Últimas reclamaciones

Hola, En septiembre realicé la portabilidad con su compañía. Todo aparentemente bien. El día 10 de octubre me cargan a mi cuenta 2.23€ por concepto factura de septiembre. Se adjunta. Todo sin problema. A la semana me mandan un correo diciendo que se ha devuelto el recibo, no es cierto. Me piden sin venir a cuento 6€ por recargo, cuando el pago ya está hecho, es decir, que en totaibpague 10.46€ por un error suyo. Abro reclamación a lo que atiende una tal Fiorella Aguilera, me pide comprobante del cargo, le mando captura del banco y confirma que todo ok. A los días me vuelve a contactar que no la vale, que pida el recibo al banco. Lo pido, lo mando y la misma persona anterior se inventa que ese recibo es un pago posterior (cuando en el mismo se indica la fecha), hecho en ventanilla (cuando es un banco virtual) y que pague 8.23€ o no me reactivan la linea. A esto sumar qué, con la línea cortada, misteriosamente me van desapareciendo gigas contratados. Exijo por este medio que se restablezca mi linea, y, lógicamente se me debería descontar deles de octubre y noviembre los días sin línea que me han tenido debido a un error suyo y no saber leer un recibo.

Buenas noches. Quisiera presentar una reclamación. Soy Albino Sanchez Gandara, el titular del contrato que se ha hecho efectivo el pasado lunes 3 de noviembre con Orange. Mi nif es 07401814T. Tengo 84 años y resido en Ciudad Rodrigo (Salamanca). El día en que contraté el servicio se me comunicó que para obtener la tarjeta sim debía acudir a una oficina de Orange en Ciudad Rodrigo. En vista de que no existe tal oficina, se me comunicó que la llevarían a una de Salamanca. En ningún momento se nos planteó la posibilidad de enviarla a mi domicilio, y tampoco nos dijeron que mi hijo podría recoger la sim en Salamanca. Repito, tengo 84 años y no me resulta fácil moverme. Pero aun habiendo dicho esto a Orange mil veces, os empeñáis en que si o si debo ir a Salamanca (90 km) a recoger la sim porque requiere mi acreditación. Señores de Orange, por decir algo, sois muy poco empáticos y parece que no tenéis en cuenta que hay clientes de avanzada edad que no pueden desplazarse a por una sim por mucho que ustedes se empeñen. Me parece de una falta de tacto que debería haceros caer la cara de vergüenza, si disponéis de ella claro. Si no voy a poder disfrutar de una línea móvil, ¿Qué sentido tiene pagar por el servicio? Me resulta increíble que hoy en día no facilitéis la vida de los clientes, sobre todo a las personas mayores. Tan difícil es que mi hijo pueda recoger la sim en mi nombre, con alguna hoja firmada por mi, o incluso conmigo al teléfono? O incluso enviarla a mi domicilio corriendo con los gastos de envío por mi parte. En serio no hay soluciones? Si no me equivoco tengo 14 días de desistimiento. Corríjanme si me equivoco. Un saludo

Hola, Realicé una compra a plazos a Jazztel de unos auriculares Airpods Max de la marca Apple. Estos auriculares van por sobre la cabeza y al probarlos, vi que me incomodaban mucho por el peso y forma. Solicité una devolción a jazztel dentro de los 14 días, pero me dijeron que no puedo porque por politicas higiene no se puede. Estos auriculares no van dentro de la oreja ni si quiera la tocan, por su tipo de forma y amplitud solo tocan la cabeza. En su política de devoluciones solo especifican los auriculares in-ear, no ponen auriculares en general. Los devuelvo con sus plásticos y todo originales, como si no se hubiesen usado, básicamente porque solo los desprecinté para probármelos. He intentado devolverlos por teléfono y varios intentos en tienda pero siempre me lo rechazan.

