Últimas reclamaciones

El pasado Martes 23 de Mayo, fui a mi cine favorito. Yelmo premium de Lagoh en Sevilla. Mi marido y yo vamos todas las semanas, y a pesar del precio de la entrada, estamos conformes. Siempre nos hemos llevado palomitas en la mochila porque las de allí están regular, y su precio es abusivo. Hace poco, vi pasar a gente comiendo palomitas de otro servicio y nadie les dijo nunca nada por lo que dejamos de escondernos ya que no hacemos nada ilegal. El pasado Martes, a través de la bolsa, una trabajadora, la única que nos lo ha dicho en todos estos años, nos prohibió la entrada al cine, y nos obligó a dejar los productos en el coche...coche que no teníamos ya que habíamos venido en autobús. Se acogía a una ley que estaba escrita en la puerta. Tiramos las palomitas y volvimos al cine, pero hablé con una amiga abogada y me explicó que era una conducta ilegal la de ellos, ya que no existe tal ley, y que por este motivo, FACUA y OCU ya han intervenido, y YELMO ha tenido que pagar multas por infringir.Su establecimiento, vende comida, por lo que no puede prohibir comer, ni obligar al cliente a comer allí, que entre otras cosas puede tener alergias o intolerancias, o no gustarle simplemente la higiene que desde fuera se ve...Yelmo infringe la Ley de Consumidores y Usuarios, que en su artículo 82, habla de condiciones abusivas y arbitrarias que atenten contra la libertad del consumidor.Por otro lado el derecho de admisión existe, pero tiene que aplicarse en base a algo razonable. El otro día la trabajadora me explicó que echaba a la gente del cine y que llamaba a seguridad para que los echase a la fuerza si no tiraban la comida. Al hablar con ella, con su encargada y argumentarle esto, me dijeron que sabía que era ilegal lo que hacían pero que su jefe era el que las obligaba y que para trabajar allí, tenían que aceptar abusar del cliente de esta manera, sabiendo que NO ES LEGAL. Me pensaré seguir regalándole dinero a este dueño o dueña desde luego y espero que se tomen acciones al respecto en Sevilla.

Hola,En septiembre de 2021 realicé una compra para volar a Cancún desde Barcelona en enero de 2022 y regresar el 26 de abril de 2022.Debido al COVID nos hicieron modificaciones donde las escalas no cuadraban con las conexiones de un vuelo y otro y cómo pagamos seguro de modificación y cancelación pedimos que nos lo cambiaran. Por gestionarlo nos querían cobrar 20 dólares y los pagamos, seguidamente no nos solucionaron nada, y pagamos 181 euros más por otro vuelo. Días antes del vuelo nos lo cancelaron y finalmente reclamamos la devolución y compramos vuelos con otra compañía. A día de hoy sigo reclamando vía email y la respuesta que me dan es que Air Canada aún no les ha hecho la devolución, mentira. Por favor, ayúdenme porque en total me deje como casi 600 euros y algo y pagando seguros y cambios de otros vuelos y gestiones para que después no me hayan devuelto nada y ni si quiera volé con sus billetes. Mi nombre es Laia Álvarez Ponce Tengo todo los emails con ellos y el booking de reserva es Q75AZJ.

Hola, Realicé un pedido el pasado 15 de marzo, de un Reloj Amazfit GTR 3. Lo devolví el día 19 de marzo, sin abrirlo (con el precinto) a través de Celeritas, y al pasar un mes me habéis dicho que no os ha llegado, y me habéis hecho el cargo. De hecho, al contactar varias veces con vuestro sistema de atención al cliente, nos habéis dicho que os ha llegado otra cosa y que lo habéis desechado, con lo que no podemos reclamar a la empresa de transportes (ellos dicen que han entregado el contenido sin problemas). Nos habéis vuelto a cargar el importe (119.90€) y ahora no tenemos ni el producto (como digo, lo habéis desechado) ni nada. Es todo muy injusto, y nos parece que os estáis aprovechando de nosotros. Entiendo que habrá seguros o mecanismos para reclamar a la empresa de transportes o algo así, pero no puede ser que siempre salgamos perdiendo nosotros. Por favor, contactadnos con una solución. Muchas gracias y un saludo

Acababamos de terminar etapa del Camino de Santiago, cansadas, con sed y hambre. 15:15 pedimos cerveza y tapa, nos indican q pronto cierran cocina, le decimos de pedir mas y nos dice q ya no, segun le dijo el dueño, la chica agradable, es mas nos recomendó otros bares…. 15:45 mesa q teniamos detras que llegaron después le traen comida, preguntamos por la unica tapa q pudimos pedir y escucho al dueño decirle a la chica que nos diga q ya no le queda lo q habiamos pedido, le pido la cuenta y al ver precio le digo q solo han sido 2 cervezas y me dice señora, q esta en la terraza! 6€ por 2 cervezas en una cutre terraza…Media hora, no nos ponen de comer, nos timan y lo peor el trato del dueño, menudo mal educado. Ha sido de vergüenza!

