Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, En relación con la resolución recibida respecto al expediente de reembolso 23087862, por la factura correspondiente al tratamiento de Plasma Rico en Plaquetas (PRP) vaginal, deseo solicitar formalmente la reconsideración de la denegación emitida, ya que en mi caso, este tratamiento tiene una consideración médica y funcional, derivada de una patología secundaria al tratamiento oncológico que recibo desde 2021 y que supone una continuación a los tratamientos láser recibidos previamente que no han dado resultados satisfactorios, 1. Patología derivada del tratamiento oncológico. Soy paciente con cáncer de mama RH+, en tratamiento con letrozol, que produce con frecuencia atrofia genitourinaria severa con dolor incapacitante, imposibilidad de mantener relaciones sexuales y falta de respuesta a hidratantes y lubricantes convencionales, situaciones todas documentadas en mi historial clínico. 2. Tratamientos previos ya reembolsados por Adeslas. Como pueden comprobar en mi historial de reembolsos constan dos tratamientos previos con láser vaginal, realizados por la misma patología y reembolsados por Adeslas sin incidencias. Estos tratamientos fueron indicados por mi ginecóloga, como primera linea terapéutica, pero no han conseguido resolver los síntomas, hecho que también está reflejado en los informes médicos. Por tanto el PRP vaginal no es un procedimiento aislado, sino el siguiente paso terapéutico dentro del manejo médico de una condición crónica. 3. Indicación médica del PRP vaginal. El tratamiento con PRP vaginal fue indicado por mi ginecóloga como tratamiento regenerativo funcional, con el objetivo de mejorar la lubricación, elasticidad y disminuir el dolor, y fue autorizado por mi oncólogo, que confirmó que no existe contraindicación, por tanto, el PRP vaginal en este contexto no es un procedimiento estético, sino un tratamiento médico para una patología directamente causada por la medicación oncológica, y por ello debería considerarse dentro de las coberturas de la póliza como tratamiento de una enfermedad y no como un acto cosmético. 4. Solicitud. Solicito que se revise nuevamente el expediente, teniendo en cuenta: - La naturaleza médica del tratamiento. - La relación directa entre la atrofia severa y el tratamiento hormonal por cáncer de mama. - La autorización del oncólogo. - La finalidad funcional y terapéutica del PRP vaginal. - El precedente de reembolsos previos por la misma patología. Adjunto la documentación médica que acredita estos puntos. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,me han echo varias veces para cobrarse un importe de 30.99€ de una pagina llamada mpcreditando.es y hoy se lo han cobrado y yo no sé que esa página he tenido que pagar 0.99€ para cancelar suscripción que yo np he echo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que la Empresa Fidenancial S L. (Micredito.ok), me ha cobrado una cuota de 36,90€ por mi cuenta bancaria sin haber autorizado dicha cuota. Al ponerme en contacto con ellos para reclamar la devolución, mandan un correo automático donde dicen que al pedir información sobre un préstamo te estás suscribiendo a sus servicios. Yo solo busqué información, en ningún momento me suscribí a nada. Además cuando llamas al teléfono que aparece en su web, es el teléfono de la OCU. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO: El reintegro total de la cuota cobrada indebidamente (36,90€). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se contrató un seguro de hogar con SantaLucia en Marzo del 2026 beneficiándonos del los días azules de Santalucia vigentes en la fecha de contratación de dicho seguro. Por un error de la comercial que nos hizo la contratación del seguro en la oficina de Calahorra La Rioja, así mismo admitido por ella , no adjuntó el código de descuento , es por ello que nos hemos quedado sin la bonificación. He llamado varias veces a la central de reclamaciones de Santalucia y se queda la llamado en qué ya se pondrán en contacto conmigo , de esto hace 2 meses . En la oficina de contratación del seguro en Calahorra La Rioja , me dicen que un error lo tiene cualquiera y la solución que me dan es que si renuevo póliza con ellos al año que es cuando vence mismo seguro, intentaran hacer un reajuste en el precio de la póliza , siempre y cuando la coja un seguro con las mismas coberturas ( unas de las mas altas ). No entiendo ni quiero entender por qué tengo que asumir un error ajeno a mi y poder subsanarlo con una condición impuesta. Gracias

Quiero denunciar ante la OCU una situación que considero injusta con la promoción Plan 760 de BBVA. Mi nómina de agosto se ingresó el 31 de agosto y la correspondiente a septiembre se abonó el 1 de octubre. Esto ha provocado que durante septiembre no figure ningún ingreso, a pesar de que sigo trabajando y tengo mi nómina domiciliada en BBVA. Tras llamar a atención al cliente de BBVA, me han comunicado que, según las bases legales, si no se recibe una nómina dentro del mes natural, se pierde la bonificación correspondiente y que no hay posibilidad de reclamar. Me parece injusto que se penalice al cliente por algo que no depende de él. No he cambiado la domiciliación de mi nómina ni puedo decidir qué día me paga mi empresa. Sigo cumpliendo con mi compromiso de recibir el salario en BBVA, pero por una diferencia de un solo día pierdo la bonificación de septiembre. Además, este criterio podría perjudicarme en los próximos meses si vuelven a producirse cambios en las fechas de pago. He presentado una reclamación formal ante BBVA y solicito la intervención de la OCU para que revise esta práctica y me ayude a recuperar la bonificación de septiembre, así como a aclarar cómo se aplicarán estas condiciones en los próximos meses. Considero que una promoción que premia la domiciliación de nóminas debería tener en cuenta que el cliente mantiene esa domiciliación, independientemente de que su empresa efectúe el pago el último día del mes o el primero del siguiente. Gracias,