La semana pasada realicé un pedido con referencia 9415460 a través de Amazon. El transportista asignado, para mi desgracia, fue SEUR. Desde entonces han pasado olímpicamente de entregar mis pedidos, primero diciendo que la dirección de mi domicilio es inexistente, y hoy después de tres supuestos intentos, diciendo que estaba ausente y que habían intentado la entrega a las 17…. Notificándolo vía SMS a las 16.30. No pueden desplazarse a una pequeña localidad de Álava, pero pueden viajar en el tiempo. Han pasado en esta semana de contactar conmigo, obvio, tal y como apunto en las instrucciones de entrega de los pedidos, facilitando mi teléfono. Hoy, que según ellos estaba ausente, me encontraba desde las 15 hasta las 20 en la misma puerta de mi domicilio efectuando unas reparaciones. No se puede dar un servicio más lamentable. Reclamo que me entreguen los pedidos que obran en su poder, y en perfectas condiciones, que ya vemos su profesionalidad, en el menor tiempo posible. Me reservo cualquier acción que pueda tomar al respecto.

Estimados señores de Orange: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un servicio que solicité recientemente. La contratación incluía la instalación de fibra y la portabilidad de dos líneas móviles desde mi actual operador (Digi) hacia Orange. La situación es la siguiente: el día programado para la instalación, el equipo técnico de Orange no pudo completar la instalación de la fibra en el edificio por razones técnicas, y en consecuencia se me informó que el contrato quedaba finalizado sin efecto. Así lo confirmé telefónicamente con su servicio de atención al cliente. No obstante, a pesar de no haberse instalado la fibra y sin mi consentimiento expreso, se realizó la portabilidad de una de mis líneas móviles (la línea 624 35 11 33) a Orange. Cuando contacté con su servicio al cliente, me aseguraron que no se generaría ningún cargo y que podría devolver la línea a mi operador original sin coste alguno, lo cual hice de inmediato. Mi reclamación es que, a pesar de este acuerdo y de no haberse instalado el servicio como se había pactado, ahora se me están cobrando los días que dicha línea estuvo en Orange, lo cual considero improcedente dado que yo no acepté dicho traslado de forma voluntaria y que el servicio principal (la fibra) nunca se llegó a proporcionar. Les solicito atentamente que revisen este caso y procedan a anular cualquier cargo generado por esos días, ya que no corresponde a lo acordado ni a lo efectivamente brindado. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución. Muchas gracias por su atención. Un saludo. Jaime Andrés

