Últimas reclamaciones

Hola, recibí un frigorífico a domicilio estando de vacaciones y un familiar abrió la puerta al instalador. No encajaba en el mueble y mi padre me lo dijo al momento. Ese mismo día mande mail para solicitar la devolución y me dijeron que ok. A los 10 días llegue de vacaciones con la sorpresa de que el electrodoméstico estaba dañado y la caja manipulada tapando el daño con una pegatina para que no lo viera. Contacte con la tienda y me dijeron que eso lo tenia que haber reclamado en 24h y les dije que estaba de vacaciones y que lo vi al llegar. No me quieren hacer la devolución. Me podía haber callado y enviar el electrodoméstico dañado pero me sentí engañado y por eso dije la verdad de cómo ocurrió. Ahora no aceptan la devolución.

En el mes de agosto realicé un viaje al extranjero, al enviar un sms por desconocimiento se me activó sin mi autorización y sin consultármelo, de forma automática el Roaming Tarifa de Viaje Mundo. Por el envío de 3 sms se me han cobrado 30 euros de más en mi factura, ya que al desconcocer totalmete que tenía activo sin consentimiento este servicio, no lo he utilizado absolutamente para nada más.Creo que un servicio de pago fuera de la tarifa contratada se debería autorizar expresamente y no activarlo de forma automática.El total de mi factura asciende ahora a 88,10 euros y ni siquiera he disfrutado del servicio, excepto por los tres sms, puesto que no sabía que lo tenía.

Hola Buenos días!Estimados Sra , el día 1 de agosto mi coche tubo una avería y entro en el taller por un problema de de virutas en los filtros, bombas, depósito del combustible, circuito de combustible e inyectores.Una gran avería !!Con un presupuesto de reparación de más de 8000€ y un coche nuevo a día de hoy todavía en el taller esperando las piezas.Nuestro Seat Ateca se averió el día 1 de Agosto y obviamente lo llevamos a la casa oficial por que te inspira más confianza y tratarse de un coche nuevo , con tan solo 5 años por lo menos para nosotros lo es, al cabo de tres o cuatro días nos llaman de la casa Seat para darnos información de que es lo que le ha pasado al coche.El día 7 de agosto fuimos a firmar la aceptación del presupuesto y entregar a cuenta 500€ para realizar el pedido de piezasTendríamos que esperar un poquito más por qué como “estábamos en vacaciones “ las piezas llegarían un par de semanas después.Termina el mes de Agosto y vacaciones y seguimos sin piezas ni por supuesto coche. En Septiembre indignados con la situación nos ponemos en contacto con SEAT responde , donde nos iban a reclamar las piezas en recambios A día de hoy nos dicen que ellos lo único que pueden hacer es un seguimiento de las piezas y de AVISA Sevilla nos informan que posiblemente puedan recibir las piezas la última semana de Septiembre En definitiva teniendo suerte dos meses sin coche el cual es indispensable para nuestra vida cotidiana y laboral Indignada con esta situación ya que nosotros en ningún momento nos hemos negado a pagar dicha reparación, hemos acudido a la casa oficial que pensamos es lo correcto ,hemos empatizado , comprendido y en cierto punto respetado la época del año que ha coincidido la avería aunque no lo vemos un condicionante para encontrarnos aún en esta situación No entendemos ni encontramos la solución a este problemaPuede ser posible que en la casa oficial no haya repuesto de piezas de un coche relativamente nuevo?Para nosotros es algo incomprensible Además en ningún momento nos han ofrecido por lo menos entregarnos como mínimo un coche de sustitución , entendemos es lo mínimo que debían hacer debido a su desabastecimiento de recambiosMuchísimas Gracias por su amabilidad Un saludo, atentamente MGS

