Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido de tres artículos (tres camisas) que no tienen nada que ver con la descripción de la web

DKV SegurosMe dirijo a ustedes a través de la OCU con relación a un problema que he experimentado recientemente al utilizar el chat médico de medicina general de su aplicación de atención médica, QC+.El día 17 de agosto tuve tres interacciones con distintas doctoras a través del chat de la aplicación, cuyos detalles y problemas presentados paso a describir:1. Fecha 17 agosto / hora 18.26 - Dra. B.L.I.B - No pudo subir mis recetas médicas y me pidió llamar al 976506000 para solucionar el tema del cadastro. - A pesar de explicarle que el problema debía ser resuelto por el área de soporte a proveedores por parte del mismo equipo médico no recibí respuesta y la consulta quedó abierta sin avances por dos horas.2. Fecha 17 agosto / hora 20.54 - Dra. A.A.G - Rectificó el error Error en la conexión del sistema externo y me pidió llamar al 930098961 para reportar incidencias con la aplicación. - Sin embargo, considero que el problema radica en el servidor externo de los doctores, ya que mi sistema no es la causa del inconveniente, y la sesión quedó abierta sin solución también.3. Fecha 17 agosto / hora 21.57 - Dra. L. N. V - Intentó dejar el tratamiento en la hoja de resumen de la consulta, pero alegó un problema con mi NIE que es evidente en la captura de pantalla del documento adjunto. - El tratamiento prescrito era de polaramine de 2mg y una crema tópica.4. Fecha 17 agosto / hora 21.45 - Teléfono de ambulancia DKV - Indicó que no podía proporcionar recetas por ese medio y sugirió adquirir Ebastel en la farmacia, alegando que el precio es similar al de polaramine, lo cual es incorrecto.Deseo expresar mi profunda insatisfacción debido a que, a pesar de transcurridas más de 12 horas, no he recibido una solución adecuada que me permita acceder a las prestaciones médicas que adquirí con mi seguro. Mi situación de salud se ha agravado al no poder acceder a la medicación prescrita.Adicionalmente, quiero destacar que también me puse en contacto con el número 976506000, donde fui maltratada por la señorita que atendió mi llamada. Al solicitar un reclamo y pedir la verificación de la llamada grabada, ella negó sus comentarios inadecuados y desconsiderados negando mi derecho a reclamar derivando mi llamada a otra área al solicitar el código de reclamación y el envío a mi correo electrónico la grabación de la llamada en curso.Solicito formalmente una solución inmediata a esta situación, incluyendo el acceso a mi medicación y la revisión de la llamada grabada. También pido que me proporcionen la grabación de la llamada por correo electrónico. Mi reclamación tiene el número 000037.959.La espera por una resolución está afectando mi bienestar y salud. Les ruego proporcionar comentarios y soluciones a la brevedad.Quedo a la espera de una pronta respuesta.Atentamente.

Hola, llevamos varios meses solicitando la baja del servicio de renting de un terminal, ya que ellos han sido los primeros en no cumplir con el contrato...Día 12 de junio llevo el terminal para repararlo me comentan que tardarían dos semanas aprox, NO tienen terminal de sustitución para ofrecerme, me quedo sin teléfono día 16 de junio me hacen el cobro de 71€ sin yo tener el terminal en mis manos decido pagarlo, pasan 3 semanas y nadie me llama ni me dicen nada, decido llamarles y me comentan que el terminal está EXTRAVIADO, no saben dónde está, yo DESCONTENTA con el servicio les digo que no quiero seguir, después de días me llaman a decirme que han localizado el terminal que puedo pasar a recogerlo, les vuelvo a comentar que solicito la baja y ellos se rigen a cumplir el contrato, cuando son ellos los primeros que no lo cumplieron.Día 16 de Julio me quieren cobrar y les digo lo mismo que quiero la baja del servicio y me dicen lo mismo.Día 3 de Agosto me hacen el cobro de 71€ por el mes de Julio y encima 20€ del recargo, les llamo para decirles que porque me cobran si no tengo el terminal y siguen en la misma, me llaman a los días y me dicen que si igo con el servicio me reembolsaran los meses que no he tenido el terminal...?Les digo que QUIERO DARME DE BAJA!!Día 16 de Agosto intentan hacerme el cobro otra vez cuando me dijeron que me reembolsarían los dos meses anteriores? Ya no les entiendo, solo SOLICITO LA BAJA Y REEMBOLSO DE LOS MESES QUE NO HE UTILIZADO SU SERVICIO, nadie en su sano juicio paga algo que no utiliza, vamos!! Darme una solución PORFAVOR!

En julio de 2018, cuando solicité un préstamo me vi obligada a contratar un seguro de accidentes y el gestor que me lo tramitó en Tenerife (donde resido) me había informado que cuando cancelara el préstamo el seguro también quedaría cancelado. Mi sorpresa es que el mes pasado llega una prima del seguro, (no sabía de qué se trataba y devolví el recibo), me acerqué a la sucursal más cercana a mi domicilio expliqué la situación y firmé la baja del seguro, lo cual había quedado solucionado. Hace 2 días, me llega un sms que tengo una prima impaga del mismo seguro por accidentes.Hace un par de horas salgo de la misma sucursal donde he firmado la baja el mes pasado, y me informan que no puedo cancelar el seguro hasta julio del 2024, porque se renueva en automático, le expliqué que ese seguro estaba asociado a un préstamo que ya terminé de pagar en febrero de este año, y me dicen que son dos productos diferentes que no están asociados, (no comprendo porque tuve que contratar ese seguro, si o si para poder acceder al préstamo si no están vinculados) y que como no lo cancelé un mes antes de su vencimiento que tengo que seguir pagandolo hasta julio de 2024. Le expliqué lo que me había informado, en su momento el gestor y me dice que no es así y que no entiende como lo pude realizar en Tenerife cuando mi cuenta tiene su origen y se encuentra en Menorca. Que de todas formas me tengo que comunicar con mi gestora en las baleares a traves de la app.He vuelto a firmar otra vez la misma baja que firmé el mes pasado. Pero sabiendo que tengo que seguir pagandola hasta el año que viene, lo cual no quiero. Porque no me interesa y además lo tuve que contratar obligada en su momento para poder obtener el préstamo, que ya he terminado de pagar en febrero de este año. Quiero la cancelación de ese seguro por accidentes este mismo mes.