Estimados/as [Servicio de Atención al Cliente de 360imprimir / GLS]: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido realizado a 360imprimir, el cual supuestamente fue entregado por GLS. El 4 de noviembre recibí un correo electrónico de GLS informándome de que mi pedido había sido entregado en mi domicilio. Sin embargo, al revisar los detalles del envío tanto en la página de seguimiento de GLS como en mi cuenta de 360imprimir, he detectado los siguientes problemas: La dirección de entrega aparece incompleta y no coincide con mi dirección completa. El número de DNI utilizado para confirmar la entrega no es el mío. A pesar de ello, el estado de mi pedido figura como “entregado”. He intentado resolver esta situación en varias ocasiones sin éxito: He tratado de presentar una reclamación a través de la plataforma de GLS, pero el sistema solo me permite introducir mi número de teléfono para que me contacten, lo cual nunca sucede. He contactado con 360imprimir a través de su página web y correo electrónico, pero después de más de 48 horas no he recibido ninguna respuesta. También he intentado llamar al número de atención al cliente de GLS, pero es imposible contactar con un agente. A día de hoy, he pagado por un servicio y un producto que no he recibido, y ninguna de las dos empresas ha proporcionado una solución ni asistencia. Por tanto, solicito una investigación inmediata del caso y que se me ofrezca una de las siguientes soluciones: El reenvío del pedido, entregado correctamente en mi dirección completa, o El reembolso total del importe abonado. Agradezco confirmen la recepción de esta reclamación y me informen a la mayor brevedad posible sobre los próximos pasos a seguir. Atentamente, Desiree Diaz Jimenez [Número de pedido en 360 imprimir: 4174150 Número de pedido en GLS: 1195548106 de Print Contacto: diazjimenezdesiree@hotmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba esperando la entrega del pedido 1ZAY2622D933792696 (por el que pagué el importe de 14,85 € para que me llegase específicamente hoy miércoles 5 de noviembre) y el repartidor me realizó una llamada perdida al teléfono a las 19:04, a lo que entendí que estaba en mi puerta. Procedí a salir a la calle y estaba una furgoneta enorme blanca aparcada en la calle, me acerqué para ver si era el repartido, puesto que llovía y pensé que estaría esperando dentro, a lo que él se marchó. Rápido llamé al teléfono desde el que me hizo la llamada perdida a las 19:06 y resultó estar apagado su teléfono por lo que el repartidor se ha ido sin entregarme el paquete sin ningún tipo de justificación ya que nunca trató de contactar conmigo. Revisando el estado del pedido a través del seguimiento vi que a las 19:05 marcó como que no pudo entregar el pedido, a lo que yo seguí realizando llamadas a las 19:07 y 19:08 con la esperanza de que su teléfono estuviera operativo, cosa que no ocurrió. He llamado al servicio al cliente por teléfono y después de esperar más de 25 minutos todo lo que han dicho que iban a hacer es añadir una nota en observaciones y decirme que tengo que esperar hasta mañana porque el reparto termina a las 19:00 y no pueden hacer nada al respecto. SOLICITO la entrega en el día de hoy, miércoles 5 de noviembre, el pedido por el que pagué para que estuviera en esta fecha. En caso de no realizarse la entrega querría la devolución del importe de envío, ya que se ha incumplido sin justificación ninguna, al mismo tiempo que seguiría solicitando la entrega del mismo en la primera hora disponible para ello; asumiendo su perfecto estado físico. Adjunto un documento PDF con la evidencia del coste del envío, el estado del seguimiento del pedido a través de la web UPS y del registro de llamadas del teléfono que me hizo esta llamada perdida (asumiendo que es el repartidor). Sin otro particular, atentamente. Marcos S.

Me dirijo a ustedes con el fin de poner en su conocimiento una incidencia grave relacionada con la entrega de un burofax que ,según información disponible, fue remitido por su empresa a mi nombre a través de MRW. Dicho burofax no me fue entregado en ningún momento , ni recibí aviso de intento de entrega por parte de MRW, es mas dicha entrega esta falsificada por parte del repartidor habiendo falsificado el nombre y el DNI del receptor . Como consecuencia directa de esta falta de entrega , se me ha embargado en mi contra , con el consiguiente incremento de intereses y costes adicionales, perjuicio que no habría tenido lugar de haber recibido la comunicación correctamente. He presentado una reclamación formal a MRW, quienes tras revisar mi caso me indican que es EVICERTIA como remitente del burofax , quien debe interponer el correspondiente recurso o reclamación. Por ello , solicito a EVICERTIA inicie las gestiones necesarias para reclamar a MRW por el incumplimiento y falsificación de entrega del dicho burofax y adopte las medidas necesarias para la anulación del embargo y los interesas generados. Adjunto copia del burofax Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible

Tal dia como hoy contrato el servicio de tv online me mandan el usuario para acceder a la tv pero me inflan mandado codigos de verificacion y no consigo acceder al servicio de tv. Llamo al 1470 y la solucion que me dan no es balida,quiero soluciones.

¡¡¡¡¡Buenas tardes escribo con relación a 2 pedidos NO ENTREGADOS!!!!! Mismos que reflejan como ""ENTREGADOS y FIRMADOS "" cuando NO HE RECIBIDO NADA NO HE FIRMADO NADA NO HA PICADO NADA EN MI PISO SOBRE TODO ((NO HE FIRMADO NADA) TENGO CAMARAS EN CASA QUE COMPRUEBAN.... He puesto los respectivos reclamos en shein No estamos hablando de 5€ es un pedido GRANDE y no es justo que se ROBEN las cosas de los demás Los pedidos NO ENTREGADOS SON: 6102825121555. 6102625776081