Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. R.
21/04/2022

Problema estafa pago mediante Paypal

Hola. Mediante una página de venta de segunda mano, pude mantener contacto con un usuario que vendía varios juegos.Cómo se ve en las capturas de pantalla que realicé antes de que eliminara el anuncio, decía que se deshacía de varios juegos, etc porque se mudaba.Estuve hablando con esta persona y parecía que todo iba bien, no sospeché en ningún momento de que pudiese ser una estafa.En la conversación me comunicaba que había conseguido trabajo fuera y que como se iba en los próximos días, la única opción viable que tenía era hacer el pago mediante Paypal, y así poder disponer del dinero, pues no tenía en un tiempo acceso a una cuenta bancaria.Empatice con esta persona e hice el pago mediante Paypal a amigos.Al día siguiente, que se suponía debía hacer el envío, pude ver que no respondía a ningún mensaje en la plataforma de venta de segunda mano, aunque sí los había leído en un principio.Eliminó el anuncio y no está disponible en el teléfono de contacto que me ofreció. No recibe mensajería y salta el contestador.La transferencia fue por un valor de 60€, este precio también me hizo pensar que no sería una estafa, pues no es un precio elevado y creí que el hecho de tener que eliminar cuentas, teléfonos, etc sería más costoso que los 60€.Mi sorpresa al ponerme en contacto con PayPal, es que me dicen que no pueden hacer nada por mí, que la próxima vez haga el pago mediante productos y servicios. Y que en tal caso, hablé con mi banco para que pidan una devolución.He hablado con mi banco y me comunican, que el dinero está retenido. Qué aún no se hizo efectivo el pago, aunque en PayPal me habían dicho en dos ocasiones que sí.Por protocolo, han tenido que anular mi tarjeta, y debo esperar a que se haga efectivo el pago para reclamar por el servicio que me ofrece el banco.Por todo esto, me gustaría pedir, pues tengo capturas de todo. Los anuncios que sigue publicando y que pide pago por PayPal, las conversaciones, etc que PayPal anule ese pago, se lo retire de la cuenta y me lo devuelva.No puede ser que los delincuentes se sientan libres de estafar a los usuarios de PayPal, porque saben que como empresa no hará nada al respecto. Salvo aconsejarnos que la próxima vez no hagamos así el pago.Si ustedes saben que esa opción crea este tipo de problemas, por qué la mantienen? Por qué si nosotros como usuarios, confiamos en ustedes como intermediarios no nos ayudan? Llevo en torno a 13 años en PayPal, y siempre creí que estaría protegido. Ahora me doy cuenta de que en realidad simplemente no había coincidido con un estafador. Hagan su trabajo, cóbrenles a los estafadores, no a las víctimas. Y cierren las cuentas utilizadas para tal fin.Tienen sus nombres y apellidos, sus datos bancarios y personales. Y aún así siguen dejando que estafen a más personas. Eso les convierte en cómplices de todo esto.La transferencia se realizó el 19 de abril y fue por valor de 60€ El correo electrónico al que fue dirigida es migmar79@yahoo.comEl beneficiario es Miguel Martínez AndújarEl teléfono que utilizaron para contactar es el +34 603815594, aunque ahora no da señal. He intentado contactar con esta persona a través del correo, página web de Milanuncios, PayPal y teléfono.En Milanuncios vende juegos retro, sólo acepta pago por PayPal (le permiten estafar a la gente), y el perfil está a nombre de Clara Arroyo.

