Últimas reclamaciones

Dear Aer Lingus Customer Service, Subject: Complaint Regarding Booking Error and Refund Request (Reference: 3BUJCN) I am writing to submit a formal complaint regarding the inconvenience and financial loss I suffered as a result of an error that occurred during the booking process for a flight purchased through your website/application. I made a booking for three passengers. However, after confirming the purchase, I discovered that instead of displaying the correct name of the third passenger, the booking showed part of my own name duplicated. This was not an error introduced by me during the booking process. As I was informed through your customer service chat, the error was generated by the application itself. As soon as I noticed the problem, I immediately contacted eDreams customer service, who advised me to contact the airline directly. Although I reported the issue immediately after it occurred and well before the date of travel, I was informed that it was not possible to correct the passenger's name. I was told that the only available solution was to pay €100 to issue a new ticket with the correct passenger name. As a direct result of this error and the inability of both eDreams and Aer Lingus to correct it, I was forced to purchase a new ticket in order to travel, incurring an additional cost entirely beyond my control. As evidence, I have attached the following documents: A copy of my chat conversation with Aer Lingus Customer Service. A copy of the passenger names on the original booking, together with the details of the new booking that had to be made in order to travel. I kindly request that you review my case and reimburse the €100 paid to Aer Lingus as soon as possible. Should I not receive a satisfactory resolution, I will have no alternative but to submit a formal complaint to the relevant consumer protection authorities and, if appropriate, through the European Online Dispute Resolution (ODR) Platform. I look forward to receiving your written response. Yours faithfully,

Hola. El dia 19 de julio volaba desde Otopeni a Madrid en el vuelo Iberia 0640. A la llegada a Madrid, he desembarcado y he olvidado 2 telefonos moviles y una bateria externa en el bolsillo delantero del asiento 7D o 7E donde venia sentado con mi mujer. Me he dado cuenta por la noche al llegar a casa. He ido al aeropuerto a reclamarlos el dia siguiente pero desde ahi no me han atendido, me han dicho que tengo que rellenar un formulario online. He rellenado el formulario tres veces ya y no me han contestado todavia. Segun me ha informado la persona que me ha atendido presencialmente, solo guardan los objetos perdidos en la oficina del aeropuerto 2 horas y despues los envian a otra oficina fuera del aeroùerto. Los telefonos eran localizables y aparecian en la oficina de la T4 hasta que se quedaron sin bateria. A dia de hoy no me han dado ninguna respuesta. La persona que me ha atendido en el aeropuerto ha sido amable y me ha dicho que los telefonos estaban ya registrados como objetos perdidos y enviados a la central. Lo que no entiendo es por que desde la central en estas 3 semanas no me han contestado a las tres reclamaciones que he mandado. Me urge resolver esta situacion ya que uno de los terminales es del trabajo y no puedo realizar mis tareas. Tambien me han comentado que los objetos extraviados se destruyen a las 3 semanas, pero ya se van a cumplir 4 desde entonces, doy por hecho que ya no los voy a recuperar? si llevo reclamandolos desde el dia 1.

Resumen de la reclamación El día 22 de julio de 2026, Manuel Jiménez Cantero viajó en la línea 545 de Interbús, autobús n.º 1206 (matrícula 0221MNZ), desde Plaza Elíptica hasta la parada Tulipán (Móstoles). El conductor le obligó a depositar dos maletas en el maletero del autobús, impidiéndole subir con ellas al interior. Al llegar a su destino, el conductor arrancó sin abrir el maletero para que pudiera recoger su equipaje, pese a que Manuel le avisó, corrió tras el autobús y le hizo señales. Desde ese mismo día se realizaron numerosas llamadas y gestiones ante Interbús, sin obtener información clara sobre el paradero de las maletas ni sobre las actuaciones realizadas por el conductor. La empresa tampoco ha facilitado la identidad de los responsables, los protocolos aplicados, la trazabilidad del equipaje ni los datos del conductor o del Jefe de Tráfico. La falta de información ha obligado a Manuel y a su familia a desplazarse varias veces desde Granada a Madrid para intentar recuperar las maletas, sin éxito y sin recibir colaboración efectiva por parte de la empresa. El contenido de las dos maletas supera los 1.500 € e incluía ropa, calzado, bolsos y joyas destinados a una boda familiar, además de un importante valor sentimental. Se solicita a Interbús que informe detalladamente de lo sucedido con el autobús y el equipaje tras el incidente, identifique el recorrido y las actuaciones del conductor, determine dónde fueron depositadas las maletas o quién tuvo acceso a ellas, explique las gestiones realizadas para su localización y, en caso de no recuperarlas, indemnice al viajero por el valor de los bienes perdidos y por la responsabilidad derivada de su custodia.

