Últimas reclamaciones

Todo relacionado de reclamación https://www.ocu.org/reclamar/mis-reclamaciones/detalles-reclamacion?referenceid=CPTES01975582-80#1. COSAQuiero quejar con la factura número P23CON001470304, que hace un año fue cobrada dos veces por Endesa.Durante un año estuve intentando resolver esta situación, haciendo innumerables reclamos sin éxito (reclamación 205196323, 212267272). Una vez recibí la información de que se nos iba a devolver el dinero (reclamación 205196323 abierta el 8/06/23), recibé un segundo cobro en la cuenta (dos extractos de cuenta bancaria) y un segundo email diciendo que no se me iba a devolver el importe (esto fue 3 meses más tarde) (reclamación 212267272 abierta el 7/08/23).En adjuntos podeis ver toda la informacion:1. Cobro de la misma factura 2 veces, 1º cobro 29 de Marzo 2023 (extracto de cuenta bancaria de Marzo)2. Email con la queja enviado a documentopago@endesa.es (fecha 2 Junio 2023)3. Email con confirmación de devolución de dinero - reclamación 205196323 (fecha 22 Junio 2023)4. Cobro de la misma factura 2 veces, 2º cobro 26 de Junio 2023 (extracto de cuenta bancaria de Junio)5. Email con información que después diciendo sí a la devolución pero al final no se va hacer - reclamación 212267272 (fecha 10 Agosto 2023)6. Email conforme no se pudo cobrar la factura antes mencionada (Febrero) y que se cobraría a posteriori (Marzo) (fecha 25 Septiembre 2023)2. COSABuenos dias,Como mencionaste en tu correo electrónico (adjunto a continuación), me descontarás la cantidad de 143,62e de los próximos pagos. Sin embargo, me cobraron 104,75e por el siguiente pago, sin ningún descuento como se menciona en el correo electrónico (extracto bancario adjunto).En 25 de Marzo me cobráis de 104.75e y ha solicitado una reclamación por el banco en 1 de Abril, para la devolución de este cobro (adjunto extracto bancario de Marzo y Abril).Hoy, en día de 9 de Abril, he recibido un correo electrónico por vuestra parte con aviso de impago de factura P24CON009816227.Por favor, solucione esta situación como prometió. Estoy esperando la respuesta porque diceis una cosa y hacéis otra, generándome costes.Saludos,Zofia CharkiewiczADEMASEn el sistema de Endesa se puede ver que todas las facturas estan pagadas (captura de pantalla incluida). No entiendo, porque Endesa dice que va a cortar el subministro, cuando todo esta pagado.

Estimados responsables,Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la cancelación de la permanencia de mi contrato con Basic Fit. Después de una cuidadosa consideración y evaluación de mi situación actual, procedo a exponer varias razones que considero válidas En primer lugar, deseo destacar que mi residencia se encuentra a más de 5 kilómetros de la ubicación del gimnasio, hecho que puedo respaldar con la correspondiente captura de Google Maps y mi certificado de empadronamiento adjunto. Sin embargo, además de esta distancia inicial, me veo en la situación aún más complicada de vivir actualmente a más de 40 kilómetros del establecimiento, debido a circunstancias personales relacionadas con el cuidado de un familiar enfermo en un pueblo distante.Por otro lado, debo expresar mi insatisfacción con el servicio ofrecido por el gimnasio. Tengo serias dudas sobre el cumplimiento de las normativas vigentes respecto al aforo permitido. En particular, la cantidad de máquinas disponibles en comparación con el número de personas inscritas no es suficiente, lo cual afecta negativamente mi experiencia como cliente.Además, me gustaría señalar que, tras investigar reclamaciones similares en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), he constatado que se han cancelado contratos bajo circunstancias que guardan similitud con la mía. Los casos de Javier Ruiz Urraca y Silvia Blazquez Baeza, así como Melanie Sun Izaguirre, son ejemplos claros donde se ha procedido a la cancelación del contrato por motivos que no fueron explícitamente detallados en el acuerdo inicial. Esta información refuerza mi convicción de que mi solicitud de cancelación es justa y coherente.En vista de lo expuesto, solicito formalmente que se proceda a la cancelación de mi contrato con Basic Fit, sin penalización alguna. Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta para poder resolver esta situación de manera satisfactoria.Atentamente,Alba.