Cerrado
A. T.
21/04/2022

Problemas con la gestoría del banco

Buenos días, Somos clientes de Openbank (el banco) desde hace varios años y en mi caso particular más de diez. Durante el pasado mes de febrero, este banco ha tramitado nuestra solicitud de préstamo hipotecario para la adquisición de una segunda vivienda. Esta operación ha culminado el pasado 21 de marzo con la firma de las escrituras de préstamo y compraventa correspondientes. Desde el principio nos asignaron un gestor que nos ha atendido en todas las dudas planteadas de forma impecable. El procedimiento se ha desarrollado con fluidez y celeridad, en parte debido a nuestra condición profesional de funcionarios, hasta la resolución positiva de concesión del préstamo. Los problemas han comenzado en la fase tramitación de los documentos notariales, encargados a Grupo BC de Asesoría Hipotecaria, SL, la gestoría reclamada, puesto que la entidad financiera no permite (no se fían) que fuéramos los prestatarios los presentadores reales del documento de compraventa en los distintos organismos oficiales, a saber, en la Delegación Territorial de Hacienda y Financiación Europea de Junta de Andalucía para satisfacer el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados y posteriormente en él Registro de la Propiedad para su inscripción registral. No teníamos que hacer nada, la documentación completa se remitía a la gestoría. El texto completo de la reclamación se acompaña en documento adjunto.

Cerrado
P. F.
21/04/2022
Yamaha España

Averia en garantia legal

Buenas tardes. El día 19 de abril de 2022 mi Yamaha Xmax 125 matricula 7780LHT no arrancaba por falta de bateria. Trasladada al taller oficial Yamaha Motos Vicente en El Puerto de Santa Maria (Cadiz) se diagnostica provisionalmente fallo de bateriaPuesto en contacto a las 15:16 horas telefonicamente con Yamaha España se me informa de que la bateria solo tiene un año de garantia. Muestro mi disconformidad basandome en la Ley General de Garantias segun la cual la garantia debe ser de 2 años, y en este caso la moto fue comprada y matriculada en julio de 2020.Dadas las circunstancias pongo en su conocimiento que he dado instrucciones al taller para que sustituya la bateria a mi cargo para posteriormente proceder a la reclamacion legal que me asiste con asesoramiento de la OCUVIN: VG5SEE61000030382Pablo Fernández Pérez691983067Un saludo

Cerrado
M. S.
21/04/2022

Incidencia Cuenta bloqueada wallapop

Hola, en la aplicación wallapop, con 999€ en mi monedero, cuando accedo al propio monedero aparece un mensaje que una incidencia bloquea mi cuenta. La cuenta ha sido verificada con dni satisfactoriamente hace 3 días. Esta es mi segunda venta en la plataforma, la primera venta han sido 5 estrellas. He intentado contactar con ellos pero parece imposible. Y solo quiero subsanar el error para transferir mi dineroEspero puedan ayudarme. Porque el servicio de atención de wallapop es pésimo, o mas bien inexistente

Cerrado
A. A.
21/04/2022

FALTA DE ATENCIÓN A MI RECLAMACION

Buenos días, El pasado 8 de marzo, tuve un incidente al entrar en el parking de mi casa, ya que la puerta de parking quedó unos centímetros por subir y chocó con mi baca trasera del coche. Me puse en contacto con la compañía de seguros de la comunidad de propietarios y me dijeron que no se podían hacer cargo, ya que la puerta funciona bien y a pesar de que insistí en que si la puerta hubiera funcionado correctamente no me habría golpeado mi baca, no he obtenido más respuesta.

Resuelto
M. G.
21/04/2022
B&B Hoteles

Engañado y Decepcionado

Hicimos una reserva para dos noches a través de una caja regalo de wonderbox en ( Tarragona) Me dijeron que no tenía que pagar nada, la primera sorpresa fue que tuvimos que pagar el desayuno del niño 12?€. La segunda fue que nos decepcionamos con la habitación, ya que para nada era como la foto de la reserva qué hicimos.Una habitación cuádruple con solamente una mini ventana en un rincón, casi nada de luz natural. Además, hacía un calor horrible y la cama bastante incómoda.El niño pasó mala noche porque no se encontró bien y fue uno de los motivos por el cual no nos quedamos la segunda noche. Pero no elegiríamos de nuevo esta estancia.La amabilidad y atención del chico de recepción y sus recomendaciones del párquing y el lugar para cenar un 10.Me siento engañado porque los Packs estos de wonderbox tienen un valor economico, y sinceramente he perdido el dinero.Adjunto pantallazos de la conversación.

