Soy Yeray Alonso Reyes, cliente de la Entidad, y me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para reclamar el cobro indebido de 30 euros realizado por una empresa que se presenta como proveedora o intermediaria de microcréditos.
No procede dicho cobro porque la empresa induce a los usuarios a contratar una supuesta suscripción que no resulta claramente informada durante el proceso de solicitud. Considero que la contratación del servicio no se realizó con la transparencia necesaria y que el cargo efectuado carece de justificación, especialmente teniendo en cuenta que solicité la baja del servicio y, aun así, se realizó el cobro reclamado.
Adjunto los siguientes documentos:
Extracto bancario donde consta el cargo de 30 euros.
Justificantes o comunicaciones de solicitud de baja del servicio.
Correos electrónicos intercambiados con la empresa.
Capturas de pantalla y cualquier otra documentación relacionada con la contratación y cancelación del servicio.
SOLICITO que se realicen las comprobaciones oportunas y se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado, junto con los intereses que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable o con lo establecido contractualmente.
Sin otro particular, les saluda atentamente.
Yeray Alonso Reyes.
