Últimas reclamaciones

Buenas realize una devolución el día 4/12/2025 el pedido no ha llegado a su destinatario, según GLS el pedido está en el punto de partida cada día que pregunto por el paquete añaden 1 día más de entrega, es imposible contactar con ellos y según la empresa de venta del producto seguramente lo hayan perdido y han puesto una reclamación formal y están ordenando la ruta para buscar el pedido estamos hoy a 18/2/2025 demorándose la devolución para el rembolso para adquirir un nuevo regalo que ya voy tarde .

El día 09/12/2025, tras realizar una gestión para poder comprar un coche, me informan que estoy incluido en el fichero ASNEF... Para mi sorpresa, tras comprobar en los archivos de EQUIFAX, resulta que sale una deuda a mi nombre en TELEFONICA ESPAÑA de 270.34€ donde yo NUNCA he sido cliente... He llamado a Telefónica, y, efectivamente, me dicen que no consto como cliente y que no sale ninguna deuda. Tras hablar con algún superior me dicen que envíe lo que sale en equifax y mi DNI al servicio jurídico para que lo puedan comprobar y ver dónde está el error... No hay respuesta... En Equifax no sale un documento para poder descargar, por lo que envío pantallazo. Si necesitan algun dato extra no duden en contactarme. Por favor, necesito solucionen este error de inmediato, puesto que estoy a la espera de salir de este fichero para poder comprar el coche porque lo necesito para trabajar. Mi contacto es 622 884 989 y mi email adriannodacol@gmail.com Muchas gracias Adrianno Da Col Cano

El día 09/12/2025, tras realizar una gestión para poder comprar un coche, me informan que estoy incluido en el fichero ASNEF... Para mi sorpresa, tras comprobar en los archivos de EQUIFAX, resulta que sale una deuda a mi nombre en TELEFONICA ESPAÑA de 270.34€ donde yo NUNCA he sido cliente... He llamado a Telefónica, y, efectivamente, me dicen que no consto como cliente y que no sale ninguna deuda. Tras hablar con algún superior me dicen que envíe lo que sale en equifax y mi DNI al servicio jurídico para que lo puedan comprobar y ver dónde está el error... No hay respuesta por su parte... En Equifax no sale un documento para poder descargar, por lo que envío pantallazo. Si necesitan algun dato extra no duden en contactarme. Por favor, necesito solucionen este error de inmediato, puesto que estoy a la espera de salir de este fichero para poder comprar el coche porque lo necesito para trabajar. Mi contacto es 622 884 989 y mi email adriannodacol@gmail.com Muchas gracias Adrianno Da Col Cano

Asunto: Problema con la devolución del equipo y código para envío Estimado/a equipo de Simple Telco, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi preocupación y solicitar asistencia respecto al proceso de devolución de un equipo que adquirí a través de su empresa. Recibí por SMS un número para realizar la devolución del equipo mediante Correos Express. Sin embargo, cuando intenté utilizar este número, la empresa de mensajería me informó que no lo aceptan, ya que para poder hacer la devolución correctamente se requiere un código de barras o código QR, no un simple número. Este inconveniente me ha generado una situación de incertidumbre, ya que, de no poder devolver el equipo correctamente dentro del plazo estipulado, entiendo que se me aplicará un cargo adicional por no haber realizado la devolución a tiempo. Por lo tanto, solicito con urgencia que me proporcionen el código de barras o el código QR necesario para proceder con la devolución del equipo sin contratiempos. Agradecería una pronta respuesta para evitar cualquier cargo adicional. Quedo a la espera de su respuesta y resolución del asunto. Atentamente,

