Últimas reclamaciones

En Benifaió, a 9 de agosto de 2026. ASUNTO: Reclamación por interrupción prolongada del servicio de internet y solicitud de compensación económica. Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal debido a la interrupción total del servicio de fibra óptica contratado con su compañía. El servicio dejó de funcionar el pasado viernes 7 de agosto de 2026, mostrando el router/ONT de forma permanente la luz roja de "LOS" (Loss of Signal), lo que evidencia una pérdida total de señal óptica ajena a los equipos de mi domicilio. A la fecha de entrega de este documento, sigo sin disponer de conexión a internet. Habiendo intentado contactar de forma reiterada con su servicio de atención al cliente y soporte técnico (whatssaps, llamadasy email) sin obtener una solución ni una respuesta efectiva a la incidencia, les solicito lo siguiente: 1. Restablecimiento inmediato del servicio de fibra óptica en mi domicilio. 2.Asignación de un número de incidencia formal asociado a este reporte para el seguimiento del caso. 3.Compensación económica en la próxima factura, mediante la devolución del importe proporcional a la totalidad de los días en los que el servicio ha permanecido interrumpido, conforme a lo establecido en la normativa vigente de telecomunicaciones y los derechos del consumidor. Agradeciendo su pronta respuesta y la resolución definitiva de este problema, les saluda atentamente, ...... Contestacion de la empresa 3 dias despues: Buenos Días. Hay una incidencia abierta y los tecnicos estan solventando la incidencia con los repetidores para solventar la incidencia lo mas pronto posible. Perdonen los inconveneintes ocasioandos. Muchas gracias. Un saludo. facturacion@valenfibra.es info@valenfibra.es

Ya no se por qué medio reclamarles, el saldo que a quedado de mi número móvil 641613027, el cual se niegan a darme respuesta o devolverme, he realizado llamadas , al número 1200, enviado correo, envié una primera reclamación por la OCU y se niegan a hacerme la devolución de 14.22€ que estan a mi favor. Tienen mi número de teléfono de contacto y no me contestan ni me contactan

Por la presente quiero poner en conocimiento de la OCU y de la opinión pública la situación desatendida en la que nos encontramos como clientes de Movistar. Llevamos varios años sufriendo una ausencia total o casi total de cobertura de red móvil en la zona del Camping La Vall de Bianya, ubicado en Ctra. N-260, Km. 93, 6, N-260, Km. 93, 6, 17813, Girona. A pesar de abonar puntualmente nuestras facturas por el servicio de telefonía e internet móvil, nos encontramos incomunicados de manera recurrente en esta ubicación. Esta situación no es solo una molestia comercial, sino un problema grave de seguridad, ya que en la estancia hay niños pequeños y ante cualquier urgencia médica o de cualquier otro tipo, nos resulta imposible realizar o recibir llamadas de emergencia convencionales. En repetidas ocasiones nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar. La única respuesta que obtenemos son evasivas y la sugerencia de "conectarnos a la red WiFi del camping". Consideramos que esta "solución" es inaceptable por las siguientes razones: 1. Pagar una tarifa móvil implica disponer del servicio contratado fuera de redes fijas o ajenas. 2. La red WiFi de un recinto privado puede fallar, saturarse o no estar disponible en situaciones de emergencia, dejando la seguridad de nuestras familias a la suerte de un tercero. Por todo lo expuesto, solicito a Movistar: 1. Revisión y optimización de la infraestructura/antena que da servicio a la zona del Camping la Vall de Bianya para garantizar la cobertura móvil mínima comprometida. 2. En caso de no ser técnicamente posible dar servicio en dicha zona, que se reconozca formalmente dicha limitación para poder tomar las medidas oportunas sin penalizaciones contractuales ni trabas administrativas. 3. Una compensación o ajuste en la facturación por el periodo transcurrido sin prestación efectiva del servicio en la zona indicada.

