Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 12/11/2025 quise financiar un coche con flexicar con matrícula 6645KPT, me atendió un chico llamado Cesar me dijo que primero tenía que reservar el coche y que esa reserva era de 390 hice la reserva y todo pero al final no me financiaron el coche y pregunte al comercial quien cuanto tardaban en regresar la reserva y dijo que no sabía, y luego después de más de dos semanas sigo esperando la devolución de la reserva le escribo al comercial y en WhatsApp y me deja en visto, necesito la devolución de la reserva. Adjunto justificante por si hace falta.

Hola, El pasado 6 de Noviembre teníamos un vuelo de Barcelona a Rekiavik contratado con Easyjet. Por una tormenta salió tarde el vuelo de Barcelona hacia Londrés. Llegamos a la hora que salía el siguiente avión por lo que se fue sin nosotros. Todo era con la misma aerolínea y de traslado propio. Al llegar allí nos dijeron que ellos no tenían vuelos conectados, que eran "de punto a punto". No nos dieron ninguna solución. Comentaron que ellos no se hacían cargo. En el email de DoHop (EasyJet) que nos llegó con la reserva ponía que eran vuelos con conexión. Por ello tuvimos que comprar otros vuelos para el mismo día y pagar el autobus para trasladarnos a otro aeropuerto. Adjuntamos la reserva de EasyJet y la del vuelo que tuvimos que comprar Hemos abierto reclamación con EasyJet pero solo nos daban la opción de poner "retraso" , y como no es "el problema real" no creemos que nos vayas a dar solución.

Hola, El pasado 6 de Noviembre teníamos un vuelo de Barcelona a Rekiavik contratado con Easyjet. Por una tormenta salió tarde el vuelo de Barcelona hacia Londrés. Llegamos a la hora que salía el siguiente avión por lo que se fue sin nosotros. Todo era con la misma aerolínea y de traslado propio. Al llegar allí nos dijeron que ellos no tenían vuelos conectados, que eran "de punto a punto". No nos dieron ninguna solución. Comentaron que ellos no se hacían cargo. En el email de DoHop (EasyJet) que nos llegó con la reserva ponía que eran vuelos con conexión. Por ello tuvimos que comprar otros vuelos para el mismo día y pagar el autobus para trasladarnos a otro aeropuerto. Adjuntamos la reserva de EasyJet y la del vuelo que tuvimos que comprar Hemos abierto reclamación con EasyJet pero solo nos daban la opción de poner "retraso" , y como no es "el problema real" no creemos que nos vayas a dar solución.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque tanto la empresa con la que hice mi compra (GATO PRETO) como yo personalmente, hemos intentado contactar con MÖBEL para saber dónde se encuentra mi pedido (SOFÁ) valorado en 455,43€ más 59,00€ extras de envío. La entrega estaba estimada de 2 a 4 semanas en un primer momento. Después, se fue alargando y hasta el día de hoy. La compra se efectuó el 21 de julio, saliendo de almacén el 4 de noviembre por parte de Gato Preto y llegando a las instalaciones de Möbel Services el 6 de noviembre. Viendo el seguimiento del pedido, en su página, el 6 de noviembre recibe la delegación de destino de Pinto la mercancía para concretar cita. Desde ese día, el pedido sigue secuestrado en su delegación y no hay manera de saber qué pasa, ni qué solución nos pueden dar. He llamado a GATO PRETO desde el lunes 10 de noviembre todos los días y me comentan que no reciben respuesta por su parte, que tienen las entregas suspendidas. He escrito por el chat de Möbel Services y no contesta nadie. He mandado emails y he puesto mi reclamación a través de su formulario (que es la única forma de comunicarse con ustedes). El teléfono no funciona. Simplemente parece un engaño, como si la empresa no existiera. No he recibido ninguna respuesta. Solicito que nos den una respuesta de dónde está la mercancía, se pongan en contacto y me den inmediatamente una fecha de entrega, ya que están incumpliendo con sus políticas de entrega y, están dando un servicio pésimo a clientes indirectos suyos y directos de otra empresa como es GATO PRETO. De no cumplir con su responsabilidad, me veré obligada a tomar las medidas oportunas, ya que están jugando con el dinero y la disponibilidad ajena. Además de los perjuicios que están causando en mi unidad familiar, ya que llevamos casi 1 mes esperando, además de los otros 4 meses de espera por parte de GATO PRETO, seguramente retrasado también por la pésima gestión logística de esta empresa. Sin otro particular, atentamente.

