Últimas reclamaciones

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMER, E.F.C., S.A.U. Por medio del presente escrito, presento reclamación formal y solicito la nulidad del contrato de mi tarjeta IKEA Visa por la aplicación de intereses usurarios y por una grave falta de transparencia en su contratación. Esta solicitud se fundamenta en la Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura y en la jurisprudencia consolidada del Tribunal Supremo de España. Desde el momento de la contratación, la entidad ha venido aplicando un tipo de interés desproporcionado y muy superior al precio medio del mercado para este tipo de créditos de consumo, convirtiendo la deuda en indefinida y perpetua mediante el sistema de cuotas revolving. Con el objetivo de resolver este conflicto rápidamente por la vía extrajudicial, les comunico que solo aceptaré una propuesta de acuerdo amistoso que cumpla estrictamente con los efectos de la nulidad contractual (Artículo 3 de la Ley de la Usura). Esto implica que el recálculo completo de la relación económica debe incluir los siguientes puntos obligatorios: 1. Devolución y exclusión total de todos los intereses remuneratorios y moratorios cobrados desde la fecha de la firma del contrato hasta el día de hoy. 2. Devolución y exclusión de la totalidad de las comisiones aplicadas (comisiones de mantenimiento, posiciones deudoras, disposición de efectivo, excedido de límite, etc.). 3. Devolución y exclusión de las primas de seguro de protección de pagos o cualquier otro producto vinculado que se haya cargado a la cuenta de la tarjeta sin una información transparente previa. Como consecuencia de este recálculo obligatorio, únicamente reconozco la obligación de responder por el capital neto dispuesto (el importe real de las compras realizadas). • Si la suma de las cuotas que ya he pagado es inferior al capital neto dispuesto: Me comprometo a liquidar la diferencia pendiente en un único pago o en los términos que se acuerden, una vez se hayan eliminado todos los intereses y comisiones ilegales. • Si la suma de las cuotas que ya he pagado supera el capital neto dispuesto: Exijo el reembolso inmediato de la diferencia a mi favor mediante transferencia bancaria a mi cuenta corriente. Les advierto que, en caso de recibir una respuesta negativa o una propuesta de acuerdo parcial que omita alguno de los conceptos mencionados (comisiones o seguros), daré por cerrada la vía de la reclamación previa y procederé a ejercer las acciones judiciales oportunas a través de los servicios correspondientes, solicitando la nulidad en los juzgados de Primera Instancia con la correspondiente condena en costas para la entidad. A la espera de que aporten el correspondiente cuadro de amortización histórico detallado junto con su propuesta de resolución, Atentamente, Laura Naudin Martínez

Soy Yeray Alonso Reyes, cliente de la Entidad, y me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para reclamar el cobro indebido de 30 euros realizado por una empresa que se presenta como proveedora o intermediaria de microcréditos. No procede dicho cobro porque la empresa induce a los usuarios a contratar una supuesta suscripción que no resulta claramente informada durante el proceso de solicitud. Considero que la contratación del servicio no se realizó con la transparencia necesaria y que el cargo efectuado carece de justificación, especialmente teniendo en cuenta que solicité la baja del servicio y, aun así, se realizó el cobro reclamado. Adjunto los siguientes documentos: Extracto bancario donde consta el cargo de 30 euros. Justificantes o comunicaciones de solicitud de baja del servicio. Correos electrónicos intercambiados con la empresa. Capturas de pantalla y cualquier otra documentación relacionada con la contratación y cancelación del servicio. SOLICITO que se realicen las comprobaciones oportunas y se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado, junto con los intereses que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable o con lo establecido contractualmente. Sin otro particular, les saluda atentamente. Yeray Alonso Reyes.

