Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 3 de Febrero 2026 contraté por teléfono el servicio de internet con la línea fija Nº 854743440 con Yoigo. Me indicaron que el router no era necesario cambiarlo por tratarse una empresa del mismo grupo. El día 9 de Febrero recibo un sms de Yoigo diciendo que el servicio estaba casi activado, solo me faltaba apagar el router y pasado 15 minutos volviera a encenderlo y listo. El pasado 24 de Abril recibí un cargo en mi cuenta de Caja Rural por importe de 121€ de Mas Móvil, los llamé y tras muchos intentos y tiempos de espera, me dicen que el cargo es correcto por no haber devuelto el router y quien me tiene que abonar el importe es Yoigo. Contacto con Yoigo y me dicen que al tratarse del mismo grupo no tenían porque haberme cargado importe alguno, que hable nuevamente con Mas Móvil y le insista que no deben de cargarme nada y en este caso que me devuelvan el importe por no corresponder. Por tanto entiendo que me estáis mareando de un lado a otro, por ello solicito por escrito me sea devuelto el importe del router, en un breve plazo de tiempo. De lo contrario haré uso de los medios legales que me asisten. Adjunto la siguiente documentación: Cargo de Caja Rural Sin otro particular, atentamente. Antonio J Gil

Buenas tardes, El pasado día 30-04-2026 tendría que haber recibido un paquete que nunca llegó y que aparece como que esta entregado. A través del vendedor he podido observar que tiene un albarán de entrega firmado, con una firma que no es mía (sin dni ni nada). Obviamente no he recibido nada. He pasado dos reclamaciones a través de su formulario y lo único que hacen es lavarse las manos, indicando después de varios dias, que los paquetes no aparecen. Nº DE SEGUIMIENTO: 9331543004839189 Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando un pedido que necesito urgente y en seguimiento indicáis que la dirección es incorrecta cuando no es así y tampoco me habéis llamado por teléfono para confirmarlo, he intentado cambiar a un punto de recogida y es imposible, ni por teléfono ni por la web ni por correo electrónico , me parece increíble que no me pueda comunicar con un operador que no sea una máquina para solucionar el problema. SOLICITO Que se pongan en contacto conmigo lo antes posible para efectuar la entrega. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente quiero manifestar mi absoluta disconformidad y malestar con la gestión realizada por SEUR respecto al envío nº 3709630, pendiente de entrega desde hace ya más de una semana. Durante todos estos días he contactado reiteradamente con su servicio de atención al cliente, sin obtener en ningún momento una respuesta clara, información veraz ni una solución efectiva. La falta de profesionalidad, seguimiento e interés por resolver esta incidencia resulta totalmente inaceptable. El paquete pendiente contiene una tarjeta móvil correspondiente a un teléfono del Ayuntamiento, por lo que esta situación está provocando un grave perjuicio operativo y personal, dejándome incomunicado desde hace una semana por una incidencia cuya responsabilidad recae exclusivamente en su empresa. Además, les informó de que esta situación ya ha sido trasladada a Consumo para que quede constancia formal tanto del incumplimiento en la entrega como de la ausencia de soluciones y atención adecuada por parte de SEUR. Exijo una respuesta inmediata, información real sobre la localización del envío nº 3709630 y una solución urgente. En caso contrario, me reservaré el derecho de continuar con las reclamaciones oportunas por los perjuicios ocasionados. Quedo a la espera de una contestación inmediata.

Hola, interpongo reclamación a seur porque el día 8 realicé un envío de 2 maletas y hoy día 12 de Mayo aún no las he recibido. el plazo para recibirlas espiraba ayer día 11 y así seur me lo notificó. he llamado 7 veces a atención al cliente. me han colgado 6 y a la séptima lo único que me dicen es que el envío va con retraso. que es lo que yo estoy denunciando y ya lo sé. Es increíble la pésima atención al cliente que tiene seur y el pésimo servicio. EL NUMERO DE ENVIO EN SEUR ES 2971633 referenciaREC000085259782 y además he interpuesto una queja en atención al cliente 37200076. Me han cobrado por un servicio que no me han prestado.

Estimados señores: Yo, ROSANNY PAREDES, titular de la línea , presento reclamación formal por los cargos reflejados en mis facturas bajo los conceptos “Playweez-DOD B85753960” y “CocinaTop-DOD B85753960”, servicios que NO he contratado, autorizado ni solicitado en ningún momento. Mi tarifa habitual es de 7,90 €, sin embargo, se me han emitido facturas con importes totalmente desproporcionados e injustificados, incluyendo cargos de 31,80 € y 23,70 €, derivados de supuestas suscripciones desconocidas para mí. Además de los cobros indebidos, considero especialmente grave que: se haya suspendido mi línea telefónica en dos ocasiones, no se me permitiera acceder correctamente al detalle completo de las facturas, y que únicamente se me indicara que debía realizar el pago para recuperar el servicio, sin ofrecer información clara ni justificación suficiente sobre dichos cargos. He realizado los pagos únicamente para recuperar mi línea y evitar mayores perjuicios, pero ello NO implica aceptación ni conformidad con las cantidades reclamadas. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La anulación inmediata de cualquier suscripción o servicio asociado a los conceptos indicados. El bloqueo permanente de servicios premium, pagos a terceros y servicios de tarificación adicional en mi línea. La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente. El envío detallado de todas las facturas y cargos aplicados. Las pruebas o registros que acrediten una supuesta contratación o consentimiento por mi parte. El número de referencia de esta reclamación y confirmación por escrito de las gestiones realizadas. Adjunto copia de la factura donde constan los cargos reclamados y solicito respuesta en el menor plazo posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, presentaré reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y los organismos de protección al consumidor correspondientes. Atentamente, ROSANNY PAREDES Quedo a la espera de sus noticias-

