Últimas reclamaciones

Buenas tardes, contratamos en verano de 2025 un viaje para 4 personas con vuelo y estancias a finales de diciembre en otro pais, con mucho tiempo de anticipación, desgraciadamente mi hijo sufre un percance a primeros de diciembre y debe ser intervenido e inmobilizado por varios meses, por lo que por desgracia no podemos viajar. Lo informamos y creamos una reclamación en xcover de forma previa (sin respuesta) y tras poder obtener toda la información (pruebas, diagnostico, documentación del hospital, ect ) y por último la documentación de no presentación de vuelo, dejamos todo presentado pendiente de su respuesta. No se ha producido esta respuesta, he reclamado por su web vía formulario (no hay teléfono) en tres ocasiones y sigo esperando, dado que solo me contestan al momento que lo envío informando la forma en la que consultar el estado, pero no el fondo, no hay respuesta, que sigue siendo "los documentos estan enviados y estan listos para su evaluación, denos un pocode tiempo". Inicié el proceso el 3 de diciembre y el 31 dejé todo totalmente completo (uno a uno todos los documentos están subidos). No me contesta nadie, tampoco booking, que me remite a Usd. Han pasado 69 días sin ninguna noticia suya, y mas de 90 desde que inicié la reclamación, y dan siempre el dato de resolver el 95 % de los problemas en 3 días ¿que pasa con el resto? ¿con el otro 5 % en el que intuyo está nuestro caso? Les ruego una respuesta por esta vía, y que hagan el favor de dar algún tipo de contestación y de información antes de acudir a la justicia vía presentación de reclamación judicial. (sería muy positivo para uds. contar con una linea de teléfono que evitaría estos medios). Muchas gracias de antemano.

Hola, he reclamado una avería de mi Peugeot 308 por la rotura del kit del árbol de levas y me la rechazan una y otra vez por falta de documentación, no especificando qué es lo que les falta. Les he enviado una y otra vez lo que piden en su plataforma y no sé porqué no lo admiten.

Hola tras pagar con la tarjeta en el peaje en una de las cabinas automáticas en el peaje de la Robla en la A-66 direccional Asturias la barrera del peaje no se levanta y a través del interfono solicito que se levante. El operario a través del interfono se niega a levantar la barrera ni quiere venir a ver mi comprobante en el movil de que ya me lo ha descontado mi banco. El asegura que la empresa no ha cobrado y tras su negativa llamo a la guardia civil para que se presencie. Acuden y tras comprobar que yo había pagado le dice al operario que tiene que levantar la barrera a lo cual se niega, el guardia civil habla por teléfono con el jefe del operario el cual le cuelga el teléfono a la guardia civil. la guardia civil me dice que ellos no pueden levantar la barrera y que o vuelvo a pagar el peaje y luego reclamo o que de la vuelta allí mismo con la consiguiente perdida de tiempo y de combustible y que reclame también. Me niego a volver a pagar por un servicio que no he recibido y me toca dar la vuelta. Impresionante.

HE INTRODUCIDO EL NÚMERO DEL ÚLTIMO VIAJE REALIZADO A TRAVÉS DE LA APP ACCIONA MOVILIDAD. NO TENGO MÁS REFERENCIAS. HACE MÁS DE 2 SEMANAS SE REALIZARON DOS CARGOS EN MI CUENTA BANCARIA SIN CAUSA APARENTE; SUMANDO MÁS DE 100 €. HE INTENTADO PONERME EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN REPETIDAS OCASIONES, TODAS ELLAS SIN ACLARAR LOS MOTIVOS DE LOS COBROS. HE PEDIDO EXPLICACIONES A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO, TAMBIÉN SIN ÉXITO. LO ÚNICO QUE SE HAN LIMITADO A INDICAR ES QUE "PUEDE SER" QUE LOS COBROS SE DEBAN A UNA MULTA, SIN MÁS EXPLICACIONES. ME INDICARON TAMBIÉN QUE MIS CONSULTAS SERIAN TRATADAS COMO "URGENTES", Y YA HACE MÁS DE 2 SEMANAS DESDE LA PRIMERA VEZ QUE ME PUSE EN CONTACTO, HABIENDO REITERADO MIS PETICIONES VARIAS VECES DURANTE TODO ESTE TIEMPO. CUALQUIERA QUE SEA EL MOTIVO REAL DE LOS CARGOS, CONSITUYE UN CLARO ABUSO AL CONSUMIDOR REALIZARLOS SIN PREVIO AVISO Y JUSTIFICACIÓN. QUEDO PENDIENTE DE RECIBIR LA DEVOLUCIÓN DE LAS CANTIDADES COBRADAS DE FORMA INDEBIDA.

