Últimas reclamaciones

Se trata de dos reclamaciones.1. Reclamación por facturas y servicios erróneosCerramos un contrato el día 27 de junio con ORANGE, adjuntado en pdf, en el cual seincluyen los siguientes servicios:- 1 fibra de 1 GB + fijo (love impulsa 5)- 5 líneas móviles llamadas y gigas ilimitados- 1 multisede que incluye dos fibras en dos direcciones distintas (SIN PERMANENCIA)Además contenía otros servicios como AMAZON PRIME, LEGALITAS Y DISNEY +Todo ello por importe de 104,62 €/mes IVA incluído.Incomprensiblemente recibimos dos facturas de consumo del 8 de julio al 7 deagosto (adjuntadas en pdf), cuyos importes son 126,89 € y 26,72 €respectivamente, ambos IVA incluído. Pero además en esas facturas falta una de las fibras multisede correspondientes a las direcciones adicionales, y actualmentenos encontramos sin fibra en esta dirección.Resumiendo, por un contrato cerrado cuyo importe es 104,62€, ya nos han llegadodos facturas que suman 153,59 € y además aquí no se incluyen todos los serviciosque figuran en él.2. Reclamación por incumplimiento en pago de penalización.Tal y como figura en el contrato mencionado anteriormente:“Orange asume la totalidad de su permanecía directamente a su actual compañía”,Frase que figura en la página 3 de dicho contrato. Pues bien, no sólo nos engañanen el procedimiento, ya que la antigua empresa nos ha cargado ya la penalización, cuyo importe total asciendo a 989,24 € IVA INCLUIDOsino que además tras ponernos en contacto con atención al cliente de ORANGE, seniegan a cubrir el 100% de la penalización como nos prometió el comercial.

Con fecha 10 de mayo de 2023, recibí un correo electrónico a través de la plataforma Booking, remitiendo a su vez un mensaje de un alojamiento en el cual había realizado un reserva previamente.Considerando seguro el hecho de que Booking era el emisor del mensaje, seguí la indicación de confirmación de la reserva a través de un enlace que me redirigió a la dirección web https://secure.booking.com/book.en.html. Desde ahí, se enlazó con la app de BBVA para autorizar el pago. Tras la autorización, la transacción no finalizó, y me remitió de nuevo a BBVA para autorizar de nuevo. Al volver a hacer la operación, se repetía la misma situación, con lo que cerré la página, surgiéndome dudas sobre la fiabilidad del correo y su procedencia.Después de esto, me puse en contacto con el alojamiento directamente (no con Booking) y ellos me dicen que NO habían mandado a Booking ningún mensaje de ese estilo con relación a una reserva a mi nombre. Ante ello, contacté con el departamento de Atención al Cliente de Booking, desde allí me indican que les consta un mensaje en su sistema cuyo origen es el alojamiento y tal cual lo remiten. Ante esta situación contradictoria entre el alojamiento y Booking, y la posible existencia de estafa o fraude, desde Booking han remitido el caso a su sección de fraudes y seguridad informática Instado por Booking a intentar la anulación de esos cargos en el banco, pero desde el mismo se me comunicó que esto ya no era posible: «Como te comente por teléfono (previo a este correo) BBVA no puede proceder a anular un pago que se ha realizado con la tarjeta ya que no es una domiciliación bancaria.»Por si fuese poco, el día 11 de mayo, volví a recibir el mismo mensaje, desde la misma fuente (Booking) con el mismo contenido y enlace (que ya no consideré sospechoso, si no abiertamente malicioso).Tras esto, llevo reclamando a Booking la devolución tanto vía telefónica a través de su departamento de Atención al Cliente, como vía correo electrónico, la devolución del importe indebidamente cobrado (480€), no habiendo avanzado nada en estos tres meses. Se me ha solicitado documentación justificativa, y esta ha sido remitida en repetidas ocasiones. Booking insiste en que no aparece el nombre de la empresa que realiza el cobreo indebido. Evidentemente, si se trata de un delito, quien esté detrás de ello no tiene identificación posible.En base a los hechos, considero que se pueda tratar de una estafa informática, de la que yo no he tenido posibilidad de sospechar a causa de que tanto el origen del primer correo como la plataforma de pagos se identificaban claramente como confiables (Booking.com).Por todo lo anterior, y habiendo pasado tres meses sin avances en mis contactos con su departamento de Atención al Cliente, y considerando responsable «subsidiario» en base a la obligación de no facilitar (de forma intencionada o no intencionada) el fraude o estafa informáticos al remitir a través de un canal seguro un correo con un enlace malicioso.Muchas gracias por su atención, quedo a la espera de sus acciones.

Desde el 23 de junio de 2023 Booking me está impagando como pequeño comercio. Lleva ingresados de mis reservas 4725€, me tenía que haber abonado 3886€ (Booking se queda con 839€) y me está impagando. Lo he reclamado por teléfono y escrito y no responde más que con emails automáticos. Agrupa facturas de reservas de más de 15 días. No dan fecha de pago. Al principio ponía que se estaban procesando las facturas que me tenían que pagar desde junio (principios de agosto), luego me dijeron que pagarían el 3 de agosto, luego el 10 de agosto y ayer 13 de agosto habían cambiado fechas de pago con carácter retroactivos SIN HABER ABONADO NADA EN MI CUENTA. Les he pedido que me entreguen los justificante de pago, pero como no los han hecho, no me los dan.Les he reclamado, intereses de demora, pago de reservas agrupadas no superiores a 15 días y pago inmediato de los 3886,02€. BOOKING está incumpliendo la legislación española.

