Hola
Hola Juana.
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
Respecto a tu reclamación, te comunicamos que, lamentamos muy sinceramente la falta de información y el trato de que has sido objeto, y ten la seguridad de que ante la reclamación que nos has presentado, se han tomado las medidas necesarias para que no vuelva a producirse una situación como la descrita.
Por otra parte, te agradecemos que te pusieras en contacto con nosotros, por cuanto iniciativas como la suya nos ayudan a detectar errores y a aplicar las acciones correctoras oportunas, así como mejorar nuestros servicios y, de este modo, avanzar en nuestro objetivo primordial: ofrecer la mejor calidad de atención a nuestros clientes.
Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Atentamente.
Equipo Movistar.
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