Últimas reclamaciones

Buenas tardes. En Noviembre/Diciembre de 2022, me ofrecieron un nuevo precio en el contrato que ya teníamos con Movistar, que en ningún momento de la conversación me indicaron que fuera un oferta por 3 meses, sino que iba a ser algo definitivo. Mi sorpresa ha sido que pasado ese tiempo nos han empezado a cobrar el precio normal.He hecho una reclamación, cuya referencia es CP2305XAZ1UIT2/0, que como te dicen que graban las conversaciones, la escuchen para que vean que no me estoy inventando nada y me han contestado que no ha lugar a la reclamación.

Buenas tardes ,Me veo obligado hacer esta reclamación, porque en taller de Peugeot Auracar Guadalajara me han cobrado mas de 1700 euros por un fallo del coche que tengo un Peugeot 308 bluehdi año 2014 sin queblo hayan solucionado.La semana del 15/04 acudo el tallet con fallo del motor que indicaba el coche !El lunes próximo me indican que deben de hacer un regeneracion del filtro Fap y costara unos 200 euros , pero han detectado que tiene leve perdida de aceite y el conjunto costara unos aproximadamente 1400 . Dia 21/04 me entregan el coche factura 1343 eu .Dia 17/05 otra vez sale el mismo fallo el coche !se lo entrego para determinar que ha podido pasar .Me afirman que ahora se debe cambiar el inyector del Bluehdi porque ahora esto es el problema!! Y que lo echo anteriormente no tiene nada que ver apesar que da el mismo fallo !Dia 19/05 pago otra factura mas 400 euros por el dicho inyector .Dia 22/05 otra vez el mismo fallo !!Afirman que el problema es que no se han grabado bien los cambios en la centralita , hacen reprogramacion y me entregan el coche .2 dias despues otra vez el mismo fallo !Entrego el coche y segun ellos se sustituyan el inyector por defecto !Dia 2 dias después vuelve a fallar el coche y ahora afirman que es el deposito de urea que es defectuoso y que se debe cambiar por un coste de 1600 eu ?!?!?El taller me comunica que es un fallo de presion de la bomba del deposito de la Urea, dicha bomba está en el interior del deposito y no se puede manipular ni sustituir por si sola, siendo necesario sustituir el conjunto del deposito completo,rechace por completo al no considerar que fuese un fallo puntual del vehiculo y si un fallo de diseño del componente tambien que me han cobrado innecesariamente todo anterior .me comunican que siguen un protocolo para detectar y hacer los cambios oportunos segun indica el ordenador detectado los fallos al cual sigo desacuerdo porque si me hubieran comunicado desde el principio el coste total me replanteo!Ahora afirman que ellos no tienen ninguna responsabilidad sobre el caso cual tampoco entiendo ya que de su parte hasta hoy no habido solución .Como puede ser todo esto !!!Sumamos el trastorno que durante casi mes he estado sin el vehículo mas todo lo que me han cobrado !Reclamo a Peugeot España SA que se haga cargo del importe del 100% del coste del presupuesto ya que es un fallo de diseño del componente (que no deja de ser una bomba cuyo coste no puede ser mayor de 100 euros) lo han colocado en el interior sellado y no manipulable de un deposito de urea cuyo conjunto eleva el coste de 1600 euros .Ademas con el agravante Me han cobrado hasta el dia de hoy mas de 1700 euros y no habido solución,tambien la pieza que sustituyan tendrá el mismo problema (porque si dicen que no es fallo de diseño, la pieza nueva sera igual) y tendré que sustituirla en un futuro.

Hola , Solicite una portabilidad el día 11/05/2023 de 4 líneas móviles y a fecha de hoy 05/06/2023 solo tengo portadas 3 líneas . Durante este periodo he tenido problemas de red móvil y también de fibra con las líneas móvil activas . La red de los móviles se me corta y hay muy poca señal , la fibra no me llega lo que he contratado 1000 MB . Intento contactar con el departamento de servicio técnico y no hay maneras . Llamo y llamo y no se pone nadie .Entre otras cosas desde la solicitud de portabilidad solo me he encontrado con baches , desde el envió de las SIM a casa hasta la activación de las mismas . Al contratar he solicitado que una SIM se me envié a una dirección y otras 3 SIM a otra dirección ( me han confirmado que SI es posible ) . Me han llegado al reves , 3 SIM donde debería haber llegado una y viceversa . De allí la reclamación y anulación de las SIM enviadas por error . Se me han enviado de nuevo las 2 SIM y solo 1 de ella se me ha activado . A raíz de este error en vuestro sistema( la 4ª linea pendiente de activación ) me han aconsejado que no de de baja el fijo de la otra compaña hasta que las líneas estén portadas a ADAMO . La incidencia dura bastante y de allí que la otra compaña me ha facturado el fijo ya que no esta dado de baja . Al llamar a ADAMO departamento facturación , me han dicho que ellos no se hacen cargo de las facturas de otras compañas ¡¡comooooo!!!!! y que no tiene nada que ver una con la otra ¡¡¡comooo!!!! que debería haber dado de baja el fijo ( ya me estoy liando ya que unos dicen una cosa y otros otra ) . Bueno he procedido en dar de baja el fijo de la otra compaña y la factura a mi cargo . En vista a todos estos acontecimientos :¿Solicito la solución inmediata de todo esto ya que si no este solucionado y no se me da el servicio que he contratado ,me veo obligado al solicitar la portabilidad a otra compañía .Espero vuestra respuesta con la solución DE TODO ( portabilidad, fibra 1000MB , cobertura móvil ).Un saludo !!

