Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal por los cargos mensuales de aproximadamente 19.90€ que se están realizando en mi cuenta bancaria en concepto de un seguro asociado a la compra de mi iPhone. Cuando compré el teléfono, se me ofreció una garantía gratuita durante un mes. Sin embargo, nunca firmé ni autoricé expresamente ningún contrato de seguro de pago ni acepté una suscripción mensual. He comprobado que se me siguen cobrando 19.90 € al mes, a pesar de que no dispongo de ningún contrato firmado que justifique dichos cargos. Por tanto, solicito formalmente: 1. La cancelación inmediata de cualquier seguro, suscripción o póliza asociada a mis datos. 2. La devolución de los 19.90 € correspondientes al último mes, al tratarse de un cargo que considero no autorizado. 3. Una copia del contrato, de la póliza y de cualquier documento que acredite mi consentimiento expreso para la contratación del seguro. 4. Una explicación por escrito del origen de los cargos realizados y de la base contractual que los justifica. 5. La confirmación por escrito de la cancelación y de la devolución solicitada. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar una reclamación ante los organismos de protección al consumidor y las autoridades competentes. Espero una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Y9637329K Darya Boika 17.10.2026

El pasado 20 de agosto firmé un acuerdo extrajudicial para que se me abonasen intereses indebidos por valor de 264,11 euros. En el plazo de 30 días deberían haber sido abonados cosa que no solo no ha sido así sino que no responden a ninguno de mis emails. Se excusan en que si envías un mail a reclamaciones tienen 30 días para contestarte, pues bien he esperado los 30 días (que me parece que eso no es ni legal) y tampoco me han respondido. Encima en agosto intentaron cargarme a mi cuenta 200 euros de la deuda que ya estaba saldada por medio de ese acuerdo, cosas que afortunadamente no llego a término, y tampoco me dieron explicaciones. A día de hoy sigo sin recibir el dinero del acuerdo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito reembolso por qué no me concedieron ningun producto ni ayuda

El 26 de septiembre de 2026 inicié mediante Wise una transferencia internacional de 1.200 EUR hacia una cuenta del Banco de Crédito del Perú (BCP). La transferencia quedó financiada el 28 de septiembre de 2026 y la beneficiaria debía recibir 4.551,65 PEN. Wise cobró una comisión de 23,03 EUR. La operación apareció inicialmente como enviada o pagada. Posteriormente, el estado cambió en la aplicación y Wise me informó de que la transferencia no había podido completarse, que recibiría un reembolso y que debía esperar entre 5 y 10 días hábiles. Me comuniqué con Wise durante ese periodo y se me indicó que debía continuar esperando. Respeté íntegramente el plazo comunicado, pero el reembolso no se produjo. Desde entonces he tenido que contactar en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente y solicitar la elevación del caso. El Área de Transferencias Internacionales del BCP me ha confirmado por escrito lo siguiente: “La operación fue anulada debido a que la cobertura no ha llegado al BCP, por lo que no fue posible continuar con el procesamiento de la transferencia”. La beneficiaria tampoco recibió ningún abono en su cuenta. El comprobante emitido por Wise identifica a JP Morgan como una de las entidades participantes en la operación. Wise dispone del MT103 y del UETR necesarios para rastrear los fondos dentro de la red SWIFT. Wise me ha comunicado que ya se envió una solicitud de devolución y que su respuesta puede tardar entre 15 y 30 días. También se me explicó que la devolución podría no ser aprobada si el banco beneficiario o la beneficiaria no quisieran devolver el dinero. Sin embargo, esta explicación no parece corresponder con los hechos de mi caso, porque la cobertura no llegó al BCP y la beneficiaria tampoco recibió ningún abono. Durante una llamada realizada el 16 de octubre se me indicó además que, si después de aproximadamente 30 días no se recibe una respuesta sustantiva de la entidad intermediaria, la solicitud de devolución podría considerarse “perdida”. Esta posibilidad me preocupa especialmente. No se trata de recuperar dinero abonado a la beneficiaria, sino de localizar unos fondos que no llegaron al banco beneficiario. Tampoco considero razonable que la ausencia de respuesta de una entidad intermediaria pueda provocar el cierre del expediente sin identificar previamente dónde están los fondos, qué entidad los recibió o procesó por última vez y qué gestiones concretas se realizaron para recuperarlos. Yo no elegí a JP Morgan ni a ninguna otra entidad intermediaria. Contraté el servicio de Wise, entregué los fondos a Wise y pagué la comisión correspondiente. Por ello, considero que Wise debe gestionar activamente a las entidades que eligió para ejecutar la operación, rastrear los fondos y proporcionarme una solución concreta y documentada. Esta reclamación no parte de la afirmación de que Wise haya decidido no devolverme el dinero. Espero que el reembolso se produzca próximamente. Mi reclamación se debe al retraso ya producido, al incumplimiento del plazo de 5 a 10 días hábiles comunicado por Wise, a la falta de información concreta sobre la localización del dinero y a la posibilidad que se me ha trasladado de que los fondos no sean recuperados. Los 1.200 EUR estaban destinados al pago de tarjetas y otras obligaciones financieras en Perú. La falta de disponibilidad de este dinero está afectando mi capacidad para atender esos pagos y podría generarme intereses, penalizaciones o retrasos adicionales. Incluso si recibiera el reembolso en los próximos días, el retraso ya me ha generado un problema real. Solicito: 1. La devolución íntegra e inmediata de los 1.200 EUR pagados a Wise, incluida la comisión cobrada; o, alternativamente, que se complete correctamente la transferencia por los 4.551,65 PEN originalmente indicados, sin nuevos cargos ni perjuicios. 2. Que el caso sea escalado con carácter prioritario al equipo especializado en operaciones SWIFT. 3. Que Wise realice un rastreo completo mediante el MT103 y el UETR para determinar dónde se encuentran los fondos y qué entidad los recibió, mantuvo o procesó por última vez. 4. Que se me informe de la fecha y referencia de la solicitud de devolución, de la entidad a la que fue enviada y de las gestiones de seguimiento realizadas. 5. Que Wise realice los seguimientos y escalaciones necesarios con JP Morgan o con la entidad intermediaria correspondiente, sin limitarse a esperar pasivamente el transcurso de 30 días. 6. Que el expediente no sea cerrado ni clasificado automáticamente como “perdido” por la simple falta de respuesta de una entidad intermediaria. 7. Que se me mantenga informada por escrito de cualquier avance, respuesta, rechazo, solicitud de documentación o cambio de estado. 8. Que, si alguna entidad rechazara la devolución, Wise me proporcione una explicación concreta y documentada que identifique a la entidad, la fecha y el motivo del rechazo. No considero suficiente una respuesta genérica que se limite a señalar que las devoluciones realizadas mediante SWIFT no están garantizadas. En este caso existe una comunicación escrita del banco beneficiario que confirma que la cobertura no llegó y que la transferencia no pudo ser procesada.