En relación con la contratación del cambio de domicilio del servicio de fibra realizada en noviembre, quiero dejar constancia de lo siguiente: - El día 17 de noviembre se me corta el servicio de WIFI por un supuesto impago relacionado con el coste de traslado de domicilio del servicio. Dicho coste nunca fue informado en la contratación telefónica del traslado, donde se me aseguró expresamente que era 0 euros. Ese mismo día, en una llamada realizada a las 9:50 de la mañana para informar de que el WIFI no funcionaba correctamente, se me comunica por primera vez que debo abonar 200 euros por dicho traslado, importe del que no había tenido conocimiento previo. - En ningún momento se me informó en la llamada telefónica de contratación de cambio de domicilio la existencia de un coste por la nueva instalación. Al contrario, se me indicó expresamente que el cambio era gratuito. - De haber sabido que existía un coste, no habría aceptado el cambio de domicilio y hubiese dado de baja el servicio, ya que en el momento del cambio no tenía permanencia y habría optado por otra compañía. Cabe señalar que ninguna empresa competidora cobra comisión relevante por el coste inicial de los servicio, por lo que habría optado por esta opción frente a los casi 200 euros que se me ha exigido por el traslado en la llamada de las 9:50 de esta mañana. - A pesar de lo anterior y explicar lo sucedido, se me corta el servicio de wifi en día laboral, impidiéndome trabajar en remoto para mi empresa. El servicio no se restituye, lo que constituye un grave perjuicio profesional y personal. - Considero que esta situación responde a un error de Finetwork o a una mala praxis comercial recurrente, ya que se me aseguró telefónicamente que no había coste en el cambio. Es relevante investigar si la compañía tiene este modus operandi para evitar traslados a la competencia, te dicen que el coste es 0, y luego cuando esta instalado y tienes la nueva conexión te pasan los 200 euros y si no lo pagas te cortan de manera inminente el servicio. Una vez cortado el servicio, te exigen el pago de este coste no mencionado en la contratación del traslado (200 euros) para poder recuperar el servicio antes de realizar cualquier comprobación de los hechos acontecidos, sin margen de maniobra para obtener conexión por otra vía y quedándote totalmente vendido y forzado a realizar el pago si quieres conexión, lo que puede interpretarse como un chantaje comercial. - Además, solicité la hoja oficial de reclamaciones en la llamada telefónica el día 17 de noviembre a las 10:10 de la mañana y se me negó, alegando que solo puede realizarse en tienda física presencial, cuando toda la contratación se ha realizado online y vía telefónica. Esta negativa incumple la normativa vigente, que obliga a facilitar la hoja de reclamaciones también en formato electrónico. - Por último, para intentar resolver el caso, se me solicitó que aportara la fecha y hora de las llamadas. Aporté dicha información para que revisaran las grabaciones, pero aún así no se me ha restituido el servicio de wifi (me dicen que tengo que esperar a que revisen las llamadas) y preguntando por la fecha de resolución del caso, no se me ha dado fecha, manteniéndome sin servicio y sin posibilidad de trabajar pese a no haber causado yo ningún perjuicio ni incumplimiento respecto a lo contratado por vía telefónica, quedando totalmente desprotegido y sin conexión a expensas que desde atención al cliente se decidan a revisar el caso. (en 3 días, 3 meses o 3 años, no se tiene estimación ni fecha) Por todo lo expuesto, solicito: La remisión inmediata de la hoja oficial de reclamaciones en formato electrónico. La restitución del servicio de fibra sin coste adicional por el cambio de domicilio, en las condiciones inicialmente pactadas. La investigación de las prácticas comerciales descritas, que considero contrarias a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el domingo realice un pedido en una tienda con envío express 24 h., por lo que debería llegar el martes. El martes no llega. El miércoles, programado para venir a domicilio, llega una notificación de destinatario ausente (ESTANDO EN CASA) y sin previo aviso o comunicación se me notifica que el pedido está en el punto de recogida elegido por mi (evidentemente no), que me llegarían las credenciales de recogida próximamente. A día de hoy, al no haber recibido ninguna notificación, me persono en el punto de recogida y resulta que mi paquete no está allí. Es imposible realizar una reclamación por web o teléfono porque resulta que el pedido aparece como entregado. SOLICITO la solución inmediata, con entrega en mi domicilio así como la devolución del dinero pagado por el envío urgente de 24 h. Sin otro particular, atentamente.

Quiero denunciar la actuación de Seur. En dos días me han cambiado el punto de entrega de los paquetes alegando incidencias. El de hoy era en Eroski con lo que dudo que esté cerrado. No consultan si te viene bien. Llamas para hacer reclamación y te cuelgan. Solicito que se pongan en contacto para dar opciones y la devolución del importe cobrado.

Buenos días, El pasado 29 de noviembre realicé una compra en la empresa i-run. La empresa transportista es SEUR y se me confirmó que el pedido llegaría el miércoles 3 de diciembre. Indiqué recogerlo en un punto de recogida, puesto que era urgente y así me aseguraba de poder recogerlo ese día (en lugar de entrega a domicilio, siendo ésto más cómodo). El mismo día 3 de diciembre me llega un email indicando que el pedido no ha sido entregado y que se me informará de nuevo punto de entrega. Pasan los días y no recibo información alguna. Intento contactar con SEUR por todos los medios (teléfono, email, instagram y twitter), y no consigo ninguna respuesta. Finalmente realizo una queja/reclamación donde consigo una respuesta varios días más tarde indicando que agilizarán el pedido, pero sigen pasando días y no recibo información alguna. A través de la empresa dónde realicé la compra (i-run), me indican que el pedido está en el almacén de SEUR y no ha salido a reparto. He abierto más reclamaciones y intentado contactar con ellos, pero han pasado 19 días y todavía no tengo ni mi paquete ni información de cuándo llegará. Me parece vergonzoso el servicio de envío, pero sobretodo el de atención al cliente, sin dar información alguna a sus consumidores.

Necesito que se me indique una oficina de recogida del Pedido 3230002537788888, no puedo gestionarlo desde el aplicativo.

Hola, Mi pedido 9387101035641134 NO ha sido entregado a mi casa con mensaje Correos Express: destinatario no contesta a las 12:30, cuando SI estaba en casa. ahora tengo que desplazarme a recogerlo. Solicito compensación por daños y perjuicios. saludos