Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, Kviku con el Préstamo №5743331-es
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el error de Sistema y Reporte de Mora Indebido - Préstamo
Por la presente informo que desde el día 11 de febrero he realizado el pago por transferencia bancaria desde la entidad del Banco Santanderintentado contactar con soporte técnico y cartera para resolver la supuesta falta de pago, en numerosas ocaciones he eviado soporte de la transferencia hecha a la entidad, indicando justificantes que se han enviado por diferentes medios y diferentes registros de pago.
Constato que:
Sus líneas telefónicas (+34 851817056 / 851817055) están fuera de servicio o no responden.
He realizado gestiones previas por correo sin éxito.
Adjunto los siguientes documentos:
Soporte de pago desde la app de la transferencia
Pdf gestionado donde se especifica la cuenta desde donde se hace la transferencia y a la cual se envia el dinero
SOLICITO : Actualmente mi perfil muestra 2 días de mora por una falta de gestión de su parte.
Exijo la corrección inmediata de mi estado de cuenta y la anulación de cualquier interés de demora.
Sin otro particular, atentamente.
Paola Garcia Ospina
