Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID - BARAJAS al de BOGOTA - DORADO, que tenía su salida a las 14:55 horas del día 22 del mes de Julio de 2026 por lo que la llegada normal a Bogotá debería haber tenido lugar a las 18:25 horas del día 22, con un coste de 1.395,94 €. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, factura. Nº de pasajeros: 2 Con un mes de antelación del momento de partida, la aerolínea plus ultra me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado sin dar ninguna otra opción de vuelo. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

me habéis cancelado un vuelo , viajo de Kuala Lumpur a málaga y necesito el reembolso.

Estimados/as señores/as A finales de junio realicé un viaje de ida y vuelta a Dinamarca en avión desde La Coruña hasta Copenhague (y vice versa) haciendo escala en Barcelona (nº de reserva 1‌598‌739‌626‌545‌607 a través de la empresa de viajes TRIP.COM). En el viaje de vuelta, el vuelo de Copenhague a Barcelona (lugar de escala) previsto el 25 de Junio de 2026 a las 15h15 se canceló. El primer email de aviso llegó el día del vuelo a las 11h19. En este momento me encontraba en la estación de Nykøbing Falster a punto de coger el bus que me llevaría al aeropuerto (salida a las 11h25 y llegada a las 13h25 al aeropuerto). Teniendo en cuenta la poca antelación no tuve margen de anular ese billete de bus ni de solicitar ningún reembolso. Mientras tanto la compañía aérea me reasignó otro vuelo de Copenhague a Barcelona para el día siguiente (26/06/26) a las 6h30, con escala de 5h00 en Frankfurt para llegar finalmente a Barcelona a las 15h35. Durante el viaje en bus hacia el aeropuerto aproveché para llamar el servicio de atención al cliente de SAS para ver si existía alguna alternativa ya que con esa opción perdería el vuelo de conexión que tenía de Barcelona a La Coruña (lugar de residencial) el 25/06/2026 a las 20h50 pero no existía otra opción por lo que perdí esa conexión. No obstante conseguí cancelar ese vuelo de conexión y solicitar un reembolso por parte de la aerolínea Vueling que supuestamente está en curso y se tramitará a finales de agosto. Una vez llegada al aeropuerto me dirigí a la taquilla de atención al cliente de SAS para hablar con ellos y me indicaron que podía solicitar un reembolso o bien aceptar la reasignación de vuelo que incluía alojamiento para la noche del 25 al 26 , la cena y el taxi entre hotel y aeropuerto. Viendo los precios de vuelos y de alojamiento acepté la propuesta y se hicieron cargo. La persona que me atendió me dio también unos flyers con QR para poder solicitar una compensación y/o reembolso de gastos extras que tendría a causa de la cancelación del vuelo. Hice todos los pasos y solicité compensación/reembolso a través de la página web de SAS y a través del QR facilitado (click2refund). Hasta ahí , todo bien. Tras varios intercambios por email con el servicio de atención al cliente de SAS, me indican que no pueden cubrir los gastos que he tenido a causa de la cancelación del vuelo. Ponen como excusa que como el destino final para ellos es Barcelona que todo lo que hay después no les incumbe y que además como estoy llevando la reclamación también con Click2refund que no pueden hacer nada. (Lo cual me sorprende porque es la propia compañía quien me ha dado ese contacto para reclamar). Como indicado anteriormente, vivo en La Coruña y Barcelona era una escala que tenía que hacer. Al perder mi conexión el 25/06 he tenido que reservar otro vuelo para el 26/06 a mayores desde Barcelona hasta La Coruña. El más barato tenía un valor de 254,99€ y salía a las 20h50 (localizador VY1290) por lo que tuve que esperar otras 5h00 en el aeropuerto (desde 15h35 hasta 20h50). A todo esto hay que tener en cuenta los gastos de comida/agua (desayuno, comida, cena) y transporte hasta mi casa ya que a la hora de llegada a La Coruña (22h40). Ya no hay transporte público y mi única opción era coger un taxi. Adjunto a continuación todas la facturas y tickets de gastos así como pantallazos de las comunicaciones como prueba para entender y poder resolver este caso.

