Últimas reclamaciones

Hola, compré un Iphone14 azul 128gb por 578€ el día 13 de febrero. El día 27 de febrero me enviaron un email que me ponía que mi envío iba con retraso El 5 de marzo inicie la cancelación El 12 de marzo puse mi primera reclamación en trustpilot, el único sitio a través del cual respondían, por email no respondían y por teléfono era imposible El 24 de marzo les volví a escribir por trustpilot, y volvieron a responder pero ahí ya me empezó a parecer que eran respuestas generadas por IA El 14 de abril me envían un correo diciendo que tienen constancia de mi reclamación El 28 de mayo cancelan mi pedido El 6 de mayo el reembolso está en trámite El 16 de mayo está tramitado el reembolso (pueden tardar hasta 15 días y otros 7 el banco) El 17 de junio les vuelvo a poner una reclamación en trustpilot a la cual responden que toman nota 4 de julio sigo sin mi dinero y sin saber nada de ellos

El 15/09/2024 solicitamos instalación de la oferta, de la compañía de telefonía R, "internet estudiantes" para el curso 24-25 que se supone tenía la misma duración que el año académico y costaba 29 €al mes. La instalación se realizó en un piso de alquiler por lo que, una vez finalizado el curso y antes de volver a mi casa, con fecha 18/06/2025 entrego el router que me habían instalado y curso la baja de dicho servicio porque ya no volveré a esta ubicación. Entendiendo que todo estaba correcto y puesto que, al realizar la gestión de entrega del equipo, nada se me comenta al respecto, doy por terminada la relación contractual que mantenía con la compañía indicada, solamente pendiente de que me pasaran al cobro el importe correspondiente al mes de junio. Pero, para mi sorpresa, el día 25/06 recibo un mensaje de correo donde me indican que me puedo descargar la factura por importe de 256,09 €. Ante esto, llamo a atención al cliente y tras varios intentos consigo hablar con una señorita a quien le explico la situación y le indico que estoy de acuerdo con pagar el importe correspondiente al servicio del mes de junio pero nada mas, porque no sé a qué corresponde semejante factura, a lo que me responden que dicho importe "debe ser" el correspondiente a la permanencia y que nada pueden hacer al respecto. Por todo esto, he dado orden a mi banco para la devolución del recibo correspondiente a la factura del mes de junio, si bien, aunque lo he intentado sin resultados, lo correcto es que la compañía R me emita una factura por la parte correspondiente a los servicios del mes de junio que es lo que me corresponde pagar. Mi intención con esta reclamación es que la compañía corrija la factura y me facture lo que corresponde por el servicio del mes de junio y nada más.

HECHOS 1. En fecha01/07/2025, realicé un pedido de 2 ventiladores ventiladores a través de la empresa EfectoLED, con un compromiso de entrega en un plazo de 24–72 horas. 2. La entrega, realizada por Envialia On Time, se produjo ya con días de retraso sobre el plazo máximo comprometido. 3. Cuando finalmente la empresa Envialia On Time realizó la entrega (07/07/2025) , no se puso en contacto conmigo previamente, no llamó ni avisó, y procedió directamente a arrojar el paquete por encima de un muro de 220 cm de altura, en lugar de entregarlo en mano como es su obligación y como exige la normativa básica de diligencia en el transporte. 4. Como consecuencia de esta acción, el paquete quedó en un estado deplorable (adjunto fotografías), con riesgo de que los productos sufran daños. Si además hubiera llovido durante el tiempo que el paquete permaneció allí, el contenido podría haberse deteriorado completamente. Según el artículo 116 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el empresario y el transportista están obligados a entregar los bienes contratados en las condiciones adecuadas, respetando los plazos y asegurando su integridad hasta la entrega al consumidor. El artículo 125 LGDCU señala que si los bienes resultan dañados o no se entregan conforme a lo pactado, el consumidor tiene derecho a exigir reparación, sustitución o resolución del contrato. El artículo 1.101 del Código Civil obliga a indemnizar los daños y perjuicios causados por incumplimiento o negligencia en las obligaciones contractuales. El artículo 1.105 del Código Civil establece que incluso la negligencia leve genera responsabilidad por los daños ocasionados. Según el artículo 148 LGDCU, el consumidor puede exigir los daños y perjuicios derivados de la prestación defectuosa del servicio, en este caso la entrega negligente. El artículo 9 de la Ley 7/1996 de Comercio Minorista protege al consumidor en caso de incumplimiento de la obligación de entrega en condiciones adecuadas. SOLICITO Que se requiera a Envialia On Time para que asuma su responsabilidad y se haga cargo de la sustitución o reparación inmediata de los daños ocasionados al pedido, así como de cualquier coste derivado de la demora y la mala praxis. Que se tomen las medidas oportunas para que no se repitan este tipo de prácticas abusivas ni contrarias a la buena fe contractual y a los derechos del consumidor. Que quede constancia de esta reclamación en los registros de la OCU para advertir a otros consumidores y a las autoridades competentes de las malas prácticas de Envialia On Time. Sino le da solución la empresa EfectoLED , interpondré una reclamación contra ellos, por el momento se han visto tan sorprendidos como yo y parece van a tomar medidas.

