hablar con ningún gerente ni nadie superior para poder llegar a solucionar esta situación. La respuesta de Motorola es que o pago la reparación o me mandan el teléfono sin arreglar por el módico precio de 15 euros lo cual me parece absurdo. Yo simplemente quiero que se cumpla con lo acordado pues yo he mandado las fotos se me confirmó que el teléfono estaba en garantía y ahora me quieren cobrar un daño después de 3 semanas sin saber del terminal y de innumerables llamadas sin saber si lo tenían o estaba extraviado y de que me estuvieran pidiendo paciencia. Necesito que o me cubran los daños la garantía y arreglen mi terminal o me manden un reemplazo del mismo. Gracias