EXPONGO Que el día 28/11/2025 realicé un trayecto con una motocicleta del servicio de alquiler ACCIONA MOTOSHARING. Días después, la empresa ha aplicado en mi cuenta un cargo de 104,00 € por “retirada de moto del depósito” y otro de 30,25 € por supuestos “costes administrativos”. Estos cargos fueron aplicados sin aportar ninguna prueba de la infracción, sin notificación previa y sin documentación acreditativa del hecho denunciado. ACCIONA únicamente ha remitido: El justificante de pago de tasas del depósito municipal (documento que solo acredita que el vehículo pasó por el depósito, no la causa de la retirada). La foto final del viaje, que es la que yo misma realicé al finalizar el trayecto. No se ha aportado: Fotografía de la infracción Ubicación exacta del supuesto estacionamiento indebido Señalización o marcas viales Acta policial de retirada Sin esta información mínima, no existe prueba alguna que justifique el origen del cargo ni la supuesta responsabilidad. He solicitado formalmente dicha documentación a ACCIONA, pero la empresa ha comunicado que no me la facilitará, dejándome en situación de indefensión. Todo ello vulnera gravemente mis derechos como consumidora. FUNDAMENTOS LEGALES 1. Falta de transparencia e información previa Conforme a los artículos 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el empresario está obligado a informar de manera clara, veraz y suficiente antes de realizar cualquier cargo adicional. ACCIONA ha incumplido esta obligación. 2. Cargo unilateral sin consentimiento y sin prueba El artículo 89.3 del RDL 1/2007 considera abusivas las prácticas que permiten al empresario imponer penalizaciones sin audiencia previa del consumidor. Aquí, ACCIONA actúa como juez y parte, imponiendo un cargo sin acreditar ninguna prueba del hecho. 3. Falta de prueba y vulneración del derecho a la defensa Según el artículo 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, corresponde al empresario demostrar los hechos que justifican un cargo. ACCIONA no lo ha hecho. Me hicieron el cargo sin dar explicaciones, me tuve que poner yo en contacto para entenderlo. 4. Cargo por “gestión” abusivo e injustificado El artículo 82 del RDL 1/2007 declara abusivas las cláusulas que imponen servicios no solicitados y no acreditados. El cargo de 30,25 €, sin explicación ni documentación, es contrario a derecho. 5. Posible perjuicio económico adicional La ausencia de notificación oficial de la infracción puede causar perjuicios adicionales, lo que vulnera el artículo 8.1 del RDL 1/2007, que protege al consumidor de prácticas comerciales desleales. POR TODO ELLO, SOLICITO La devolución inmediata de los 104,00 €, al no haberse acreditado la supuesta infracción ni su causa. La devolución de los 30,25 € en concepto de “gestión”, por ser un cargo no solicitado y no justificado. Que se requiera a ACCIONA Mobility S.A. a aportar toda la documentación oficial del expediente (acta policial, fotografías, ubicación, número de expediente). Que se advierta a la empresa para que cese en la práctica de imponer cargos sin aportar pruebas suficientes ni informar previamente al usuario. CONCLUSIÓN La actuación de ACCIONA vulnera la normativa vigente en materia de defensa del consumidor, incurriendo en: Falta de transparencia Cobros no autorizados Prácticas abusivas Ausencia de prueba Imputación unilateral de responsabilidad Por todo ello, solicito la mediación de Consumo/OCU/OMIC para la devolución íntegra de los 134,25 € cobrados indebidamente y la revisión de las prácticas de la empresa.

Hola, en los últimos viajes que he hecho estaban casi todos los aseos del tren cerrados. Tenían un cartel en la puerta " No utilizable" . Para poder buscar uno que estuviera en servicio había que recorrer varios vagones y buscar en la parte de arriba y de abajo. Cuando por fin se encontraba un aseo "Utilizable" había cola.porque es un tren que transporta mucha gente. Con esta situación, te obligan a aguantar hasta llegar a destino. Me parece inadmisible. Una vez puede ser una casualidad, pero ocurre cada vez que viajo.

