Últimas reclamaciones

Sres, hace más de un año tuve una colisión trasera cuando iba con mi auto un Astra Twin TOP descapotable. En convenios que ustedes tienen , solo me reparaban la defensa trasera que llevo el impacto. Pero se niegan a asumir el arreglo de capota por qué tras impacto se rompió un flayer y se descuadraron en principio sensores dando error y no funcionando. En un par de ocasiones les mandé email para intentar llegar acuerdo incluso perdiendo yo mucho. No ha sido posible y tras pasar el MASC, que interrumpió prescripción se asigna según defensa jurídica de mi póliza designación letrada para defensa de mis intereses, luz arreglos del vehículo y daños y perjuicios por no poder usar el vehículo correctamente, mu designa letrada es como ya saben Sra Losada del Ilustrísimo Colegio de A Coruña. Después de todos estos despropósitos , solicito a la OCU , sanción a tanto alzado en respuesta a la conducta negligente de una Cia de Seguros en este caso Mutua Madrileña. Sin otro particular. A Coruña a 5 de agosto de 2026. Casimiro Carlos Fraguela Costa

RECLAMACIÓN Empresa reclamada: Flexicar Centro de compra: Flexicar San Sebastián de los Reyes Centro de recogida del vehículo: Flexicar Zafra DATOS DEL VEHÍCULO: Marca y modelo: Opel Corsa Año: 2022 Kilómetros indicados en contrato: 29.400 km Kilómetros en el momento de entrega: 29.620 km Avería detectada: ruido anómalo relacionado con el embrague/rodamientos del embrague. RELACIÓN DE LOS HECHOS Realicé la compra de un vehículo en Flexicar San Sebastián de los Reyes, acordando la recogida del mismo en el centro de Zafra. La entrega del vehículo se retrasó aproximadamente 20 días. Finalmente, el día 20 de julio de 2026 por la tarde, me desplacé hasta Zafra para recoger el vehículo. Al llegar, el coche no estaba preparado correctamente y tuve que esperar aproximadamente una hora para que procedieran a limpiarlo. Desde el primer momento detecté un ruido extraño en el vehículo. A pesar de no tener conocimientos de mecánica, pude percibir que existía un problema. Considero que esta avería debería haber sido detectada antes de la entrega si el vehículo hubiera pasado una revisión adecuada. Además, he solicitado en varias ocasiones la documentación relativa a los mantenimientos realizados al vehículo, así como el historial de revisiones y comprobaciones efectuadas antes de la entrega, pero hasta la fecha no se me ha facilitado ningún documento que acredite dichos mantenimientos. El vehículo fue entregado el 20 de julio de 2026 por la tarde y, en menos de 24 horas, el día 21 de julio de 2026, tuve que dejarlo en el taller de postventa debido a la avería. Desde ese día continúo sin disponer del vehículo. A día de hoy no me han confirmado ningún plazo de reparación ni una fecha prevista de entrega. No recibo información clara sobre el estado del vehículo, las actuaciones realizadas ni una solución definitiva por parte de la empresa. Durante mis vacaciones me vi obligada a alquilar otro vehículo, ya que no se me facilitó un coche de sustitución. Javier, trabajador de Flexicar San Sebastián de los Reyes, me indicó que tendría un vehículo de sustitución si lo necesitaba. Sin embargo, dos días antes de mi viaje se me comunicó que supuestamente era necesario disponer de un seguro. En ningún momento se comprobó conmigo si disponía de dicho seguro ni se me informó previamente de esa condición. Tuve que insistir en varias ocasiones para obtener una respuesta y finalmente tuve que asumir personalmente el coste del alquiler de otro vehículo para poder realizar mi viaje. Además, desde la compra del vehículo tengo contratado y estoy pagando un seguro de coche de un vehículo que actualmente no puedo utilizar debido a la avería y a que permanece en el taller de postventa. También he tenido que asumir los gastos del desplazamiento hasta Zafra para recoger el vehículo, así como todos los inconvenientes ocasionados por una entrega defectuosa y la falta de una solución posterior. Ante esta situación solicité la resolución de la compraventa y la devolución del importe abonado, al considerar que se me entregó un vehículo con una avería existente desde el momento de la entrega. Hasta la fecha nadie me ha dado una solución adecuada ni una respuesta definitiva por parte de la empresa. PERJUICIOS OCASIONADOS: * Entrega de un vehículo con una avería desde el primer día. * Imposibilidad de utilizar el vehículo comprado y pagado. * Falta de información sobre la reparación y ausencia de un plazo de entrega. * No facilitación del historial de mantenimientos solicitado en varias ocasiones. * Pago de un seguro de un vehículo que no puedo utilizar. * Gastos de desplazamiento hasta Zafra. * Gastos derivados del alquiler de otro vehículo durante mis vacaciones. * Pérdida de tiempo y numerosas gestiones con la empresa. * Falta de una solución eficaz por parte del servicio postventa. SOLICITO: Solicito la ayuda de OCU para reclamar la resolución de la compraventa, la devolución del importe abonado y la compensación correspondiente por los daños y perjuicios ocasionados debido a la entrega de un vehículo averiado, la falta de información, la ausencia de documentación sobre sus mantenimientos y la falta de una solución por parte de Flexicar.

