Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Debido a no recargar la tarjeta prepago que tengo con la empresa Vodafone, ésta ha dado de baja mi número de teléfono.Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para reactivarla, hoy 18/08/2023, y me han dicho que para poder mantener el número debía pasar a contrato, sin permanencia, por 20€/mes y que, pasado un mes, podría volver a cambiar a prepago.He aceptado las condiciones, pero cuando me ha llegado el contrato para firmar he visto que tenía una permanencia de 12 meses y el coste era de 36€/mes.Me he vuelto a poner en contacto con el servicio de atención al cliente para comentarles la discrepancia entre lo informado telefónicamente y lo recibido documentalmente, pero me dicen que como ya hay un proceso abierto, se remiten a la información de ese proceso (que, como comentado, difiere entre lo informado telefónicamente y lo que aparece en el contrato).Solicito la grabación y me dicen que no hay grabación (cuando al principio de la conversación me han informado claramente que iba a ser grabada) y que sólo me pueden ofrecer el registro, pero no la grabación. Le pido entonces el registro y me dicen que sólo puede darme el número de registro (que es el 2171218089, por si sirve para algo).Para más inri, me han enviado un sms al número de teléfono que ya está dado de baja para poder firmar el contrato, por lo que no me llega, claro. Así que no puedo ni siquiera firmar el contrato, aún discrepando con las condiciones, al no ser iguales que las informadas por teléfono.Por lo tanto, veo que hemos entrado en un bucle del que no he sido capaz de salir razonando con el servicio de atención al cliente.Es por eso por lo que me pongo en contacto con ustedes para intentar mediar y conseguir reactivar el número de teléfono.Gracias!

Hace unas semanas enviamos a un punto de recogida Packlink un paquete que tenía que llegar a Portugal. Después de llamar cada día a SEUR con la mala educación de atención al cliente, donde nos insultaban y nos colgaban, finalmente han dado el paquete por extraviado cuando SEUR nos pasó un número de seguimiento diciendo que ayer, día 17 tenía que llegar a Portugal.

Buenas tardes, hago esta reclamación porque yo pedí un alta de contador nuevo y ustedes directamente me pusieron 15kw de potencia y me están reclamando 800 e que yo no e contratado y después de 1 año. Si ustedes miran mi contrato verán que todo es mucho menos y que no puedo pagar eso e intentado mediar amistosamente con ustedes pero solo me marean y no me dan solución y sus abogados no dejan de llamarme quedo a la espera de una solución y gracias de antemano

Escribo en relación a un reembolso pendiente por un siniestro. Hace un año que se me aprobó este reembolso y todavía no he recibido el importe correspondiente. He llamado varias veces, se me comunica que va a trasladar la incidencia al departamento correspondiente, pero yo sigo sin recibir el pago. Solicito se ejecute el pago en la mayor brevedad.

Realizamos una doble reserva de un coche con DoyouSpain puesto q en la primera ocasión nos salió un mensaje de error, “lo siento no hemos podido procesar su reserva, inténtelo mas tarde” (algo en estos términos) Por ello procedimos a empezar de nuevo e hicimos exactamente la misma reserva la cual sí fue exitosa y de hecho nos enseñó pantallas y opciones q en el anterior caso no habíamos visto. Nuestra sorpresa fue q al llegar a recoger el coche, había dos reservas iguales a nuestro nombre y las dos habían sido cargadas a la cuenta. Llamamos ipso facto a doyouspain quien nos dijo q no habia ningun problema q tenian q esperar a que avis les confirmase cual era la reserva que habian activado y la que no se devolvería. Despues de estar semanas diciendonos que estaban esperando por la respuesta de avis, y al probar nosotros que Avis ya les había contestado, nos dicen que al reclamarlo un minuto después de la recogida del coche que estamos fuera de plazo para reclamarlo.

