Últimas reclamaciones

Buenos días.Hace un mes que estoy sin internet y eso para alguien que trabaja desde casa es desastroso.Mi vía crucis con DIGI empezó el 01 de Abril de 2022 el día que vino un técnico de movistar a conectar la fibra en mi piso de Gijón.Tuve la mala fortuna de que el cable de movistar no pasó por el tubo, el técnico me dijo que la solución sería pegar el cable de movistar al de Vodafone (mi antigua compañía) y tirar del cable de Vodafone lo que haría que pasases el cable. Me dijo que en ese momento no lo hacía porque me quedaría sin internet, pero que otro técnico vendría a hacerlo.Se cumplió la portabilidad de Vodafone a DIGI los 2 móviles se pasaron a DIGI y Vodafone me cortó la fibra y el teléfono.Bien llevo 3 semanas llamando todos los días y todavía no se ha dignado ningún técnico de DIGI a venir a simplemente pasar el cable por el tubo, lo único que me dicen es que lo están revisando y que está escalado internamente. Incidencias 7509330 y 7607969.El tema es grave yo trabajo de informático desde casa están jugando con mi pan. Hoy en día con el teletrabajo el servicio de internet es tan importante como la electricidad, me pueden despedir si no cumplo con mi trabajo.No recomiendo a ningún profesional en remoto que contrate DIGI, están poniendo en riesgo su puesto de trabajo.Un saludo.

Buenos días, en las dos ultimas facturas de consumo de GAS, factura de febrero PM2201N0356039 y Abril PM2201N0833596 aparece un cargo con la denominación, CUOTA REGULARIZACIÓN DE CONSUMO por un importe en ambas facturas de 49,28 euros,. He consultado y al parecer es para ajustar los consumos reales con las estimaciones cuando no se ha podido tomar la cifra real de consumo, pero en este caso las lecturas de consumo que aparecen en ambas facturas y en todas las anteriores son reales, tal y como se refleja en todas las facturas . Por esto me gustaría que me explicaran el motivo de ajustar el consumo mediante esa CUOTA REGULARIZACIÓN DE CONSUMO, al consumo real, si ya están reflejados los consumos reales. Por lo que entiendo que esos cargos no se deberían hacer, y solicito que dejen de aplicarlos en próximas facturas, por que estoy abonando consumos que no he realizado.

Realicé un pedido en la web de el Corte Inglés sin fecha especifica de entrega el viernes 18 de Marzo. Finalmente se informó de disponibilidad el 22 de Marzo. Se envió y entregó el 24 de Marzo. Fecha en que se me facturó también. Samsung publicó una promoción para el regalo de un Marco decorativo con nombre de campaña: THE FRAME 2022 + MARCO. Realicé todo el registro a la promoción, con una respuesta de rechazo alegando: La factura de compra del producto está fuera de la fecha de la promoción. En las bases legales de la campaña ( web: https://www.europe-samsung.com/npromosamsung/baseslegales.ashx?cod=681 ) cita literalmente: El Periodo de Vigencia de la Promoción, durante el cual se podrá realizar la compra del Producto, que da derecho a participar en la Promoción, comienza el 21 de marzo de 2022 y finaliza el día 31 de diciembre de 2022, ambos inclusive. y se debe justificar mediante: una copia escaneada legible de la factura de compra del Producto (sin que sea válida la copia del ticket de compra a estos efectos) en la que se refleje la fecha de adquisición. Entiendo que la adquisición en una compra on-line se justifica con la fecha de entrega, o con la fecha de la factura. Y en ambas fechas estarían dentro dentro de la promoción.

Buenas tardes:Realicé un pedido el pasado 5 de abril con entrega en 48-72 horas. El pedido aún no lo he recibido, ni tengo constancia de que haya sido enviado, pues no tengo información sobre la empresa de mensajería seleccionada para el envío ni número de seguimiento. Tras varios intentos de solicitar información sobre mi envío, la empresa sigue sin facilitarme empresa de envío ni número de referencia de mi pedido, indicando que ha sido enviado pero sin ofrecerme dicha información.Por ese motivo y por haberse incumplido el plazo estimado de entrega, a día 22 de abril sin recibir ni productos ni información sobre su envío, solicito la cancelación de mi pedido y el reembolso de mi importe, 46,50€, abonado mediante bizum con número de referencia indicado anteriormente. La empresa rechazó mi solicitud de bizum con mismo cantidad a día 21 de abril.

