Hola Reclamar,
Gracias por contactarnos y trasladarnos la reclamación de la usuaria. Entendemos lo importante que es aclarar todas las dudas sobre nuestros servicios y cualquier posible malentendido.
Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios a gestionar la cancelación de sus suscripciones, redactando y enviando cartas formales de cancelación en su nombre. Al solicitar este servicio, se aplica una tarifa única, claramente informada durante el proceso de compra y recogida en nuestros términos y condiciones.
Queremos aclarar también que, al registrarse, los usuarios aceptan nuestros términos y condiciones donde se explica el funcionamiento del periodo de prueba gratuito de 7 días. Si se decide no cancelar antes del fin del periodo, la suscripción pasa automáticamente a la modalidad de pago, con un coste de 16 € cada cuatro semanas.
Nuestra intención es cancelar la suscripción de la persona afectada. Sin embargo, con la información actual (solamente el nombre), no hemos podido localizar la cuenta ni los cargos asociados. Para poder avanzar con la gestión, agradeceríamos que nos facilitaran datos adicionales como la dirección de correo electrónico utilizada o el número de pedido relacionado con la reclamación.
Queremos resaltar que ofrecemos una política de reembolso del 100% y estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente de forma justa y ágil. Alternativamente, el usuario puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com para agilizar la resolución de su caso.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que puedan necesitar.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al Cliente, Unsubby.com
On October 13, 2026 at 10:45:23 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
