Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de un colchón HR con visco pikolin cayena, el cual en el mismo mes comenzó a hundirse en el centro provocando dolores en la espalda, le dimos las vueltas recomendadas por el fabricante de cabeza a pies una vez al mes, viendo que no se solucionaba el problema decidimos ponernos en contacto con el servicio de garantía, dijeron que nos enviarían a los técnicos para hacer comprobaciones y mediciones, al cabo de unos días aparecieron y nos comentaron que el colchón realmente estaba mal y era defecto de fabricación, que enviarían el informe y me lo cambiarían lo más pronto posible...días más tarde nos llama un responsable de pikolin diciendo que el cambio no procede porque el somier tiene una curvatura de menos de 1 cm y es por eso por lo que no lo cambian, cabe decir que la curvatura del somier está llegando a los pies y no en la cabecera y espalda de la cama y el somier se compró de forma posterior a la compra del colchón que ya se hundía cuando llegó y estaba sobre un canapé de base sólida también...ahora dicen que no se hacen responsables aún estando en garantía, porque se compró hace 4 meses. No quiero que me reembolsen el dinero si no que me lo cambien como prometieron y reconozcan sus errores.

Hola, realicé un pedido a la empresa Emma el día 23/11/2021, el cual se entregó el día 30/12/2021 con piezas defectuosas. Desde entonces y hasta la fecha de hoy 15/02/2022 aun estoy esperando, no solo la reposición de las piezas que venían mal, si no también, una respuesta por parte del fabricante acerca de una fecha de entrega o de al menos, algún tipo de solución. Me he puesto en contacto con la empresa a través de email en varias ocasiones, pero las respuestas son genéricas y sin ningún atisbo de solución ni de información acerca de mi pedido.

Hola , me han hecho una compra online com mi tarjeta que yo no he autorizado y el banco no me lo devuelve

Hola, Mi hija compró una entrada de esta empresa para una fiesta de Nochevieja que se celebraría en el restaurante Trinidad de la localidad madrileña de Galapagar. La empresa sobre la que realizo la reclamación canceló el evento en la víspera de la fiesta, dando (al menos según la información que nosotros tenemos) muy pocas opciones , en cuanto a fecha , horario y forma de devolución del dinero. Desgraciadamente, al tratarse de fechas navideñas no pudimos asistir a la fecha de devolución indicada. Posteriormente hemos tratado de localizar a alguien en esta empresa , primero a través de los jóvenes que usaron como relaciones publicas para vender las entradas, luego a través del restaurante donde se iba a realizar el evento y posteriormente a través de los contactos que aparecen en la pagina web de la empresa sin conseguir ninguna contestación por parte de la misma.

Hola, realicé un pedido online de entrega en el día el 24-1-22 que se canceló por un fallo informático de ECI Pozuelo. Como método de pago utilicé una tarjeta regalo Repsol de 50€ y el resto a mi tarjeta AMEX. Tras la cancelación del pedido, no se ha cobrado nada en mi AMEX, pero la tarjeta Repsol de 50€ aparece sin saldo. Lo he reclamado con 4 emails y 5 llamadas telefónicas de más de 30 minutos de duración cada una. He adjuntado por email, junto a mi reclamación, la tarjeta Repsol que usé y la confirmación del pedido donde consta que se pagó con esa tarjeta. Pues bien, se van pasando la bola de un departamento a otro para concluir (o así figura en el caso 03530550) que el caso está cancelado porque es un error del banco. ¿Qué banco? Si se trata de una tarjeta regalo de ECI-Repsol.Al final, durante 3 semanas, NADIE en ECI se ha hecho responsable del problema, NADIE le ha dado seguimiento para que el abono sea efectivo y TODOS me han tratado amablemente, pidiendo perdón y diciéndome que con esa llamada se arreglaría todo y que no tendría que volver a llamar. Así durante 5 ocasiones la última esta mañana, donde una chica muy amable me ha dicho que me llamaría al terminar su jornada para decirme si se había arreglado.¿Cómo puedo creer si me llamará o no, o si lo arreglará o no? Si me han dicho lo mismo en 5 ocasiones y ni me han llamado ni lo han arreglado. Y por otra parte, si yo no quiero que me llamen más no quiero perder más tiempo al teléfono, pues les habré dedicado 2 horas y media entre todas las llamadas que he tenido que hacer para reclamar esto.Llegados a este punto, de haber tenido que recurrir a OCU para que alguien de ECI se ocupe de devolverme mis 50€ que se esfumaron por un error informático suyo, lo que quiero son los 50€ y, por supuesto, una compensación por las molestias y el tiempo que se han tomado para solucionarlo, si es que lo solucionan.

