Transavia

Reclamación contra Transavia por pérdida de conexión y gastos derivados – Reserva DOHOP 5WBKP55U Estimados/as señores/as de la Unión de Consumidores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la compañía aérea Transavia, como consecuencia de una pérdida de conexión y falta de asistencia sufrida durante un itinerario de vuelo el pasado 27 de mayo de 2025, que causó gastos significativos y un perjuicio económico directo a mis familiares. ✈️ Detalles del caso: Pasajeros afectados: Iryna y Esteban Itinerario: TO3271: Antalya – París Orly (Transavia), salida prevista 16:30h, salida real 18:30h TO4780: París Orly – Madrid (Transavia), salida prevista 21:20h Código de reserva de DOHOP: 5WBKP55U El retraso del primer vuelo impidió abordar el segundo, también operado por Transavia. No se ofreció ninguna alternativa de transporte, atención ni reubicación por parte de la aerolínea. Me vi obligado a comprar nuevos billetes (728 €) para el día siguiente y a cubrir gastos adicionales de hotel, comida y transporte (134,30 €). 📌 Acciones realizadas: He reclamado a Transavia directamente, quienes niegan responsabilidad alegando que los vuelos no eran parte de una conexión oficial. También he contactado con DOHOP, quien confirma por escrito que no ofrece cobertura alguna y que la responsabilidad recae sobre Transavia. Transavia tampoco ha ofrecido compensación ni reembolso por el vuelo perdido ni por los gastos asumidos. He preparado documentación para presentar una reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) por incumplimiento del Reglamento (CE) nº 261/2004. 🧾 Documentación que aporto (adjunta): Copia de los billetes originales y alternativos. Facturas de los nuevos vuelos, hotel, taxi y comidas. Respuesta oficial de DOHOP. Respuestas de Transavia negando responsabilidad. ✅ Solicito: Asistencia en la gestión de esta reclamación. Reclamación formal a Transavia para el reembolso de 862,30 € (728 € + 134,30 €). Indicación sobre posibles vías adicionales si la aerolínea no responde favorablemente. Agradezco mucho su atención y quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Sasa Rafalsky

El pasado 26 de septiembre volamos con Transavia de Orly a Alicante y nos cobraron por facturar las sillas de coche de los niños. Antes de volar nos habían dicho en atención al cliente que estaba incluido en los billetes (de hecho en el vuelo de ida no hubo problema). Así que reclamamos a través de la web de Transavia. La empresa responde que el cargo fue correcto y nos remite a la política de precios de equipaje de su web. Ahí vemos que también indica que llevar las sillas estaba incluido en los billetes, y así se lo comunicamos. Y ya Transavia no responde. Por eso decidimos reclamar a través de la OCU. Quedamos a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barajas Madrid al de Orly Paris, que tenía su salida a las 13.05 horas del día 25 del mes de Agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Parisdebería haber tenido lugar a las 15.05 horas del día 25 de agosto, con un coste de 284 € por ambos pasajeros.Adjunto los siguientes documentos: tickets, nuevos ticketsNº de pasajeros: 2En fecha de 25 de agosto a las 5.35 AM se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Paris ORLY al de Valencia (ESPAÑA) MANISES, que tenía su salida a las 13:25 horas del día 19 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a VALENCIA, ESPAÑA debería haber tenido lugar a las 15:20 horas del día 19, con un coste de 420 €.Adjunto los siguientes documentos: 1.Confirmación del pago de los billetes.2.Tarjetas de embarque.3.Gastos adicionales (dietas (34,5€), factura residencia canina (105€) y otros)Nº de pasajeros: 3 En fecha del 19/06/23, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado estando ya en el aeropuerto a las 10:35 via SMS, siendo esto tan solo 3 horas antes del propio vuelo, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la hora prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso. Nos cambiaron el vuelo y el aeropuerto, siendo de ORLY a CDG a las 21:10 y luego a las 22:36 llegando a España finalmente el día 20/06/2023. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea, reembolso del vuelo de los tres pasajeros, dietas y además el pago de la residencia canina por haber estado un día más.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de perpignan al de parís Orly, que tenía su salida a las 14:00 horas del día 16 del mes de Febrero de 2023 por lo que la llegada normal a París Orly debería haber tenido lugar a las 15:35 horas del día 16, con un coste de 300€.Adjunto los siguientes documentos: reserva de vuelo, reserva parking en perpignan, compra de nuevos billetes, reserva en otro parking de otra localidad y más.. Nº de pasajeros: 3En fecha de 14 a las 23:58, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados].Tenga en cuenta que al recibir la cancelación hemos solicitado realizar elembarque desde Barcelona, habiendo un vuelo de Transavia al mismo destino y a una hora similar pero nos lo habéis denegado por no ser la misma ruta de la reserva. Por lo tanto el aeropuerto de Orly estaba operando no siendo excusa dicha huelga de operadores.Su empresa ya me ha devuelto el importe de 300€ a nuestra cuenta bancaria en concepto de devolución del billete pero no ha pagado la indemnización por pasajero y gastos derivados de la pérdida de reserva de parking, compra de otro billetes desde otro aeropuerto, etc…Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea