Presento esta reclamación contra Lowi porque me reclaman el pago de 80 € por un router que fue devuelto correctamente.
Llevo más de un mes intentando solucionar este problema. He enviado tres correos electrónicos a Lowi solicitando que revisen la devolución del router y cesen las reclamaciones. A pesar de ello, continúan llamándome tanto Lowi como una empresa de recobros.
He llegado a recibir hasta cinco llamadas en un solo día, lo que considero una situación de hostigamiento. Además, cuando intento contactar con Lowi por teléfono, en ocasiones no consigo que me atiendan o no obtengo una solución.
Solicito:
* Que se revise de forma inmediata la devolución del router.
* Que se anule el cobro de los 80 € si se confirma la devolución.
* Que cesen inmediatamente todas las llamadas de Lowi y de las empresas de recobro.
* Que se eliminen mis datos de cualquier procedimiento de recobro relacionado con esta reclamación.
* Que se me responda por escrito con la resolución de mi reclamación.
Si esta situación no se resuelve, presentaré reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, la Agencia Española de Protección de Datos y ejerceré las acciones legales que correspondan.
Adjunto los correos enviados a Lowi, las respuestas recibidas y el registro de llamadas como prueba.
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Si conservas el justificante de devolución del router (Correos, Celeritas o la empresa que lo recogió), adjúntalo también. Es la prueba más importante para que la reclamación tenga muchas más posibilidades de prosperar.
