Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: ​Me dirijo a ustedes para comunicarles una reclamación formal contra la entidad bancaria BBVA, debido a su negativa a restituir los fondos sustraídos de mi cuenta y a anular un crédito no autorizado, ascendiendo el perjuicio económico a 9.883,27 euros. La entidad elude su responsabilidad alegando, de forma infundada, que yo autoricé a un tercero. ​El motivo de la reclamación se basa en los siguientes hechos: ​Vulnerabilidad por brecha digital: Es necesario hacer constar que soy una mujer de 74 años, circunstancia que me sitúa en una posición de especial vulnerabilidad ante el fr**** tecnológico actual y que el banco debería haber protegido activamente. ​El engaño original: Recibí una llamada en mi teléfono fijo desde el número 22707, donde se identificaron falsamente como mi compañía telefónica (Vodafone) y únicamente me solicitaron confirmar mi dirección de correo electrónico. En ningún momento proporcioné datos bancarios, contraseñas, ni autoricé ninguna operación financiera. ​Falta absoluta de consentimiento y de recepción de alertas: El BBVA pretende eludir su responsabilidad remitiéndome documentos PDF con supuestos códigos de aceptación de las compras y transferencias. Sin embargo, jamás recibí dichos mensajes SMS de confirmación en mi teléfono móvil, ni presté consentimiento alguno. He aportado a la denuncia el registro de mi teléfono que demuestra que nunca llegaron esos mensajes de verificación ni avisos de cargo. Es más, se cargaron autorizaciones de compras cuyos códigos JAMÁS facilité y muchas de las cuales se ejecutaron a posteriori de haber llamado a BBVA para explicar la situación y solicitar la cancelación de todo. Esto evidencia un gravísimo fallo de seguridad de la entidad, que permitió a los presuntos est******** desviar las alertas o modificar mis datos de contacto, y que no bloqueó los cargos tras mi aviso inmediato. ​Inconsistencia en el sistema de seguridad del banco: Resulta inadmisible que el banco me envíe notificaciones habituales para avisar de cargos domésticos no frecuentes, pero permitiera de forma automática, sin ninguna llamada de alerta ni verificación adicional por su perfil de riesgo, la contratación de un crédito, la emisión de una tarjeta de crédito de 6.000 € y dos transferencias desde mi cuenta de débito a la de crédito creada (por importes de 3.000 euros y 1.018 euros), movimientos totalmente anómalos para una clienta de 74 años. ​De acuerdo con el Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago, la carga de la prueba recae sobre el banco. No basta con presentar un PDF que diga "operación/compra aceptada"; el banco debe demostrar que fui yo quien la aceptó con negligencia grave, algo que es rotundamente falso. ​Ya he interpuesto denuncia ante los Mossos d'Esquadra, reclamación ante el Banco de España y he contactado con la OMIC. ​Adjunto los siguientes documentos: ​- Copia de la denuncia presentada ante los Mossos d'Esquadra (donde se acredita la no recepción de los SMS y el engaño). ​- Copia de la reclamación previa ante el Servicio de Atención al Cliente de BBVA. ​SOLICITO: ​Que la OCU medie ante el BBVA para que la entidad proceda de forma inmediata a: ​La restitución íntegra de los 9.883,27 euros sustraídos a través de las dos transferencias y los cargos fra********* en la tarjeta de crédito. ​La nulidad absoluta del contrato de la tarjeta de crédito de 6.000 € y del crédito asociado abiertos de forma frau******** a mi nombre, exonerándome de cualquier pago, deuda, interés, descubierto o recargo derivado de los mismos. ​Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Solicito la devolución de las comisiones indebidamente cobradas de mi cuenta, en atención a los siguientes hechos: En octubre de 2022 abrí una cuenta en esa entidad en la oficina de Collado-Villalba, con dos transferencias sucesivas, una de 20.000 y otra de 30.000 euros.. El 9 de junio de 2023 