Últimas reclamaciones

Hola,Antes de nada, muchas gracias por atender esta reclamación.El 11 de noviembre de 2023 solicité una reparación a través de la página web mundodelmovil.com.Concretamente, compré una recogida y devolución en 72h de un dispositivo electrónico (Reloj Amazfit Stratos) por un importe de 50,22€.Recogieron el dispositivo en casa de mis padres y ya nunca más se volvió a saber de él.En repetidas ocasiones he intentado contactar con ellos y siempre me dicen que van a mirar qué ha ocurrido... Incluso una vez me cogieron el teléfono, pero ya jamás volví a saber qué pasó.Les he escrito por WhatsApp y he intentado llamarlos, pero me deben tener bloqueado.Siento total impotencia. Han pasado casi dos meses desde el 11 de noviembre de 2023 y creo que piensan que he debido olvidarme del reloj de mi padre, pero no es así.Muchas gracias.Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 26/10/2023 adquirí en su?página web KENAY HOME el producto Dolmen sofá 3,5 plazas personalizable.Han pasado 74 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - FACTURA- CORREO DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO- CORREOS JUSTIFICANTES DE QUE PASAN ABSOLUTAMENTE DEL CLIENTE. SOLICITO se me haga entrega del producto durante la semana que viene, si no lo van a enviar la próxima semana, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El día 4 de enero a primera hora de la mañana nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente de Hisense en relación a un fallo en el frigorífico en periodo de garantía que provoco la descongelación del mismo y estropeo la comida que contenía con el perjuicio económico que ello ha provocado. Casi 10 días después de la comunicación y después de múltiples llamadas tanto al servicio de atención al cliente como al servicio de reparación no han sido capaces de arreglar el frigorífico culpándose mutuamente de la falta de solución. Según el reparador había pedido una pieza e Hisense la había enviado una diferente que se ha demostrado que no ha corregido el problema. Mi más sincera queja por la mala calidad del producto vendido, los daños económicos derivados de perdida de los alimentos, el pésimo servicio recibido y que a fecha de hoy sigamos sin frigorífico con el perjuicio que ello supone en uno de los electrodomésticos más críticos de cualquier hogar. Solicito sin perjuicio de otras acciones contra ustedes la reparación inmediata. Atentamente les saluda

Hola esta semana entre en una página que me ofrecía una plantilla para elaborar mi currículum vitae de forma gratuita. Despues de más de una hora elaborándolo cuando llego al final del proceso me piden el abono por los servicios. Accedo por el esfuerzo que había hecho.Despues de 2 semanas me percato de que me habian descontado 27.000 para poder seguir accediendo a mi curriculum vitae. En ningún momento se me informó sobre esto , solo me mandaron un correo por el cual tampoco estaba en mi idioma si no en ingles y en letra pequeña.

Buenos días,Realice un pedido con número 262759 un reloj superior para mi hijo de 4 años. A los 4 días de su uso y con protector de pantalla que compramos en la web, el reloj por una simple roce de nada y pensábamos que había dañado salva pantalla, tiene un pequeña línea en la pantalla también es decir ha traspasado el salvapantalla y no funciona al tacto. No nos dan soporte del mismo y estamos en absoluta garantia. No tienen telefono de atencion al cliente solo un whasapp que nadie te responde.

Reservamos el alquiler de una vivienda a través de un comercial.Primeramente aceptamos todos los métodos de pago, 4 mensualidades más 21% IVA y 129€ de seguro.Presentamos documentación para realizar la visita y valorar la solvencia económica, pues así nos no exigió dicho comercial para poder realizar la visita.La respuesta a la solvencia económica, resultó favorable. Por lo que concertamos una visita.Tras salir, le confirmamos al agente que la alquilábamos. Él respondió:[11/11 11:33] Alquiler Seguro: Perfecto, me pongo en contacto con la propiedad para empezar con el proceso de formalización[11/11 11:33] Alquiler Seguro: Os informo a lo largo de la mañanaUna hora más tarde nos indica lo siguiente: A lo largo de la mañana se realizo otra visita, hemos enviado los perfiles a el propietario y se ha decidido por otro perfil. Lo siento mucho, si te interesa otra vivienda por la zona te daremos absoluta prioridad para acceder a ellaConsultamos la política de la empresa y nos indican que la propiedad debería ser nuestra pues teníamos la solvencia favorable, la reserva y fuimos los primeros en confirmar dicho alquiler. Que su proceso se basa en confirmar solvencia y el primero que confirme se queda la propiedad, según política de la empresa.Además, contactamos con los propietarios y nos desmienten la versión del comercial, indicando que no se les ha presentado ningún perfil ni tipo de documentación. Ha sido gestionado todo por la inmobiliaria.Durante este proceso, la vivienda en el día sigue publicada y el comercial en vez de parar el proceso sigue adelante con los otros inquilinos, indicando que no puede hacer nada. Posteriormente nos confirman que mientras la vivienda sigue publicada significa que no hay un contrato en curso y sí podía haber resulto dicho problema.Contacta pasados unos días con nosotros una responsable para pedirnos disculpas y ofrecernos un descuento si nos gusta alguna otra vivienda (de las cuales no disponen). Nos dice también que dicho comercial es nuevo y que tomarán medidas, lo cual tampoco se ha hecho.En ningún momento este comercial nos explica el proceso de selección de los inquilinos, ni correctamente el proceso de solvencia económica. Resulta que el alquiler será para las personas que tengan mejor solvencia. En nuestro caso, al comentarnos que solo necesitábamos un informe favorable, presentamos menos documentación económica. Simplemente, la que consideramos que nos daría un informe favorable.Dicho agente, no ha cumplido con las normas de la inmobiliaria, ha mentido diciendo que era una decisión de los propietarios y posteriormente se disculpa diciendo que ha sido un malentendido y que no puede hacer nada pues ya comenzó el proceso con los otros inquilinos.Todo por escrito.Esto no da lugar a malentendido, es un error del comercial al que se puede poner solución y no ha querido hacerlo escusándose. Mala praxis .En ese proceso de una hora, cuando teníamos confirmación por su parte, rechazamos el alquiler de otra vivienda pues ya teníamos esta confirmada.Es una falta de profesionalidad, un error y a la vez engaño por parte de dicho comercial. Que en vez de buscar soluciones, culpa a los propietarios.Finalmente y tras una confirmación, nos hemos quedado sin ninguna vivienda.Teníamos una confirmación y les han dado la propiedad a otros inquilinos que no les correspondía.13/01/2024 ya hemos presentado reclamación ante la empresa, a través de OCU y de consumo. Seguimos sin ningún tipo de respuesta.