Reclamo contra Indie Campers Iceland, ehf. (Reserva nº 3385093, del 16/07/2026 al 26/07/2026) por incumplimientos durante el alquiler de una camper en Islandia y por un cargo por daños que considero improcedente. 1. Incidencias en la entrega del vehículo El check-in estaba previsto a las 19:30, pero el propio contrato refleja que no se formalizó hasta las 21:11, con un retraso de aproximadamente 1 hora y 41 minutos, sin información ni justificación previa. Además, el vehículo no incluía todos los extras contratados, entre ellos una silla infantil imprescindible para mi hijo. Como consecuencia tuve que modificar mis planes, pagar un taxi para no viajar sin un sistema de retención homologado y comprar una silla de reemplazo al día siguiente. Posteriormente únicamente se me reembolsó el importe de la silla, pero no el taxi ni el perjuicio ocasionado. Durante la entrega, un trabajador de Indie Campers rompió una cortina trasera al montar la cama superior, demostrando un manejo poco cuidadoso del vehículo por parte de la propia empresa. El vehículo también presentaba numerosos desperfectos ya reflejados en el contrato de entrega. Asimismo, durante la Validación del Vehículo por el Cliente, el empleado me indicó que si no firmaba no podía llevarme la camper y me desaconsejó anotar incidencias que quería hacer constar, alegando que retrasaría todavía más la entrega. Considero que esta situación condicionó mi consentimiento y limitó mi capacidad de revisar adecuadamente el estado del vehículo. 2. Cargo por daños que impugno Al devolver el vehículo, el personal me confirmó verbalmente que todo estaba correcto y no me comunicó ningún daño. Incluso observé cómo otros clientes sí eran informados en ese momento de desperfectos detectados en sus vehículos. Días después recibí un cargo de 1.121,76 € por daños supuestamente detectados tras mi devolución y se me exigió cumplimentar una Declaración de Accidente pese a no haber sufrido ninguno. Tras insistir, recibí el Damage Report, que incluye: Rayada en panel superior derecho (>50 cm): 922,76 €, excluida de cobertura por considerarse situada en el techo. Abolladura en panel lateral derecho: limitada a 199 € por el plan Premium. Respecto a la rayada: Nunca me fue mostrada ni comunicada en la devolución. La única fotografía aportada es borrosa y no acredita adecuadamente el daño. No existen fotografías de detalle de esa zona en el check-in que permitan comparar el estado antes y después del alquiler. Se trata de una zona elevada cuya atribución a mi periodo de alquiler no ha sido demostrada. Además, existe constancia de un manejo descuidado del vehículo por parte del propio personal. Respecto a la abolladura, el contrato de recogida ya reflejaba daños previos en ese mismo panel, por lo que existen dudas razonables sobre si se trata de un desperfecto preexistente. 3. Contradicciones sobre el Plan Premium El contrato firmado indica una responsabilidad máxima de 199 €, mientras que dos fuentes oficiales de la propia empresa (la página "Protection Plans" y el Acuerdo de Alquiler publicado en su centro de ayuda) indican una responsabilidad de 0 € para el mismo Plan Premium. La empresa nunca ha facilitado una póliza independiente del seguro contratado y no ha explicado esta contradicción pese a haber sido planteada reiteradamente. También considero que Indie Campers no ha demostrado correctamente que la supuesta rayada se encuentre realmente fuera de la zona cubierta por el Plan Premium, limitándose a clasificarla internamente como "Top Panel". 4. Cláusulas potencialmente abusivas El contrato fue firmado con más de una hora y media de retraso respecto a la hora prevista, sin tiempo real para leer un documento de gran extensión antes de firmarlo. Además, la cobertura del Plan Premium queda condicionada a presentar una Declaración de Accidente incluso cuando el cliente niega haber sufrido accidente alguno. Considero abusivo exigir la declaración de un hecho que el consumidor no reconoce como condición para mantener una protección previamente contratada. También solicito que se valore la legalidad del proceso de Validación del Vehículo por el Cliente, que traslada prácticamente toda la carga de la prueba al consumidor mientras la empresa desincentiva la anotación de incidencias durante la entrega. 