Hola, alquile un coche con Record Go oficina cercana al aeropuerto de Ibiza durante los días 8-12 agosto 2023.Al recoger el coche contrate un seguro total comfort de 104,49 euros, cuya cobertura me dijeron que solo se limitaba a 3 factores: combustible incorrecto, deposito combustible vacío y limpieza del vehículo. Leyendo el contracto de alquiler y condiciones del seguro también excluyen de la cobertura daños por objetos elevados o colgantes y barreras, transporte de objetivos inapropiadamente, desastres naturales, conflictos armados, manifestaciones, revueltas, terrorismo, sabotaje, huelgas o restricciones a la circulación. Ademas de daños en bajos, embrague, motor, tapicería, accesorios o equipamiento adicional. Todas estas condiciones no fueron mencionadas con claridad. También el contrato menciona cualquier daño que se pueda ocasionar como consecuencia en el cambio de marchas, en el embrague, motor o un golpe en los bajos, sera considerado negligencia. Considerando todo lo anterior, nuestro percance fue ocasionado al entrar a un solar de aparcamiento, frente al hotel Destino en Ibiza, cuyo uso es el de aparcamiento para los huéspedes del hotel. Al entrar a la zona de aparcamiento, la llanta del vehículo tuvo un roce con una superficie lateral de pared rocosa a la altura del neumático, lo cual provoco la ruptura del mismo. Se procedió a llamar a asistencia, quien se puso en contacto con una grúa que procedió a la recogida del vehículo delante del hotel. Todo esto se produjo el día de la recogida del vehículo (8 de agosto).Asistencia nos comunico que nos acercaramos a la oficina a pedir un vehiculo de sustitucion y que nos reembolsaria el taxi hasta la oficina de Record Go.Al día siguiente (9 agosto), nos acercamos a la oficina. El personal de oficina califico directamente el percance como negligencia y que no era cubierto por el seguro, cuya cobertura nos habían informado verbalmente que cubría todas las eventualidades, incluyendo las causadas por el propio conductor. Para la sustitución del vehículo me hicieron pagar por la reparación del neumático, llanta y la gestión del cambio de vehículo, ascendiendo todo este importe a 505,59 euros y paralelamente escuchábamos al personal diciéndole al resto de clientes que contrataran el seguro mencionando lo mismo que nos dijeron a nosotros.Tras la queja con el personal de la oficina, nos dijeron que gestionáramos esto (mas el reembolso del traslado en taxi, 22,95 euros) con su email de atención al cliente ya que no podían gestionar la reclamación en la oficina, nos recomendaron pagar y reclamar después.Realizamos el pago y sustituimos el coche, que posteriormente devolvimos en la fecha prevista.Me gustaría gestionar la reclamación del reembolso por esta vía, incluyendo los importes mencionados (reparaciones y traslado a la oficina) puesto que el percance no entra dentro de lo mencionado arriba, la oficina fue clara en la cobertura del segura durante su comercialización y la definicion como negligencia del percance no es la correcta, salvo para hacerme pagar unos danos que estaban cubiertos por el seguro.Puedo aportar toda la documentacion, contrato de alquiler del vehiculo (incluyendo clausulas del seguro) y cualquier otra informacion que se necesite para defender mi reclamacion.Un saludo cordial,Juan Pablo Aguero

Hola, hice una venta en wallapop por 900 euros, la persona que compró el articulo lo aceptó y por tanto el dinero aparece en el monedero de wallapop... Le doy a retirar a mi cuenta y sale un mensaje que dice la transferencia a tu cuenta bancaria se está revisando... Para realizar otra esta debe terminarEs decir, yo puedo entender que tras darle a retirar el dinero a mi cuenta tarde un par de días o tres en llegarme el dinero al banco. Lo que no puedo entender es que estos señores retengan un dinero que no es suyo... Por lo cual presento está reclamación pública.