El día 3 de febrero compré el siguiente billete de iryo con localizador LPC34V: Córdoba - Barcelona Sants 11/03 a las 12:28, llegada a las 17:41 El 25 de febrero, el viaje fue modificado por parte de iryo. Me cambiaron el billete a un tren cinco horas más tarde: Córdoba - Barcelona Sants 11/03 a las 17:09, llegada a las 22:46 Un retraso de cinco horas no es aceptable. Compré el billete al mediodía para poder llegar a tiempo a Barcelona. El día 26 de febrero envié un mensaje a atención al cliente de iryo solicitando un cambio de billete. Aunque el horario que compré no estuviese disponible, podría haber aceptado un cambio a un horario más temprano, el cual aún sigue disponible. Lo que no aceptaré será pagar la diferencia de precio, cuando a la hora de hacer la compra los precios eran diferentes y no ha sido decisión mía el cambio. Dado que iryo no me contestó, no tuve más remedio que buscar una ruta de viaje alternativa. Exijo el reembolso del coste del viaje. No puedo hacerlo por las vías normales porque el viaje no tiene cancelación, cuando es pedida por el usuario. iryo ha cambiado unilateralmente la fecha del viaje haciendome imposible viajar, cuando aún había opciones de hacer que el viaje fuese posible. Exijo la devolución completa del viaje.

Pero vamos a ver, hice un pedido hace como dos semanas. Según llevaba para la semana pasada. Ahira seuslta que lo están devolviendo porque, según el repartidor, "no habia nadie en casa" llevo td la semana en casa y en ningún momento ha venido alguien. Además, tienen mi número y no han sido capaz de llamar para ver si habia algún punto donde ir a recogerlo, nada. Llamé a la empresa y según ellos iban iban a decirle al repartidor que nos llame. Nada. ¿Y ahora que? Porque el repartidor no le ha dado la gana llamar o tan solo buscar la casa, me tengo que quedar yo sin mi paquete, no lo veo bien, si vas a trabajar hazlo con ganas, no es tan complicado llamar, que encima le pusimos dos números y no fue capaz de llamar a ninguno.