Hechos: 1. Realicé y aboné íntegramente (417,42 €) la reserva de un vehículo de alquiler con recogida en el Aeropuerto de Casablanca a través de la plataforma CHECK24 / AurumCars. 2. Durante el proceso de contratación y reserva, la plataforma incurrió falta de transparencia, omitiendo y no advirtiendo de forma clara, destacada y previa a la compra la exigencia obligatoria e inflexible de presentar una tarjeta de crédito física a nombre del conductor para el bloqueo de la fianza en destino. 3. Al personarme en el mostrador del proveedor local en la fecha y hora indicadas, la empresa se negó a entregarme el vehículo únicamente por este motivo. 4. Ofrecí de inmediato alternativas viables para garantizar la operación (pago o depósito mediante tarjeta de débito, importe en efectivo o la contratación en mostrador de su cobertura/seguro local a todo riesgo para eximir la fianza). 5. El proveedor rechazó de forma categórica cualquier alternativa y canceló el servicio de forma unilateral, dejándome completamente desamparado en el aeropuerto y reteniendo el 100% del dinero abonado. Fundamentos y Solicitud: La falta de información clara sobre las condiciones del depósito constituye una práctica comercial desleal y publicidad con falta de transparencia contractual y omisión de información relevante Asimismo, la retención total del importe por un servicio que no ha sido prestado supone un enriquecimiento injusto y una cláusula abusiva. Solicito la mediación de la OCU para requerir a CHECK24 / AurumCars el reembolso íntegro de los 417,42 € abonados.

Buenas tardes, En el vuelo del día 6 de agosto 21:20 horas (Paris-Madrid) no facturamos la maleta que llevábamos puesto que cumplía las medidas exigidas tal y como se comprobó en el vuelo de ida el día 2 con la misma compañía Transavia. Al ir a embarcar el personal de esta compañía, con muy malas formas y sin hablar más que francés, lo que es bastante indicativo de la poca preparación para este tipo de trabajo donde lo mínimo es poder dialogar con ellos y más ante un supuesto problema, nos apartaron porque según nos dijeron en su inglés a lo indio el equipaje mencionado no cumplía las medidas. Estuvimos intentando solucionar el problema, que nos dijeran qué pasos seguir, nosotros hablando inglés y ellos sin entender. Nos apartaron mientras veíamos pasar maletas de dimensiones mayores que la nuestra. Cada vez que intentábamos intervenir malas contestaciones y peores gestos. Como si fuéramos unos delincuentes. Durante 40 minutos. A falta de cinco minutos se nos comunica que o pagamos 70 euros por maleta o nos quedamos en tierra. Impotencia, desesperación, ansiedad ante ese abuso. No tuvimos más remedio que claudicar para volver a casa. Me gustaría saber qué medidas tomar antes una compañía tan poco preparada. Qué sea una empresa lowcost no implica que se tengan que aprovechar de esta manera del usuario. Nos sentimos dañados no sólo económicamente, también psicológicamente. Gracias. Un saludo . .