5. Falta de atención adecuada He reclamado en numerosas ocasiones por escrito. Las respuestas recibidas han sido genéricas, sin contestar de forma concreta a las cuestiones planteadas. La empresa confirmó definitivamente el cargo de 1.121,76 € y llegó a comunicarme que, si no abonaba el importe, recurriría a una agencia de recobro. Posteriormente incluso intentó convencerme telefónicamente para aceptar el cargo, pese a que solicité expresamente que toda comunicación se realizara por escrito. Durante esa llamada me indicaron que determinadas revisiones del vehículo se realizan después de la devolución, sin responder a mi pregunta sobre qué garantías existen de que el supuesto daño no se produjera una vez entregado el vehículo. Solicito: La anulación del cargo de 922,76 € correspondiente a la supuesta rayada del panel superior, al no haberse acreditado suficientemente su existencia durante mi alquiler ni su correcta notificación. La correcta aplicación de las condiciones del Plan Premium y la aclaración de la contradicción existente entre el límite de 199 € y el de 0 € publicado por la propia empresa. El reembolso del coste del taxi ocasionado por la falta de entrega de la silla infantil contratada. Que se analice la posible existencia de cláusulas abusivas y prácticas contrarias a la normativa de protección de consumidores en relación con la firma del contrato, la validación del vehículo, la carga de la prueba y las condiciones del Plan Premium.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BARAJAS (MAD) al de JORGE CHAVEZ (LIM) CON ESCALA EN SANTO DOMINGO, LAS AMERICAS (SDQ), EL VUELO DE LAS AMERICAS (SDQ) HACIA JORGE CHAVEZ (LIM) que tenía su salida a las 21:30 horas del día 9 del mes de 7 de 2026 por lo que la llegada normal a JORGE HAVEZ (LIM) debería haber tenido lugar a las 01:30 horas del día 10/07/2026. El importe total abonado por los billetes ascendió a 1.119,11 euros. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, la factura, ETC] El vuelo sufrió un retraso de más de 9 horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio la asistencia y tuve que pagar OTRO BILLETE DE AVIÓN PARA PODER A MI DESTINO FINAL CUZCO, PERÚ DEL cual adjunto factura.] EN NIGÚN MOMENTO NOS INFORMARON DEL MOTIVO DEL RETRASO DEL VUELO. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 600€ A CADA PASAJERO. Sin otro particular, atentamente. QUEDO A LA ESPERA DE UNA RESPUESTA. ADJUNTO TODOS LOS DATOS DISPONIBLES PARA DEMOSTRAR TODA LA VERACIDAD DE LOS HECHOS.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Badajoz, que tenía su salida a las 10:00 horas del día 26 del mes de Julio de 2026 por lo que la llegada normal a Badajoz debería haber tenido lugar a las 13:50 horas del día 26 con un coste de 282€ Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…] Nº de pasajeros: 1 Con apenas minutos de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, no nos dieron solución y tuvimos que buscarnos nosotros los medios, llegué a Badajoz a las 20:00h, haciendo escala en Madrid muchisimas horas (9 horas) y nadie nos dio comida ni bebida, tuvimos que pagarnosla. Puse una reclamación y me dijeron que por causas extraordinarias no me pertenecía compensación cuando a otros pasajeros con el mismo problema les han compensado con 200€ y fue por lo mismo. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Reclamo a Free2move el cargo de casi 300 euros se me ha realizado un cargo injustificado que yo no he hecho, una grúa y un arreglo de pinchazo, sin que la empresa haya acreditado debidamente su procedencia. Y estoy seguro de que yo NO lo he hecho de lo que ocurrió en el coche de alquiler que utilicé durante unos minutos. Al iniciar el trayecto, vi que el coche iba mal, y era un peligro, pero no tenía donde estacionar, y busqué un sitio seguro a los pocos minutos, y comuniqué inmediatamente la incidencia a través de la propia aplicación. La empresa se comunicó conmigo y me dijo que disculpase y hasta me dieron un crédito (adjunto correo)No me responden los correos. Es un abuso muy grave que se pretenda trasladar al consumidor un coste de esta naturaleza sin acreditar que el daño o la avería fueran imputables a mi actuación, ni justificar por qué corresponde al cliente asumir un servicio de grúa cuando la incidencia fue comunicada de buena fe y sin existir prueba de una conducta negligente por mi parte. Conduje unos minutos hasta que pude parar. Este tipo de actuación genera una evidente situación de indefensión para el consumidor, que puede verse penalizado económicamente precisamente por informar de una incidencia detectada durante el uso del vehículo. Por todo ello, solicito que se declare improcedente el cargo efectuado y que se ordene el reintegro íntegramente los casi 300 euros que me han cargado. Solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y promueva la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. De no realizar el reembolso, seguiré tomando acciones legales y reclamando mayores cuantías económicas. Sara