HolaQuisiera quejarme de un proceso que considero un abuso con el destinatario de cartas con Aviso de Llegada. El sistema actual que tiene Correos es que el destinatario tiene 7 dias naturales para recoger una carta o se devuelven. Estas cartas que suelen ser de mucha importancia y gravedad (cartas enviadas por Hacienda por ejemplo), le deben llegar al destinatario para envitar intereses por demora o incumplir plazos establecidos por el Gobierno. El Miercoles 13 de Abril 18.03 se me entrego dos Aviso de Llegada de Correos. Este aviso pide que se recoja las cartas antes de 7 dias naturales o se devuelven. Correos devolvio las cartas el 20 de Abril. El 14 de Abril fue Jueves Santo. El 15 de Abril fue Viernes Santo. 2 dias nacionales que Correos no abre las oficinas. El 16 de Abril es Sabado. El 17 de Abril es domingo. Correos no abre los Sabados ni domingos. Es decir que de los 7 dias naturales, realmente se me esta dando 2 dias para recoger estas cartas. Yo trabajo y no tengo familia en la ciudad donde vivo. Hoy fui a recoger las cartas cuando libro del trabajo y con mucha sorpresa me entero que las cartas se han devuelto y que el sistema (DE ABUSO) es de 7 dias naturales y que poco importa al Gobierno o a Correos si las oficinas estan cerradas. Correos no abre Sabados ni Domingos en todo el añoLas cartas en concreto sonEnvio numero NT 380016362076 000003284Envio numero NT 380016362078 000001086Al llamar al Gobierno de Canarias (remitente de dichas cartas) me han dicho que el plazo se me ha vencido para presentar un documento con ellos. Me era imposible recoger dicha cartas cuando Correos estaba cerrado 4 dias y devuelto la carta el 20 de Abril. Es decir, Correos SOLO me dio 2 dias para recoger dicha carta y trabajo y necesito acordar con la empresa los dias que libro para poder recoger dichas cartas tan urgente e importante. Puede usted explicarme la logica detras de pedir al destinatario de una carta que vaya a recoger dichas cartas cuando las oficinas estan cerradas!??!?!?! La logica de imponer 7 dias naturales y que este proceso significa que automaticamente en muchas casos se llege a incumplir los plazos dictados en las cartas por Hacienda u otra entidad del Gobierno).?????ESPANA Y LA TOTAL INCAPACIDAD DE SER EFICAZ EN PONER UN SIMPLE PROCESO DE ENTREGA DE CARTAS A UN DESTINATARIO!!!!!! La logica de cualquier individual es que el plazo sea de 7 dias habiles Es decir 7 dias en los cuales la oficina de Correos esta abierta y el individual pueda presentarse a recoger la carta. No exiguir un plazo de dias naturales cuando Correos tiene las oficinas cerradas. Es esto un caso de abuso de poder o ineficacia?

Hola, realicé un pedido el día 16, con referencia JLMMPDWGN. A la hora de comprar y de realizar el pago, se indicaba que se entregaría en un plazo de 48h, han pasado 6 días naturales y no sólo no lo he recibido, si no que no aparece información alguna del pedido en su web, ni Seur tiene constancia de tal envío.He intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones a través de su email y de su canal de whatsapp de contacto y no he recibido ni una sola respuesta.Les ruego me faciliten el número de seguimiento del transportista o me reembolsen la cantidad de 268,90, precio que ya han cobrado por un artículo que no ha sido entregado en la mayor brevedad posible.Si no recibiese respuesta por su parte, me veré obligado a realizar la denuncia pertinente por los medios necesarios.Reciba un cordial saludo

Hola, Tengo un seguro del hogar con Nationale Nederlanden. A mayores tengo contratatado con el ellos una extensión del seguro que incluye a mi perro (responsabilidad civil incluida). Vivo en una urbanización de chalets y el día 25 de marzo de 2022 al abrir la puerta de casa el perro salió corriendo hacia la casa del vecino que estaba metiendo su coche porque mi perro vió que su puerta estaba abierta. Mi vecino tiene otro perro, un Yorkshire, mucho más pequeño que se asustó y se metio debajo del coche de su dueño para protegerse. Mi vecino no se percató de este hecho y le atropelló con la rueda del coche. Los gastos veterinarios que mi vecino me reclama ascienden a 1287,30 euros. Me pongo en contacto con Nationale Nederlanden, y una vez adjuntadas cartillas de los perros, parte de reclamación de mi vecino, informe médico y facturas veterinarias, me contesta Nationale Nederlanden que entienden que no se desprende responsabilidad civil. Les llamo por teléfono y me dicen que han tratado el asunto internamente y que estiman que el culpable es la persona que atropella al animal. No estoy conforme con esta decisión de Nationale Nederlanden de eximir de responsabilidad a mi perro y por tanto desentenderse de los costes veterinarios. Mi postura es que mi perro ocasionó el que el perro de mi vecino intentara protegerse debajo del coche ya que mi perro, por su tamaño (un boxer) no cabe debajo y ese hecho es el ocasiona el que fuera atropellado por tanto, sí que existe responsabilidad civil que el seguro debería cubrir. Saludos