hice una una transferencia de 49.000 euros a una cuenta a mi nombre en otra entidad, Días después me acerqué a la sucursal para cerrar la cuenta pero me recomendaron que no lo hiciera, había un saldo de 700 euros, porque igual en algún momento me venía bien. Desde esa fecha y hasta el momento actual esa cuenta, en tres años, no ha tenido ningún movimiento. Hace tres semanas, paseando por Béjar (Salamanca) pasé delante de un cajero del Santander e intenté sacar dinero y ponía operación no disponible, entré en la oficina y me sacaron un extracto de los dos últimos años en el que aparece que todos los meses me han cobrado una comisión de mantenimiento de 20 euros mensuales con lo que la cuenta estaba a cero. Ante mi sorpresa e incredulidad, me recomendaron que fuera a la oficina de Collado Villalba. Una vez en la oficina, y con la intención de cerrar la cuenta y presentar una reclamación, me informan que no la puedo cerrar porque tengo un saldo negativo y me dan un correo para que reclame. Lo hago inmediatamente y, a los pocos días, recibo una carta en la que dicen estar recabando la información oportuna y me invitan a que me dé de alta en la web para poder hacer el seguimiento online. Teniendo en cuenta que tengo 75 años, y que cualquier trámite por internet me resulta harto difícil de hacer, me cabe la razonable duda de si estoy siendo víctima de modus operandi del Santander en el que se aprovechan de las limitaciones que tenemos las personas mayores para aumentar sus beneficios. Soy una mujer mayor que ha trabajado toda la vida, ha traído 4 hijos al mundo y tiene 6 nietos y, si espero algo de parte de un gran banco como El Santander es honestidad y cuidado a los ciudadanos. Teniendo en cuenta que en el período de octubre 2022 en que abrí la cuenta y junio del 2023 no habían cobrado comisión alguna y que en el mes de junio de 2023, cuando solo quedaban 700 euros fui a cerrar la cuenta y me recomendaron en la sucursal de Collado-Villalba que no la cerrara. Y que nunca había recibido notificación alguna, ni se pusieron nunca en contacto conmigo, ni siquiera cuando la cuenta tenía un saldo negativo, no puedo pensar más que que, o esto es un gran error o una mala praxis del Santander al haberme cobrado 20 euros al mes durante varios años por una cuenta sin ningún movimiento y sin ningún recibo o contacto o aviso de cambio de condiciones. Y fue hace 3 días, a 27 de mayo, que recibo, por primera vez, una carta del Santander con el recibo de la comisión de 20 euros que han estado practicando durante años sin mediar recibo ninguno. Pero, unos días después de haber puesto una reclamación formal, recibo el primero... En fin, no tengo palabras para tanta chapuza. Pensé que sería una carta aludiendo al proceso de mi reclamación, pero no, era el recibo de otros 20 euros que tienen la desvergüenza de seguir cobrando. Por todo lo anterior, SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución de las cantidades cobradas indebidamente para que una vez devueltas pueda cerrar la cuenta. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Deudafix Reparadora Legal Group SL Por la présente les comunico que ejercito mi derecho de desistimiento del contrato de servicios de mediación y reparación de deuda firmado con su entidad el día 29 de mayo de 2026, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, al encontrarme dentro del plazo legal de 14 días y dado que solamente ha pasado un día desde la contratación y que hoy es fin de semana y no se me ha pedido ningún documento adicional para comenzar ningún trámite, solicito el reembolso íntegro de la cuota de 125 euros que fue cargada el día 29 de mayo de 2026 mediante la devolución a la misma tarjeta desde la que se efectuó el pago. Le ruego confirmen la recepción de esta reclamación y procedan a la baja inmediata de mis datos de sus ficheros y realicen la devolución del importe a la misma tarjeta desde la que se ha hecho el cargo.

