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Problema para darme de baja

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. T.

A: Rentik

18/08/2023

Hola, llevamos varios meses solicitando la baja del servicio de renting de un terminal, ya que ellos han sido los primeros en no cumplir con el contrato...Día 12 de junio llevo el terminal para repararlo me comentan que tardarían dos semanas aprox, NO tienen terminal de sustitución para ofrecerme, me quedo sin teléfono día 16 de junio me hacen el cobro de 71€ sin yo tener el terminal en mis manos decido pagarlo, pasan 3 semanas y nadie me llama ni me dicen nada, decido llamarles y me comentan que el terminal está EXTRAVIADO, no saben dónde está, yo DESCONTENTA con el servicio les digo que no quiero seguir, después de días me llaman a decirme que han localizado el terminal que puedo pasar a recogerlo, les vuelvo a comentar que solicito la baja y ellos se rigen a cumplir el contrato, cuando son ellos los primeros que no lo cumplieron.Día 16 de Julio me quieren cobrar y les digo lo mismo que quiero la baja del servicio y me dicen lo mismo.Día 3 de Agosto me hacen el cobro de 71€ por el mes de Julio y encima 20€ del recargo, les llamo para decirles que porque me cobran si no tengo el terminal y siguen en la misma, me llaman a los días y me dicen que si igo con el servicio me reembolsaran los meses que no he tenido el terminal...?Les digo que QUIERO DARME DE BAJA!!Día 16 de Agosto intentan hacerme el cobro otra vez cuando me dijeron que me reembolsarían los dos meses anteriores? Ya no les entiendo, solo SOLICITO LA BAJA Y REEMBOLSO DE LOS MESES QUE NO HE UTILIZADO SU SERVICIO, nadie en su sano juicio paga algo que no utiliza, vamos!! Darme una solución PORFAVOR!

Mensajes (4)

Rentik

A: J. T.

18/08/2023

Hola Abogados,Te informamos que hemos recibido tu consulta correctamente. En estos momentos uno de nuestro agentes se encuentra trabajando para dar respuesta a tu solicitud con la mayor brevedad posible.Número de ticket: 18119Gracias por contactar con RentikEquipo de atencin al clienteRentikC/ Jos Echegaray 1, 28232 Las Rozas, Madrid (Espaa)www.rentik.com--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Rentik.[42GDMJ-V531L]

Rentik

A: J. T.

18/08/2023

Hola Abogados,Te informamos que hemos recibido tu consulta correctamente. En estos momentos uno de nuestro agentes se encuentra trabajando para dar respuesta a tu solicitud con la mayor brevedad posible.Número de ticket: 18119Gracias por contactar con RentikEquipo de atencin al clienteRentikC/ Jos Echegaray 1, 28232 Las Rozas, Madrid (Espaa)www.rentik.com--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Rentik.[42GDMJ-V531L]

Rentik

A: J. T.

30/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Rentik

A: J. T.

30/08/2023

Buenas tardes,Adjuntamos respuesta a la reclamación interpuesta.Un saludo,Equipo RentikMaria del Mar HernanEquipo de atención al clienteRentikC/ José Echegaray 1, 28232 Las Rozas, Madrid (España)www.rentik.comEl 18 de agosto de 2023, 15:25:09 UTC, Abogados escribió: a, a[href] color: 11839f div[class~="INS"] ,[class~="INS"] border-collapse: collapsemso--lspace: 0ptmso--rspace: 0ptbackground-color: f9f8f7div[class~="INS"] ,font-family: Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size: 14pxline-height: 18pxcolor: 303030font-weight: normaltext-align: left ,,,p,a,li,blockquote -webkit-text-size-adjust: none !important min-a color: 11839f height: auto !importantmax-[class~=helpBanner] padding: 0 10px !important[class~=main] border-bottom: none !important[class~=w10],[class~=w10] width: 10px !important[class~=w15],[class~=w15] width: 15px !important[class~=w20],[class~=w20] width: 20px !important[class~=w30],[class~=w30] width: 30px !important[class~=h5] height: 5px !important[class~=h10] height: 10px !important[class~=h15] height: 15px !important[class~=h20] height: 20px !important[class~=logo] width: 110px !importantheight: auto !important[class~=logo2] width: 100px !importantheight: auto !important[class~=hide],tr[class~=hide],[class~=hide],[class~=hide] display: none !importantheight: 0 !importantline-height: 0 !importantvisibility: hidden !importantwidth: 0 !important[class~=f8],a[class~=f8] font-size: 8px !importantline-height: 8px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=f14] font-size: 14px !importantline-height: 18px !important[class~=f16] font-size: 16px !importantline-height: 20px !important[class~=f18] font-size: 18px !importantline-height: 22px !important[class~=via] float: left !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=about] float: right !importantwidth: auto !importanttext-align: right !important[class~=title] font-size: 24px !importantline-height: 28px !importanta[class~=button] font-size: 12px !importantline-height: 16px !importantpadding: 15px 0 !important text-align: center !important[class~=needHelpCell] display: inline !importantfont-size: 14px !importantline-height: 18px !important text-align: center !importanta[class~=needHelpButton] border-radius: 5pxbackground-color: 40a4bcbackground-repeat: repeat-xbackground-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead))background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead)background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead)padding: 5px 10px !importantborder-bottom: 2px solid bfbfbdcolor: fff !importantfont-size: 14px !importantline-height: 14px !importantmargin: 0 0 0 10px !importanttext-transform: uppercase !importanttext-align:center[class~=dl-spacer] height: 10px !importantwidth: 1px !important[class~=dl-spacer] height: 10px !important[class~=term] text-align: left !importantfont-size: 12px !importantline-height: 12px !important font-size: 12px !importantline-height: 16px !important[class~=paperclip],[class~=paperclip] width: 12px !importantheight: 12px !important[class~=bigcheck],[class~=bigcheck] width: 20px !importantheight: 20px !importantpadding-right: 5px !important[class~=iconLink] width: auto !importantdisplay: inline-block !important[class~=iconLeft] margin-right: 5px !important[class~=iconRight] margin-left: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important [42GDMJ-V531L]


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