EXPONGO Que los días 28 de noviembre de 2025 y 3 de diciembre de 2025 acudí a la oficina de Enterprise Rent-A-Car ubicada en la estación de Chamartín (Madrid) con el fin de alquilar un vehículo según las condiciones anunciadas en su propia página web. El día 28/11/2025, la empresa rechazó aceptar mi tarjeta Revolut, alegando que no se permitían tarjetas de dicho banco. Indico que mis tarjetas de Revolut —una de crédito y otra de débito, ambas con IBAN español— son plenamente operativas en España. En ningún momento la web de Enterprise especifica que no se acepten tarjetas Revolut. El día 03/12/2025, acudí nuevamente para reservar un vehículo con una tarjeta de otro banco. En un primer momento se me indicó que, al tratarse de una reserva para el mismo día, era obligatorio utilizar una tarjeta de crédito. Tras salir del establecimiento para realizar unas llamadas —necesitaba el vehículo con urgencia para desalojar un apartamento ese mismo día— y valorar la posibilidad de recogerlo al día siguiente, regresé a la oficina para comunicar que, al no disponer de una tarjeta de crédito del banco que ellos exigían, realizaría la reserva para el día siguiente. Sin embargo, de manera inesperada, se me informó entonces de que ya no era posible en ningún caso utilizar una tarjeta de débito. En su propia página web se especifica claramente que las tarjetas de débito sí se aceptan, excepto para vehículos 4x4 o de alta gama, categorías en las que no encajaba el vehículo que intentaba reservar. Además, en la página web se mostraba que había vehículos disponibles para el día 03/12/2025, pero al llegar a la oficina se me comunicó que no había ninguno disponible y que debía esperar un tiempo indeterminado, obligándome a desplazarme físicamente sin necesidad. Estas actuaciones suponen, a mi juicio: Que la información publicada en la web sobre las condiciones de pago no coincide con la práctica real en la oficina, lo que constituye una información comercial incorrecta que induce a error al consumidor. Una negativa injustificada de prestación del servicio, vulnerando las condiciones anunciadas al consumidor. Perjuicios económicos y de tiempo, ya que tuve que desplazarme personalmente en dos ocasiones sin poder obtener el servicio ofertado. SOLICITO 1. Que se requiera a Enterprise Rent-A-Car para que explique por qué: Se rechazaron métodos de pago que su web indica como válidos. No se respeta la información mostrada sobre la disponibilidad de vehículos. 2. Que se obligue a la empresa a corregir la información publicada en su web, en caso de que sea errónea o incompleta, para que sea clara, veraz y coherente con la práctica real en la oficina. 3. Que la empresa indemnice los perjuicios causados, incluyendo: El coste económico del desplazamiento a la oficina en dos ocasiones (transporte público). La pérdida de tiempo invertida en acudir al establecimiento sin poder obtener el servicio. Cualquier otra consecuencia directa derivada de la negativa injustificada. 4. Que se valoren también los perjuicios derivados del incumplimiento del servicio, ya que la negativa injustificada al alquiler me impidió realizar una mudanza programada, obligándome a asumir gastos adicionales (como días extra de alquiler de la vivienda). Solicito que se estudie una compensación proporcional por estos daños derivados directamente de la actuación de la empresa. Solicito, por tanto, la tramitación de esta reclamación, la mediación correspondiente y la compensación razonable por los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Fuerteventura, que tenía su salida a las 10.25 horas del día 01/11/2025 por lo que la llegada normal a Fuerteventura debería haber tenido lugar a las 12.05 horas del día 01/11/2025, con un coste de 144,26 €. Adjunto los siguientes documentos: Nº 1 : Itinerario Nº 2 : Informacion de facturacion. Nº 3 : Reserva de vuelo. Nº 4 : Cancelación de vuelo. Solicito el reembolso integro del importe de los billetes. Con fecha 15/09/2025 se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, hace dos meses comuniqué al ayuntamiento de Loiu mi deseo de cambio de nombre de la parada de Gozkoetxe jatetxea de la linea A2153 de Bilbao, Txorierri, Larrabetzu. Propuse que el nombre sea Aurregoiti ya que el terreno donde está señalizada dicha parada es de nuestra familia y se cedió su uso a la Diputacion de Bizkaia por el bien de todos. La respuesta que me han dado no es del todo real, porque me hablan de la marquesina que está más arriba y yo en mi petición me refiero a la parada que tenemos frente a nuestra casa, no me refiero a ninguna marquesina. Me gustaría que alguien en persona pasara por aqui para verificar donde están la marquesina y la parada. Porque yo quiero que se cambie el nombre de la parada que está dentro de nuestro terreno. Espero haberme expresado claramente y adjunto documentos de cesion de terreno y respuesta del ayuntamiento que creo que está fuera de lugar, para que lo valoren. Un saludo. Nerea Elexpuru Abio.

Buenos días, En esta semana he solicitado a la agencia Travelfrom La cancelación por causas médicas de mi billete Ibague/ Medellín el día 14 de diciembre. Enviado el informe médico de urgencia del Hospital de España, El día de hoy me han contestado que la Linea ha solicitado un informe médico con firma escrita y sello tintado, Además, con la inclusión de decir que yo no puedo viajar en la fecha específica, les expliqué que en España no se realizan firmas manuales ni sellos tintados, aun así según ellos ustedes continúan negándose ustedes aceptar un certificado médico válido emitido conforme a la Ley 23 de 1981. La agencia exige que el médico incluya una frase específica dictada por ellos, lo cual es ilegal y contrario a la ética profesional. Esto junto con la indicación de que no ha sido únicamente este billete el afectado, pero si ustedes los único con el argumento de Motivo: no hay sello de institución que expidió el documento médico falta traducción de documentos al inglés