Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. M.

A: Click & Rent S.L.

21/08/2023

Buenos díasel 01/08 tenía una reserva en un coche de alquiler de esta empresa y debía recogerlo a las 20.00 horas. Ellos me recogían con un minibus en el aeropuerto de Valencia y me llevaban a la recogida del vehículo.Estaba esperando por ellos desde las 19.55 y a las 20.11 como no llegaban puse un correo indicándoles la hora que era y que todavía no habían llegado.Llegaron a recogerme a las 20.19 con lo que a las 20.24 llegamos a las instalaciones y me OBLIGARON A PAGAR 55 euros por llegar tarde cuando fueron ellos los que me recogieron tarde.Este generó una discusión pero finalmente me llevé el coche con las condiciones que ellos me hicieron firmar y abonar.En la devolución de vehículo, cuando lo dejé en el sitio acordado y hora acordadas (se dejó en el aeropuerto de valencia, parking 1,planta 2, plaza 29), no había nadie a recoger el vehículo por la hora que era por lo que nadie pudo certificar que el vehículo estaba igual que lo recogí. Siguiendo sus indicaciones, les mandé otro correo indicándoles donde estaba en vehículo y que este estaba en las mismas condiciones que lo había recogido ya que no había tenido ningún problema ni percance ni nada.Mi sorpresa es que me pasan una factura por valor de 510 euros por unos daños que presenta el coche.Les hago la reclamación y les adjunto las fotográfias que tomé en el momento de la recogida del vehículo donde se ve que las fotos que ellos me mandan y las que yo envío, el vehículo está igual por lo que si el vehículo tenía algún daño, debía tratarse de algo oculto.Mi impresión es que como consecuencia de nuestra discusión en la recogida del vehículo, me están queriendo estafar presuntamente con esta factura falsa ya que el coche está igual que cuando lo cogí.Por favor, me gustaría que no me cargaran esta factura ya que es incorrecta.Todo esto ya está reclamado por correo electrónico pero no he recibido respuesta.Si no se soluciona de una manera amistosa, me reservo las acciones que estén a mi alcance para ejercer mi derecho.


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