Yo, Carolina Mazzeo, DNI 03518350V, madre y representante legal del menor Bautista Mazzeo, de 15 años de edad, con pasaporte Español PAW 870021, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gravísima sucesión de incidencias sufridas por mi hijo durante su viaje de ida y vuelta entre Madrid y Tampa (vía Miami), incidencias que evidencian una absoluta falta de asistencia, coordinación y protección hacia un pasajero menor de edad. No se trata de un hecho puntual, sino de una cadena de errores y negligencias que comenzaron en el viaje de ida y culminaron en el viaje de regreso, provocando en mi hijo una importante crisis emocional, además de importantes perjuicios económicos y materiales. 1. VIAJE DE IDA Localizador de reserva: KD3GW El día 4 de julio de 2026, mi hijo debía viajar desde Madrid-Barajas con destino a Tampa, realizando conexión en Miami. El vuelo de Iberia salió con un retraso superior a dos horas y media, circunstancia que hacía prácticamente imposible realizar la conexión prevista. Antes del embarque, mi hijo preguntó expresamente en la puerta de embarque si tendría garantizada la conexión en Miami. La respuesta del personal fue que viajara con normalidad y que, al llegar a Miami, acudiera al mostrador de Iberia para que le gestionaran una nueva conexión. Ante esta respuesta y considerando que se trataba de un menor que viajaba solo, decidí que no embarcara en dicho vuelo para evitar que quedara abandonado en un aeropuerto internacional. Afortunadamente, Iberia modificó el vuelo para el día siguiente. BOOKING REF: 9BANPO El 5 de julio, mi hijo voló nuevamente desde Madrid y llegó a Miami con más de tres horas de margen para realizar su conexión con American Airlines hacia Tampa. FLIGHT IB 4516 - IBERIA SUN 05 JULY 2026 OPERATED BY: AMERICAN AIRLINES, AA 1714 Sin embargo, una vez embarcados todos los pasajeros, permanecieron más de una hora dentro del avión hasta que personal de American Airlines informó que el vuelo no saldría porque no existía piloto ni tripulación disponible. Todos los pasajeros fueron desembarcados. Mi hijo, con tan solo 15 años, permaneció completamente solo dentro del aeropuerto de Miami, sin asistencia, sin acompañamiento y sin posibilidad de abandonar las instalaciones por tratarse de un menor de edad. Pasó toda la noche durmiendo en el aeropuerto, llorando y completamente desamparado. Finalmente pudo viajar al día siguiente en el primer vuelo disponible hacia Tampa. Esta primera experiencia ya supuso un enorme impacto emocional para un menor que realizaba su primer viaje internacional solo. 2. VIAJE DE REGRESO El día 25 de julio de 2026, mi hijo inició su regreso desde Tampa con conexión en Miami para posteriormente viajar a Madrid. El vuelo Tampa-Miami sufrió un retraso aproximado de 52 minutos, comprometiendo gravemente la conexión internacional. FLIGHT IB 334 - IBERIA SAT 25 JULY 2026 OPERATED BY: IBERIA, IB Antes del embarque, personal de American Airlines le retiró su equipaje de mano de forma autoritaria, sin explicarle adecuadamente el procedimiento para recuperarlo. Las explicaciones fueron realizadas únicamente en inglés y utilizando terminología propia de la operativa aeroportuaria que un menor extranjero no podía comprender. Como consecuencia de esta información confusa, mi hijo entendió que debía retirar su equipaje en la cinta de recogida de equipajes nro 25. Se dirigió a la cinta correspondiente y allí permaneció esperando una maleta que nunca apareció, ya que posteriormente supimos que debía haber sido retirada junto al avión. La consecuencia fue doble: • perdió definitivamente la conexión internacional; • quedó además sin su equipaje. Hasta la fecha, la maleta supuestamente se encontró en el aeropuerto de MIA, ella no cuenta con candado ósea que pude haber sido violado por uds. Nro de Reclamo 9001942344 El equipaje contenía ropa personal, objetos de uso diario y compras realizadas durante su estancia en Estados Unidos por un valor superior a 1.000 dólares, además de prendas adquiridas antes de viajar desde Madrid por una suma de no menos de 2000€, ropa de marca Diesel, zapatillas de ultimo modelos jordán que salen mas de 200€ c/u, etc Adjunto el correspondiente parte de irregularidad de equipaje (PIR). 3. FALTA ABSOLUTA DE ASISTENCIA POR PARTE DE IBERIA Mientras todo esto sucedía, realicé múltiples llamadas telefónicas al servicio de atención de Iberia intentando buscar una solución urgente. Adjunto los números de incidencia: • Expediente nº: _76163235 • Expediente nº: _76827353 • Expediente nº: _76129482 Durante estas llamadas recibí respuestas completamente contradictorias: • se me indicó que no podían modificar el vuelo porque todavía estaba activo; • posteriormente se me informó que no era posible modificarlo porque el check-in ya estaba realizado en el vuelo de MIA a MADRID • después se me indicó que para quitar el check in era necesaria una autorización que tardaría más de dos horas, siendo las 22hs en Madrid • finalmente se me comunicó que simplemente debía esperar un correo electrónico con una posible reubicación. Y hoy 26 de julio, he vuelto a llamar y. no tienen reubicación del menor y tampoco saben dónde esta porque no enviaron ningún comunicado. En ningún momento recibí una solución efectiva. Mientras tanto, mi hijo permanecía completamente solo en el aeropuerto de Miami, atravesando una importante crisis emocional, llorando, desorientado y sin saber cuándo podría regresar a España. Lo más grave es que, incluso al día siguiente, Iberia seguía sin disponer de una nueva conexión asignada para un menor de edad que permanecía bloqueado en tránsito internacional. 4. COMPRA OBLIGADA DE UN NUEVO BILLETE Ante la desesperación de mi hijo y la absoluta falta de respuesta por parte de Iberia, me vi obligada a adquirir personalmente un nuevo billete para garantizar su regreso. Nuevo vuelo: American Airlines AA68 Importe del nuevo billete: 505 € Reserva de asiento: 100 € Este gasto jamás habría existido si ambas compañías hubieran cumplido con su obligación de asistencia y reubicación. Mi hijo pudo finalmente regresar únicamente porque yo asumí personalmente ese coste. 5. DAÑO EMOCIONAL Deseo dejar constancia de que mi hijo tiene únicamente 15 años. Este era su primer viaje internacional viajando prácticamente solo. Lejos de convertirse en una experiencia positiva, sufrió: • abandono reiterado en aeropuertos internacionales; • ausencia total de asistencia; • pérdida de conexiones; • pérdida de equipaje; • incertidumbre permanente; • falta absoluta de información; • múltiples noches de angustia; • una importante crisis emocional derivada del miedo a quedarse solo en otro país. Como madre, viví durante horas una situación de absoluta desesperación al no poder obtener información clara sobre el paradero ni sobre el regreso de mi hijo. Mi marido termino ingreso en el HM de Monteprincipe con presión arterial y por suerte y gracias a Dios no fue un ictus. (adjunto el comprobante) Resulta inadmisible que dos compañías aéreas de prestigio gestionen de esta manera el viaje de un menor de edad. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro del nuevo billete adquirido de urgencia y de todos los gastos asociados. 2. La indemnización que corresponda por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la pérdida de conexiones y la falta de asistencia. 3. Una compensación adicional por el grave daño moral y emocional sufrido por un menor de edad. 4. La envio inmediato y entrega del equipaje extraviado o, en su defecto, el abono íntegro de su contenido. 5. El reembolso de todos los gastos ocasionados como consecuencia directa de esta situación. 6. Una respuesta escrita en el plazo legalmente establecido. En caso de no obtener una solución satisfactoria, trasladaré esta reclamación an

