Últimas reclamaciones

Quiero poner reclamación por el retraso de mi pedido he intentado ponerme en contacto con ontime tanto por teléfono como correo electrónico y no respuesta empresa nada sería

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí un traslado de domicilio y les consulté si me podrían pasar un cable a otra zona ya que tengo un ordenador de sobremesa que necesita conexión directa por cable, el comercial me dijo que no habría problema pero el técnico me dijo que no estaba autorizado. Al llamar al comercial con el técnico ya dijo que no podría hacerse que tendría que pedir una actuación domiciliaria, la cual tendré que pagar y llevo esperando una semana. No me avisan con tiempo para poder pedirlo y llevo una semana sin internet en el ordenador porque no me han solucionado SOLICITO que se me mande un técnico lo antes posible y no se cobre el porte de actuación domiciliaria por falta de información y espera excesiva de actuación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de 4 lineas móviles y fibra más fijo En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro de un router devuelto un seguro que no es viable por la antigüedad del dispositivo factura devuelta por un cobro erróneo de vosotros Adjunto además: NIE contrato y facturas Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad mal cobrada de seguros y devoluciones que han sido por vuestra entera culpa y se cancele el contrato Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque espero el envio de un paquete a domicilio que no ha llegado y éste se ha despositado en un punto de recogida que no he solicitado. No me ha llegado aviso alguno sobre el estado del envio ni donde se habia entregado. He tenido que contactar con el vendedor para que me facilitara el seguimiento. No me ha llegado mensaje o código para recoger el envio en el punto de recogida y cuando he asistido a este punto me dicen que allí no han depositado ese paquete. Cuando contacto con el vendedor me dice que el envio se encuentra en el punto de recogida. Cuando asisto al punto de recogida me dicen que allí no ha llegado. He enviado dos reclamaciones sin respuesta dias atrás, contactado por Instagrama y realizado llamadas de más de 20 minutos a la espera sin respuesta alguna. SOLICITO se pongan en contacto conmigo e informen del estado real del envio y procedan a su entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado mayo contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el precio gratis a la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, en la llamado se donde yo contraté no se me especificó el coste del reloj de hecho siempre se me dijo GRATIS. Ese reloj yo no lo quería. revisar grabaciones. Adjunto factura del reloj, la cuál me llego por mail en No DESEADOS donde yo no lo vi y menos me fijaría en la letra más pequeña Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet El pasado día 16 de junio estuve sin servicio hasto hoy 4 de julio que solicité la baja Adjunto la siguiente documentación : Ultima factura donde aparecen todos los datos , y combo internet contratado. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A continuación voy a exponer los hechos acaecidos durante los días 2 y 3 de julio y a acusar la falta de profesionalidad e inseguridad por parte de Correos Express, ya que, por culpa de su inoperancia y su falta de transparencia, ha ocurrido aquello que quería evitar a toda costa. Veamos: - El miércoles 2 de julio a las 13:20h contrato, como destinatario, el servicio paq14 en la página web donde se garantiza que el paquete llegará al día siguiente antes de las 14h. El motivo es que cogía un vuelo el jueves 3 a las 17 horas y necesitaba sí o sí llevarme conmigo el contenido del paquete. Pagué un importe de SESENTA Y DOS EUROS por el envío, cantidad extraordinaria, pero la pagué dada la urgencia, porque era vital que el paquete llegara antes de esa hora el jueves 3 de julio. Adjunto como DOCUMENTOS NÚM. 1 y 2 albarán web (número de pedido 6283000753618906) y justificante de pago de los 62€ por el envío. - En ese escenario, el remitente me indica que sobre las 17 horas del miércoles entrega el pedido. Adjunto como DOCUMENTO NÚM. 3 justificante de entrega que me envió el remitente. Sin embargo, el status del pedido no cambia, sigue apareciendo