Hola hice.una compra ayer por la.playaforma de wualapop , resulta que el vendedor a sido expulsado de la plataforma y no tengo el reintegro . Como le identifique por Facebook ahora es imposible ponerme en contacto con wualapop

El jueves 11/01/24 compro dos vuelos a través de esta compañía para septiembre, al tratarse de vuelos a tan largo plazo, decido contratar el seguro que ofrecen de fechas flexibles. Nos damos cuenta que necesitamos modificar la vuelta, hago la solicitud y me encuentro que me llama un agente, (al que no le entiendo cuando habla), que me dice que para acogerme a este servicio tengo que modificar la ida también. yo le digo que esto no aparece en las condiciones, las cuales había leído previamente, no entra a razones ni me da ninguna explicación y me dice que tiene que ser así si o si. Accedo a modificar la ida por que me es un poco indiferente. Mi sorpresa, que me llaman el viernes 12/01 a las 22:30, este mismo agente, y me dice que tengo que pagar 3000 euros para realizar el cambio!!!! no se si es una broma de mal gusto, o qué es. Lo que sé es que yo pagué por un servicio y esta compañía está intentando timarme. Yo lo unico que quiero es poder modificar las fechas que fué lo que pagué, si no que me devuelvan lo que me cobraron y cancelen los billetes.

Hola,Realicé una solicitud de devolución a Zara el día 16 de diciembre y el día 18 vino un repartidor a casa a por el paquete. En el seguimiento consta que llegó a las instalaciones el día 19.Hoy es día 13 de enero, ha pasado casi un mes y sigo sin recibir el reembolso de mi devolución, que asciende a más de 500€.Durante este tiempo he contactado con la empresa a través de todos los medios disponibles: teléfono, chat, whatsapp, formulario de contacto e email pero la comunicación es tediosa y cada agente con el que hablo me dice una cosa diferente, lo que me preocupa, pues parece que quieran desentenderse del problema.-El día 30 a través de WhatsApp (pruebas) me aseguran que el paquete se encuentra en las instalaciones y en una semana máximo día recibiré el reembolso. Mentira.-El día 8 por teléfono me dicen que ha debido ocurrir un contratiempo y que ellos mismos me gestionan la devolución en ese momento y me llegará un email. Se corta la comunicación. No recibo nada.-El día 9 me dicen que no pueden asegurarme dónde se encuentra el paquete y deben contactar con la empresa y en 24 horas me dan respuesta.-El día 11 continúan con la gestión y en 72 horas máximo me dan respuesta, me piden las capturas de pantalla del seguimiento y la conversación de WhatsApp que dice que mi paquete está en almacén.-El día 13 (hoy) me dicen que hasta que no responda la empresa de transporte no pueden hacer nada.Todas estas gestiones, además de una pérdida de tiempo generan estrés al no saber cómo poder gestionarlo, es muy frustrante el mareo al que someten y seguramente si fuera una cantidad inferior desistiría, pero son 788,24€ y es mi dinero. Solo quiero recuperarlo.Leer en internet que hay tanta gente en la misma situación desespera y mucho.Por favor, solo quiero que solucionen el problema y recuperar lo que es mío, no pido más.Gracias.-El día

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra a un particular a través de Wallapop. El producto tuvo que hacer un cambio de precio debido a que las medidas/peso para hacer el envío no eran adecuadas en la empresa de paquetería.Realizado el cambio de precio, me han pasado DOS veces el cobro del MISMO producto (con diferentes importes): 57'93€ y 58'93€.SOLICITO la devolución del primer importe cobrado(El segundo cobro cumple las condiciones adecuadas para el envío)Sin otro particular, atentamente.