Exigo a MP Crédito amigo.ES que dejen de hacerme cobros recurrentes a mi cuenta y que me devuelvan todo lo cobrado con anterioridad sin mi consentimiento. Como también eliminen de sus bases de datos todo referente a mis datos personales y tratamiento.

Buenas tardes; He llamado varias veces a la MUTUA MADRILEÑA para solicitar el certificado de siniestralidad que necesito y no consigo de ninguna de las maneras encontrar la manera de que me lo faciliten. Solicito puedan enviarme el certificado de siniestralidad de mi vehículo para poder hacer de él.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Devolución de 31 euros Hola, me han cobrado 31 euros en mi cuenta bancaria con el concepto MP CREDIATOR ES. Yo buscaba un minicrédito, no una suscripción. Solicito la devolución de los 31 euros, la cancelación de cualquier suscripción y que no me cobren más dinero. Gracias.

ASUNTO: Reclamación contra PayPal por bloqueo permanente de cuenta y retención de fondos Reclamante: Rocío García Entidad reclamada: PayPal EXPONGO Que hace unos meses abrí una cuenta en PayPal con la finalidad de recibir los pagos derivados de la venta de entradas a través de Viagogo, cuando por circunstancias personales no puedo asistir a determinados conciertos. El día 17 de septiembre recibí un pago de 320,83 € procedente de Viagogo AG, identificado con el ID de transacción ... Tras recibir dicho importe, PayPal procedió a limitar mi cuenta de forma permanente. Para atender las verificaciones solicitadas, facilité documentación destinada a acreditar mi identidad, mi domicilio y la legitimidad de mis datos, incluyendo un justificante de domicilio y mi contrato de alquiler. Asimismo, confirmé la titularidad de la cuenta bancaria vinculada. Pese a haber colaborado con estas comprobaciones, PayPal mantiene el bloqueo permanente de mi cuenta y me comunica que debo esperar 120 días para poder retirar los fondos disponibles. Considero que esta situación merece una revisión, puesto que el dinero procede de una operación realizada a través de Viagogo y he aportado documentación para acreditar mi identidad y mi vinculación con la cuenta bancaria. Hasta el momento, no considero que haya recibido una explicación suficientemente concreta que me permita comprender y resolver la incidencia. Entiendo que las plataformas de pago puedan realizar controles de seguridad y aplicar restricciones cuando corresponda. Sin embargo, solicito que estas medidas se expliquen de manera transparente y que la retención de fondos esté debidamente justificada. SOLICITO 1. Que se revise individualmente mi caso y se me comuniquen los motivos concretos del bloqueo permanente de mi cuenta, en la medida en que legalmente puedan ser revelados. 2. Que se verifique el origen del pago recibido de Viagogo AG y la documentación que ya he aportado. 3. Que se revise la necesidad y proporcionalidad del plazo de 120 días impuesto para retirar mis fondos. 4. Que se me permita disponer de los 320,83 € correspondientes a la transacción indicada, tan pronto como resulte legalmente posible, si no existe una causa legítima que justifique mantenerlos retenidos. 5. Que se me informe del procedimiento de reclamación interno y de las vías disponibles para impugnar la decisión de PayPal. Mi intención es resolver esta situación de forma amistosa, pero considero necesario recibir una respuesta clara y fundamentada, así como una solución que respete mis derechos como usuaria. Solicito a la OCU asesoramiento sobre las actuaciones que puedo emprender y ayuda para canalizar esta reclamación frente a PayPal. Sevilla, a día 16 de octubre de 2025. Rocío García