Asunto de Vueling 1.- InicioComprados dos billetes Santiago de Compostela – Arrecife de Lanzarote , ida y vuelta con salida desde Santiago de Compostela el 20.06.2021 y salida prevista desde Arrecife a Santiago el 27.06.2021 .El código de la reserva es VHJBUDPor razones de fuerza mayor hubo que cancelar dichos vuelos , aproximadamente 2 semanas antes de la fecha de salida desde Santiago. Desde la compañía Vueling se nos indicó, que no había ningún problema , y que con ese mismo código de reserva , se nos daba un instrumento llamado “ Crédito de Vuelo “ por el valor total abonado por la reserva , que era de 449,96 euros. La caducidad de dicho “Crédito “ es el próximo 17.11.2022. 2.- Experiencia de Diciembre 2021El pasado Diciembre de 2021 intentamos en la página web de Vueling reservar vuelos de ida y vuelta a Lanzarote ó Fuerteventura, también con salida desde el Aeropuerto de Santiago de Compostela, concretamente para la semana entre el 11 y 18 de Diciembre La sorpresa que recibimos cuando intentamos realizar las reservas en la página web, fue que no se nos permitía utilizar el Crédito de Vuelo . Por esa razón decidimos no realizar dicho viaje .3,- Experiencias recientesCon el fín de lograr una explicación a este hecho, en varias ocasiones , desde principios de 2022 he intentado comunicarme con Vueling , a través de su teléfono de Atención al cliente ( 900645000) con ningún resultado, puesto que es totalmente imposible hablar con nadie, ya que este servicio consiste simplemente en una máquina que va dando una serie de opciones , y ninguna de ellas lleva a ningún resultado , dado que nadie contesta , y por lo tanto no se puede obtener ninguna respuesta a la pregunta pretendida, que es : Por qué no puedo utilizar mi Crédito de vuelo cuando lo desee. Dicha compañía no tiene ningún mostrador de atención al cliente ni en el Aeropuerto de Vigo ni en el de Santiago de Compostela , con lo cual es imposible que alguien pueda solucionar mis dudas.La página web de Vueling tampoco ofrece una dirección de correo electrónico donde se pueda hacer una reclamación ó simplemente una consulta.4,- ConclusiónAnte esta falta de atención y la imposibilidad de contactar con la compañía , creo que la mejor solución deberá ser el reembolso por parte de Vueling de la cantidad pagada ( 449,96 euros ) y la cancelación del “Crédito de Vuelo “.

