Estimado cliente,
Acusamos recibo de su comunicación, relativa a la póliza Nº B1762BS210026001-INSESP-0177920.
En fecha 05/02/2026 declara un siniestro de hurto, Nº expediente 26BE000772, con fecha de ocurrencia 04/02/2026.
Tal y como se estipula en su póliza, en el apartado “Condiciones de cobertura”:
Las coberturas entrarán en vigor en el momento en el que verifiquemos el adecuado estado de tu dispositivo a través de la APP de Insurama (no podrás reclamar daños a tu dispositivo hasta que se haya podido verificar que tu dispositivo funciona adecuadamente y no muestra daños anteriores a la contratación del seguro).
Usted adquirió el dispositivo el día 06/03/2025 y se realizó la contratación de la póliza el 10/03/2025, por tal motivo, la peritación era requerida.
Ese mismo día, se realiza un intento de peritación, la cual fue rechazada, llegándole por correo electrónico y por nuestra APP el aviso de que la peritación había sido rechazada: Debe realizar las fotos sin funda protectora y sin tapar el móvil con las manos
Al no haber enviado a través de la APP las fotos de peritación requeridas, hemos rechazado su siniestro dando cumplimiento al condicionado de su póliza, ratificándonos en la resolución, comunicada por escrito en fecha 05/02/2026.
Le informamos que su póliza está anulada y se ha dado orden de devolución para todas las cuotas abonadas.
Si no está conforme con la resolución, le recordamos que tiene a su disposición en el condicionado de la póliza suscrita, diversas opciones de reclamación que podrá usar.
Un saludo,
El 3 de marzo de 2026, 14:50:23 UTC, siniestrosn2@insurama.com escribió:
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El 24 de febrero de 2026, 9:45:49 UTC, reclamar@ocu.org escribió:
