Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de UPS: El envío con número de seguimiento 1ZAA22416812451902 supuestamente llegó a un punto de recogida no elegido por mí en fecha de 20/6/2023. No me informaron de ello por teléfono, ni por SMS ni en el buzón de mi domicilio, por lo que no pude ir a recogerlo en aquel momento. En el punto de recogida me han comunicado que ya no trabajan con UPS, que no tienen mi paquete y que no saben dónde está. He llamado a UPS y me dicen que tampoco saben dónde está y que lo reclame el remitente, pero este se encuentra en el extranjero y no me contesta.Adjunto el recibo de pago del producto que compré y que no he recibido, que asciende a 100,26 euros.SOLICITO se me haga entrega del producto o se me indique la ubicación actual para la recogida. Si ha sido devuelto al remitente, pido que se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si por el contrario, como todo parece indicar, lo han perdido, exijo que me reembolsen la cantidad que pagué. Sin otro particular, atentamente.

He contactado con la organización tras recibir un email en el que se indica que no se puede introducir comida en el evento. Tras mostrarles mi desacuerdo indicándoles la ilegalidad en la que incurren imponiendo está cláusula abusiva simplemente dejan de contestar. No han dejado entrar con alimentos propios y tampoco permiten salir de forma gratuita por lo que obligan a los asistentes a consumir de sus propios comercios con precios desorbitados.

Voy a la tienda Media Markt de Marineda City y veo una depiladora con 8 accesorios que pone que tiene un precio de 99€. Tengo foto pero intento explicarlo para que se entienda sin foto. Está la depiladora (la propia máquina) con un cartel al lado de todo lo que incluye (los 8 accesorios). Y justo debajo el precio de 99€. Este precio es erróneo pues 99€ cuesta una que no tiene accesorios pero el cartel con la descripción del producto y el precio de 99€ es muy claro.Hablo con el encargado de la tienda y se niega a venderme esa máquina a 99€ porque dice que la foto la ponen porque las máquinas son todas iguales, que sólo cambian los accesorios.

Buenas tardes. El día de ayer llegué de viaje a Indonesia y tomé la precaución de desactivar la itinerancia de datos en el teléfono para evitar sobrecargos en la factura. Al llegar adqurí una tarjeta local para poder tener servicio. Sin embargo, en el día de hoy me ha llegado un SMS diciendo que tengo activada la Tarifa mundo y que el coste es de 15 euros al día. Cual es mi sorpresa que esta tarifa se activa de forma automática al recibir un SMS. Luego he visto en la app que la tarifa se puede desactivar y eso he hecho.Sin embargo, yo nunca he activado la opción de tarifa mundo y por tanto solicito que NO SE ME COBRE los 15 euros correspondientes al día de hoy puesto que YO NUNCA HE ACTIVADO dicha tarifa.Asimismo, aprovecho para comunicar mi malestar respecto a la atención recibida en el servicio de Vodafone Spain de Tú a tu or WhatsApp, con una persona que tarda mas de 5 minutos entre respuesta y respuesta y que finalmente me deja “colgado” en el chat sin responderme (adjunto capturas).Número de referencia para consultas 2171480489 Un saludo,

Buenas tardes,Debido a no recargar la tarjeta prepago que tengo con la empresa Vodafone, ésta ha dado de baja mi número de teléfono.Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para reactivarla, hoy 18/08/2023, y me han dicho que para poder mantener el número debía pasar a contrato, sin permanencia, por 20€/mes y que, pasado un mes, podría volver a cambiar a prepago.He aceptado las condiciones, pero cuando me ha llegado el contrato para firmar he visto que tenía una permanencia de 12 meses y el coste era de 36€/mes.Me he vuelto a poner en contacto con el servicio de atención al cliente para comentarles la discrepancia entre lo informado telefónicamente y lo recibido documentalmente, pero me dicen que como ya hay un proceso abierto, se remiten a la información de ese proceso (que, como comentado, difiere entre lo informado telefónicamente y lo que aparece en el contrato).Solicito la grabación y me dicen que no hay grabación (cuando al principio de la conversación me han informado claramente que iba a ser grabada) y que sólo me pueden ofrecer el registro, pero no la grabación. Le pido entonces el registro y me dicen que sólo puede darme el número de registro (que es el 2171218089, por si sirve para algo).Para más inri, me han enviado un sms al número de teléfono que ya está dado de baja para poder firmar el contrato, por lo que no me llega, claro. Así que no puedo ni siquiera firmar el contrato, aún discrepando con las condiciones, al no ser iguales que las informadas por teléfono.Por lo tanto, veo que hemos entrado en un bucle del que no he sido capaz de salir razonando con el servicio de atención al cliente.Es por eso por lo que me pongo en contacto con ustedes para intentar mediar y conseguir reactivar el número de teléfono.Gracias!

Hace unas semanas enviamos a un punto de recogida Packlink un paquete que tenía que llegar a Portugal. Después de llamar cada día a SEUR con la mala educación de atención al cliente, donde nos insultaban y nos colgaban, finalmente han dado el paquete por extraviado cuando SEUR nos pasó un número de seguimiento diciendo que ayer, día 17 tenía que llegar a Portugal.