Buenos días,Compré un coche en Canalcar las Rozas el 4 de Marzo de 2022. Fui a verlo días antes, a las 20:00 pm. Me bajaron a la zona de abajo del centro, donde no había ningún punto de luz y el vendedor nos alumbró con la linterna del móvil apuntando al suelo para poder llegar al vehículo. Me dijo que no sólo tenían que pulir un faro,cambiar una luz trasera y pintarlo, que estaba perfecto y me lo darían perfecto, que no me preocupase por nada. Estuvimos en contacto el día siguiente porque me lo iba a pensar. Le hice varias preguntas acerca de la financiación y trámites de todo, y me dijo hasta en tres ocasiones que reservase el coche y entonces se ponía en marcha con todo. Tras insistirme en que todo estaría perfecto, finalmente le reservé el coche porque le dije que tenía necesidad por trabajo y me dijo: tienes que hacerme el ingreso de la reserva ya porque le he dado a reservado en el sistema y no puedo hacer eso sin tener el dinero, así que venga apúrate Y así lo hice. Empezó a gestionarlo y la comunicación era fluída y rápida en todo momento. Una de las cosas que le pregunté (porque yo no entiendo) es que si con este coche que me vendía con 65CV iba a notar mucho la diferencia respecto al anterior de 75CV que tuve, y me dijo que para nada, que los motores y coches de ahora pesan mucho menos entonces los motores no necesitan ser tan potentes, que no iba a notar a penas la diferencia...Cosa que no ha sido así en absoluto.Le dije que con mi anterior coche de segunda mano comprado en concesionario también sí tuve mi garantía que no tuve que pagar pero el comercial de canalcar me dijo que si quería garantía tenía que pagarla y eran casi 475€ (mirando los papeles ahora, no aparece el desglose del valor de la misma ni consta el pago de esa parte)Como me dijo que él siempre recomendaba comprarla porque si aparecían cosas después era la forma de que me lo pudiesen solucionar, pues accedí, claro.Me pidió terminar con el pago total y entonces le pregunté si podía probarlo. Me dió cita con el mecánico y lo probó él, llegó a la puerta del concesionario me dijo desde dentro que subiera y según me bajé a la vuelta en la misma puerta se fué con el coche. Finalmente, me entregaron el coche el día 11 de Marzo, y según llegué a mi casa y lo aparqué, le escribí para decirle que lo de la potencia no era como me dijo, y que tenía: el parachoques trasero salido y no había manera de fijarlo bien, que en el lado derecho la carrocería estaba salida y tampoco se quedaba fijada en su sitio, que no tenía llave de repuesto (a lo que me contestó que la habían perdido en el taller... Le dije que entonces por favor me la repusiera puesto que era fallo suyo, y me dijo bueno, no, igual es el antiguo dueño que no la entregó. Tras mucho insistirle, me facilitó esa segunda llave) que el embrague rascaba a veces al pisarlo y levantarlo. Y por último, la goma negra que hay bajo el parabrisas estaba totalmente despegada por las esquinas y carcomida, rota, no era en absoluto funcional, por ahí se colaba todo el agua de lluvia /lavado. Desde entonces la comunicación con él fue tediosa, y desde ese día 11 hasta el 22 de Marzo no conseguí (y muchos mensajes y llamadas me costó) que me pusiera en contacto con el servicio de postventa. Ya en el servicio postventa, me fui con el mecánico dando una vuelta para que valorara el coche. Me confirmó que el embragué no estaba bien del todo, pero que aguantaría y que si en unos meses se terminaba de estropear que fueras y me lo cambiaban (cosa que me dijo el vendedor que no podría ser porque eso es por desgaste y no lo incluye la garantía, por más que le dijera yo que si se rompiese en unos meses, no sería por mi desgaste sino por el anterior) El mecánico me dijo que tenía un ruido delante, que podría ser de la suspensión.Finalmente me dieron cita para los arreglos el 18 de Marzo y me dijeron que me solucionarían el parachoques trasero, la carrocería delantera y que como mucho podían pegarme la goma con pegamento, pero no cambiarla (aunque fuera por otra de segunda mano, que no necesitaba que fuera nueva, sólo que no estuviese rota e inservible). Pero me dijeron que eso no lo cubre la garantía. Yo preguntaba que qué cubría entonces la garantía , pero ni él ni el vendedor en ningún momento me respondieron a esa pregunta. Que lo del embrague no podían hacer nada y que de repente no había ruido delantero como dijo el mecánico en la valoración, que: es que es un mecánico nuevo y ...bueno, no tiene nada está bien el cocheHe intentado hablar con el vendedor para que me gestionara lo de la goma, porque eso no podría ser forma de entregar un coche de ese precio. Tras muchas llamadas, muchos mensajes dándome largas, por fin pude mandarle las fotos y el 12 de Abril me dijo que lo gestionaría. Hoy, a 22 de Abril no me responde mensajes, no me contesta el teléfono ni devuelve las llamadas. No sé nada de él.Ya me han confirmado que la goma no me la van a cambiar y que si quiero me la pegan , a lo que he dicho que vale, pues no puedo arriesgarme a que se cuele agua, pero está desgastada y carcomida por toda ella, con lo cual no es solución. Y tras todo esto, sigo sin saber qué es lo que me cubre la garantía que me vendieron como única opción que tenía, sin yo saber que los compradores de coches de segunda mano tenemos una garantía legal.5990€ costaba el coche + 407€ transacción + 475€ de garantía