Estimados señores /as. Por medio de la presente, formulo una reclamación formal debido a que, a día de hoy, sigo sin recibir el importe correspondiente a mis viajes realizados. Empecé a utilizar su plataforma en Abril de este mismo años y han pasado ya, más de tres meses desde que dicho saldo fue generado y continúa sin pasar al estado de disponible, sin que exista explicación alguna por su parte. Durante este tiempo he intentado contactar con ustedes en numerosas ocasiones, tanto para solicitar información como para comunicar que no puedo acceder a mi perfil, ya que la cuenta ha dejado de permitirme iniciar sesión. Ninguna de estas gestiones ha obtenido respuesta. Solicito que revisen esta incidencia y procedan a la liberación y abono del importe pendiente. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución definitiva de esta incidencia a la mayor brevedad posible. Reciban un cordial saludo

Hola buenos días hago una reclamación con el cobro súper abusivo en el parking del Aeropuerto de Málaga suelo despedir a familiares y amigos y siempre suelo aparcar desde hace años en el primer aparcamiento después de la barrera de acceso a el mismo nunca miré tiempo de estancia ni precios al no estar bien anunciado o ser insuficiente solía pagar 6 y 8 euros como máximo pero mi sorpresa la última vez quw al salir y pagar la máquina me dice quw el importe es 67 euros creí quw era un error pero después de preguntar y reclamar parece que ese loco e increíble importe era correcto para mi abusivo y desorbitado estuve sin percatarme sobre 2 horas y algo más aparcado soy pensionista y ese importe me parece repito una locura soy de Málaga y jamás pensé que esos precios abusivos existían en mi cuudad igual a un extranjero o millonario le parece una propina a mi no en fin espero me digan algo y por supuesto recurriré o iré donde hiciera falta por supuesto jamás vuelvo a aparcar ahí y avisaré a todo conocido de la injusticia y abuso de hacerlo ahí sin más Gracias y espero contestación a mi reclamación

El día 2 de agosto domingo, del presente año las 17:39 nos subimos 3 personas al bus TEISA con matrícula 6630KZY . Pagamos como corresponde cada viajero 19€ cada uno. Mi familiar al ver que no teníamos un asiento disponible para él procedemos a pedir a la conductora que nos permita sentarnos a uno de los dos en el asiento disponible que tiene cerca a ella y su respuesta fue, NO!... Entiendo que si no está disponible un asiento para un pasajero, no se debería recoger más de los mismos en paradas siguientes... En la parada siguiente recoge otra pasajera y se sienta con ella. Me tomo cómo un acto RACISTA al permitirle a otro pasajero sentarse, cuando minutos antes nos negó el asiento para uno de nosotros. Procedo de esta manera a pedir el importe total a devolverme; ya que, llevar a un pasajero sin asiento pone en riesgo la seguridad de un pasajero, es muy irresponsable y de mal gusto. Adjunto fotos en las cuales se ve claramente como ha tenido que viajar mi familiar en la escalera (suelo) durante 1h 30 min .. En caso de no recibir respuesta o devolución, tomaré las medidas necesarias para que se me justifique este trato recibido y medidas correspondientes respecto a la empresa de transporte por llevar pasajeros sin seguridad.