Reclamación contra Noctorial por suspensión injustificada de cuenta tras superar evaluación de trading Contraté con Noctorial una evaluación de trading de una sola fase, con un coste aproximado de 500 €, cuyo objetivo era superar determinados requisitos de rentabilidad y gestión del riesgo para acceder posteriormente a una cuenta fondeada. Tras meses de esfuerzo, operaciones y tiempo invertido, conseguí superar la evaluación. Sin embargo, cuando correspondía acceder a la cuenta fondeada, Noctorial decidió suspender mi cuenta 105082 alegando una supuesta irregularidad en la agrupación de operaciones, pese a que considero que mi operativa se ajustaba a las normas publicadas. La normativa de Noctorial establece expresamente que una idea de trading puede estar formada por una o varias posiciones abiertas sobre el mismo instrumento y dirección dentro de un intervalo de 15 minutos. También establece un riesgo máximo del 3% por idea de trading. Precisamente, mi operativa consistía en realizar varias entradas parciales sobre el oro (XAUUSD), una práctica contemplada en dicha normativa. Noctorial justifica la suspensión alegando que detectó 44 situaciones de agrupación de operaciones y un patrón recurrente de entradas del mismo volumen y dirección. Sin embargo, no me ha identificado ninguna agrupación concreta que superase el límite de riesgo del 3%, ni ha demostrado mediante cálculos qué regla numérica de consistencia habría incumplido. Tras presentar varias reclamaciones directamente a la empresa, sus respuestas se han limitado a justificar la decisión mediante conceptos como «estructura operativa», «consistencia», «exposición agregada» o «replicabilidad», sin señalar de forma suficientemente precisa qué prohibición contractual concreta habría vulnerado. Considero especialmente grave que una empresa permita completar una evaluación, alcanzar los objetivos establecidos y posteriormente deniegue el acceso a la cuenta prometida mediante criterios interpretativos cuya aplicación no estaba suficientemente clara al contratar el servicio. Además, Noctorial ha rechazado tanto la posibilidad de repetir la evaluación sin coste como la devolución del importe abonado. No estoy reclamando por haber perdido dinero operando ni por haber incumplido conscientemente una regla. Reclamo porque considero que he cumplido los requisitos publicados y, aun así, se me ha privado del resultado contractual esperado sin una justificación suficientemente concreta y verificable. Solución solicitada Solicito la intervención de la OCU para que se examine si la actuación de Noctorial se ajusta a las condiciones contractuales y a la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable. Concretamente, solicito que se requiera a la empresa para que: 1. Reconsidere la suspensión y permita el acceso a la cuenta fondeada correspondiente a la evaluación superada. 2. Subsidiariamente, devuelva íntegramente el importe abonado por la evaluación. 3. Como alternativa, permita repetir la evaluación sin coste adicional, aclarando previamente y por escrito las condiciones exactas de la operativa permitida. Dispongo de las comunicaciones mantenidas con Noctorial, el informe de auditoría y la normativa publicada, que puedo aportar como documentación justificativa. Considero que los consumidores deben poder conocer de antemano las condiciones que determinan si superan o no un servicio de evaluación, sin quedar expuestos a interpretaciones posteriores que puedan privarles del resultado después de haber cumplido los objetivos exigidos.

Hola me gustaría que me dieran de baja automáticamente en el servicio unsubby en ningún momento acepté los 16 euros de la mensualidad y reembolso de las cantidades retiradas

Hechos Inexistencia de deuda actual: La supuesta obligación dineraria objeto de apunte en el fichero BADEXCUG quedó íntegramente liquidada y saldada en fecha 25/09/2026, disponiendo del correspondiente justificante bancario de abono y acreditación de cancelación total. Solicitud formal y reiterada de supresión: Tras la liquidación de la misma (con fecha inicial de envío el 25/09/2026 y reiteraciones posteriores), remití por vía electrónica a Experian una solicitud formal para el ejercicio de mi derecho de supresión conforme al artículo 17 del RGPD y artículo 20 de la LOPDGDD. Dicho requerimiento fue acompañado de: Copia de mi DNI para acreditación de identidad. Justificante bancario y certificado de pago que demuestra la extinción total de la deuda. Falta de contestación y vulneración de plazos: A pesar de haber reiterado la comunicación en varias ocasiones y de haber transcurrido más de dos semanas desde el primer envío con la documentación completa, la entidad responsable no ha ofrecido respuesta alguna ni ha confirmado la tramitación de la baja. Vulneración de la normativa de protección de datos: Mantener anotados datos de una persona por una deuda inexistente o ya saldada quiebra frontalmente el principio de exactitud (artículo 5.1.d del RGPD) y vulnera el artículo 20.1 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), que exige que la deuda tratada sea cierta, líquida, vencida y exigible. Al estar pagada, los datos carecen de fundamento para su tratamiento y su mantenimiento me ocasiona un perjuicio patrimonial y reputacional continuado. Petición Solicito la mediación de la OCU para requerir a Experian Bureau de Crédito, S.A. que: Cancele y suprima de forma inmediata e irrevocable el apunte relativo a mi persona y DNI en el fichero BADEXCUG. Expida y remita un certificado formal de cancelación donde conste la baja efectiva y la fecha de la misma. Comunique la rectificación y supresión a todas las entidades financieras o terceros que hayan consultado mi perfil en el fichero durante el periodo en que los datos figuraron de manera indebida.