Adjunto descripción de reclamación en fichero adjunto

Estimados/as señores/as: Buenas tardes, Nos dirigimos a ustedes con la finalidad de informar el descontento generado por lo sucedido con vuestra asistencia y que actualmente seguimos sin nuestro coche ni coche de sustitución. Haciendo un recuento de todo lo padecido: Hemos llegado de Madrid y a los días hemos intentado usar el coche y no encendía debido a que como nos paso en Verano se había quedado sin batería. El miércoles 7 de Enero ha venido a casa la asistencia para auxiliarla y el operario ha colocado el borne positivo de su cargador en el negativo de mi coche, saltando un chispazo considerablemente fuerte. Resulta que algo se ha dañado y no es posible su arranque. El día Viernes a final de la tarde sobre las 18 hrs han venido a buscar el vehículo debido a que no tenían grúas disponibles para sacarlo de casa y por la hora no ha sido posible porque el taller ya estaba cerrado. En este momento ya teníamos 3 días sin coche. Es entonces, hasta el día lunes 12 de enero que es cuando llevan el coche al taller y es cuando hemos cogido el coche de alquiler por la mañana, pero resulta que hasta final de la tarde no llevaron el coche, perdiendo un día completo del coche de alquiler. El día de hoy el taller ha desistido todas las posibles revisiones que están a su alcance, sin poder conseguir lo que se ha dañado. Del mismo modo, esta mañana hemos tenido que devolver el coche de sustitución quedándonos sin coche nuevamente. Hemos pagado 213,08€ en el taller BOSCH CAR SERVICE GT de TARRAGONA y no han podido dar con la falla generada. Adjunto factura de la revisión del taller con lo que han revisad y ahora, han tenido que enviarlo a donde el fabricante VOLVO TARRAGONA. La Volvo se encuentra desbordados de faena y por lo visto, para esta semana no lo tendremos. COMO EL DAÑO NO ES NATURAL DEL COCHE SINO OCASIONADO POR VUESTRO SERVICIO DE ASISTENCIA, OS SOLICITAMOS/OS ROGAMOS UNA AMPLIACIÓN DE COCHE DE SUSTITUCIÓN A PARTIR DEL DÍA LUNES 19 DE ENERO HASTA EL JUEVES 22 DE ENERO, TENEMOS EL COLE A 4 KM DE CASA Y ES UN RIESGO LLEVAR A LA NENA DE 5 AÑOS. Por medio del presente correo hago constar la reclamación por la avería de mi coche el pasado 06/01/2026. Procedo a narrar lo sucedido: Martes 06/01: Llamamos a la mutua para una asistencia en carretera porque el coche no abría por desgaste de la batería, nos enviaron una persona de Grúas Creixel a las 18:18, como el coche no abría tuvimos que acceder con la llave manual y abrir el maletero desde dentro para acceder a la batería, el chico de la asistencia conectó mas las polaridades del arrancador y salió un chispazo grande, desde ese momento el coche no cargó ni arrancó mas, el chico dijo que no podía hacer nada y se fue sin resolver el problema, volvimos a llamar a la mutua y nos enviaron a otro chico aprox 30 min mas tarde que nos revisó el coche que se quedó abierto y nos dijo que no arrancaba y parecía que tenía un fallo por lo que había hecho su compañero antes, tampoco pudo llevarse el coche con la grúa porque necesitaba una grúa mas grande, que al día siguiente iría un compañero a llevar al coche a un taller. Miércoles 07/01: No vino nadie hasta que volvimos a llamar a la mutua y sobre las 15:00 vino otra persona de Grua Creixel para volver a revisar el coche y nos dijo lo mismo que el segundo chico del día anterior, tampoco pudo llevarse el coche porque su grúa no era capaz, nos dijeron que no tenían disponibilidad de grúa hasta el viernes. Viernes 09/01 sobre las 16:15 llego otra persona de Gruas Creixel y volvió a intentar arrancar el coche sin éxito, tampoco podía llevarse el coche (3era grúa que viene de la misma empresa sabiendo el histórico y no pueden llevárselo) llamó a un compañero con la grúa correcta para venir a buscar el coche y para nuestra sorpresa fue el chico que vino el primer día que cruzó los cables, pudieron cargar el coche a las 19:15 y a esa hora evidentemente el taller estaba cerrado con lo cual se llevaron el coche a la base. Lunes 12/01 se llevan mi coche al talle Bosch a ultima hora de la tarde (sabiendo que el coche estaba en su base desde el viernes) y el taller ya no le da tiempo de revisarlo. Martes 13/01: El taller Bosch de Tarragona nos dice que no pueden detectar la avería porque no es un tema mecánico del coche, es por un cortocircuito y hay que llevarlo al taller de la marca del coche, con lo cual volvemos a solicitar la asistencia y se llevan el coche a la Volvo el día 15/01. Martes 27/01: Después de que entra en la Volvo y las múltiples revisiones, efectivamente detectan que la avería viene por un cruce de cables, nos lo entregan esté día después de tener los fusibles para reemplazar. (esto está especificado en el informe). Primer reclamo que tengo es que no es posible que si no me dan servicio de llevarse el coche porque no tienen grúas disponibles no me asignen de una vez un coche de sustitución, y mas aun cuando la avería presuntamente ha sido ocasionada por un trabajador adherido de la mutua, pasaron 3 días para poder venir una grúa capaz de llevarse el coche y a la hora que llegó no le dio tiempo de llevárselo al taller (un viernes) con lo cual se lo llevaron a la base y estuvo ahí todo el fin de semana (ya van 5 días sin coche), luego cuando por fin me asignan un coche de sustitución solo es por 3 días porque es lo que tengo en la póliza. Segundo reclamo: Como ven en el informe adjunto, la avería fue ocasionada por este chico de Grua Creixel y al haberme ocasionado un fallo en mi coche que es prácticamente nuevo (año 2023) he tenido que alquilar por mi cuenta un vehículo mientras detectaban el fallo y lo reparaban porque no hubo forma de que me extendieran esos días del vehículo de sustitución. A penas empezamos con este problema abrí dos incidencia en la mutua (Id 647212 y Id 647220) con las que se han lavado las manos, espero que las tengan disponibles, así como también las múltiples llamadas, para revisar que he reclamado e informado la situación desde el primer día. Después de leer todo lo descrito anteriormente y viendo el informe de taller y las fotos de la persona que vino el primer día, donde se demuestra que la avería fue ocasionada por un trabajador adjunto de la mutua, exigimos que se nos abone los costes tanto de la revisión del primer taller, como la reparación del coche por parte de Volvo y además los días de alquiler de coche extra que hemos tenido que pagar por los daños y prejuicios ocasionados por vosotros. Se supone que pagamos una póliza de mutua con coche de sustitución para no quedarnos sin coche porque lo necesitamos, pero aun así hemos estado 21 días sin coche por fallo vuestro. Adjunto: informe taller, facturas ambos talleres, fotos del chico del primer día que vino 06/01 y foto con la matrícula de la grúa para poder identificarlo (ya que no quiso darme su nombre).

Hola. El día 25 de febrero de 2026 dejé una señal de 390€ en concepto de señal por la compra de un coche Dacia Sandero con matrícula 0295JXV y bastidor UU15SDL1C57407832 en Flexicar con CIF B09758327. La empleada de Flexicar, Anaís, aceptó la venta a pesar de decirle que era deudor de Hacienda. Como es evidente la empresa no aceptó la venta por lo que el día 28 de febrero mi sobrino mandó los datos bancarios y el dni de mi hermana, que fue quien abonó dicha señal, con la promesa por parte de Anaís de realizar la gestión pertinente el lunes 2 de marzo y que el dinero llegaría el jueves 5, o viernes 6 a más tardar. Estamos a lunes 9 y sigue sin llegar el dinero y la mujer sólo nos dice que esperemos, es decir, que sigamos confiando en su palabra.

Realice el pago de la reserva de un coche para que me dieran la proforma y comprar el coche a contado con una financiación del banco. El banco me deniega la financiación y se lo comunico a el agente que me atendió. un mes después no me han devuelto los 390€, nadie en Flexicar me da respuesta. Las personas responsables no me contestan.