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por mi apartamento con licencia turística número 1066371, acerca de una penalización que ustedes me han puesto de 545 €, por causa de una doble reserva que se realizó por culpa de unos problemas técnicos que tuvo Booking en esos días y de los que ustedes no informaron a los clientes en absoluto. Por causa de sus problemas técnicos las fechas reservables de mi apartamento aparecían cerradas sin poder reservarse durante los tres meses de verano, por lo que yo tuve que estar abriéndolas constantemente para no perder reservas por su culpa. Esto provocó una doble reserva y se tuvo que cancelar una de ellas y no sé si Booking se encargó de realojar a los huéspedes, pues nunca nos informaron de ello ni de nada. El caso es que la persona que hizo la reserva ya nos había pedido la cancelación a tan solo 48 horas de su entrada y le respondimos que eso no era posible en pleno Agosto, en plena temporada. Se molestó mucho y nos puso la reclamación cuando ocurrió lo de la doble reserva, que además le vino muy bien, pues sus intenciones eran las de cancelar. El caso es que esa doble reserva fue por culpa de los problemas técnicos de Booking, como he descrito anteriormente, y no mía. Por ello, me parece injusta la penalización a mi cargo, y solicito que se elimine esa penalización. Además, debo informarles de que están teniendo muchos problemas a la hora de pagarme, pues no lo están haciendo en los plazos indicados ni correctamente y además mi apartamento sigue cerrándose en algunas fechas, sin saber por qué, y constantemente tenemos que estar abriéndolo, lo que puede provocar que ocurra de nuevo el mismo tipo de incidente de doble reserva y de nuevo me penalicen, sin tener culpa ninguna. El número de la reserva de la penalización es: 3329790437El plazo de pago vence: 16 de septiembre de 2023Número de factura: 1596329565Adjunto factura de penalización, mensajes de la cliente solicitando la cancelación días antes de la reclamación. Y captura de pantalla de sus problemas técnicos que duran hoy día. SOLICITO la eliminación inmediata de la penalización y el reeembolso de ese dinero que me han quitado. Además, solicito que me indemnicen por la doble reserva pues yo no he podido cobrarla por culpa de ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, tengo con ustedes una reserva, QWUD7R este es el numero de confirmación.El vuelo a Marrakech es este lunes y, siguiendo las indicaciones del Ministerio de Exterior y, los consejos de la OCU, les escribo para indicarles que quiero CANCELAR MI VUELO POR MOTIVOS DE FUERZA MAYOR, y obtener un reembolso completo del billete.No se trata de una cancelación voluntaria, sino una decisión motivada por la incertidumbre sobre las consecuencias personales y económicas que puede tener ahora mismo viajar a esa región de Marruecos. Nos vemos obligados a asumir las consecuencias económicas de una situación de la que no somos responsables.Espero contestación.Un saludo y gracias

Buenos días,En el último mes me han girado 3 recibos indebidamente ya que no tengo ningún servicio contratado con ustedes, por supuesto los he devuelto¿Me podrían dar alguna explicación al respecto? No tengo ningún servicio contratado por ustedes, es más, me deben ustedes a mi 799,76 € por cobros indebidos reconocida por ustedes desde julio de 2.022 en la carta adjunta que todavía estoy esperando cobrar y aprovecho para recordarles.

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de junio de 2023 hice un pedido de Tuya-cámara IP WiFi para exteriores, videocámara CCTV de 1080P, PTZ, domo, vigilancia de seguridad para el hogar, Zoom óptico 5X, Tuya, Onvif.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido numero 3023615221035787. El mensajero que utilizaste me ha informado vía correo electrónico que al no contar con cobertura en su código postal, logísticamenteestán en la obligación de enviar mis paquetes de vuelta a Sede Central de Madrid, para su posterior devolución a origen.Adjunto copia del email del transportista.SOLICITO la devolucion total del pedido que asciende a €58,51.Sin otro particular, atentamente.Daniel

Buenas, realice un pedido a Ecooscoting el 23 de julio por aliexpress. El 27 de julio me mandan un correo que mi pedido llegara en los próximos días, cosa que es mentira.El número de seguimiento es CNESP39300123400009692522.A fecha de hoy 13 de septiembre y después de hartarse todo el mes llamando y mandando correos, solo recibo excusas, y que me espere, etc.Hablo con aliexpress y me dicen que necesito justificante de extravío, puesto que no quiero perder mi dinero, ya que mi pedido no me lo quieren entregar ni me dan ninguna solución.No me quieren dar el justificante porque según ellos el paquete está en el almacén, (desde hace 1 mes ¡ojo!) y que no pueden hacer nada hasta que el almacén conteste la reclamación que supuestamente dicen mandar...Quiero mi justificante de extravio, llebo 1 mes esperando sin respuestas aceptables...solo se pasan la bola uno a otro sin dar soluciones.Y ya me he cansado.Quiero recuperar mi dinero ya que el paquete no queréis entregarlo.Os pongo todos los datos por si acaso me decís que esta incompleto.Paquete a nombre de:Sara Sánchez MolledaDirección: sierrapando 382A torrelavega 39300 CantabriaDni: 72148715SY leer bien...Pedido número de seguimiento CNESP39300123400009692522