Con fecha 6 de mayo de 2024 inicié un plan de alquiler con Grover. Cabe destacar que la empresa jamás me facilitó ningún documento contractual por escrito ni por correo electrónico. Mi única constancia de las condiciones es mi panel privado de usuario, donde figura de manera textual, inequívoca y vinculante la condición: "Compra de 1 € en 30 meses", la cual aporto como captura de pantalla. El pasado 6 de octubre de 2026 pagué la cuota número 29, por lo que mis 30 meses de contrato finalizan de forma real el próximo 6 de noviembre de 2026. Me he puesto en contacto con ellos a través de correo electrónico y han intentado engañarme para que pague más meses de alquiler de forma indefinida. Alegan de manera capciosa que los 30 meses son "adicionales" a los que ya llevaba pagados, una condición falsa que no figura en ninguna parte de su plataforma y que contradice la oferta mostrada. Tras rebatirles su postura, han procedido a cerrar el expediente de forma unilateral. Solicito que se inste a la empresa a cumplir con la oferta vinculante de su plataforma, aplicando la opción de compra de 1,00 € el próximo 6 de noviembre y dando por finalizado mi plan, absteniéndose de girar más mensualidades de alquiler a partir de esa fecha.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DEL DEPARTAMENTO RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN Y RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE TRADE REPUBLIC ASUNTO: Solicitud de información sobre posibles acuerdos publicitarios con Zazza el Italiano y planteamiento de una cuestión de responsabilidad social corporativa. Me dirijo a Trade Republic para solicitar información sobre la posible existencia de acuerdos publicitarios, de patrocinio, afiliación o financiación con el creador de contenido conocido como Zazza el Italiano o con las entidades responsables de producir y gestionar sus vídeos. Mi preocupación se refiere tanto a la transparencia de las relaciones comerciales como a la responsabilidad que asumen las empresas cuando deciden asociar su marca a contenidos audiovisuales que muestran realidades sociales complejas. Considero legítimo cuestionar si las decisiones publicitarias de una entidad financiera tienen en cuenta sus posibles consecuencias sociales, especialmente cuando determinados contenidos pueden contribuir, a juicio de sus espectadores, a reforzar estereotipos negativos sobre barrios desfavorecidos y las personas que viven en ellos. Por ello, solicito: Que se confirme si existe o ha existido una relación comercial entre Trade Republic y Zazza el Italiano, su equipo, su productora o las empresas que gestionan sus contenidos. Que, en caso afirmativo, se aclare si se trata de publicidad insertada por terceros, un acuerdo directo de patrocinio, una colaboración comercial o una financiación específica de reportajes. Que se informe de los criterios de responsabilidad social y reputacional aplicados por la entidad en la selección de sus colaboradores publicitarios. Que se indique si la entidad dispone de mecanismos para identificar y evaluar los posibles riesgos reputacionales y sociales de sus patrocinios. Que se valore la coherencia de una eventual colaboración con los principios de responsabilidad corporativa que la entidad declare asumir. No pretendo cuestionar la libertad de expresión de los creadores ni impedir la difusión de reportajes sobre realidades sociales. Mi propósito es conocer qué empresas contribuyen económicamente a sostener esos contenidos y qué responsabilidad asumen por sus decisiones comerciales. Por todo ello, solicito que esta comunicación sea registrada y que se me facilite una respuesta expresa sobre las cuestiones planteadas. Atentamente,