Después de haber mandado 3 emails de este tipo no obtengo ningún tipo de respuesta. Dejo email enviado con capturas de los cobros Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el cargo de 29,99 € realizado en mi tarjeta en concepto de suscripción a Prestaluz, con fecha 5 de Octubre. Previamente realicé un pago de 0,99 € con fecha 2 de Octubre y cancelé la suscripción inmediatamente después de realizarlo, sin intención de mantener ningún servicio de pago. A pesar de haber efectuado la cancelación, dentro del plazo (3 días y fue inmediatamente) se me ha realizado posteriormente el cargo de 29,99 €. Aunque actualmente no localizo en mi correo electrónico la confirmación de la cancelación, les solicito que comprueben en sus registros la fecha y hora en que se realizó la cancelación de mi suscripción. Por tanto, solicito: La devolución íntegra de los 29,99 € cobrados. La confirmación por escrito de que la suscripción está definitivamente cancelada. La confirmación de que no se realizarán nuevos cargos en mi tarjeta. En caso de que consideren que el cargo es correcto, solicito que me indiquen por escrito la fecha y hora de contratación, las condiciones aceptadas y la fecha y hora que consta en sus sistemas como momento de cancelación. Quedo a la espera de su respuesta y de la devolución del importe. Adjunto cargos en cuenta.

Hola, el pasado 10 de octubre de 2026 hice una búsqueda de vuelo por Edreams. Había una opción barata de 155 euros y la seguí. Al decidir probar a comprar me derivan a mi entidad bancaria y mandan notificación diciendo si valido mi tarjeta por 0 euros en edreams. Acepto y a continuación lo que me notifican es si quiero hacer compra de 217 euros y por supuesto no acepto y cancelo operación. Era un cantidad que hasta el momento no había visto y, en todo caso, aunque la página esté diseñada para que no te des cuenta del precio, finalmente cancelé operación porque el precio era mas caro que contratando con la propia aerolínea (Ryanair). Con toda la tranquilidad del mundo, sabiendo que no había aceptado pago y dando a la opción cancelar en mi banco, realicé compra de vuelo. Cual es mi sorpresa cuando observo en mi tarjeta cargo de Edreams por 217 euros, además de compra de mi vuelo correcto por Ryanair. En principio, en ese cargo se decía que se cobraría el 1 de noviembre pero unas horas después cambia el cargo y dice que se hará según criterios de mi tarjeta, es decir a las 24 horas . Este cambio me permitió poder acceder al movimiento y solicitar de inmediato una devolución bancaria. De hecho ahora se encuentra en ese estado. De forma inmediata llamé a Atención al Cliente. Primero hable con un robot y posteriormente me transfirieron a un agente. Este agente cuando entendió mi reclamación rápidamente me dice que tiene que transferir mi caso a otro agente y ya fue imposible la comunicación. Música eterna, rellamadas en las que solo conseguía hablar con un robot, que además con cierta ironía decía: entiendo tu frustración. Esto es importante porque cuando finalmente conseguí hablar con Atención al Cliente, pasadas 24 horas, me explican que debería haber llamado en las primeras 24 horas. Cuando les indico que así fue me responden que llamé pero no solucioné problema. Efectivamente no me dejaron explicar la situación. El robot solo me decía que debía hablar co Ryanair para cancelar el vuelo). Es lo mismo que me dijeron cuando conseguí hablar con Atención al Cliente. Por supuesto he contactado con Ryanair y lo que me han dicho es que ello nos pueden anular una vuelo contratado por Edreams y mucho menos la devolución. He contactado con mi entidad bancaria donde se ve claramente, en las notificaciones mandadas de pago, que en ningún momento acepté cargo y lo he denunciado igualmente porque no es posible que no aceptando un cargo ,la página aún así lo consiga de forma engañosa. Lo que reclamo es solo que la cantidad exigida (217 euros) no se me cargue finalmente. También inmediatamente anulé Prime, que aprovecharon para suscribirme, aún cuando la opción no fue ni mucho menos barata. Además, no voy a hacer uso de ese producto que nadie puede cancelar salvo edreams. Me gustaría que otros usuarios de esa página supieran a lo que se pueden enfrentar en caso de hacer uso de ella.

Llevamos meses intentando que solventen un problema con una persiana que está incluido en el seguro y nada. A mi madre, de 90 años, le han dicho que no había persianista disponible -entendemos que no es problema nuestro, estamos pagando por un servicio que no dan-, después le dicen que están vacaciones (¿????) y terminan diciéndole que solicite ella el servicio y que luego lo abonarán..., digo yo que tendrá que venir un perito, constatar la avería y actuar en consecuencia. Hemos intentado comunicarnos varias veces más por otras vías (SMS, correo electrónico, RRSS) y nada, siguen sin responder y sin hacer nada al respecto.