Últimas reclamaciones

Reclamación contra Mube Soy usuaria de la aplicación Mube desde hace varios meses. Durante este tiempo he utilizado la aplicación de forma continuada, cumpliendo con las condiciones exigidas y facilitando información de carácter personal, incluyendo mi DNI para la verificación de identidad y el acceso a mi ubicación durante todo el periodo de uso. Como resultado de dicha actividad, la aplicación refleja un saldo acumulado superior a 300 €, cantidad que, según la información proporcionada por la propia empresa, debía poder cobrarse. Inicialmente se comunicó a los usuarios que los pagos comenzarían a realizarse en mayo. Sin embargo, ese plazo se incumplió sin que se abonara ninguna cantidad. Posteriormente han transcurrido varios meses más y, además, la aplicación presenta problemas de funcionamiento que impiden su uso normal o el acceso al supuesto saldo acumulado. Considero que esta situación me ha causado un perjuicio y una sensación de haber sido engañada, ya que la empresa ha obtenido durante meses mis datos personales y de geolocalización sin que, hasta la fecha, haya recibido la contraprestación económica anunciada. Solicito que se investiguen estos hechos y que la empresa: - Abone la cantidad que figura acumulada en mi cuenta o justifique legalmente por qué no procede dicho pago. - Facilite una explicación clara sobre los retrasos e incumplimientos de las fechas anunciadas. - Informe del tratamiento realizado sobre mis datos personales y del motivo por el que se han recabado durante todo este tiempo sin haberse cumplido la finalidad económica anunciada. Adjunto como prueba las capturas de pantalla del saldo acumulado, las comunicaciones recibidas sobre las fechas de pago y cualquier otra documentación que acredita los hechos expuestos. Solicito que se tramite esta reclamación y se adopten las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora.

Asunto: Reclamación formal por cargo injustificado de 600 € – Contrato de alquiler del 19 al 24 de julio de 2026 Estimados señores de Wiber: Por la presente presentamos una reclamación formal en relación con el cargo de 600 € efectuado sobre nuestra franquicia correspondiente al vehículo alquilado entre el 19 y el 24 de julio de 2026. Manifestamos nuestra total disconformidad con dicho cargo por los siguientes motivos: Durante todo el periodo de alquiler el vehículo no sufrió ningún accidente, impacto, roce o incidente causado por nosotros. El supuesto desperfecto señalado corresponde exclusivamente a la parte inferior de plástico/goma del paragolpes delantero, donde únicamente se aprecia un leve roce superficial que no constituye un daño evidente ni una rotura estructural del vehículo. En el momento de la devolución, la empleada encargada de la inspección se dirigió directamente a esa zona concreta sin realizar una revisión general del vehículo, lo que nos hizo pensar que ese punto ya era conocido previamente. En ningún momento se nos explicó técnicamente qué pieza estaba dañada ni por qué un roce de esa naturaleza justificaba un cargo de 600 €. Además, el trato recibido durante la devolución fue improcedente. Cuando intentamos expresar nuestro desacuerdo, se nos indicó que bajáramos la voz y se nos advirtió de que, si continuábamos protestando, no se nos trasladaría al aeropuerto, pese a que dicho servicio formaba parte del contrato de alquiler. Consideramos este comportamiento inaceptable y contrario a una correcta atención al cliente. Por todo ello, solicitamos: El informe completo del estado del vehículo antes de nuestra recogida. Todas las fotografías realizadas antes y después de nuestro alquiler. El presupuesto detallado o la factura definitiva de la reparación. La identificación exacta de la pieza que supuestamente debe sustituirse. La devolución inmediata de los 600 € si no pueden acreditar de forma objetiva que dicho daño fue causado durante nuestro periodo de alquiler y que el importe cobrado está debidamente justificado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, trasladaremos esta reclamación a nuestra entidad aseguradora, a los organismos competentes de consumo y, si fuera necesario, iniciaremos las acciones legales oportunas para la defensa de nuestros derechos. Esperamos una respuesta documentada y motivada en el plazo más breve posible. Atentamente, Ana María ... Jesús ...

