Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que la Empresa Fidenancial S L. (Micredito.ok), me ha cobrado una cuota de 36,90€ por mi cuenta bancaria sin haber autorizado dicha cuota. Al ponerme en contacto con ellos para reclamar la devolución, mandan un correo automático donde dicen que al pedir información sobre un préstamo te estás suscribiendo a sus servicios. Yo solo busqué información, en ningún momento me suscribí a nada. Además cuando llamas al teléfono que aparece en su web, es el teléfono de la OCU. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO: El reintegro total de la cuota cobrada indebidamente (36,90€). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se contrató un seguro de hogar con SantaLucia en Marzo del 2026 beneficiándonos del los días azules de Santalucia vigentes en la fecha de contratación de dicho seguro. Por un error de la comercial que nos hizo la contratación del seguro en la oficina de Calahorra La Rioja, así mismo admitido por ella , no adjuntó el código de descuento , es por ello que nos hemos quedado sin la bonificación. He llamado varias veces a la central de reclamaciones de Santalucia y se queda la llamado en qué ya se pondrán en contacto conmigo , de esto hace 2 meses . En la oficina de contratación del seguro en Calahorra La Rioja , me dicen que un error lo tiene cualquiera y la solución que me dan es que si renuevo póliza con ellos al año que es cuando vence mismo seguro, intentaran hacer un reajuste en el precio de la póliza , siempre y cuando la coja un seguro con las mismas coberturas ( unas de las mas altas ). No entiendo ni quiero entender por qué tengo que asumir un error ajeno a mi y poder subsanarlo con una condición impuesta. Gracias

Quiero denunciar ante la OCU una situación que considero injusta con la promoción Plan 760 de BBVA. Mi nómina de agosto se ingresó el 31 de agosto y la correspondiente a septiembre se abonó el 1 de octubre. Esto ha provocado que durante septiembre no figure ningún ingreso, a pesar de que sigo trabajando y tengo mi nómina domiciliada en BBVA. Tras llamar a atención al cliente de BBVA, me han comunicado que, según las bases legales, si no se recibe una nómina dentro del mes natural, se pierde la bonificación correspondiente y que no hay posibilidad de reclamar. Me parece injusto que se penalice al cliente por algo que no depende de él. No he cambiado la domiciliación de mi nómina ni puedo decidir qué día me paga mi empresa. Sigo cumpliendo con mi compromiso de recibir el salario en BBVA, pero por una diferencia de un solo día pierdo la bonificación de septiembre. Además, este criterio podría perjudicarme en los próximos meses si vuelven a producirse cambios en las fechas de pago. He presentado una reclamación formal ante BBVA y solicito la intervención de la OCU para que revise esta práctica y me ayude a recuperar la bonificación de septiembre, así como a aclarar cómo se aplicarán estas condiciones en los próximos meses. Considero que una promoción que premia la domiciliación de nóminas debería tener en cuenta que el cliente mantiene esa domiciliación, independientemente de que su empresa efectúe el pago el último día del mes o el primero del siguiente. Gracias,

Después de haber mandado 3 emails de este tipo no obtengo ningún tipo de respuesta. Dejo email enviado con capturas de los cobros Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el cargo de 29,99 € realizado en mi tarjeta en concepto de suscripción a Prestaluz, con fecha 5 de Octubre. Previamente realicé un pago de 0,99 € con fecha 2 de Octubre y cancelé la suscripción inmediatamente después de realizarlo, sin intención de mantener ningún servicio de pago. A pesar de haber efectuado la cancelación, dentro del plazo (3 días y fue inmediatamente) se me ha realizado posteriormente el cargo de 29,99 €. Aunque actualmente no localizo en mi correo electrónico la confirmación de la cancelación, les solicito que comprueben en sus registros la fecha y hora en que se realizó la cancelación de mi suscripción. Por tanto, solicito: La devolución íntegra de los 29,99 € cobrados. La confirmación por escrito de que la suscripción está definitivamente cancelada. La confirmación de que no se realizarán nuevos cargos en mi tarjeta. En caso de que consideren que el cargo es correcto, solicito que me indiquen por escrito la fecha y hora de contratación, las condiciones aceptadas y la fecha y hora que consta en sus sistemas como momento de cancelación. Quedo a la espera de su respuesta y de la devolución del importe. Adjunto cargos en cuenta.