Quería dejar constancia de la situación a la que me tienen sometida esta empresa TOMATA TECNOLOGIAS S.L. (FINANCIERA) Soy paciente oncológica, a final de abril tuve una recaída. Hablé con la empresa sobre mi situación, les dije que bajo firma y la mas estricta confidencialidad, les enviaba informes, diagnóstico tratamientos, pet-tac... Todo. La inhumanidad que he recibido de esta empresa jamás la habia visto. Les rogué que me dejasen descansar, que estoy en tratamiento y que mi situación es delicada. Hicieron caso omiso y el hostigamiento fue a más. (Tengo todas las llamadas y correos que lo prueban). Por supuesto, en cuanto pueda y esté en condiciones, todo será llevado al juzgado. El estrés al que me tienen sometida, después de rogar y rogar que me dejen descansar y centrarme en mi enfermedad, ese estrés lo empeora todo.

Quería dejar constancia de la situación a la que me tienen sometida esta empresa DINEO CRÉDITO (FINANCIERA). Soy paciente oncológica, a final de abril tuve una recaída. Hablé con la empresa sobre mi situación, les dije que bajo firma y la mas estricta confidencialidad, les enviaba informes, diagnóstico tratamientos, pet-tac... Todo. La inhumanidad que he recibido de esta empresa jamás la habia visto. Les rogué que me dejasen descansar, que estoy en tratamiento y que mi situación es delicada. Hicieron caso omiso y el hostigamiento fue a más. (Tengo todas las llamadas y correos que lo prueban). Por supuesto, en cuanto pueda y esté en condiciones, todo será llevado al juzgado. El estrés al que me tienen sometida, después de rogar y rogar que me dejen descansar y centrarme en mi enfermedad, ese estrés lo empeora todo.

Malísima experiencia. Después de más de 30 años en el seguro, puesto que ya era asegurada cuando era pequeña con mi madre y lo mantuve de adulta (incluso después de pasarme a la seguridad social), aceptaron mi solicitud de baja telefónicamente, pero han estado machacándome con cartas exigiéndome deudas porque debía darme de baja cuando a ellos les venía bien, aunque, repito, telefónicamente me dijeron en varias ocasiones que mi baja estaba aceptada cuando la solicité y no debía pagar nada más. Te atienden muy maleducadamente y, al final, por no entrar en una lista de morosos, he tenido que pagar. Bien sabe el mundo que, si llego a saber esta situación, jamás hubiera formado parte de esta compañía. Además, vivo en una zona en la que, la atención es nefasta y tengo que desplazarme 100 km para recibirla medio adecuadamente. Muy mal. No te dejes engañar

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la compañía de seguros Santalucía.El pasado día 01/05 tuve conocimiento de que se me había dado de alta en una póliza de seguro de decesos Quiero dejar constancia de que en ningún momento he firmado dicho contrato, ni he prestado mi consentimiento verbal o escrito para la contratación de este servicio. Al detectar esta situación, intenté ponerme en contacto telefónico con el servicio de atención al cliente de Santalucía para frenar el procedimiento, resultando imposible comunicarme con ellos.Dado que la contratación de un seguro requiere obligatoriamente el consentimiento del tomador (según la Ley de Contrato de Seguro), considero que este alta es completamente nula e ilegal.Por todo ello, solicito:La anulación inmediata de dicha póliza de decesos por falta de consentimiento y firma.La devolución de cualquier importe o recibo que se haya cobrado o se pretenda cobrar en mi cuenta bancaria.La confirmación por escrito de la baja total de mis datos de sus ficheros.