Karolina Spinola Ivanovych Calle Manuel de Falla, 342 03169 Algorfa, Alicante Tel.: 611 671 183 Correo: karolina.onufrei@gmail.com A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vodafone España, S.A.U. 7 de julio de 2025 Asunto: Reclamación por incumplimiento contractual, cobros indebidos y solicitud de cierre definitivo de cuenta Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una reclamación por los graves incumplimientos contractuales y cobros indebidos sufridos desde que contraté sus servicios en 2019. La comercial Tamara me ofreció el pago de la penalización por permanencia con Orange y un móvil, compromisos que jamás cumplieron. Además, solicité un traslado de domicilio que no ejecutaron, por lo que durante cinco meses estuve pagando sin disfrutar de servicio ni router. En junio de 2019 intentaron cobrarme una factura superior sin tener internet. Tras reclamar ante la OMIC el 30/09/2019, obtuve resolución favorable, reconociéndose que debían devolverme un importe económico, devolución que nunca realizaron. Por el contrario, me exigieron pagar esa cantidad para cerrar el contrato y esta vez si finalizar la baja correctamente, puesto que antes no se realizo de manera correcta según ellos. En 2022, recibí otra reclamación injustificada de 1.000 € por consumo inexistente (0 gigas, 0 llamadas). Actualmente, me siguen reclamando 85,99 € por una factura del 22/02/2020, cuando la relación contractual ya había terminado tras la resolución de la OMIC. Exijo: El cierre inmediato y definitivo de cualquier cuenta vinculada a mi nombre. La cancelación total de los importes reclamados injustamente. El pago inmediato del importe reconocido por la OMIC. El cese de cualquier intento de cobro o contacto comercial. De no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a iniciar nuevas acciones legales y presentar denuncias ante la OMIC, la Agencia Española de Consumo y los tribunales competentes y OCU Organización de Consumidores y Usuarios . Atentamente, Karolina Spinola Ivanovych DNI: 17543789X

Estimados/as responsables de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa de mensajería SEUR, por la gestión totalmente inadecuada de un envío y la falta de atención a mi situación personal, lo que ha derivado en un perjuicio evitable. Solicité que mi envío fuera entregado en Rubí, mi localidad de residencia, donde SEUR dispone de numerosos puntos de recogida. Sin embargo, me informaron por correo electrónico que el paquete se redirigiría a un punto de recogida en Sant Boi de Llobregat por una incidencia en el punto SEUR Pickup de destino, sin ofrecerme la posibilidad de elegir una alternativa dentro de Rubí ni permitir gestionar el cambio. Al recibir esa información, llamé inmediatamente al servicio de atención al cliente para explicar que no puedo desplazarme a otra ciudad porque no tengo vehículo propio, y que era fundamental que me dejaran el paquete en cualquiera de los múltiples puntos activos en Rubí. El agente me indicó que tomaría nota y que intentarían hacer el cambio, pero que no podían confirmarme nada por teléfono. Después de esa conversación, no recibí ninguna otra comunicación. En lugar de llamarme o informarme del resultado, SEUR redirigió el paquete, de forma unilateral y sin previo aviso, a Barberà del Vallès, una ciudad distinta tanto de la original como de la intermedia. Esto me obliga a buscar a alguien que me lleve a recogerlo, con la carga e incomodidad que eso supone, pese a que desde el primer momento dejé claro que no podía desplazarme. Toda la comunicación con SEUR ha sido telefónica, ya que no permiten gestionar cambios por escrito, y no tengo un comprobante de mis solicitudes. Sin embargo, soy plenamente consciente de que las llamadas quedan grabadas y que existen notas internas en mi pedido donde se indica que pedí expresamente que me lo entregaran en Rubí por motivos de movilidad. Considero que SEUR ha actuado de forma arbitraria e irresponsable, ignorando mis peticiones, el contexto personal explicado claramente, y la disponibilidad de puntos de entrega perfectamente válidos en mi localidad. Todo esto ha generado una molestia innecesaria y una situación de indefensión como cliente. Por todo lo anterior, solicito: - Una compensación económica razonable por los perjuicios sufridos, incluyendo la necesidad de desplazarme con ayuda externa a otra ciudad. - Que SEUR revise este caso y establezca protocolos más eficaces de atención personalizada, especialmente ante solicitudes justificadas. - Que se garantice que los usuarios puedan gestionar incidencias por medios escritos o trazables, evitando quedar indefensos ante situaciones mal gestionadas como esta. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta favorable. Atentamente, Daphne Tello Díaz 48214271S Identificador de envío: 195994317052