TENIA UN VUELO DE VUELTA DE TRONDHEIM (NORUEGA) PARA BARCELONA (ESPAÑA) NO DIA 07/08/2026. O PRIMEIRO VOO DE TRONDHEIM PARA OSLO ( VOO DY769) SE HA RETRASADO 62 MIN Y POR ESTE MOTIVO PERDIMOS LA CONEXION PARA BARCELONA ( QUE SERIA EL VUELO D8 5523 DE LAS 19:35). NOS HAN PUESTO EN UN HOTEL CERCA DEL AEROPUERTO DE OSLO Y CAMBIARAN NUESTRA VUELTA PARA EL DIA 08/08/2026 AS 09:05 ( NUEVO VUELO DY 1740 QUE LLEGA A BARCLEONA A LAS 12:25 DEL DIA 08/08). TUVE QUE PAGAR MAS € 20,00 EN EL PARKING DE BARCELONA Y TAMBIEN HE PERDIDO UNA CITA DE TRABAJO CON UN CLIENTE. QUERIA PEDIR LA INDENIZACION DE € 400,00 QUE TENGO DERECHO EN EL SITIO WEB DE NORWEGIAN AIRLINES, PERO COMO HE COMPRADO CON LA AGENCIA E-DREAMS , CUANDO PONGO EL NUMERO DE MI RESERVA ( YPXL4E) NO ME DEJAN ABRIR LA RECLAMATORIA DE INDENIZACION. NECESITO UNA RESPUESTA DE LA EMPRESA ANTES QUE ACCIONE ATRAVES DE ABOGADOS. ADJUNTO LAS TARJETAS DE EMBARQUE DE LOS 3 VUELOS Y SUS CAMBIOS DE HORARIO, EL HOTEL EN OSLO QUE LA EMPRESA NOS HA PUESTO PARA DORMIR CON CENA SOMENTE CON 1 PLATO DE COMIDA Y 1 BOTELLA DE AGUA Y EL RECIBO DEL PARKING DEL AEROPUERTO.

