Después de haber mandado 3 emails de este tipo no obtengo ningún tipo de respuesta. Dejo email enviado con capturas de los cobros
Buenas tardes,
Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el cargo de 29,99 € realizado en mi tarjeta en concepto de suscripción a Prestaluz, con fecha 5 de Octubre.
Previamente realicé un pago de 0,99 € con fecha 2 de Octubre y cancelé la suscripción inmediatamente después de realizarlo, sin intención de mantener ningún servicio de pago.
A pesar de haber efectuado la cancelación, dentro del plazo (3 días y fue inmediatamente) se me ha realizado posteriormente el cargo de 29,99 €.
Aunque actualmente no localizo en mi correo electrónico la confirmación de la cancelación, les solicito que comprueben en sus registros la fecha y hora en que se realizó la cancelación de mi suscripción.
Por tanto, solicito:
La devolución íntegra de los 29,99 € cobrados.
La confirmación por escrito de que la suscripción está definitivamente cancelada.
La confirmación de que no se realizarán nuevos cargos en mi tarjeta.
En caso de que consideren que el cargo es correcto, solicito que me indiquen por escrito la fecha y hora de contratación, las condiciones aceptadas y la fecha y hora que consta en sus sistemas como momento de cancelación.
Quedo a la espera de su respuesta y de la devolución del importe.
Adjunto cargos en cuenta.