Buenas tardes,Sirva el presente escrito, para presentar una reclamación sobre la gestión post-venta recibida por parte de su compañía. El 14 de junio, se finalizó el montaje de la cocina en nuestro domicilio, con varias incidencias que paso a relatar:- Encimera golpeada en varias zonas en el transporte.- Falta Embellecedor altillo muebles parte de atrás.- Falta Tablero lateral nevera.- Falta Tablero cierre a techo sobre la nevera.- Falta Tablero cierre a encimera del lavavajillas.- Falta Tablero cierre a techo del mueble escobero.- Falta Tablero cierre a suelo del mueble escobero.- Falta Balda intermedia dentro del mueble escobero.- Rotura Embellecedor de enchufes de 3 unidades ubicado en la encimera de la parte trasera.- Desconchados en el yeso del techo.- Marcas bastante visibles en la pared de la única superficie pintada de la cocina, al manipular los muebles en el montaje.- Arreglar altura puertas armarios.Aparte de esto, no se realizó la comprobación de todos los enchufes, y de 3 colocados en la encimera, solo uno está operativo (El reformista había dejado cable suficiente para las conexiones, que por lo visto fue cortado en el montaje final).Esperamos una semana, a que el comercial se pusiera en contacto con nosotros para indicarnos que había ocurrido y como iban a actuar al respecto, sin recibir llamada alguna, hasta que pasamos por la tienda para reportar de nuevo las incidencias. Ese día añadimos una pieza extra (tablero para zona campana), solicitando, que debido a todos los problemas arriba indicados, tuvieran con nosotros alguna deferencia comercial por los daños y perjuicios ocasionados. Tras consultarlo con fábrica, lo único que nos pudieron ofrecer, fue el no pagar ni gastos de transporte ni instalación de la pieza extra solicitada (algo lógico, puesto que para todo lo faltante, debían usar trasporte y mano de obra de sus técnicos).Al contactarnos para la entrega, esta segunda vez, intentaron dejarnos el material que iban a montar, 6 días antes de este mismo, la única explicación dada fue que los transportistas la semana siguiente estarían de vacaciones. Deberían tener en cuenta, que una vivienda, por lo general, no cuenta con espacio extra para dejar, durante días, muebles en cajas para su posterior montaje, entre ellas una encimera de 3.5 metros. Finalmente, tuvimos que postergar la fecha final de montaje una semana más tarde para no tener en nuestra vivienda el material, y no por buena fe como nos comentaron, sino por su falta de previsión en los días que su empresa de logística estaría ausente.El 07 de agosto nos reclamaron el pago de la pieza extra. Pago que no consideramos lógico, en vista de los antecedentes antes descritos, pagarlo antes de tener todo al final correctamente instalado. Nos indican, por tanto, que si no se abona antes del 25 de agosto, fecha indicada para el segundo montaje, no podrán suministrarla y posteriormente deberemos pagar, además de la pieza en cuestión, su transporte y montaje.En consecuencia, consideramos que deberían tomar medidas al respecto, que reflejen, al fin, una buena atención al cliente, que, a fecha de hoy, no ha cumplido con las expectativas asociadas a su marca de empresa y reconocimiento en el mercado.Un saludo,Ruth

Hola, realice un pedido el dia 10 de Agosto y el 11 me puso la farmacia que ya habia salido, pero no he recibido nada, no contestan a los correos ni cogen telefono, es alimentación para mi bebe, leche concretamente y potitos, no son cosas que puedan esperar tanto tiempo, querria la devolución de mi dinero, si no, no tengo mas remedio que denunciar el caso.espero respuesta.gracias

Realice una venta a través de Wallapop de 250 euros, recibí el importe en mi monedero y quise transferir a mi cuenta sin percatarme de que no había actualizado esta y tenia puesta una cuenta cancelada, inmediatamente me puse en contacto con wallapop y me dijeron que el dinero volvería al monedero en diez días hábiles y actualice la cuenta nueva.Aquí empieza mi odisea, la transferencia la realice el día 2 de agosto, y a 18 de agosto no he recibido el importe.me he puesto en contacto con mi banco y no hay ninguna transferencia pendiente a mi nombre y me dicen que el dinero ya esta de vuelta.en Wallapop no paran de darme largas , cada vez que les escribo me contesta alguien diferente y lo único que me dicen es que la transferencia se realizo cada vez a un numero de cuenta diferente.Solo quiero que me abonen mis 250 eurosel numero de petición es 9355935 y mi correo lorehuguito@hotmail.com