Durante el servicio de asistencia en grua me rompieron la válvula de la rueda delantera y no quieren pagarme

solicito el abono del billete de MARIA Esther Martín Gonzáles 18 de setiembre y 27 de setiembre los motivos son causa mayor diagnostico medico próxima operación tenemos informes medico me podres decir como poder enviar informe solicito mi devolución muchas gracias

RECLAMACIÓN FORMAL – COBRO DE DOBLE SEGURO Y FALTA DE INFORMACIÓN EN EL ALQUILER DE VEHÍCULO A la atención de Thrifty: Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación formal en relación con el alquiler de un vehículo realizado el día 3 de agosto de 2026 en Valencia, con número de reserva/contrato [NÚMERO DE RESERVA]. Antes de acudir a la oficina, realicé la reserva del vehículo a través de internet y contraté asimismo un seguro asociado a dicha reserva, abonando el correspondiente importe. Al presentarme en la oficina de Thrifty de Valencia, el agente que me atendió me informó de que el seguro contratado por internet no era el seguro válido para las condiciones del alquiler y me indicó que debía contratar el seguro ofrecido por Thrifty en la propia oficina. Asimismo, me manifestó que, si mantenía el seguro contratado por internet, se me exigiría el uso de una tarjeta de crédito. Ante esta situación, el propio agente me indicó expresamente que cancelara el seguro que había contratado por internet, para poder contratar el seguro de Thrifty. Siguiendo sus indicaciones y estando el agente presente, procedí a intentar cancelar dicho seguro. Incluso se realizó una llamada telefónica para intentar efectuar la cancelación, pero se nos comunicó que no era posible cancelar el seguro contratado por internet. Como consecuencia de esta situación, y ante la necesidad de disponer del vehículo, me vi obligado/a a continuar con el alquiler y contratar el seguro ofrecido por Thrifty en la oficina, a pesar de que ya había pagado previamente otro seguro para el mismo alquiler. Por tanto, acabé pagando dos seguros para un único alquiler de vehículo, situación que no se produjo por una decisión libre e informada por mi parte, sino como consecuencia directa de las instrucciones y de la información facilitada por el agente de Thrifty en la oficina. Considero especialmente relevante que fue el propio agente quien me indicó que cancelara el seguro contratado por internet y que, al intentar hacerlo siguiendo sus instrucciones, se comprobó que dicha cancelación no era posible. En consecuencia, no considero razonable que se me haga asumir el coste de ambos seguros. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se revise internamente lo ocurrido en la oficina de Thrifty de Valencia el día 3 de agosto de 2026. Que se compruebe, en la medida de lo posible, la llamada realizada desde la oficina para intentar cancelar el seguro contratado por internet. Que se me explique por escrito por qué el agente me indicó que cancelara el seguro contratado online si posteriormente se comprobó que no era posible cancelarlo. Que se proceda al reembolso del importe correspondiente al seguro contratado en la oficina, al considerar que su contratación fue consecuencia de la información e indicaciones recibidas por parte del agente y que, finalmente, me ocasionó el pago de una doble cobertura. Que se me facilite una copia de las condiciones aplicables tanto al seguro contratado online como al seguro contratado en la oficina, así como cualquier documento en el que se establezca que el seguro contratado online no era válido para las condiciones del alquiler. Dispongo de la documentación correspondiente a la reserva, al seguro contratado por internet y al seguro contratado en la oficina, y puedo aportarla como prueba de los hechos expuestos. Espero una respuesta por escrito y una solución satisfactoria, especialmente teniendo en cuenta que la situación que originó el doble pago se produjo siguiendo las instrucciones expresas del personal de Thrifty.