Buenos días,El pasado miércoles día 21/06/2023 cogimos a las 19.00h aprox. un vehículo que teníamos alquilado con vosotros en el Aeropuerto de Palma de Mallorca a través de Do you Spain, con la referencia: DYS-69119444. Al recoger el coche le dijimos a la trabajadora de Ok Mobility que la aguja del depósito estaba por debajo de la raya superior, por lo que se me hacía raro que estuviera lleno. Nos dijo que lo revisáramos, ya que podía ser que la aguja no marcara el máximo y fuera su posición normal cuando está lleno.Adjunto foto del cuadro de mandos cuando cogimos el coche con 27.707 Km (Foto 1).El jueves 22/06/2023 no empleamos el coche, pero el viernes 23/06/2023 cogimos el coche para pasar el día en la playa y descubrimos que el aire acondicionado no funcionaba. Decidimos volver al aeropuerto para que nos dieran solución, y antes de ir pasamos por la gasolinera. Echamos gasolina y después de haber circulado durante 101 Km (Foto 2) en esta imagen se ve que la aguja marca correctamente cuando está lleno el depósito, ya que tuvimos que recargarlo con 12,62 litros (21,44eur) (Foto 3A y B).En el aeropuerto revisaron los trabajadores de Ok Mobility el vehículo y nos dijeron que el aire no funcionaba, nos ofrecieron cambiar de vehículo por otro más nuevo SUV de marca MG, al cogerlo la señal de la gasolina marcaba una ligera línea blanca que parecía indicar lleno (Foto 4). Fuimos al hotel en Can Pastilla y aparcamos el coche, a la mañana siguiente cogimos el coche para ir a Alcudia y nada más salir vimos que el cuentakilómetros seguía marcando la línea fina blanca y la luz de la gasolina se encendía de forma intermitente cada cierto tiempo… decidimos parar a echar gasolina y pudimos echar 35,59 Litros (67,66 eur) (Foto 5). En ese momento descubrimos que el vehículo nos lo habían entregado completamente vacío.Finalmente llenamos el depósito y el resto de viaje transcurrió muy bien. Devolvimos el vehículo y nos indicaron que mandáramos este email para reclamar estos problemas e intentar llegar a una solución justa y amistosa con la compañía.Adjuntaremos el recibo de alquiler de Doyouspain para que podáis comprobar la reserva.Nos quedamos a la espera de vuestra respuesta para intentar recuperar el sobrecoste de gasolina que hemos tenido que echar en los vehículos por no habérnoslos entregado con los depósitos llenos (67,66 + 23,29 = 89,10eur).Indicadnos como haceros llegar los datos adjuntos.Muchas gracias.Un saludo.

Estimados/as señores/as:Con fecha 10 sept 2023, 18:32 recibí un correo vuestro diciendo que ibais a entregar un paquete a mi dirección el día 11/09 en horario aprox. de 18:15 a 20:15.En la página de seguimiento sale que el lunes 11/09 el paquete se encuentra en vuestras instalaciones, pero no sale a reparto, indicando en la misma web que la entrega será el lunes 11/09. Como ven, estamos a miercoles 13/09 y el estado del envío es exactamente el mismo, en destino, sin salir a entrega y con entrega prevista del lunes 11/09.Al intentar contactar con ustedes vía telefónica en los dos números que proporcionáis en la web, me es imposible hablar con una persona, todo es automático y no proporcionáis una información diferente a la que dáis en la web con respecto al pedido ( Esto debe rozar la ilegalidad...). También, cuando llamo al teléfono de la central de Jerez de la Fra. en horario laboral, me estáis colgando el telefono.Se contrató un envío 24/48 horas para que se cumpla, no porque sí. Exijo una forma de contacto con vuestra empresa en la que proporcionéis soluciones reales para los problemas que surjen a vuestros clientes, además de conocer el estado real de mi pedido y recibirlo lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.