Buenos días. Hace tres dias he hecho una reserva para ir a la estación de Sants para tomar un tren. Ayer me asinaron un conductor, pero a la noche me dejaron sin. Estamañana me ha contactado un conductor y me ha dicho que llagaria con in retraso de 20min. Yo he pedido otro conductor pero ya eran la 6 menos 10. Me han asignado otro conductor que llegaria 15min tarde. Esto me parece inescusable, no se puedo llegar tan tarde a un servicio que ha sido programado con tantos dias de antelacion. He tenidobque coger in taxi y para colmo su servicio ne ha costado la mitad. Si siguen así van a perder muchos clientes, si alguien me pregunta por el servicio de Cabify, ¿que creen que voy a decir?

Yo D.Oscar Sanchez Reyes con DNI 28602937E,Solicito baja de póliza y cancelación de renovación de la póliza 02206230 motocicleta 3382JJKpara el día 1/08

Hola, soy usuaria habitual del metro de madrid y todos los días cojo la linea 7 para ir a trabajar. El lunes 03/08 me encuentro la sorpresa: la linea 7 esta cortada desde Gregorio Marañón hasta Pitis, sin anuncios previos ni en los andenes, ni en las salidas, ni por megafonía. Obviamente ese día llegué tarde a trabajar porque la alternativa es tener que esperar a un autobus que han puesto sustitutivo al que es imposible acceder por la cantidad de personas que necesitan utilizarlo. Un autobus no puede sustituir a un metro de mínimo 4 vagones! Por otra parte, la espera en la linea 7 ha pasado de ser de unos 4 minutos a 10minutos. Si sumamos todo, son de 20 a 30min de retraso. Y esto cómo digo sin previo aviso. Cada vez se deteriora mas el servicio prestado, cada vez hay mas usuarios, menos trenes y peores condiciones. Mejoren la calidad del servicio, añadan mas trenes y mantengan a los usuarios informados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Volotea por el trato recibido durante el embarque de un vuelo en el aeropuerto de Asturias. Durante el proceso de embarque, una empleada de Volotea se dirigió directamente a mi hija, de 10 años de edad, separándola de la fila y comprobando las dimensiones de su equipaje sin informar previamente ni solicitar el consentimiento de ninguno de los adultos que la acompañábamos. Considero que esta actuación fue inadecuada, ya que en ningún momento se permitió que un progenitor o adulto responsable estuviera presente durante dicha actuación. Tras la comprobación, se nos comunicó que debíamos abonar 60 euros porque, según la compañía, la maleta excedía las dimensiones permitidas para el equipaje de mano. Sin embargo, se trata de una maleta con la que ya hemos viajado anteriormente en Volotea y en otras compañías sin incidencia alguna, al ajustarse a las medidas del equipaje de mano. Además, las ruedas de la maleta son desmontables y solicitamos que se tuvieran en cuenta las dimensiones sin ellas, ya que retirarlas hacía que el equipaje cumpliera las medidas exigidas. Esta petición fue rechazada sin ofrecer ninguna explicación ni alternativa. Asimismo, pusimos en conocimiento del personal de Volotea nuestra disconformidad con la forma en que se había actuado con una menor y con el cobro exigido. No recibimos ninguna respuesta ni atención a nuestras objeciones, limitándose el personal a exigir el pago para poder continuar con el embarque. Una vez finalizado el incidente, solicité una hoja oficial de reclamaciones, pero el personal de Volotea me indicó que no disponían de ella, impidiéndome ejercer mi derecho a presentar una reclamación en ese mismo momento. SOLICITO: La devolución de los 60 euros abonados por el equipaje, al considerar que el cobro fue improcedente. Una explicación por escrito sobre la actuación del personal con una menor de edad sin la presencia ni autorización de sus padres o acompañantes adultos. Una aclaración sobre los criterios aplicados para la medición del equipaje y la negativa a permitir retirar las ruedas desmontables antes de exigir el pago. Una explicación de por qué no se facilitó la hoja oficial de reclamaciones cuando fue solicitada. Considero que tanto la actuación con una menor como la negativa a facilitar una hoja de reclamaciones y la falta de atención a nuestras explicaciones constituyen un trato improcedente que merece ser revisado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra eDreams por la falta de reembolso de un vuelo entre Lima y Cuzco, adquirido con fechas flexibles en febrero de 2026 y cancelado de forma inmediata tras la compra al detectar un error en las fechas. Durante el proceso de cancelación, eDreams informó de que el reembolso podría tardar hasta tres meses. Sin embargo, han transcurrido ya más de seis meses sin que haya recibido la devolución del importe ni información sobre el estado de la solicitud. Tras contactar con la compañía aérea operadora del vuelo, esta me ha confirmado que la gestión del reembolso corresponde a eDreams, al haber actuado como agencia intermediaria en la contratación. SOLICITO que eDreams proceda de forma inmediata al reembolso íntegro del importe abonado, me informe del estado de mi reclamación y facilite el justificante de la devolución. En caso de no obtener una solución, solicito el apoyo de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Tenia una reserva a través de Booking.com para un alojamiento del 15 al 20 de agosto. El pasado lunes llamé directamente al alojamiento para hacer una consulta y me informaron de que no existía ninguna reserva a mi nombre. Además, me indicaron que ya no trabajan con Booking.com y que no tienen ninguna relación con esa plataforma. Inmediatamente me puse en contacto con Booking.com para solicitar una solución y la única respuesta que recibí fue que enviarían un correo al alojamiento para que cancelara la reserva y que, una vez cancelada, me devolverían el importe en un plazo de entre 7 y 12 días. Esta solución me perjudica gravemente, ya que mi viaje comenzaba el 15 de agosto, en este momento los alojamientos disponibles tienen un precio muy superior al de mi reserva, superando los 2.000 €, y no dispongo del dinero necesario para realizar una nueva reserva mientras espero el reembolso. Considero que Booking.com ha incumplido sus obligaciones al confirmar una reserva que realmente no existía y al no ofrecerme una alternativa equivalente. Solicito que se tengan en cuenta los perjuicios ocasionados y que Booking responda por los daños derivados de esta situación, además del reembolso correspondiente. Gracias