Hola. En la factura mencionada se realiza un cambio del parabrisas de mi vehículo. Antes de contratar este servicio, acordé con el responsable del establecimiento que la luna debía ser idéntica al original. Textualmente: misma marca y modelo que el de origen. En caso contrario no contrataría este servicio o si ello suponía un recargo estuve dispuesto a abonarlo. El responsable del establecimiento me dijo que sí, solo había un modelo en sus dos versiones (negro y verde, y que el mío era verde, que es el que iban a poner). Antes de recoger mi vehículo me hicieron firmar la entrega en un digitalizador donde no se veía el contenido del documento a firmar. Mi parabrisas era de un SAAB 93 cabrio 2008 de la marca Saint-Gobain. El parabrisas que montaron es una réplica del fabricante chino Fuyao, que no solamente se aprecia visibilidad diferente sino además tiene otro código de homologación. Nada mas comprobarlo en el acto, volví al establecimiento a reflejar mi inconformidad. Tomaron nota y prometieron llamarme. Nunca recibí dicha llamada. Meses después volví al establecimiento a comentar el caso y se negaron en colaborar y se desentendieron de mí de mala manera, diciendo que vaya a quejarme a consumo.Mi seguro no es muy costoso y en ocasiones es la compañía de seguros que pone las condiciones de usar un repuesto equivalente. Soy consciente de eso y no tengo queja con MMT seguros. Dicha equivalencia la estableció el taller y con quien acordé que quiero un producto idéntico al mío era con el taller (Carglass), mostrando mi predisposición a abonar la diferencia. Quien me engañó fue el responsable del taller Carglass. El PVP del parabrisas instalado ronda en casi 10 veces menos de lo que facturaron, algo permitido por el libre comercio pero con margen de sobra para instalar el original. También podía suministrarles yo el parabrisas si tuviesen falta de suministro.

Buenos días,El día 12 de abril fui víctima de un fraude en el cual me cobraron a través de 2 movimientos de 230€, un total de 460€. En el momento que me di cuenta, llamé enseguida a Openbank para dar de baja la tarjeta, puesto que las credenciales de mi tarjeta estaban expuestas al estafador.A los pocos días, los 2 movimientos del fraude, se transformaron a 2 movimientos con el siguiente concepto: Regularización retrocesión por inclusión en segurofraude. En ese momento, pedí al banco los certificados de los movimientos originales para poder presentar la denuncia ante la policía. Una vez realizada la denuncia, solicité a través del canal que el banco me facilitó (email) la devolución de los movimientos, adjuntando la denuncia a la policía, tal y como el banco me informó desde el primer momento.Al día siguiente me dicen desde el banco que el motivo es por cargo duplicado (En ningún momento, solicité la devolución por tal motivo) y se me denegó la devolución. Volvieron a abrir la reclamación con los detalles que les había facilitado y a los dos días volvieron a decirme que se había denegado la devolución puesto que no tenía la 'promesa de devolución' por parte del beneficiario del movimiento. ¿Pero, cómo voy a tener un documento del estafador, diciéndome que me va a devolver lo estafado? Si fuera así, no habría abierto la reclamación al banco por fraude.Volví a solicitar que volvieran a estudiar el caso, especificando de nuevo que se trataba de un fraude, no de cargos duplicados ni mercancías no recibidas.En este momento, decido abrir esta reclamación en OCU para poder solucionarlo lo antes posible, puesto que he estado en contacto con usuarios que les realizaron exactamente el mismo fraude, con los mismos estafadores y el seguro fraude les realizó el reembolso sin ningún tipo de problema.