simplemente como informado. Resulta necesario destacar que a fecha actual el envío 6283000753618906 sigue en estado "informado". Adjunto captura de estado como DOCUMENTO NÚM. 4. - Con este caos, intento ponerme en contacto por teléfono e incluso en el twitter de CE responde, sin éxito, ya que iban pasando las horas de la mañana del jueves 3 y no llegaba ningún paquete y el status del pedido no cambiaba. Tras múltiples intentos de contacto, llegan las 15 horas, con el paquete sin entregar y, obviamente, debo marcharme al aeropuerto. Es decir, pagué la barbaridad de 62€ con la confianza de que el paquete llegaría, para NADA. - Mi sorpresa llega cuando a las 17:08, (yo ya estaba en el aeropuerto), me llega un mensaje de correos express al móvil diciendo que el 3/7 recibiré el pedido y, sin embargo, ME APARECE UN NÚMERO DE PEDIDO DISTINTO!!!!!! Ahora el pedido es el 9920001228144598, otro elemento más para seguir escribiendo esta historia de caos. Ese número de pedido no se corresponde con el inicial. - Pero, señores de correos, la cosa no acaba ahí. Cuando me llegó ese mensaje, avisé a mi pareja, quien estaba en casa porque era yo solo el que viajaba, para que, por lo menos, recibiera el paquete el jueves aunque ya no sirviera de nada, pues no me lo pude llevar al viaje (por supuesto ya tenía pensado reclamar lo pagado). - Pues bien, no contentos con avisar 3 horas más tarde respecto a la hora límite (14h) de que el pedido (con un núm. distinto) llegaba el jueves, a las 18:39h recibo otro mensaje haciendo referencia a que el destinatario no contestaba en casa CUANDO MI PAREJA ESTABA EN CASA Y NADIE LLAMÓ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Por lo tanto, es, sencillamente, MENTIRA que intentaran realizar la entrega del paquete. - En ese lamentable escenario, he cambiado la entrega para que la dejen en un punto de entrega de correos exprés ya cuando, con perdón, les salga de las narices. Adjunto como DOCUMENTO NÚM. 5 captura de pantalla de los mensajes en los que (i) de repente cambia el número de pedido, (ii) me avisan de que llega el jueves cuando hacía ya 3 horas que el paquete debió haberse entregado por haber pagado el paq14 y (iii) se inventan sin siquiera despeinarse un intento de entrega (por supuesto, fuera del plazo de las 14h contratado). - Más allá de la falta de profesionalidad, claridad y transparencia y de la inexistente atención al cliente, la realidad es que contraté un servicio carísimo para recibir el paquete a las 14h y, sin embargo, tuve que viajar sin el mismo, generándome un perjuicio que prefiero ni siquiera comentar. En ese escenario, mediante el presente solicito: - La devolución íntegra de los 62€ pagados por el servicio Paq14. - La confirmación del status del pedido y el saber dónde narices se encuentra ahora mismo y el porqué se miente descaradamente con los intentos de entrega. - Más allá de todo esto, voy a plantearme hablar con un abogado para reclamar los perjuicios causados por no haber podido llevarme el paquete al viaje. Y, en cualquier caso, si no recibo contestación hoy mismo, me reservo la facultad de interponer cuantas acciones legales fueran necesarias para la salvaguarda de mis intereses. Saludos cordiales. PD: ojalá haber leído antes las opiniones de otros clientes. Es surrealista que con todos estos problemas esta empresa siga en funcionamiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/06/2025 contrate con ustedes un servicio de Vinted pro. A fecha de hoy y después de muchas llamadas aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los 30 días que me dijeron al contratarlo. Adjunto la siguiente documentación USUARIO: 3DNG EMAIL: INFO@3DNG.ES NOMBRE: GERARD CASARRAMONA MESAS Solicito la activación de los servicios contratados y compensación. Sin otro particular, atentamente.

Desde el dia 30 de Junio estoy sin internet con O2 por corte y el domingo 29 viene un técnico de movistar y dice que es el cable de la calle que esta averiado y se tiene que cambiar con una grúa, ayer un vecino se cambia de compañía le digo al técnico que se lo mire y me dice que el cabré esta sacado de la roseta que se tiene que colocar pero que el es de otra compañía y no puede, tengo a mi cargo una persona mayor que controlo el azúcar y su día a día con las cámaras que no funciona por no tener internet