Por falta de agua no se puede realizar el crucero proyectado por el Danubio salida el 18 de agosto 2026 Solicito la devolucion del importe

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me tendriais que haber entregado el pedido hace unos dias y no lo habeis echo y solo habeis marcado como "entrega sin exito” por que habeis querido con motivos como "destinatario ausente" CUANDO HE ESTADO EN CASA TODOS LOS DIAS SIN SALIR, y encima ahora devolveis mi pedido por que habeis querido. Cuando supuestamente estabais entregando mi pedido no os habeis puesto en contacto conmigo ni me habeis llamado, ni nada y eso es ilegal. SOLICITO que me entregueis mi pedido correctamente o podré denunciar, yo solo pido que hagais bien vuestro trabajo y me entregueis el paquete . Atentamente un cliente que quiere su pedido

Asunto: Reclamación contra Ecoscooting por mala gestión de la entrega, error de dirección de origen, incapacidad reiterada de corregirla y negativa injustificada a retirar el paquete del circuito de entrega — Pedido/envío 080240000102762472 (Pedido ES960912 de Valentina Voss) Hechos: El paquete correspondiente a mi pedido ES960912 (Valentina Voss) fue puesto en manos de Ecoscooting como empresa de mensajería. Desde el primer momento, la gestión de Ecoscooting ha presentado errores e incoherencias que han impedido la entrega y que ahora impiden también su cancelación. 1. Error de origen en el código postal, imputable a Ecoscooting. El 31/07/2026, Ecoscooting me informó de que no había podido entregar el paquete por un supuesto "error en la dirección de entrega". Al revisar el correo, comprobé que la "dirección original" que Ecoscooting tenía registrada incluía un código postal erróneo (08002), distinto del código postal correcto (08024) que constaba en mi dirección real y en la confirmación de compra emitida por el vendedor. Es decir, el fallo de origen no se debió a un dato mal facilitado por mí, sino a un error introducido en el propio sistema de Ecoscooting o en la transmisión de datos que gestionan. 2. Imposibilidad reiterada de corregir la dirección pese a tres intentos. A partir de ese error, contacté con Ecoscooting en tres ocasiones distintas por teléfono, siguiendo en todo momento el procedimiento que ellos mismos me indicaron (incluyendo el formato exacto de respuesta por correo que solicitaban). En la primera llamada me confirmaron el cambio de dirección y me aseguraron una entrega en un máximo de 3 días. En la segunda y la tercera llamada se me informó de que el cambio no había quedado registrado en el sistema, sin darme ninguna explicación coherente sobre el motivo del fallo repetido. 3. Explicación contradictoria y no documentada. En la tercera llamada, el propio servicio de atención de Ecoscooting me indicó verbalmente que el cambio de dirección probablemente no se registraba porque "la plataforma Valentina Voss no autoriza el cambio de dirección de entrega por motivos de protección de datos". Esta explicación no figura en ningún documento ni condición de envío que se me haya facilitado, y resulta difícil de conciliar con el hecho de que fue la propia Ecoscooting quien me solicitó, por escrito, que le indicara una nueva dirección en caso de error. 4. Contradicción interna en su propia comunicación. En el correo de "Solicitud de confirmación de dirección de entrega" del 31/07/2026, Ecoscooting me ofrece expresamente la opción de responder "No quiero recibir este paquete" si no deseo el envío. Sin embargo, cuando posteriormente he solicitado formalmente que retiren el paquete del circuito de entrega y lo devuelvan al remitente, Ecoscooting me ha respondido que, "como proveedores de servicios logísticos, no disponemos de la facultad técnica ni legal para realizar la cancelación de una compra", remitiéndome de nuevo al vendedor. Esta respuesta contradice su propia comunicación previa, en la que ellos mismos ofrecían la posibilidad de rechazar el envío directamente a través de su canal. 5. Elusión de responsabilidad. Ecoscooting es la empresa que ha tenido el paquete físicamente en su poder durante semanas, que ha cometido el error inicial en el código postal, y que no ha sido capaz de corregir la dirección pese a tres solicitudes explícitas siguiendo su propio procedimiento. Pese a ello, ante mi solicitud de retirada del envío, se desentienden por completo remitiéndome al vendedor, cuando la gestión logística fallida es responsabilidad suya. Solicito: Que Ecoscooting asuma su parte de responsabilidad en la falta de entrega, derivada de un error propio en el código postal y de sucesivos fallos en el registro del cambio de dirección. La retirada inmediata del paquete del circuito de entrega y su devolución al remitente, tal y como permite su propio procedimiento (opción "No quiero recibir este paquete"). Una respuesta coherente con su propia comunicación previa, en la que no se me remita de nuevo al vendedor sin resolver la incidencia que es, en origen, un fallo logístico de Ecoscooting

