Lola Casademunt

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a un short de **Lola Casademunt** que compré en el mes de mayo en **El Corte Inglés**. Es una prenda que únicamente he utilizado **una vez** y, tras ese primer uso, la tela se ha rajado/deteriorado de una manera que parece indicar un defecto del tejido, como si la zona estuviera pasada o debilitada. Considero que este deterioro no es normal ni corresponde al uso habitual de una prenda de estas características. Soy compradora habitual de la marca desde hace tiempo y nunca había tenido un problema similar, por lo que me ha sorprendido especialmente lo ocurrido. Me dirigí a El Corte Inglés para reclamar, pero me indicaron que ellos no podían hacer nada al respecto. Por ello, me pongo directamente en contacto con Lola Casademunt para solicitar una **solución al problema, ya sea la sustitución de la prenda o la devolución del importe**, al encontrarse dentro del periodo de garantía legal. Les agradecería que revisaran el caso, ya que resulta difícil entender que una prenda prácticamente nueva, utilizada una sola vez, presente este tipo de deterioro. Adjunto fotografías de la prenda y, si es necesario, puedo aportar también el ticket de compra. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución. Muchas gracias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola hicimos un pedido de forma online por encargo de mi suegra ya que ella no sabe comprar por internet. Dicho pedido con referencia LGHEIZLVA y fecha de factura del 27/04/2025, resulta que cuando llega y se lo prueba no le está bien de talla incluso habiendo cogido medidas recomendadas en la pagina web. Cuando nos disponemos a la devolución de dicho producto pasado 22 días, vemos por sorpresa que ya no se puede hacer. He de decir que teníamos la confianza de que el plazo sería de un mes como en otras tiendas en las que solemos comprar y no leímos las políticas de devolución escritas en la pagina web. Aun así hablamos con atención al cliente para ver si había alguna posibilidad, dado que solo habían pasado 2 días de margen y dado el alto importe de la compra., pero la respuesta fue negativa. Propusimos incluso que nos dieran un vale de compra, ya que el motivo de la devolución no es por no gustarle el modelo en si... si no por talla. A lo que también recibimos una respuesta negativa. Sorprendidos por la atención al cliente de esta prestigiosa marca nos vemos obligados a hacer reclamaciones y hacer publico esta situación, con el consiguiente disgusto que tiene mi suegra. Solicitamos una solución al problema ya que es un conjunto que no puede aprovechar de ninguna de la maneras al no haber mas tallas. Gracias.

Hola Realice un pedido el día 27/12/23, y me gustaría realizar la devolución del pedido. Llevo desde el día 06/01/24 queriendo hacer la devolución y no puedo ya que desde la página web y la App no me da la opción. He intentado contactar con la empresa mediante medios disponibles y no obtengo respuesta:Envíe un mensaje desde el formulario de contacto y no me han respondido.Envíe un WhatsApp y al día siguiente me piden número de pedido y ya está, tampoco me han respondido.Y el teléfono disponible no funciona.

Tras recibir on-line un capazo y verificar que una de las asas estaba desprendiéndose, el 7/08/2023 se hizo la devolución según las instrucciones de la marca (se entregó a un repartidor de la empresa de transporte indicada) y nunca devolvieron el dinero. Indican que no han recibido la mercancía, pero se les han dado evidencias de que sí fue entregada. Siguen insisitiendo en que no se ha entregado la mercancía cuando sí se ha hecho y del modo que ellos han facilitado. Empresa con productos de mala calidad y pésima atención al cliente.

Hola,A principios de junio compré un vestido en la tienda Lola Casademunt en El corte inglés. Después de menos de tres meses de uso, el tejido está muy muy desgastado. Lavándolo seguían instrucciones, ademas por el contenido del tejido (poliéster y algodón) la prenda debería haber tenido la vida mínima útil!En la tienda me dijeron que las condiciones de lavado no las veo molí, pero como lo podrían saber sin ningún peritacion.La vendedora me dijo en el momento de compra que no habrá problemas si lo lavo como quiero no hace falta seguir instrucciones. En este caso veo que no cumplieron la formación del personal y además de esto calidad del tejido NO ES ADECUADO.Necesito que la empresa haga peritos.Muchas gracias.El 12/11 su empresa me indicó que mi paquete estaba perdido.El 13/11 me informasteis que el reembolso que me ibais a realizar era inferior al precio que pagué por el producto.El 14/11 recibí otro email informándome que ya habíais realizado el reembolso por la cuantía total de mi compra.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.