He contratado un dominio con IONOS España, pero durante el proceso se me añadieron varios servicios extra sin una contratación clara ni explícita: SSL Business Protección de Dominio Cross-Sell MyDefender Standard Estos servicios fueron cobrados de inmediato, a pesar de que: No se ha activado el dominio ni se ha publicado ningún contenido No he usado el servicio SSL de forma práctica (sólo verifiqué el dominio por desconocimiento de que eso activaría costes) Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar el reembolso, pero me dicen que no es posible al haberse “emitido” el SSL, aunque no lo he utilizado realmente. Solicito el reembolso completo de los servicios mencionados y su cancelación, ya que considero que el proceso de contratación ha sido poco transparente, y que se trata de una práctica abusiva. Aporto capturas del panel de usuario y del chat de soporte, donde se ve la negativa por parte de la empresa. Quedo a la espera de una resolución favorable y agradezco vuestra ayuda.

Soy el presidente de una comunidad de propietarios, hace mas de dos meses que hice una petición para que instalasen una caja de conexiones en un cuarto habilitado para ello, se han puesto todos los cables canalizados para que no estén sueltos por la fachada, como casi todas las compañías de telefonía tiene la red enganchada a Movistar, en este edificio llevamos dos meses sin internet casi todos los vecinos. Hay vecinos que teletrabajan, se pueden imaginar como están. Cdad Prop. Cristobal Lozano, 26 y 28 02002 Contacto José Cifo Garcia teléfono 677-508691

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque lleváis 10 días sin entregar un paquete, el remitente lo puso mal, me puse en contacto YO con vosotros para solucionarlo, asegurándome de que el cambio estaba hecho, al día siguiente volví a contactar, asegurándome vosotros que el cambio de dirección son 24 horas. Hoy habéis devuelto mi pedido sin contactar conmigo, con una incidencia que ya habíais resuelto el primer día y sin contactar en ningún momento conmigo. SOLICITO La entrega inmediata de mi paquete, paralizando la devolución, en caso de no hacerse efectiva, exijo todos los costes adicionales que me ocasione un nuevo envío, y me reservo reclamación por daños y perjuicis ocasionados por la mala práxis. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé la contratación de sus servicios via telefónica, sin embargo, por cuenta de que mi identificación es tarjeta roja de Colombia la contratación no fue llevada acabo por políticas propias de la empresa. A pesar de lo mencionado me obligaron a pagar 51 euros por el desistimiento de un servicio que nunca fue provisto y al día de hoy mantengo una deuda con la compañía de cerca de 300 euros. Es absurdo que me hayan cobrado y me pretendan cobrar ya que sus políticas no permiten que yo pueda ser su cliente y el servicio nunca fue provisto y se canceló telefónicamente cualquier contratación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26/6/2025 solicité la entrega concertada para el envío 00691H709374 en la siguiente dirección: C/RAMON LLULL nº23, 08830 SANT BOI DE LLOBREGAT (BARCELONA), la cual escogí en la lista de opciones que Uds. ofrecían. Desde entonces no he recibido ninguna notificación de que puedo ir a buscar el paquete a dicho punto de entrega, por contra el día 4 de julio cambiaron en el seguimiento del envío que la entrega concertada es en Hospitalet de LLobregat cuando yo no lo he cambiado y aunque hubiera querido hacerlo la web no lo permite. Por ello he intentado contactar en múltiples ocasiones por teléfono a la agencia de GAVÀ que es donde tramitan el envío, jamás contestan sólo se oye música. En otro teléfono (900 103 668) las contestaciones son robotizadas, solo en un par de ocasiones he conseguido hablar con operadores que lo único que han hecho es decirme que pasaban aviso a la agencia. También en "X" he chateado con un agente que me ha dado la misma solución: pasará aviso a la agencia para que hagan caso de mi solicitud de "entrega concertada". Y hoy aparece el paquete en reparto así que he llamado y es la segunda vez que he conseguido hablar con un operador que me ha confirmado una dirección de entrega de Hospitalet que no conozco y que no sé de dónde ha salido. Como he dicho antes su "solución" es que pasará de nuevo aviso a la agencia para que respeten la dirección que concerté. SOLICITO que me entreguen el paquete en la dirección que escogí el pasado 26 de junio y no la cambien a direcciones que no conozco. La dirección es RAMON LLULL nº23, 08830 SANT BOI DE LLOBREGAT (BARCELONA) y que me mantengan informada, ya que tampoco me envían aviso de entrega o cambio de dirección. Sin otro particular, atentamente.