Estimados señores de OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Beneficios Extra (gestionado por Webloyalty Sàrl, con sede en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza) por un cargo no autorizado de 18 euros en mi tarjeta bancaria, derivado de una suscripción que nunca solicité ni autoricé. Hechos: 1. En fecha [укажите дату], detecté un cargo de 18 euros en mi cuenta, asociado a Beneficios Extra, sin haber contratado ningún servicio ni suscripción con esta empresa. 2. No he recibido ninguna notificación previa (ni correo electrónico, ni SMS, ni comunicación alguna) informándome de que se hubiera activado una suscripción, de sus condiciones, de su precio mensual ni de que se fuera a realizar un cargo recurrente. 3. No tengo cuenta de usuario en su plataforma, ya que nunca me registré ni creé ningún perfil. Por lo tanto, no puedo acceder a ningún panel de control para gestionar la baja. 4. La empresa exige acceder al área de cliente para cancelar la suscripción, pero yo no tengo ni puedo tener acceso a dicha área porque nunca la creé. Esta exigencia constituye una traba injustificada e imposible de cumplir, lo que agrava la situación de indefensión. 5. Tengo conocimiento de que se trata de una suscripción mensual que seguirá generando cargos de forma recurrente si no se detiene. Fundamentos legales: · Los cargos constituyen una operación de pago no autorizada, ya que no presté mi consentimiento expreso para la contratación. · La falta de información clara y previa sobre la suscripción y su carácter recurrente vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). · La imposibilidad de darse de baja sin una cuenta de usuario que nunca fue creada constituye una práctica abusiva y una vulneración del derecho a poner fin fácilmente a los contratos. · La suscripción se activó presuntamente al finalizar una compra en un sitio web asociado, mediante un mecanismo confuso que no informa adecuadamente al consumidor de que está contratando un servicio de pago . Solicito: 1. La devolución inmediata del cargo de 18 euros, así como de cualquier otro cargo posterior que se haya podido realizar. 2. La cancelación definitiva e inmediata de cualquier suscripción o cargo futuro a mi nombre. 3. La eliminación de mis datos personales de sus bases de datos (derecho al olvido, RGPD). 4. Que cese la exigencia de acceder a un área de cliente inexistente como condición para la baja. Documentación que aporto: · Extracto bancario con el cargo de 18 euros. · [Любые другие доказательства: скриншоты, письма, если есть] Solicito la intermediación de OCU para resolver esta situación con la empresa mencionada, dado que no dispongo de cuenta de usuario para gestionar la baja por mí mismo, y considero que estoy siendo víctima de una práctica comercial engañosa. Atentamente, [Oleksandr Vankevych]

Mi cuenta de N26 lleva más de dos meses bloqueada, con dinero retenido al que no puedo acceder. He contactado repetidamente con atención al cliente, he presentado reclamaciones y he enviado toda la documentación solicitada. A pesar de ello, sigo sin recibir una explicación concreta ni una solución. Lo más indignante es que N26 continúa cobrando mensualmente las cuotas de mi cuenta, aunque no me permite utilizarla ni disponer de mis propios fondos. Comprendo que un banco deba realizar verificaciones de seguridad, pero considero inaceptable permanecer más de dos meses sin acceso a mi dinero, sin información suficiente y sin una solución efectiva. Solicito el desbloqueo de mi cuenta o la devolución de mis fondos, así como el reembolso de las cuotas cobradas durante este período. Mi experiencia con N26 está siendo extremadamente negativa y espero una solución urgente. SOLICITO FORMALMENTE: 1. El desbloqueo urgente de mi cuenta bancaria, siempre que no exista un impedimento legal que lo impida. 2. La devolución íntegra de los fondos retenidos, mediante transferencia a otra cuenta bancaria de mi titularidad, si N26 no puede restablecer el funcionamiento de la cuenta y siempre que legalmente sea posible. 3. Una respuesta formal y por escrito que explique el estado de mi expediente y los motivos del bloqueo, dentro de los límites legalmente permitidos. 4. El reembolso de todas las cuotas mensuales cobradas durante el período de bloqueo, teniendo en cuenta que no he podido utilizar los servicios contratados. 5. La suspensión de futuras comisiones mientras continúe el bloqueo, o una justificación contractual y legal de dichos cargos. 6. Una solución definitiva y urgente que ponga fin a esta situación.