2° reclamación que no responden, devolución de saldo

Ya no se por qué medio reclamarles, el saldo que a quedado de mi número móvil 641613027, el cual se niegan a darme respuesta o devolverme, he realizado llamadas , al número 1200, enviado correo, envié una primera reclamación por la OCU y se niegan a hacerme la devolución de 14.22€ que estan a mi favor. Tienen mi número de teléfono de contacto y no me contestan ni me contactan