Escribo desde aquí para dar voz al maltrato diario que sufrimos en la L1 de metro de Madrid. Hay hacinamientos, demoras, los trenes más antiguos de toda la Red y falta de aire acondicionado con 40 grados de temperatura. Es una auténtica vergüenza porque es la línea más larga y la que, casualmente, pasa por todo vallecas. Es un maltrato deliberado. Hoy casi me caigo del calor (el metro tardó 10 minutos en venir a las 17.00h y estaba hacinado), no había aire y me he empezado a marear. Es algo diario que no suceden en la línea 2 o 3 (que también cuentan con vías más estrechas) que tienen trenes nuevos, mayor frecuencia y mejores infraestructuras (y por supuesto, aire acondicionado). Es denunciable.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal y solicitar la devolución de 40,00 € que me han sido cargados de forma indebida en mi tarjeta bancaria en concepto de "gastos de gestión de multa" (fine management fee).La identificación del conductor ante las autoridades de tráfico (DGT) es una obligación legal que recae sobre el propietario del vehículo. Cobrar un recargo automático de 40 € por cumplir con una obligación legal se considera una cláusula abusiva y desproporcionada, de acuerdo con la normativa de protección de los consumidores y usuarios y la jurisprudencia española actual.Este cargo no se corresponde con ningún servicio adicional solicitado por mi parte, ni con un coste real justificado de forma individualizada.Por lo tanto, exijo el reembolso inmediato e íntegro de los 40,00 € en la misma tarjeta donde se realizó el cargo. En caso negativo, procederé a elevar el caso ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y a solicitar el arbitraje de consumo.Quedo a la espera de su confirmación de reembolso. Sin otro particular, atentamente.