Hola, estaba cliente de Vodafone más que tres años y al final me di de baja porque querían subir el precio de mi cuota. La única notificación que recibí sobre ese incremente era a través de la app, nada por email o teléfono. Al final unos meses más tarde me di de baja por el incremento y porque desde el segundo año como cliente cada mes tenía que pagar una cuota diferente. Cando me quería dar de baja dijeron que hay una penalización de 198,25 €. No estaba de acuerdo de tener que pagar tanto después de más que 3 años como cliente pero lo acepté y solicité que me dan de baja (eso era en junio).Al final solo transmitieron la baja de las dos líneas de móvil y no el resto (fibra etc.). Me di cuenta en agosto cuando vi en mi cuenta bancaria que siguen cobrando algo. Desde junio no recibí ninguna notificación por email de que hay una nueva factura. Antes lo recibí cada mes. De nuevo les llamé y dije que no me han dado de baja correctamente. Muchas conversaciones y al final me dieron de baja de todo al principio de Septiembre y me cobraron la penalización de 189,25 € a finales de septiembre. Luego, dos meses más tarde vi en mi cuenta que me quitaron otros 159,70 € y les llamé.Me dijeron que es una penalización por el descuento que tenía el contrato. No me avisaron de esa penalización cuando solicité la baja. Por eso cancelé el SEPA y devolví el importe. Ahora me siguen reclamando esos 159,70 € y alguna empresa de cobros me contacta por ese asunto. No entiendo porqué debería pagarlo por las siguientes razones: - no me avisaron de esa penalización cuando solicité la baja - cómo puede ser que un contrato tiene dos penalizaciones, uno por el contrato y otro por el descuento del contrato- Vodafone no cumplí con el contrato en el pasado al cobrarme importes diferentes casi cada mes - Vodafone no me dio de baja correctamente cuando lo solicité la primera vez. - En los últimos meses nunca he recibido una notificación por email de una nueva factura. El último aviso era en junio.Estoy a la espera de una solución rápida.Gracias.

Buenos días,Quería poner una reclamación de un pago realizado con una tarjeta Visa de CaixaBank.El pasado 8 de Enero sufrí una estafa por la aplicación de Wallapop. Me llegó una notificación en la que se me hizo creer que había vendido uno de los productos que tenía colgados. Cuando seguí los pasos que me indicaban, en vez de realizarsame el abono de los 40€ que yo pensaba. Se me hizo un cobro de 400€.Tras ver ese cargo llame enseguida para bloquear la tarjeta.En cuanto este pago se efectuó a las dos semanas, me dejaron solicitar un resguardo del movimiento y con el realizar la denuncia en una comisaría de policía.La policía en todo momento me comentaron que las tarjetas tienen unos seguros y que al declararlo ellos como estafa se me haría la devolución.Al proceder a esta reclamación a través de mi asesor de CaixaBank, este me indica que sus sistemas de seguridad de la aplicación han funcionado correctamente porque yo autorice la operación.Si que es correcto que yo autorice la operación, pero porque en todo momento creía que me estaban dando 40€, no haciendo el cobro de los 400€ que es lo que realmente sucedió.Solicito se revise este movimiento por parte de mi entidad bancaria y se me proceda a la devolución de esta cantidad.Desde el primer momento que llame para realizar el bloqueo de la tarjeta, se me comentó que tenían constancia que esa cuenta era fraudulenta y que al estar ubicada en otro país no era un movimiento que yo realizase con normalidad. Por lo que considero que se me debería de haber avisado de alguna manera de que no era un movimiento normal o haberse cancelado de alguna forma ese movimiento.Muchas gracias de antemanoUn saludo