Hola, Me llamaron a mi móvil personal de forma extremadamente insistente desde varios números de teléfono que empiezan por 8 y llaman desde Alicante: 865 75 06 74 865 75 08 84 865 75 11 77 865 75 07 50 865 75 05 70 Cuando lo cojo nadie contesta, sólo se escucha un pitido. Únicamente me atiende una operadora desde el 865 75 05 70. Me dice que me llama de mi compañía de teléfono (lowi) y me dice que están teniendo problemas con el internet por mi zona. Para solucionarlo me dice que se han fusionado con la compañía MÁSMÓVIL. Posteriormente me pregunta cuánto pago y si sólo tengo una línea de teléfono. A continuación comienza a decirme mi DNI para hacer el cambio a MÁSMÓVIL sin yo haber dado mi consentimiento ni haberme ofrecido ningún servicio. Como no es la primera vez que me pasa he sabido gestionarlo, de hecho me ha colgado la operadora. Pero habrá personas que caerán y cambiarán a MÁSMÓVIL sin quererlo.

En febrero de 2026 solicité la portabilidad de mis servicios de fibra y líneas móviles desde Yoigo a DIGI. Durante el proceso, Yoigo contactó conmigo para realizar una contraoferta comercial, la cual rechacé expresamente, continuando así la portabilidad con DIGI. En ningún momento se me informó de que debía contactar adicionalmente con otro departamento para tramitar una supuesta baja manual del servicio de fibra. Pese a haberse realizado la portabilidad y no estar utilizando ya el servicio con Yoigo, la compañía ha continuado cobrando 29,90 € mensuales por la fibra durante los meses de marzo, abril y mayo, sumando un total de 89,70 € en cargos indebidos. Al contactar posteriormente con atención al cliente, Yoigo indica que la responsabilidad era mía por no haber llamado a un departamento específico para solicitar la baja. Considero esta práctica abusiva y contraria al deber de información al consumidor, ya que nunca fui advertida de ese supuesto trámite adicional durante el proceso de portabilidad ni durante la llamada comercial mantenida con la compañía. Solicito: La devolución íntegra de los 89,70 € cobrados indebidamente. La baja definitiva y confirmación escrita de cualquier servicio aún asociado a mi contrato. La eliminación de cualquier posible deuda o incidencia derivada de estos hechos.

El pasado 20 de abril hice una compra en Privalia y la empresa Seur me llamó porqué habían perdido el paquete. Poco después aparecía como entregado. Se tenía que entregar en un centro educativo donde hay 3 conserjes de 8 a 21h i ninguno de ellos recepcionó este paquete, que además era voluminoso. El repartidor y la empresa mienten porqué han perdido o robado mi paquete. Nadie ha firmado, no hay sello ni hay ningún DNI que pruebe que el paquete ha sido entregado. Además el repartidor dijo que lo había entregado hace dos semanas y que validó la entrega el dia 7 de mayo. Quiero que me devuelvan mi importe! Además no cogen el teléfono si quieres hacer la reclamación. Una vergüenza!

Por la presente, yo, D. Rafael Guallart Moreno, con DNI 17.865.346-G y titular del servicio asociado al número de teléfono 655.363.512, me pongo en contacto con ustedes tras haber tramitado la baja de mis servicios con fecha uno de abril de 2026. De acuerdo con lo estipulado en las condiciones del servicio, deseo proceder a la devolución de los dispositivos de su propiedad (router y/o ONT) que fueron instalados en mi domicilio en la dirección, Paseo La Ribera 55, Casa 1, 9º B, 50014-Zaragoza. Dado que no he recibido notificación clara sobre los pasos a seguir, les solicito formalmente que me indiquen a la mayor brevedad cuál es la vía preferente para realizar dicha entrega: 1. Recogida a domicilio: Facilitándome una fecha y franja horaria para el paso de un mensajero. 2. Punto de entrega autorizado: Indicándome el local más cercano y el número de devolución necesario. 3. Oficina de Correos: Proporcionándome el código de envío gratuito para el depósito del paquete. Quedo a la espera de sus instrucciones para evitar cualquier cargo por demora o no devolución, ya que mi voluntad es reintegrar los equipos en perfecto estado dentro del plazo reglamentario de 30 días desde la baja efectiva. [1] Atentamente, Rafael Guallart Moreno