Buenas tardes. El jueves 1/06/2023 tenía un vuelo con la compañía wizzair, destino MADRID-ROMA FIUMICINO (num. vuelo W68354, con salida a las 21.50 y llegada 00.20). Éramos 7 pasajeros que acudíamos a una competición deportiva que comenzaba a primera hora de la mañana el viernes 2/06/2023.nos llegó un SMS, aproximadamente a las 17.00 pm. indicando que el vuelo se retrasaba, y la n ueva hora de salida iba a ser a la 1.45. Posteriormente recibimos más sms con diferentes horas de salida, pero siempre había que mantener la hora de facturación, por lo tanto significaba estar más de 6 horas en el aeropuerto esperando.. no teníamos la opción de ir más tarde. Cabe destacar que no todos los pasajeros recibimos dicho sms (Eran reservas separadas) y en la web no se modificaba el horario. Ante la importancia de llegar a Roma esa noche y estar relativamente descansados para el evento deportivo, optamos por comprar otro vuelo con la compañía Iberia por un importe extra de 150 euros.Finalmente el vuelo salió a las 3.50 am con destino Roma. No habríamos podido llegar a nuestra competición.wizzair no nos ha dado opciones de compensación ni se ha puesto en contacto con nosotros. únicamente algunos pasajeros han recibido un email pidiendo disculpas. Hemos puesto la reclamación a través de la página de wizzair y en aena, pero no hay forma de reclamar el importe del vuelo extra que tuvimos que pagar. Muchas gracias.

Viajé con Vueling el domingo 5 de junio, Bilbao – Londres Gatwick, número de vuelo 6307. Había pagado por llevar una maleta “de las que no caben en debajo del asiento”, a pesar de la cuestionable legalidad de esta práctica. Al estar a punto de embarcar me dicen desde la empresa que lo que he pagado es por una maleta facturada y no una bolsa de equipaje de mano. Yo les explico que escogí la opción que me recomendaba automáticamente su sistema de reservas, y que, además, en un vuelo anterior había hecho lo mismo y no me habían puesto problemas. No sólo me obligan a que mi maleta (de dimensiones específicas para ir en cabina) vaya en bodega, sino que además me exigen el pago de 60 euros para poder embarcar. Me dicen que o pago o no viajo (o viajo sin maleta). Ante esta extorsión, y con el embarque a punto de cerrar, me veo sin otra opción que volver a pagar por mi maleta. Pido que por favor me den una hoja de reclamaciones, que empiezo a rellenar. Dado que ya han embarcado los demás pasajeros, me instan a que complete la hoja en el avión para no ocasionar retrasos, asegurándome que puedo entregarla al personal de cabina para que la procesen. Ya en pleno vuelo, me dirijo a la sobrecargo para pedirle que por favor procese mi hoja de reclamaciones. Me asegura que no puede hacerlo porque esto “corresponde al personal de tierra” y que me han informado mal. Me deniegan por tanto el derecho a presentar reclamación in situ, mintiéndome sobre el proceso y poniéndome en situación de indefensión. Yo no sé si quien miente en esa situación es el personal de tierra o el personal de cabina, en cualquier caso indicar que el personal de tierra tiene número de empleado 134393 y 134391, respectivamente, y que la sobrecargo que se niega a tramitar mi hoja de reclamaciones se identifica como Nekane González. Para mayor indignación por mi parte, constato: 1. Las tasas por maletas se aplican de manera inconsistente. A mí me exigen el pago de 60 euros a pie de puerta de embarque, a otra pasajera le cobran 50 euros. 2. El personal de tierra no aplica de manera consistente la normativa, sino que seleccionan a los pasajeros más vulnerables. En mi caso, una mujer que viaja sola con tres niños la otra pasajera mencionada, una señora asiática que no habla español y apenas puede comunicarse en inglés. Dada esta experiencia, querría exigir que se me devolviese o bien el importe cobrado en la puerta de embarque (60 euros) o, en su defecto, el importe que pagué de antemano por mi equipaje (£95.38). También creo que se me debe una disculpa por el trato recibido, particularmente por el hecho de haberme proporcionado información falsa acerca del proceso de reclamaciones.