Hola. Quería poner una reclamación a Ryanair para que se me devuelva el cobro del suplemento de equipaje de mano, ya que es una clausula abusiva y que forma parte del mínimo indispensable para viajar.El vuelo fue: 23/7 la ida (Barcelona-Ibiza) y la vuela el 28/7 (Ibiza-Barcelona)Ya les escribí un correo y no me hicieron ni caso.

Hola, realicé un pedido online el día 7 de agosto de 2023, en la página web se afirmaba que el mismo se entregaría en un plazo de 24/48h. A día de hoy, 14 de agosto, una semana después de la compra, sigue sin llegar y sin tener un plazo aproximado de entrega. Cuando realizas el seguimiento del envío todavía pone que está en preparación y no estipulan fecha alguna de entrega. Les ruego encarecidamente que me proporcionen fecha de entrega urgente y en caso de no estar de acuerdo solicitar la cancelación y reembolso de la compra, pues lo adquirí para un cumpleaños precisamente por el plazo de entrega que ponéis en la web (24/48h) y ahora me encuentro con que ha pasado una semana y ni si quiera tengo noticias o plazos aproximados de entrega. Gracias por su tiempo, un saludo.

no puedo acceder a mi cuenta de gmail de sfsanchez1411@gmail.com. No he recibido ningún email ni ningún motivo por el que me la hayáis suspendido. Os envio emails y no contestáis..no servís para nada. Dais vergüenza con la atención al cliente que tenéis. No quiero seguir con mi cuenta, me voy a pasar a vinted pero tan solo quiero terminar las tres ventas que tengo pendientes porque hoy es el último día para llevar a correos un paquete y no puedo acceder a la etiqueta de envio.

Hola, en Abril se procedió a la contratación con Naturgy de la luz y el gas, de la luz se hizo correctamente y del gas, pese a decirnos que se había realizado con éxito, no se tramitó. A los 3 meses el antiguo titular del gas, corta el suministro. Llamamos para solucionar esta situación, Naturgy no es capaz de darnos de alta de nuevo el gas. LLevamos 15 días sin suministro y sin una solución por parte de la empresa. A cada llamada que realizamos recibimos una respuesta y solución diferente. No se responsabilizan de nada. Es vergonzoso tener a una familia en esta situación

Estimados/as señores/as: WortenEn fecha […01/08/2023….] adquirí en su?página web el producto [lavadora whirlpool w8 w946SR spy ref 7400238…...] Han pasado […14….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y como justitificación el DÍA 10/08/23 , jueves , cuando tenía ya la entrega pactada para hoy lunes 14/ 08/ 2023,, me envían un mail , diciendo que ha habido un fallo en el software de ustedes y que la tengo que volver a comprar , llamé de inmediato a su transporte y me dijeron que hoy la traían, Hoy he llamado y me dicen que ustedes tienen que volver a escribirme, que en realidad no hay lavadora que traer…Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: justificante de pedido , seguimiento de mi pedido hasta hoy , aparecía hasta esta mañana mismo.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución INMEDIATA,de mis 709,99€ pagados y ya descontados por mi banco de mi cuenta Necesito la lavadora, y ahora no tengo el dinero para comprarlaSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi reclamación es porque pasamos 7 noches en este hotel que pasaba lo siguiente en la cabaña 2039.El viernes 4 cuando lleguamos nos damos cuenta que las luces de la habitación de matrimonio no funcionan,las del Jacuzzi tampoco se lo decimos a ala limpiadora para que lo tramitará y nos dijo que no nos preocupemos.No decimos nada en recepción .....Pero no lo arreglo nadie.En nuestra cabaña no teníamos hamacas como dicen.Lo peor fueron las cucarachas que si q voy a recepción a decirlo y la respuesta de la señorita Daniela fue que tenía que investigar .le mostré fotos y todo .Mandaron según ellos a fumigar pero la fumigación de ellos fue echar fli.A los dos días más cucarachas y cuando les digo que les voy a poner una reclamación me no dicen que si quiero cambiar de cabaña cuando ya solo me queda un día de estar ayi.en ningún momento se me da la opción antes.El día anterior de la salida voy a solicitar un bugy para que nos recojan y la sorpresa fue que ya no quedaban plazas.Le digo que hago entonces y me mandaba hablar con los de los bugys.Volvemos a lo mismo ...... Si no les digo lo de la reclamación no me hacen caso .Cuando ya voy a poner la reclamacióne buscan sitio en un bugy.Casualidad.Como les digo que no voy a cambiar para 1 día que queda me dan opción a coger una cama balinesa que su precio eran de 25€.La noche de la salida más cucarachas....Tengo fotos de todo.Les digo que nos pongan alguna cocha para las camas y me lo dejan en una bolsa encima de la cama para que yo me buscara la vida.Un desastre de hotel .De esas 7 noches que teníamos que estar disfrutando de aquello me pasé 5 días en recepción diciendo problemas.Si no decía nada de reclamación ni me escuchaban.

Hola, realicé un pedido por teléfono de un router 4G el día 31/07/2023, con una oferta de 30,99€/mes, gigas ilimitados y una velocidad prometida de 150mpbs. Recogí el router el dia 03/08/2023 en correos, lo probé al día siguiente y la velocidad era muchísimo menor (4-10mbps).Dado que la velocidad del servicio no se adecua a lo garantizado, inicié los trámites de baja el día 07/08/2023 (trabajo de tardes y fines de semana, por lo que no podía llamar antes de esta fecha). En el transcurso de esa semana (7-11/08/2023) recibí dos códigos de devolución erróneos, con los que no pude devolver el equipo en correos, no me aceptaron el equipo en tienda (a pesar de estar especificado en su web que se puede devolver en cualquier punto Vodafone) y no conseguí, en definitiva, ninguna solución.