Hola, el pasado 10 de octubre de 2026 hice una búsqueda de vuelo por Edreams. Había una opción barata de 155 euros y la seguí. Al decidir probar a comprar me derivan a mi entidad bancaria y mandan notificación diciendo si valido mi tarjeta por 0 euros en edreams. Acepto y a continuación lo que me notifican es si quiero hacer compra de 217 euros y por supuesto no acepto y cancelo operación. Era un cantidad que hasta el momento no había visto y, en todo caso, aunque la página esté diseñada para que no te des cuenta del precio, finalmente cancelé operación porque el precio era mas caro que contratando con la propia aerolínea (Ryanair). Con toda la tranquilidad del mundo, sabiendo que no había aceptado pago y dando a la opción cancelar en mi banco, realicé compra de vuelo. Cual es mi sorpresa cuando observo en mi tarjeta cargo de Edreams por 217 euros, además de compra de mi vuelo correcto por Ryanair. En principio, en ese cargo se decía que se cobraría el 1 de noviembre pero unas horas después cambia el cargo y dice que se hará según criterios de mi tarjeta, es decir a las 24 horas . Este cambio me permitió poder acceder al movimiento y solicitar de inmediato una devolución bancaria. De hecho ahora se encuentra en ese estado. De forma inmediata llamé a Atención al Cliente. Primero hable con un robot y posteriormente me transfirieron a un agente. Este agente cuando entendió mi reclamación rápidamente me dice que tiene que transferir mi caso a otro agente y ya fue imposible la comunicación. Música eterna, rellamadas en las que solo conseguía hablar con un robot, que además con cierta ironía decía: entiendo tu frustración. Esto es importante porque cuando finalmente conseguí hablar con Atención al Cliente, pasadas 24 horas, me explican que debería haber llamado en las primeras 24 horas. Cuando les indico que así fue me responden que llamé pero no solucioné problema. Efectivamente no me dejaron explicar la situación. El robot solo me decía que debía hablar co Ryanair para cancelar el vuelo). Es lo mismo que me dijeron cuando conseguí hablar con Atención al Cliente. Por supuesto he contactado con Ryanair y lo que me han dicho es que ello nos pueden anular una vuelo contratado por Edreams y mucho menos la devolución. He contactado con mi entidad bancaria donde se ve claramente, en las notificaciones mandadas de pago, que en ningún momento acepté cargo y lo he denunciado igualmente porque no es posible que no aceptando un cargo ,la página aún así lo consiga de forma engañosa. Lo que reclamo es solo que la cantidad exigida (217 euros) no se me cargue finalmente. También inmediatamente anulé Prime, que aprovecharon para suscribirme, aún cuando la opción no fue ni mucho menos barata. Además, no voy a hacer uso de ese producto que nadie puede cancelar salvo edreams. Me gustaría que otros usuarios de esa página supieran a lo que se pueden enfrentar en caso de hacer uso de ella.

Llevamos meses intentando que solventen un problema con una persiana que está incluido en el seguro y nada. A mi madre, de 90 años, le han dicho que no había persianista disponible -entendemos que no es problema nuestro, estamos pagando por un servicio que no dan-, después le dicen que están vacaciones (¿????) y terminan diciéndole que solicite ella el servicio y que luego lo abonarán..., digo yo que tendrá que venir un perito, constatar la avería y actuar en consecuencia. Hemos intentado comunicarnos varias veces más por otras vías (SMS, correo electrónico, RRSS) y nada, siguen sin responder y sin hacer nada al respecto.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, E.F.C., S.A.U. Por medio del presente escrito, presento reclamación formal y solicito la nulidad del contrato de mi tarjeta IKEA Visa por la aplicación de intereses usurarios y por una grave falta de transparencia en su contratación. Esta solicitud se fundamenta en la Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura y en la jurisprudencia consolidada del Tribunal Supremo de España. Desde el momento de la contratación, la entidad ha venido aplicando un tipo de interés desproporcionado y muy superior al precio medio del mercado para este tipo de créditos de consumo, convirtiendo la deuda en indefinida y perpetua mediante el sistema de cuotas revolving. Con el objetivo de resolver este conflicto rápidamente por la vía extrajudicial, les comunico que solo aceptaré una propuesta de acuerdo amistoso que cumpla estrictamente con los efectos de la nulidad contractual (Artículo 3 de la Ley de la Usura). Esto implica que el recálculo completo de la relación económica debe incluir los siguientes puntos obligatorios: 1. Devolución y exclusión total de todos los intereses remuneratorios y moratorios cobrados desde la fecha de la firma del contrato hasta el día de hoy. 2. Devolución y exclusión de la totalidad de las comisiones aplicadas (comisiones de mantenimiento, posiciones deudoras, disposición de efectivo, excedido de límite, etc.). 3. Devolución y exclusión de las primas de seguro de protección de pagos o cualquier otro producto vinculado que se haya cargado a la cuenta de la tarjeta sin una información transparente previa. Como consecuencia de este recálculo obligatorio, únicamente reconozco la obligación de responder por el capital neto dispuesto (el importe real de las compras realizadas). • Si la suma de las cuotas que ya he pagado es inferior al capital neto dispuesto: Me comprometo a liquidar la diferencia pendiente en un único pago o en los términos que se acuerden, una vez se hayan eliminado todos los intereses y comisiones ilegales. • Si la suma de las cuotas que ya he pagado supera el capital neto dispuesto: Exijo el reembolso inmediato de la diferencia a mi favor mediante transferencia bancaria a mi cuenta corriente. Les advierto que, en caso de recibir una respuesta negativa o una propuesta de acuerdo parcial que omita alguno de los conceptos mencionados (comisiones o seguros), daré por cerrada la vía de la reclamación previa y procederé a ejercer las acciones judiciales oportunas a través de los servicios correspondientes, solicitando la nulidad en los juzgados de Primera Instancia con la correspondiente condena en costas para la entidad. A la espera de que aporten el correspondiente cuadro de amortización histórico detallado junto con su propuesta de resolución, Atentamente, Laura Naudin Martínez