Hola, realice un pedido de una entradas para un concierto de Vanessa Martin en Valladolid para el 03/06/23 a través de VIAGOGO. El numero de pedido fue el 510749520. Las entradas jamás se nos fueron enviadas, a pesar de haberlas reclamado via mensajes reiteradas veces

buenas, soy clienta de vodafone a principios del 2022 a causa de una averia me ofrecieron cmo compensacion un super wifiy un terminal gratis y sin permanencia de cuya llamada Case: 0012EaH1YTENURA2- 00 tengo una copia puesto que insisti en que me confirmasen que no tenia ni coste ni permanencia alguna, despues de un tiempo vi que me habian puesto permanencia, despues de mucho discutir y incluso teniendo la llamada no consegui nada y me impusieron permanencia bajo la excusa de todo el mundo sabe que estos servicios tienen permanencia lo que no vi en ese momento fue que tambien me estaban cobrando por ello.permanencia que segun ellos acababa en febrero de 2023 y cual ha sido mi sorpres al ver que me han vuelto a poner permanencia sin avisarme ni contactar conmigo ni nada de nada, ademas de eso veo que el importe ha subido muchisimo, buscando el motivo es porque me estan cobrando super wifi que se suponia era gratis, ademas de el serie lovers que se suponia que tambien era gratis, algo de ciberseguridad ue a mi nadie me ha dicho y family fans que tampoco me han dicho nada.quiero que me devuelvan todo ese dinero que me han estado cobrando sin mi consentimiento , atraves de una mentira y que retiren la permanencia de mi contrato.

El jueves 25/05 a las 15 h aprox se cortó mi internet contratado con DIGI apenas un mes antes. Llevo desde entonces sin servicio. Por supuesto he solicitado la baja (3 veces tanto por email como teléfono). Tras esperas de más de 35 minutos en línea, me salen con que tengo una permanencia de 3 meses ¿en qué servicio si llevo 10Días sin internet? Hasta hoy no me ha llamado un técnico. Por supuesto le he dicho que no quiero más que la BAJA. ¿Quien es el que está incumpliendo el contrato …? Espero una baja inmediata sin asumir ningún tipo de penalización por un servicio y una atención que NO te tenido. Gracias

Hola, antes que nada comentar que llevo como cliente 8 años. El 17 de febrero 2023 me veo con la obligación de traspasar el servicio a prepago ( 8.75 €) debido a que estoy desempleado y me veo con la obligación de recortar gastos, por tal motivo también tuve que mudarme casa y que lamentablemente vuestro servicio de Fibra al nuevo domicilio no me llegaba, solo ADSL, por esto también es que decidí pasarlo a tarjeta y usar datos VF. Teniendo conocimiento de una permanencia y algo de 20 € que faltaba saldar de la compra de un teléfono, Llamo el 17/02/23 a atención al cliente para que se me informe que es lo que se debía en caso de tener que cancelar el servicio, dado que no podía continuar por mi situación personal y en la web “mi Vodafone” , no me permitía consultarlo dado que la solapa de permanencias, se quedaba siempre girando la ruedita. ( adjunto video) .Por tal motivo les consulto sobre mi estado y me indican que tenía que saldar 63 € del plan, 22 € de cuotas del teléfono y 29€ de permeancia, quedando un total de 114 € al cual accedí, confirmé y pagué, dado que faltaba menos de un mes para que se cumpla dicho contrato y permanencia, me parecía algo razonable. El viernes 02/06/23 ingreso a “ mi Vodafone” para consultar los datos que me quedaban y me encuentro con una factura de 671.89 €, lo primero que pensé en un error informático, luego llamo a atención al cliente y me comentan de una segunda permanencia, le contesto que el comercial solo me indico sobre una permanencia de 29€ y saldar cuotas del teléfono, lo cual responde que los 29 euros eran solo sobre el teléfono y esto es de una segunda permanencia. Le comenté que había llamado expresamente para ver sobre mi situación antes de cancelar, justamente sabiendo como va todo esto de las permanecías, y que en ningún momento me lo habían indicado esto… no tiene lógica que si me informan de otra permanencia y de las consecuencias que traería, me esperaba 20 días más hasta la finalización de la permanencia y no cancelaría faltando 20 días para luego tener que pagar 671€ que encima no los tengo, no tendría lógica, sabiendo esto, claramente me esperaba un mes antes de cancelar para luego no tener esta factura. Luego me generan un numero de reclamo (138676473) el cual 48 hs mas tarde me llaman para indicarme que no se podía hacer nada… Le comento al comercial si podía escuchar la grabación en la cual se me indica que solo tenia una penalización de 29 euros, más saldo de cuotas y accede dejándome a la espera, cuando retoma la llamada me indica que en la grabación solo sale el final de conversación, donde dice que se procede a cancelar y NADA más. Esto es muy injusto, tengo mucha impotencia porque tomé todas las medidas necesarias para no encontrarme en esta situación, más aún estando desempleado.Gracias.

Hace 1 año que se dio de alta el suministro eléctrico nuevo. Hemos reclamado en múltiples ocasiones (con varios números de incidencias) para que nos arreglen el tema de la telegestión, ya que nos hacen lecturas aproximadas y nos están cobrando de más (y no siempre podemos acceder al contador para aportar las lecturas reales). Supuestamente nos dijeron que podría tardar hasta 6 meses, pero ha pasado 1 AÑO y seguimos igual (todo el edificio). Nos dan largas y largas y aquí no se presenta nadie para comprobar qué es lo que está fallando ni se están moviendo para arreglar el problema.