Buenas tardes, hago esta reclamación porque yo pedí un alta de contador nuevo y ustedes directamente me pusieron 15kw de potencia y me están reclamando 800 e que yo no e contratado y después de 1 año. Si ustedes miran mi contrato verán que todo es mucho menos y que no puedo pagar eso e intentado mediar amistosamente con ustedes pero solo me marean y no me dan solución y sus abogados no dejan de llamarme quedo a la espera de una solución y gracias de antemano

Escribo en relación a un reembolso pendiente por un siniestro. Hace un año que se me aprobó este reembolso y todavía no he recibido el importe correspondiente. He llamado varias veces, se me comunica que va a trasladar la incidencia al departamento correspondiente, pero yo sigo sin recibir el pago. Solicito se ejecute el pago en la mayor brevedad.

Realizamos una doble reserva de un coche con DoyouSpain puesto q en la primera ocasión nos salió un mensaje de error, “lo siento no hemos podido procesar su reserva, inténtelo mas tarde” (algo en estos términos) Por ello procedimos a empezar de nuevo e hicimos exactamente la misma reserva la cual sí fue exitosa y de hecho nos enseñó pantallas y opciones q en el anterior caso no habíamos visto. Nuestra sorpresa fue q al llegar a recoger el coche, había dos reservas iguales a nuestro nombre y las dos habían sido cargadas a la cuenta. Llamamos ipso facto a doyouspain quien nos dijo q no habia ningun problema q tenian q esperar a que avis les confirmase cual era la reserva que habian activado y la que no se devolvería. Despues de estar semanas diciendonos que estaban esperando por la respuesta de avis, y al probar nosotros que Avis ya les había contestado, nos dicen que al reclamarlo un minuto después de la recogida del coche que estamos fuera de plazo para reclamarlo.

Hola, alquile un coche con Record Go oficina cercana al aeropuerto de Ibiza durante los días 8-12 agosto 2023.Al recoger el coche contrate un seguro total comfort de 104,49 euros, cuya cobertura me dijeron que solo se limitaba a 3 factores: combustible incorrecto, deposito combustible vacío y limpieza del vehículo. Leyendo el contracto de alquiler y condiciones del seguro también excluyen de la cobertura daños por objetos elevados o colgantes y barreras, transporte de objetivos inapropiadamente, desastres naturales, conflictos armados, manifestaciones, revueltas, terrorismo, sabotaje, huelgas o restricciones a la circulación. Ademas de daños en bajos, embrague, motor, tapicería, accesorios o equipamiento adicional. Todas estas condiciones no fueron mencionadas con claridad. También el contrato menciona cualquier daño que se pueda ocasionar como consecuencia en el cambio de marchas, en el embrague, motor o un golpe en los bajos, sera considerado negligencia. Considerando todo lo anterior, nuestro percance fue ocasionado al entrar a un solar de aparcamiento, frente al hotel Destino en Ibiza, cuyo uso es el de aparcamiento para los huéspedes del hotel. Al entrar a la zona de aparcamiento, la llanta del vehículo tuvo un roce con una superficie lateral de pared rocosa a la altura del neumático, lo cual provoco la ruptura del mismo. Se procedió a llamar a asistencia, quien se puso en contacto con una grúa que procedió a la recogida del vehículo delante del hotel. Todo esto se produjo el día de la recogida del vehículo (8 de agosto).Asistencia nos comunico que nos acercaramos a la oficina a pedir un vehiculo de sustitucion y que nos reembolsaria el taxi hasta la oficina de Record Go.Al día siguiente (9 agosto), nos acercamos a la oficina. El personal de oficina califico directamente el percance como negligencia y que no era cubierto por el seguro, cuya cobertura nos habían informado verbalmente que cubría todas las eventualidades, incluyendo las causadas por el propio conductor. Para la sustitución del vehículo me hicieron pagar por la reparación del neumático, llanta y la gestión del cambio de vehículo, ascendiendo todo este importe a 505,59 euros y paralelamente escuchábamos al personal diciéndole al resto de clientes que contrataran el seguro mencionando lo mismo que nos dijeron a nosotros.Tras la queja con el personal de la oficina, nos dijeron que gestionáramos esto (mas el reembolso del traslado en taxi, 22,95 euros) con su email de atención al cliente ya que no podían gestionar la reclamación en la oficina, nos recomendaron pagar y reclamar después.Realizamos el pago y sustituimos el coche, que posteriormente devolvimos en la fecha prevista.Me gustaría gestionar la reclamación del reembolso por esta vía, incluyendo los importes mencionados (reparaciones y traslado a la oficina) puesto que el percance no entra dentro de lo mencionado arriba, la oficina fue clara en la cobertura del segura durante su comercialización y la definicion como negligencia del percance no es la correcta, salvo para hacerme pagar unos danos que estaban cubiertos por el seguro.Puedo aportar toda la documentacion, contrato de alquiler del vehiculo (incluyendo clausulas del seguro) y cualquier otra informacion que se necesite para defender mi reclamacion.Un saludo cordial,Juan Pablo Aguero