Soy Yeray Alonso Reyes, cliente de la Entidad, y me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para reclamar el cobro indebido de 30 euros realizado por una empresa que se presenta como proveedora o intermediaria de microcréditos. No procede dicho cobro porque la empresa induce a los usuarios a contratar una supuesta suscripción que no resulta claramente informada durante el proceso de solicitud. Considero que la contratación del servicio no se realizó con la transparencia necesaria y que el cargo efectuado carece de justificación, especialmente teniendo en cuenta que solicité la baja del servicio y, aun así, se realizó el cobro reclamado. Adjunto los siguientes documentos: Extracto bancario donde consta el cargo de 30 euros. Justificantes o comunicaciones de solicitud de baja del servicio. Correos electrónicos intercambiados con la empresa. Capturas de pantalla y cualquier otra documentación relacionada con la contratación y cancelación del servicio. SOLICITO que se realicen las comprobaciones oportunas y se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado, junto con los intereses que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable o con lo establecido contractualmente. Sin otro particular, les saluda atentamente. Yeray Alonso Reyes.

Reclamación contra Noctorial por suspensión injustificada de cuenta tras superar evaluación de trading Contraté con Noctorial una evaluación de trading de una sola fase, con un coste aproximado de 500 €, cuyo objetivo era superar determinados requisitos de rentabilidad y gestión del riesgo para acceder posteriormente a una cuenta fondeada. Tras meses de esfuerzo, operaciones y tiempo invertido, conseguí superar la evaluación. Sin embargo, cuando correspondía acceder a la cuenta fondeada, Noctorial decidió suspender mi cuenta 105082 alegando una supuesta irregularidad en la agrupación de operaciones, pese a que considero que mi operativa se ajustaba a las normas publicadas. La normativa de Noctorial establece expresamente que una idea de trading puede estar formada por una o varias posiciones abiertas sobre el mismo instrumento y dirección dentro de un intervalo de 15 minutos. También establece un riesgo máximo del 3% por idea de trading. Precisamente, mi operativa consistía en realizar varias entradas parciales sobre el oro (XAUUSD), una práctica contemplada en dicha normativa. Noctorial justifica la suspensión alegando que detectó 44 situaciones de agrupación de operaciones y un patrón recurrente de entradas del mismo volumen y dirección. Sin embargo, no me ha identificado ninguna agrupación concreta que superase el límite de riesgo del 3%, ni ha demostrado mediante cálculos qué regla numérica de consistencia habría incumplido. Tras presentar varias reclamaciones directamente a la empresa, sus respuestas se han limitado a justificar la decisión mediante conceptos como «estructura operativa», «consistencia», «exposición agregada» o «replicabilidad», sin señalar de forma suficientemente precisa qué prohibición contractual concreta habría vulnerado. Considero especialmente grave que una empresa permita completar una evaluación, alcanzar los objetivos establecidos y posteriormente deniegue el acceso a la cuenta prometida mediante criterios interpretativos cuya aplicación no estaba suficientemente clara al contratar el servicio. Además, Noctorial ha rechazado tanto la posibilidad de repetir la evaluación sin coste como la devolución del importe abonado. No estoy reclamando por haber perdido dinero operando ni por haber incumplido conscientemente una regla. Reclamo porque considero que he cumplido los requisitos publicados y, aun así, se me ha privado del resultado contractual esperado sin una justificación suficientemente concreta y verificable. Solución solicitada Solicito la intervención de la OCU para que se examine si la actuación de Noctorial se ajusta a las condiciones contractuales y a la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable. Concretamente, solicito que se requiera a la empresa para que: 1. Reconsidere la suspensión y permita el acceso a la cuenta fondeada correspondiente a la evaluación superada. 2. Subsidiariamente, devuelva íntegramente el importe abonado por la evaluación. 3. Como alternativa, permita repetir la evaluación sin coste adicional, aclarando previamente y por escrito las condiciones exactas de la operativa permitida. Dispongo de las comunicaciones mantenidas con Noctorial, el informe de auditoría y la normativa publicada, que puedo aportar como documentación justificativa. Considero que los consumidores deben poder conocer de antemano las condiciones que determinan si superan o no un servicio de evaluación, sin quedar expuestos a interpretaciones posteriores que puedan privarles del resultado después de haber cumplido los objetivos exigidos.

Hola me gustaría que me dieran de baja automáticamente en el servicio unsubby en ningún momento acepté los 16 euros de la mensualidad y reembolso de las cantidades retiradas