Estimados Sres. Reservé un vehículo (DACIA SANDERO HK-803-KN) en EUROPCAR vía web y lo recogí el día 2 de julio 2026 en el Aeropuerto de Paris-Orly. Lo entregué según lo acordado, el día 9 de julio de 2026 a las 18:30 h en el aeropuerto de París-Orly. El vehículo tenía el depósito lleno y no se había producido ningún daño durante su uso. Solicité que se inspeccionara el vehículo en mi presencia para confirmar la entrega sin daños y con el depósito lleno y evitar cualquier problema. El personal de la oficina no inspeccionó el vehículo y me indicó que podía dejarlo sin problema. Entregué las llaves y acudí con mi familia a coger mi vuelo París-Madrid. El mismo 9 de julio a las 19:06 h, media hora después de abandonar la oficina, recibo correo electrónico con fichero de informe de estado del vehículo (STATEMENT OF RETURN de referencia 2105796617) en el que se indica daño leve (2-5 cm) en el paragolpes delantero izquierdo. El informe solo está firmado por una de las partes (Europcar) e indica explícitamente que "Falta la firma del cliente porque cliente no presente". Contesto a la compañía por distintas vías (mail y web de reclamaciones) declarando que: No tuve colisión ni roce ni daño alguno durante el uso del vehículo. Entregué el vehículo a las 18:30 h y solicité en varias ocasiones que se inspeccionara. El personal de la oficina no inspeccionó el vehículo en mi presencia, me indicaron que no había personal para inspeccionarlo y que entregara las llaves y me fuera sin problema a coger mi vuelo. Además de todo ello, se me envían sucesivas facturas (hasta 3), con fecha 17 de julio, 23 y 24 de julio, por un valor de 165 euros cada una, sin justificación alguna a las que reclamé. Posteriormente se me remite una evaluación de daños cuyo montante de 673 EUROS (supuestamente por un rayón leve de menos de 5 cm), a la que también reclamé, con el siguiente desglose: • Repair cost: 472,50€ • Lost of use: 4 days at 32€ =128€ • Administration fee: 72,50€ HT Lo cual me parece abusivo además de injustificadamente atribuido a mi. Al recibir el informe de daños y las sucesivas facturas y valoraciones de daños me encuentro en una situación de total indefensión, puesto que entregué el vehículo según lo acordado, sin haberse producido ningún daño durante mi utilización y en un horario compatible con que se hubiera inspeccionado el vehículo en ese momento (indiqué mi posibilidad de esperar si era necesario) y se me informa de daños que se me atribuyen y yo no he causado. Adjunto los siguientes documentos (no he incluido la totalidad de comunicaciones por exceder el nº de ficheros admitidos): Contrato de alquiler Mail e informe de estado del vehículo de 9 de julio Reclamación nº 1 por el contenido del informe de estado del vehículo (contestación a STATEMENT OF RETURN de 11 de julio). Mail con factura nº 1 Reclamación sobre Factura nº 1 Facturas nº 1, 2 y 3 recibidas de Europcar Reclamaciones sobre facturas recibidas Contestaciones de EUROPCAR a reclamaciones Mail de informe de valoración de daños Mail de EUROPCAR de resolución de fecha 5 de agosto