Reclamo que me reembolsen los 0,75€ ctm que cobran por llamada por la no contratación del tono puesto en marcha en la linea 640556931 y el de la línea 622930231 que se cobra sin ni siquiera existir ni ser instalado. Reclamo que sin contratar no se puede cobrar y más allá sin tenerlo puesto, más todavía. Se lavan las manos pero sí que lo cobran sin haberlo contratado. Qué me reembolsen su error. Perdiendo el tiempo cuando veo la factura elevada y veo la sorpresa de estos cobros, estando con ellos más de 10 años. Una vergüenza.Eso de los tonos debería no existir y en el caso de ello ser bien informados y restringir directamente su uso, no aprovecharse de la letra pequeña del contrato para robar.

Hola, hace 1 meses me he dado de baja en TV Vodafone y me quieren cobrar un equipo decodificador de TV. En el 2024 devolví el decodificador que tenía ya que al solicitar un traslado de domicilio empecé a utilizar la App y el deco ya no era necesario. Tengo justificante de aquella devolución. Pero me dicen que esta reclamación corresponde a otro decodificador que nunca he tenido.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil 682025220, fija 919405683, móvil 633797237, móvil 643218110 fibra de 1 Gb y Vodafone Tv que ustedes me ofrecieron gratis. Esta reclamación es por que el 8 de marzo contrate los servicios acordados anteriormente pero a un precio muy distinto del que me están cobrando, el precio acordado es de 41 euros IVA incluido, y las facturas que me llegan son de 59,97, tengo en mi poder las conversaciones por WhatsApp donde su comercial me indica el precio de la oferta, también tengo la grabación de las llamadas telefónicas de la contratación. Adjunto además: D.N.I, Captura de la conversación de WhatsApp. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 76,98 euros correspondientes a los meses de Abril, Mayo, Junio, Julio. Si no obtengo respuesta en este mes procedere a darme de baja de los servicios contratados y a seguir con las acciones legales pertinentes y si fuera necesario acudiré a la prensa. Sin otro particular, atentamente . Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me llamaron con lo de la doble llamada diciendo que eran YOIGO y también que eran Vodafone , me ofertaron unos descuento que mi empresa contratada yoigo no podían darme y cuando colgaron se supone que me llama yoigo y me dicen que no me pueden dar la oferta . Hablé con YOIGO y me dijeron que ellos no nos habían llamado

La empresa Corres express tiene que entregarme un paquete en un punto de recogida. La dirección de este punto de recogida no es válida, no existe. No hay manera de contactar con la empresa para señalar el error, ni teléfono, ni mail, ni formulario de reclamación. El único formulario de contacto a la que tengo acceso asegura que el paquete está en el punto de conveniencia (este punto que no existe...) No me parece correcto no tener ninguna posibilidad de comunicar con esta empresa. Gracias por su atención, Cordialmente

La empresa Corres express tiene que entregarme un paquete en un punto de recogida. La dirección de este punto de recogida no es válida, no existe. No hay manera de contactar con la empresa para señalar el error, ni teléfono, ni mail, ni formulario de reclamación. El único formulario de contacto a la que tengo acceso asegura que el paquete está en el punto de conveniencia (este punto que no existe...) No me parece correcto no tener ninguna posibilidad de comunicar con esta empresa. Gracias por su atención, Cordialmente

El repartidor de mi envío se ha negado a entregarme el paquete y ha mantenido una actitud violenta conmigo por una confusión en la dirección. Al pedirle que no me tratase de esa forma y de que, por favor, me entregase el paquete, se ha negado a hacerlo. Dispongo de imágenes de ese momento (dos minutos antes de que él señalase en la entrega que yo no estaba en casa), así como la matrícula de la furgoneta. Dichas imágenes se trasladaron a SEUR para que pudiese realizar su verificación. El pedido tenía el indicador de envío: 05438800847666 Tras comunicarme con SEUR, no he recibido respuesta en su dirección de atención al cliente, y he tenido que denunciarlo en redes sociales para que se pusieran en contacto conmigo (por esas mismas redes sociales). Se me asignó el expediente 38354378 que, al día siguiente, se me trasladó como cancelado ya que el paquete (que se había depositado en un punto de entrega a más de 6 kilómetros de mi domicilio, habiendo otros en las proximidades) había ido a recogerlo. SEUR se ha desentendido del ataque de ansiedad que me generó una actitud tan violenta ni de comunicarme cualquier tipo de disculpa, remitiéndose a que el expediente está "cerrado".