Resuelto
B. F.
21/04/2022

Cajero Automatico

Hola, día 19/04/2022 a las 12:03 de la tarde hice un depósito en el Cajero automatico de Banco Sabadell de 400 euros, siendo 3 billetes de 100 y 2 billetes de 50, pero el cajero no leyó mi dinero y se llevó el dinero atascado. Entré a la agencia, hablé con el cajero y me dijo que a las 14:00 horas se iba a hacer una revisión del cajero y que depositó el monto en mi cuenta. El 20/04 regresé a la agencia y el mismo cajero me informó que el dinero se había atascado y que llamaría al técnico. Hoy 21/04 volví a la agencia y el mismo cajero me dijo que no había puesto el dinero en mi cuenta porque no contenía el valor de mis 400 euros. Pedí una revisión del cajero y el mismo no lo hizo que no tenia tiempo, por lo que solicité que otro sector lo hiciera. Necesito ayuda, porque deposité 400 euros y no me devolvieron nada de ese dinero, ni el cajero automatico, ni el cajero de la oficina.

Resuelto

Contador de gas defectuoso.

Buenas tardes, En Diciembre de 2020 recibi una factura desorbitada (1.151,93) que reclamé el 4-1-2021, vinieron a hacer una comprovacion del contador, este se retira dado que no funcionaba bien. Se procede a instalar uno de nuevo el 4-2-2021. Se recibe otra factura (347,14) con lectura del contador estropeado. A partir de el Enero de 2021 llevo reclamando un trato justo, no entendiendo porque he de pagar por un contador defectuoso. No he logrado una respuesta que no sea remitirme a la lectura del contador. Hace más de cuarenta años que soy su cliente. No entiendo sus amenazas a traves de gabinete jurídico. Así mismo me han dado de baja como cliente.Les ruego tengan en consideración esta reclamación. Vuelvo a repetir, quiero pagar lo que sea de justicia, no pueden mirar lecturas anteriores de otros años y hacer una media de facturación. Han sido varias las veces que les he llamado, miren las conversaciones. La ultima me aseguraron que en 15 días tendría respuesta, al cabo del mes y de volver a reclamar, me llego por correo que se atenian a la lectura del contador defectuoso, sín más. La verdad, es muy decepcionante. Espero su respuesta. Gracias por su atención.

Cerrado

Devolución mal cálculo de la cuota hipotecaria y bonificaciones

Desde el cambio de director en la sucursal de Meliana se nos ha estado cobrando de más en nuestro cuota hipotecaria.los motivos de estas cuotas elevadas son:1. No se nos bonificaba la compra estrella. El anterior director del Banco, todo esto con correos de por medio, nos realizó una compra estrella y nos bonificaba de forma manual cada mes. Desde que la directora actual entró, no se nos volvió a bonificar esto. Desde 1 de febrero de 2020 hasta junio de 2021.2. No se nos bonificaba tener la nómina en la cuenta. El anterior director nos comentó como realizar el ingreso de la nómina y nos consta por escrito que el método es correcto. En agosto de 2020 se nos empezó a cobrar sin que nadie nos avisase del cambio de condiciones ni nada.3. Aplicación INCORRECTA del Euribor para esos meses. entre el 1 de febrero de 2020 hasta el 1 de enero de 2021, el Euribor no corresponde al que debería en el cálculo de mi hipoteca.Desde el 1 de febrero de 2020 hasta creo recordar 1 de enero de 2021, se nos calculó de forma erronea la cuota de la hipoteca.Tengo correos con vosotros donde ya he explicado varias veces todo, y os he mandado un video donde se explica todo perfectamente. Por lo tanto, solicito con este escrito la inmediata devolución de estos cargos y pongo a la OCU en mediación para que proceda a estudiar el caso para una posible demanda judicial.

Cerrado
R. F.
21/04/2022

Facturación Servielectric xpress - no contratado

Hola:Veo que en la facturas siguen cobrando por ServiElectric Xpress, es un producto que yo no he contratado. Hace 2 meses llamé a atención al cliente para que no sigan cobrando dicho servicio y devuelvan lo cobrado hasta ahora. No he tenido respuesta y en la factura siguen cobrándolo.Reitero que es un servicio que no he contratado, ruego anulen el servicio y dejen de cobrarlo, además ruego devolución de lo cobrado hasta ahora.Un saludo

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma