El dia 24 de julio solicito la baja de 2 lineas moviles de un fallecido. Envio la documentacion que me solicitan ( certificado de defuncion).
Trascurridos 5 dias contacto y las lineas siguen activas, tras horas al telefono, me dicen que existe una deuda de 104 y si no pago no dan la baja ( poseo grabacion ) , cosa totalmente ilegal , ya que la baja de un servicio es totalmente independiente a la deuda.
Tras pagar la deuda vuelvo a contactar (tambien grabado), me dicen que tengo que pagar penaluzacion, le indico que tengo que pagar los venta a plazos pero al deberse a una defuncion no corresponde penalizacion.
A dia 12 de Agosto las lineas siguen activas. Me han confirmado que han recibido la documentacion el dia 24 julio. Su plazo para dar la baja es de 48 horas..... pues aqui sin saber que hacer ya para que tramiten esa baja