El 13 de julio de 2026 contraté online con EUROPCAR y pagué el alquiler de un vehículo STANDARD ELITE,SUV,AUTO,4X4,A/C, por un valor de 1459,59€, pagado mediante tarjeta de crédito de mi titularidad. Adjunto factura en que consta pagado el importe total y ninguna cantidad pendiente. La fecha y lugar de recogida previstos eran el 9 de agosto de 2026, en la terminal T1 del aeropuerto de Barcelona. No obstante, al acudir a las oficinas de EUROPCAR en el aeropuerto, me exigieron que proporcionara dos tarjetas de crédito a nombre del arrendatario del vehículo, algo de lo que no dispongo, y se negaron a entregarme el vehículo alquilado. En ningún momento del proceso de contratación se me advirtió que necesitase dos tarjetas de crédito para retirar el vehículo, menos aún cuando el alquiler ya estaba pagado. De hecho, una vez completada la contratación me facilitaron copia de las condiciones generales de contratación y la única mención que existe sobre la posibilidad de exigir dos tarjetas, figura en las cláusula sobre "medios de pago aceptados". Sin embargo, en mi caso el pago ya había sido realizado y aceptado con una sola tarjeta, así que la propia empresa de alquiler había optado por renunciar y no aplicar sus condiciones generales, en mi favor. El pago, pues, a que estaba referida esa cláusula ya estaba completado y la cláusula dejaba de ser aplicable. Lo que ocurrió, sin embargo, fue que la agencia se negó a entregar el vehículo pagado y convirtió la entrega de dos tarjetas en condición para el cumplimiento de las obligaciones de entrega que ya tenían, obligaciones que directamente incumplieron. Como resultado, he tenido que acudir a otra agencia de alquiler, que para la fecha prevista de recogida solo facilitaban vehículos equivalentes a precios muy superiores, con el consiguiente perjuicio económico que he sufrido de ese modo.

EStimados Señores, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la modificación unilateral de las condiciones esenciales del contrato de transporte, por cambio de la ruta contratada. Compré un billete de transporte para el día 8 de agosto de 2026 desde Madrid (Moncloa) a Salamanca, con salida desde Moncloa a las 15:20 h. Se trataba de un servicio directo, sin paradas, pasando por Ávila, con una hora prevista de llegada a las 17:50 h. Una vez en el vehículo y sin explicación previa, el conductor cambió la ruta de viaje, pasando por Arévalo y realizando una parada en Pedromuñoz para bajar a dos viajeros, que no sé ni cómo ni por qué embarcaron a bordo, pues en teoría el sistema no lo permite. Como resultado de esta modificación unilateral de la ruta, el autobús se retrasó 25 minutos. Una vez llegado a la estación de autobuses de Salamanca, donde quería realizar la reclamación, me encuentro con que las oficinas están cerradas, pues durante estos días se ha reducido el tiempo de atención al cliente, haciendo imposible la reclamación en el lugar. Trato de hacer una reclamación en la web. Voy al apartado de quejas y allí aparece un link que dice remitir al "formulario de quejas". Ese enlace no lleva al formulario de quejas ni a ningún sitio donde poder tramitar las quejas, produciendo una desinformación grave, que influye en el ejercicio de los derechos del viajero. Por este motivo, solicito la devolución del importe del billete abonado a todos los pasajeros del servicio que nos vimos tristemente afectados por la incomprensible decisión de la empresa. El conductor informó expresamente que él se limitaba a cumplir órdenes, cuando varios viajeros le preguntaron por qué había ocurrido esto. Ya que ustedes supongo que tienen "sus razones" para hacer esto, espero que se hagan responsables de sus decisiones y compensen el lamentable servicio prestado. Otrosí, solicito el arreglo inmediato de la página web para facilitar las reclamaciones on line

Asunto: Solicitud de desistimiento y reembolso inmediato de cuota de registro - cavir Juyar Mejía A/A Atención al Cliente de Free2move: Por la presente les comunico que ejercito mi derecho de desistimiento conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, solicitando la cancelación de mi registro y la devolución íntegra de la cuota cobrada por importe de 5€ Información sobre la solicitud: 1. No se ha hecho uso de ningún vehículo ni servicio de la plataforma. 2. El proceso de registro no mostraba de forma clara y explícita el coste asociado antes de realizar el cargo. 3. La solicitud se realiza dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la adhesión. Datos de la cuenta: - Nombre y apellidos: cavir Juyar Mejía - Correo electrónico registrado: kaviir@gmail.com - Número de teléfono registrado: 644411897 - Fecha del cargo: 10 de agosto de 2026 Quedo a la espera de la confirmación del reembolso en el mismo medio de pago utilizado. Atentamente, Cavir Juyar Mejía