Estimados Sres/as: Siendo el titular del paquete contratado con Vodafone España, de 2 líneas móviles + Fibra + Vodafone televisión, quiero reclamar el pago de servicios a terceros que se me ha cargado en la factura se julio y que seguramente me vuelvan a cargar en la factura de agosto, ya que aun habiendo dado de baja el servicio hoy mismo, me han comunicado que igualmente se ne puede cargar el importe de dichi servicio, servicio que nunca contrate, al menos de forma consciente, ya que parece ser que para dicha contratación basta un solo en una ventaja emergente se publicidad, click que seguramente la gente piense que está cerrando dicha ventana, pero que realmente de forma fraudulenta lo que están haciendo es contratar un servicio que realmente ni quieres ni necesitas. Por favor, de igual forma, quiero que me reintegren dicho pago, o el siguiente paso será poner una denuncia formal ante el juzgado pertinente. No solo por mi caso particular, si no, pensando en todas esas personas que como yo se sienten ahora mismo estafadas.Quedo a la espera de su respuesta! Gracias!

Estimados/as señores/as:Mi envío llegó ayer pero no pudo ser entregado por no haber nadie en casa, contacté con ustedes para informarles que dejarán el envío hoy antes de las 14h. ya que después no habría nadie en casa, ustedes ponen que se intentó entregar a las 13.15 nadie vino a casa a dejar el paquete pues había gente ven casa y nadie llamó, no puedo contactar con ustedes para recoger el envío y no me dan opción para poder recogerlo cuando yo estoy dispuesto a desplazarme para recoger el envío. Lo que quiero es poder recoger mi envío. No entiendo nada,El envío es CNESP24007123400011338976Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Mayo de 2023 adquirí en Leroy Merlin una Sombrilla Ciccio 350cm - gris. Adjunto los siguientes documentos:?Factura El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de agosto de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la recogida del parasol en cuestión y la devolución íntegra de la cantidad abonada en su momento, 86.99 euros, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Daniel Gálvez

Hola, el día 8 de agosto realicé la comprar de un vestido que según indicaba en su página web tardaría en llegar entre 3 a 6 días laborables. Venden su producto acompañado de un logo con un camión y ‘’envíos rápidos ‘’. Mi sorpresa es que a día de hoy y después de intentar por todos los medios (emails, teléfono, Whatssap) ponerme en contacto con ustedes su respuesta es cero y mi pedido aún aparece en ‘’preparación’’. Lo adquirí para un evento especial que tengo mañana. Además se le añade que puse la dirección de mi lugar vacacional (con la tranquilidad que llegaría a tiempo) y el lunes vuelvo a mi lugar de residencia a más de 200 kilómetros, ¿qué pasará entonces con ese pedido?, ¿me costará el dinero además el desplazamiento para recogerlos sin saber si quiera cuántos días más tardará e incorporada ya a mi puesto de trabajo?Le indico mi número de pedido: UEPGFALOVEspero una repuestas por su parte.

Hola, tengo la primera residencia en Cantabria, en la calle cortinas número 9 la tarifa de fibra y fijo (que son 42,90) y contraté una segunda residencia de fibra más móvil por 19 euros y pico. Al pagar el Igic se me queda en eso, la segunda residencia es en Tenerife calle nuevo mundo San Cristóbal de La laguna, que este contrato está con mi número de móvil. Ustedes fueron los que me llamaron y me dijeron eso. Pues contraté la segunda residencia. Y vinieron rápidamente a ponerme el wifi a Tenerife(sin el teléfono pero bueno). Pasamos de eso. Lo que vengo a reclamar es que desde febrero, incluido este, me hicieron pagar demás. Tengo problemas de salud y no pude hacerlo antes. Les solicito que me devuelvan la diferencia que yo estaba muy contenta con lowi. No se preocupen que cuando me lo hagan, lo borro de las reclamaciones. Y otra cosa, me dicen varias operadoras hace tiempo ya, que con el correo mío se pueden ver los dos contratos que tengo. Pues negativo no. Resuelvan estas dos cosas por favor. Un saludo.

Hola, es el tercer pedido que realizo a través de Amazon y que reparte SEUR, y no es entregado en el domicilio. Directamente se entrega en un punto de recogida.La repartidora que reparte en esta población no garantiza su trabajo.Siempre ponen que no pueden acceder al domicilio, y casualidad que todos los días de entrega otros repartidores de otras compañías si han podido entregar paquetes.Solicito una solución, ya que, si hago los pedidos para ser entregados en el domicilio es porque no puedo ir a buscarlos a otro sitio. He puesto dos reclamaciones más y sigo aún a la espera de respuesta y solución. Por muy autónomos que sean los empleados de la empresa, deben dar el servicio como corresponde y esto lo único que hace es crear mal nombre y que otras empresas dejen de hacer contrataciones con SEUR. Desde luego que yo no utilizaré sus servicios, la pena es que desde Amazon no pueda visualizar quién serà el repartidor.