Reclamación contra Transavia por pérdida de conexión y gastos derivados – Reserva DOHOP 5WBKP55U
Estimados/as señores/as de la Unión de Consumidores,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la compañía aérea Transavia, como consecuencia de una pérdida de conexión y falta de asistencia sufrida durante un itinerario de vuelo el pasado 27 de mayo de 2025, que causó gastos significativos y un perjuicio económico directo a mis familiares.
✈️ Detalles del caso:
Pasajeros afectados: Iryna y Esteban
Itinerario:
TO3271: Antalya – París Orly (Transavia), salida prevista 16:30h, salida real 18:30h
TO4780: París Orly – Madrid (Transavia), salida prevista 21:20h
Código de reserva de DOHOP: 5WBKP55U
El retraso del primer vuelo impidió abordar el segundo, también operado por Transavia.
No se ofreció ninguna alternativa de transporte, atención ni reubicación por parte de la aerolínea.
Me vi obligado a comprar nuevos billetes (728 €) para el día siguiente y a cubrir gastos adicionales de hotel, comida y transporte (134,30 €).
📌 Acciones realizadas:
He reclamado a Transavia directamente, quienes niegan responsabilidad alegando que los vuelos no eran parte de una conexión oficial.
También he contactado con DOHOP, quien confirma por escrito que no ofrece cobertura alguna y que la responsabilidad recae sobre Transavia.
Transavia tampoco ha ofrecido compensación ni reembolso por el vuelo perdido ni por los gastos asumidos.
He preparado documentación para presentar una reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) por incumplimiento del Reglamento (CE) nº 261/2004.
🧾 Documentación que aporto (adjunta):
Copia de los billetes originales y alternativos.
Facturas de los nuevos vuelos, hotel, taxi y comidas.
Respuesta oficial de DOHOP.
Respuestas de Transavia negando responsabilidad.
✅ Solicito:
Asistencia en la gestión de esta reclamación.
Reclamación formal a Transavia para el reembolso de 862,30 € (728 € + 134,30 €).
Indicación sobre posibles vías adicionales si la aerolínea no responde favorablemente.
Agradezco mucho su atención y quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que necesiten.
Atentamente,
Sasa Rafalsky
