Transavia - Respuesta a su solicitud QUE-9600240
Estimado equipo de ReclamarOCU,
Ante todo, lamentamos profundamente la situación descrita por la pasajera y entendemos la preocupación trasladada en su reclamación.
Nos gustaría investigar lo sucedido y revisar las circunstancias concretas del viaje para poder ofrecer una respuesta adecuada. Sin embargo, la información recibida no nos permite identificar la reserva en nuestros sistemas ni verificar los detalles necesarios para llevar a cabo las comprobaciones correspondientes.
Por ello, agradeceríamos que la pasajera se pusiera en contacto directamente con nuestro equipo a través del siguiente formulario de contacto, seleccionando la categoría que mejor se ajuste a su situación y facilitando los datos de su reserva, así como cualquier información adicional relevante:
s:www.transavia.com/ajuda/es-es/contacto
Asimismo, nos gustaría señalar que en nuestra página web los clientes pueden encontrar información detallada sobre la mayoría de las situaciones relacionadas con sus viajes, incluyendo nuestras políticas, condiciones aplicables y procedimientos de asistencia. Del mismo modo, la web recoge todos los canales de contacto oficiales necesarios para comunicarse con nosotros de forma eficaz y garantizar una correcta gestión de cada solicitud.
Una vez recibamos la información necesaria, podremos analizar el caso en detalle y gestionar la solicitud de la forma más adecuada.
Agradecemos su colaboración y quedamos a disposición de la pasajera para asistirla en cuanto recibamos los datos requeridos.
Atentamente,
Vitor
Su servicio de atención al cliente de Transavia
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