Hola, realicé un pedido de un aire acondicionado a final de Marzo 2024. Un tecnico vino a realizara valoracion del coste de la instalacion para hacer un presupuesto. Acepté el presupuesto de la instalacion (coste superior al valor del aire acondicionado) y pagué tanto el aire acondicionado como el servicio de instalacion.Vinieron a instalar el aire pero me dicen que no se puede porque tiene que ir un electricista. Considero que es un gasto que debe correr a cargo de El Corte Ingles. Al cabo de unas semanas, me confirman que es un gasto a cubrir por el proveedor pero no me dicen nada mas. Llevo semanas llamando y siempre me dan largas o no me informan.A dia de hoy 11 de Mayo 2024 aun no tengo informacion ni está el aire acondicionado instalado. Esto lo pedí para una inquilina de un piso que tengo y ella está muy molesta porque lleva 2 meses con cajas en la sala de estar y el aire acondicionado sin instalar..Ruego se me indemice por los daños ocasionados y el tiempo que he estado invirtiendo en este tema.

Fallo en el sistema de adblue que requiere de reparación con un coste aproximado de 1200€, más el tiempo consiguiente del vehículo parado.Reclamo la reparación del vehículo sin coste alguno dado que el problema que lo causa es de fábrica.

Hola realice un pedido hace más de 20 días y he escrito a SEUR España he llamado han puesto desde la delegación una queja yo otra por la página y no me han dado respuesta alguna. Y el pedido me debería haber llegado hace días, y aún sigo sin saber nada número de queja interpuesta a SEUR la que tengo yo 26293381

Estimados/as señores/as:En fecha 06-05-2024 hice un pedido de una unidad de Funko Pop! Animation One Piece Figura de Vinilo Luffy Gear Five - CHASE.Me pongo en contacto con ustedes porque compré un artículo que se anunciaba (y seguís anunciando) como la versión premium de este (adjunto, pantallazos del buscador de Google, vuestra web, la factura, etc. ). Os contacté vía mail y WhatsApp para asegurarme de esto y me dijisteis que la descripción era la correcta. A los pocos días recibo un paquete con un producto parecido en diseño, pero que no se corresponde con el que anunciáis y con el que he comprado, es decir, anunciáis una versión premium y ha llegado la básica. Adjunto los pantallazos a los que me refiero.SOLICITO el REEMPLAZO del artículo básico que me enviasteis por el CHASE que adquirí. No busco la devolución del dinero.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 07.03.24 recibí su producto con referencia: 128918-266474.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, faltan dos piezas y es imposible montar.He llamado al servicio de atención al cliente y me comentan que las tengo que comprar en una ferretería asumiendo yo los gastos que esto conlleva. La empresa alega que hay muchos casos en los que los clientes reclaman piezas habiéndolas perdido ellos mismos generalizando de esta manera mi caso y aplicando esta misma política.Solicito envío de piezas faltantes o aporte económico para poder hacerme con ellas y montarlas in situ.La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.Sin otro particular, atentamente.

Compré un producto y se canceló ya que el vendedor había puesto mal el peso. Después el vendedor puso bien el peso e intenté volver a comprarlo pero hubo un error en la app y no se llegó a completar la compra. Por último lo volví a intentar y ya está en camino. Pero el reembolso de la primera vez no lo he recibido y ha pasado ya bastante tiempo. Solicito que se me devuelva mi dinero. Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de abril adquirí en su?página web Stop Mole el producto tratamiento antitopos.En su pagina web indica claramente ENTREGA RÁPIDA, GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO, han pasado más de 2 semanas y he recibido el producto después de reclamar mi devolución puesto que ya no necesitaba el producto, tuve que solucionar el problema de otra manera, gastando de nuevo dinero. Al cabo de 3 semana me llega el producto porque habia reclamado la devolución y solicito de nuevo el reembolso, puesto que me dicen que no habría ningún problema cuando me llegue.Me responden que no es posible, ni se me ha dado ninguna justificación, simplemente que hubo un problema, retraso. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto.No devuelvo el producto porque ya no lo quiera sino porque ha llegado mucho más tarde de lo que indican y ya no lo necesito lógicamente, he tenido que solucionar mi problema de otra manera y gastando más dinero.Adjunto correos donde me dijero que no habría ningún problema con la devolución , y sin embargo me han mentido. Estimado cliente,Comprendemos perfectamente su frustración y le pedimos disculpas por el retraso no deseado en el envío de su pedido. Lamentamos que no se corresponda con nuestros plazos de entrega habituales.Comprendemos que haya encontrado otra solución y desee un reembolso. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que el paquete está en tránsito, no podemos emitir un reembolso. Esto se debe a los procesos logísticos establecidos y a las políticas de tramitación de pedidos.Nos gustaría asegurarle que estamos dispuestos a resolver esta situación de la manera más satisfactoria para usted, nuestro cliente. Si tiene alguna otra duda o pregunta, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros.Gracias por su comprensión y paciencia.AtentamenteAurélien Aymeric | Stop MoleEstimado cliente,No te preocupes, lo solucionaremos juntos.Gracias por su comprensión y paciencia.AtentamenteAurélien Aymeric | Stop Molestimado cliente,Esperamos que este mensaje le encuentre bien. Nos gustaría informarle sinceramente del retraso en la entrega de su pedido.Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente. Es importante que sepa que el transportista encargado de su paquete ha tenido problemas en el camino, lo que ha provocado este retraso inesperado.Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión y paciencia.Una vez más, acepte nuestras disculpas por el retraso en la entrega, y gracias por su continua confianza y apoyo.AtentamenteNjava Philouette | Stop MoleEstimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con nosotros y lamento mucho que no esté plenamente satisfecho con nuestros productos,Somos conscientes de su solicitud de reembolso, pero lamentablemente el derecho de desistimiento no se aplica a los artículos o servicios perecederos (como este pedido). En consecuencia, no es posible recibir un reembolso por un motivo como que ya no necesita el producto, que el producto no le conviene, que ha cambiado de opinión o que simplemente desea devolverlo.Tenga en cuenta también que si aún no ha pagado su pedido, nos pondremos en contacto con una agencia de cobro de deudas para recuperar la deuda.Le ruego acepte nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente,No dude en ponerse en contacto conmigo si necesita más información,AtentamenteNjava Philouette | Stop MoleSOLICITO la DEVOLUCION ÍNTEGRA del importe abonado.Sin otro particular, atentamente.

Hola, necesitabamos unos mandos nuevos para la puerta del garage ya que los nuestros no funcionaban. Contactamos con ustedes y nos remitieron a Prolians que es la empresa que gestionaba los mandos del garage de nuestra comuidad. Los mandos no funcionaron y la Prolians confirmó, desde un punto de vista técnico, que la razón era que los receptores estaban saturados con más mandos de los que son capaces de soportar y proposieron dos posibles soluciones que tendrian que ser validades por ustedes. Desde ese momento no hemos recibido ninguna solucion a este problema de su parte y tenemos dos mandos que no funcionen y que nos costaron 110 EUR. No responden ni a nuestros emails ni wasaps y al telefono nos dan largas contiuamente. Les solicitamos una solución a este tema ya estamos asi desde Enero. Sabemos que la razon es que hay propietarios que han copiado los mandos fuera del circuito legal, nosotros seguimos las normas al contactar con ustedes y nos encontramos sin mandos y con un pago de 110 EUR. Esperando su pronta respuesta y solución reciban un saludo.