Buenas noches:Con fecha 07/08/19 adquirí unos neumáticos aconsejada por su personal del taller en San Fernando de Henares (adjunto factura), por los pocos kilómetros que hacía al coche y su relación calidad-precio. Nada más salir del taller con ellos puestos al coche la apareció un ruido constante y además vibraba mucho. Al día siguiente acudo al taller nuevamente y me aseguran estar bien los neumáticos puestos. Como sigo con el mismo problema recurro al servicio oficial Ford donde me aseguran no haber ninguna avería y que son los neumáticos. Vuelvo al siguiente día y hablo con el encargado y me dice sin dejarme terminar de hablar que sus neumáticos no son defectuosos y que están bien, los desmontan ante mi insistencia y me los vuelven a montar y me voy con la misma vibración en el coche, empiezo a no sentirme segura conduciendo debido a este problema, vuelvo a acudir al otro día a la Ford y me lanzan las ruedas para que yo misma pueda comprobar que están mal, no van redondas sino hacia arriba y hacia abajo y por tanto no hay duda de que están defectuosas, vuelvo al taller Km0 por tercera vez y vuelvo a hablar con el encargado el cual sigue negando que las ruedas estén mal, después de mucho suplicarle consigo que las lance para que él mismo compruebe que no le estoy mintiendo pues yo misma lo había podido comprobar y accede a hacerlo, no veo el lanzamiento y me dice que están bien nuevamente. Ante esta situación y sintiéndome totalmente engañada y desprotegida, recurro a ofrecerle ya por mi propia seguridad al no sentirme confiada conduciendo con tal vibración, unas ruedas mejores y pagarle la diferencia o cualquier otra solución posible, a lo que se niega diciéndome que las ruedas ya no son nuevas y han sido rodadas (durante esos días de idas y venidas), sin ni siquiera poderlas vender de segunda mano como también hacen. El 04/02/22 acudo al taller para hacerle la revisión anual a mi vehículo (aporto también factura), y después de comentar el mal estar que tengo con las ruedas en cuanto a seguridad y en cuanto a que el coche vibra tanto que me va a acabar saliendo una avería que no tengo, comprobamos in situ que después de 26.979 km hechos las ruedas están totalmente desgastadas (adjunto fotografía con localización), teniendo que precipitar el cambiarlas urgentemente.Una vez cambiados los neumáticos, mi vehículo va perfectamente bien como iba antes de cambiarlos en su empresa KM0, sin vibración y con la sensación de seguridad que estos dos años no he tenido.En su momento quise denunciar la situación pero debido a mi nuevo empleo y horarios me era muy complicado, tampoco quise volver a pedir el libro de reclamaciones por el mismo motivo de tenerlo que presentar en el organismo oficial competente, me arrepiento de no haberlo hecho en su momento por supuesto. Intenté contactar con la central de ustedes a través de un teléfono de la web sin éxito alguno, en fin, que lo dejé pasar y me prometí no volver nunca jamás a ese lugar por muy buenas ofertas en ruedas que tuvieran, de hecho en la empresa donde trabajo han cambiado a su flota de coches las ruedas en más de una ocasión ahí y he contado mi experiencia y a compañeros y han podido ver cómo efectivamente mi coche vibraba y las ruedas no duraban nada a pesar de los pocos kilómetros.Desde aquí, mi reclamación es una atención al personal que trató conmigo y una atención a la calidad de ruedas que venden, igualmente una compensación por daños y perjuicios ocasionados de la índole que crean conveniente.Quedo a la espera de sus noticias. Un saludo.

Hola, Me llaman este verano de esta compañía electrica (Eco Imperia) haciéndose pasar por mi suministradora habitual (Iberdrola) diciéndome que se me cumple el contrato y que hay que renovarlo.Tras insistir yo en la llamada varias veces si son ellos realmente mi suministradora habitual (Iberdrola) ellos me dicen que si.No quedándome conforme con esa llamada, llamo a Iberdrola y me dicen que me han causado baja con ellos y que me vuelven a dar de alta en ese mismo día.Con lo cual yo he estado de alta en Eco Imperia únicamente 1 día, ya que mi suministradora habitual Iberdrola me volvió a dar de alta.Y a raíz de ahí me están facturando las dos empresas: Eco Imperia e Iberdrola.Yo tengo TODAS mis facturas de mi suministradora habitual (Iberdrola) pagadas...Y la otra compañía me está reclamando desde aquella fecha todas las facturas y me llaman y me amenazan diciéndome que me van a cortar la luz si no las pago.Les he enviado varios emails a Eco Imperia adjuntando las facturas que tengo pagadas con mi suministradora habitual de Iberdrola y no me contestan ni me dan solución.Me parece injusto que se hagan pasar por mi compañía para aprovecharse y facturarme estos meses.Me niego a pagar estas facturas rotundamente, me siento estafado.Buscando información en internet he visto que hay foros en los que hablan de esta empresa, y al parecer no soy la primera persona a la que se lo hacen...