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Bloqueo injustificado de cuenta aran1507 por error en artículo auténtico

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

A. E.

A: Vinted

06/08/2026

Descripción de los hechos:El pasado sábado procedí a subir a mi perfil de usuario de Vinted (aran1507) un artículo de ropa de segunda mano de mi propiedad: una camiseta básica blanca con estampado de lunares de la marca comercial Sfera, fijando un importe de venta de 5 euros. De forma fulminante e inmediata, el algoritmo automatizado de la plataforma catalogó la prenda como "artículo falso o imitación", aplicando un bloqueo permanente a mi cuenta de usuario.Tras intentar apelar en reiteradas ocasiones aportando pruebas fotográficas concluyentes a través de los canales internos, la plataforma ha cerrado mis solicitudes mediante el agente automático "Volodymyr" el día de hoy, jueves, empleando una respuesta de plantilla estandarizada que se niega a revisar el caso.El bloqueo constituye un "falso positivo" flagrante de sus sistemas informáticos de filtrado de contenido. La prenda cuenta con todas sus etiquetas originales del fabricante español, incluyendo datos comerciales y fiscales transparentes e imposibles de falsificar para una camiseta común de este valor.Entre las pruebas aportadas consta la etiqueta interna de distribución donde se detalla la razón social de la marca (SFERA JOVEN S.A.), su domicilio en la calle Hermosilla 112 de Madrid y su número de identificación fiscal oficial registrado ante la Agencia Tributaria en España: N.I.F. A-83036137, acompañado de su código de barras.Sostener que un artículo que incluye los datos fiscales oficiales verificados del grupo El Corte Inglés es una falsificación resulta una acusación infundada y un atropello a mis derechos como usuaria.Petición concreta:Al amparo de lo dispuesto en la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea y la normativa de consumo vigente, solicito a Vinted la inmediata intervención de un agente humano real que verifique la documentación técnica y las etiquetas de la prenda adjuntas en esta reclamación, proceda a la revocación de la expulsión y restablezca el acceso íntegro a mi perfil aran1507.


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