​A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES DE LA OCU ​DATOS DEL RECLAMANTE: ​Nombre y Apellidos: JJVL ​DNI: 47---- ​Dirección: Calle Ba----- ​Teléfono de contacto: ------ ​Email: ------@gmail.com ​DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: ​Razón Social: Securitas Direct España, S.A.U. ​CIF: A-80461821 ​Dirección: Calle Priégola, 2, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid) ​ASUNTO: Reclamación por falta de transparencia contractual, ocultación de condiciones de financiación, incumplimiento de oferta comercial y denegación del derecho de acceso a grabaciones de contratación. ​Por medio del presente escrito, expongo ante los servicios jurídicos de la OCU las irregularidades y prácticas comerciales abusivas sufridas en la contratación del servicio de alarma con Securitas Direct, con el fin de que intervengan en la resolución de este conflicto y procedan a la mediación oportuna. ​HECHOS: ​CONTRATACIÓN Y OFERTA COMERCIAL VERBAL: En marzo de 2024, tras finalizar el periodo de permanencia de tres inmuebles que mantenía con la compañía Movistar Prosegur Alarmas, fui contactado telefónicamente por el departamento de captación de Securitas Direct tras una fuerte presión comercial de días previos. En dicha llamada de contratación, se me ofertó expresamente una duración de contrato y permanencia de 24 meses (2 años), igualando las condiciones que venía teniendo. En ningún momento de la llamada se mencionó, citó o avisó de la existencia de ningún compromiso económico, cuota o financiación a 36 meses. ​INCUMPLIMIENTO DE GESTIONES PROMETIDAS: En la citada llamada, el comercial se comprometió a que Securitas Direct gestionaría la baja con mi anterior compañía (Movistar Prosegur Alarmas). Dicha gestión nunca se realizó, lo que me obligó a abonar una doble facturación durante dos meses. Asimismo, se acordó verbalmente que no se me cobrarían las partes proporcionales del mes de marzo de 2024; sin embargo, se me cargó un importe de 12,27 € de forma indebida. ​OCULTACIÓN DE CLÁUSULAS Y FALTA DE TRANSPARENCIA: Tras finalizar los 24 meses de contrato acordados, he procedido a solicitar la baja del servicio. Es en este momento cuando la empresa pretende reclamarme importes adicionales basándose en una supuesta financiación del equipo a 36 meses. Al revisar la documentación posterior que hay en su app aparece una cláusula 3 claramente redactada de que el contrato tiene una validez de 24 meses y entonces, hallo una Cláusula 12 totalmente ambigua en su redacción que jamás fue explicada verbalmente, incurriendo en un claro vicio del consentimiento por ocultación maliciosa de información esencial (financiación encubierta). ​NEGATIVA A FACILITAR LAS GRABACIONES (FALTA DE PRUEBA): Llevo dos años solicitando formalmente por correo electrónico los audios de la llamada de contratación para demostrar lo aquí expuesto. La empresa ha ignorado de forma sistemática mis solicitudes, vulnerando flagrantemente mi Derecho de Acceso amparado por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se aporta como prueba adjunta los correos electrónicos enviados que demuestran este silencio e indefensión. ​Actualmente, la empresa pretende coaccionarme mediante el envío de avisos de impago y amenazas de inclusión en ficheros de solvencia patrimonial (morosos) por una deuda que considero totalmente ilegítima. ​SOLICITUD / PETICIÓN: ​Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU ante Securitas Direct y isgfjuridico para que se adopten las siguientes medidas: ​Anulación inmediata de cualquier cargo, penalización o cuota reclamada más allá de los 24 meses de permanencia acordados verbalmente. ​Cierre del expediente de deuda y el cese inmediato de los avisos de impago, así como la prohibición expresa de incluir mis datos en cualquier fichero de morosos (ASNEF/BADEXCUG) al existir una reclamación en curso. ​Exigir a la empresa la aportación inmediata de la grabación íntegra de la llamada de contratación. En caso de no aportarla, se aplique el principio de facilidad probatoria en favor del consumidor, presumiendo la veracidad de los términos verbales aquí expuestos.

Buenas noches, Quería poner una reclamación porque Carrefour no está cumpliendo con las condiciones de su tarjeta: - No se me está abonando el 1% de las compras realizadas fuera del Carrefour, aunque estoy cumpliendo las condiciones para recibir las mismas. - Puse una reclamación telefónica a la compañía, pero no he recibido respuesta aún. - No sé desde cuándo está ocurriendo porque me he dado cuenta en este último Cheque ahorro. Espero que Carrefour dé una respuesta a éste incumplimiento y lo subsane lo antes posible con las bonificaciones que me corresponden y no han sido abonadas desde que el incumplimiento lleva produciéndose. Muchas gracias, Un cordial saludo