Estimados/as señores de E-dreams:? Me pongo en contacto con ustedes porque hicimos una reserva con ustedes para el vuelo Madrid-Tenerife (MD2WWV) de Ryanair el 11/05/2023 y para obtener la tarjeta de embarque seguimos los pasos de los mails recibidos en los que nos indicaban que debíamos descargarnos la aplicación de Edreams y hacer el check-in automático. Al hacerlo, el proceso se quedó en espera, ya que la aerolínea aun no había abierto el check-in. Posteriormente, a las 22.00 del día previo al vuelo, aparecía un mensaje de fallo en el proceso de check-in, indicándonos que nos dirijiesemos a la web de la aerolínea para poder realizarlo correctamente. Al intentar hacer el check-in en la web de Ryanair usando el correo electrónico con el que hice la reserva, y el número de reserva del vuelo, me daba error.Lamentablemente, no pudimos gestionar esta incidencia ya que ni Edreams ni Rynair tenían servicio de atención al cliente disponible después de las 22h de la noche y el vuelo salía a las 6.00 am del día siguiente.Finalmente, al tener que hacer el check-in en el aeropuerto directamente con Ryanair, nos cobraron 30€ por persona (60€ en total) y era irremediable. Al hablar con el personal de Ryanair ya en destino, pudieron (con el número de reserva) darnos la dirección de correo (generado automáticamente por Edreams) que debíamos usar en el check-in de la vuelta y que nunca me facilitaron. SOLICITO Que puedan compensar el abono que nos hicieron pagar junto con los contratiempos generados por esta situación ya que no existe un teléfono de atención al cliente disponible de Edreams para estos casos.Agradecemos enormemente su interés por resolver esta incidencia para que podamos seguir haciendo uso de esta plataforma. Hemos reclamado en dos ocasiones a su compañía sin darnos ninguna solución favorable, agradeceríamos la atención que nos merecemos para no seguir escalando esta incidencia.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y no entendemos el criterio de las lecturas estimadas del gas, que difieren en exceso del consumo habitual que realizamos. He solicitado telefónicamente que me expliquen en qué se basan para el cálculo de las lecturas estimadas, porque nos llega una lectura estimada de consumo de 50€ para dos meses de gas, la siguiente lectura real es de 70€ y en la siguiente estimada, nos asignan un consumo excesivo, de 507€. He pedido varias veces que me expliquen en qué se basan para estos cálculos y la explicación que me han dado es que va en función del consumo del año anterior, lo cual tampoco es posible, porque nunca hemos tenido un gasto de solo 50€ para dos meses de gas. En este caso, la teleoperadora que afirma que es el sistema el que genera las lecturas estimadas de manera automática, alega que el sistema se ha equivocado y ha generado una lectura estimada errónea (si fuese automático realmente, al aplicar un algoritmo no hay errores), e insisten en que si no quiero seguir recibiendo facturas incoherentes, tengo que ser yo la que les informe de mi consumo real. Lo que quiero es que me den una explicación de qué cálculos están aplicando para las lecturas estimadas, que deben ser eso, una estimación, no una cifra aleatoria.Solicité hoy 27/05 a las 19H por teléfono (graban las conversaciones, lo pueden comprobar) el hablar con un superior para abrir una reclamación por este asunto y la teleoperadora me dijo que no procedía abrir una reclamación en este caso y que no me iba a transferir con ningún responsable. Por este motivo, le comuniqué a la teleoperadora, que dado que no quieren atender mi petición de hablar con un superior, ni de hacer una reclamación, la realizaría a través del OCU.Solicito: información acerca del cálculo que realizan para cobrar un consumo estimado y que adopten las medidas oportunas para corregir dicho error y que las lecturas estimadas sean realmente estimadas y coherentes.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Desde el 01/05/23 he dejado de ser cliente suyo por negligencias en la facturación del gas.He llamado en repetidas ocasiones a reclamación de facturas pero en ninguna ocasión me han solucionado el problema.Me estan cobrando en la última factura un consumo que ya ha sido pagado en facturas del contrato anterior el cual finalizó el 16/03/23.Les facilité via App la lectura del contador en fecha 16/03/23.Además se ha emitido facturas complementarias que no se entienden ya que faltan datos y ademas con costes fraudulentos.A dia de hoy me quedaría por pagarles 6 metros cúbicos de gas, que es la diferencia entre la lectura facilitada el dia 16/03/23 de 7281 metros cúbicos y la lectura del dia 17/05/23 de 7288 metros cúbicos.Tengo las fotografías fechadas de ambas lecturas.También quedaría por abonarles la factura de la luz desde la fecha 17/03/2023, ya que la facturación de luz y gas es conjunta y al echar atras la factura erronea de gas también quedó pendiente de pago la de luz.Ruego me envien las facturas de luz y gas correctamente rectificadas y detalladas.

Estimados/as señores/as:En fecha 25/05/2023 hice un pedido de TV Xiaomi 32 pulgadas.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido ni saben donde esta...Adjunto fotocopia del cargo en mi bancoSOLICITO que me mandeis el pedido o el reembolsoSin otro particular, atentamente.Eduardo Marquina Sevilla

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque No ha sido posible utilizar el descuento del 50% en avios con la oferta especial del Santander Days, sabiendo que cumplo con todos los requisitos (pantallazo de los terminos y condiciones adjunto).He realizado varias llamadas al centro de atencion al cliente de Iberia y me han desviado al callcenter de iberiacards (ellos no tenian nada que ver con eso), me han desviado al soporte de santander (la promocion la maneja iberia, no podian ayudarme) y no sabian las condiciones de la oferta, hasta que estuve en una llamada de una hora intentando comprar los boletos con la oferta desde el call center (en las condiciones establece que la oferta es valida para el call center). La oferta no les salia a ellos en el sistema, nadie sabe porque no se me aplica la oferta, hice 4 llamadas en total el dia 26/05 y lo unico que me decian era que esperara a que fuera solucionado.Desde el call center he abierto una incidencia, el numero que recibi fue 20230526-38010227 que no ha servido de nada, no he tenido noticias y no puedo ver su estado en la pagina.El problema nunca fue solucionado, la oferta se termina el dia 29 de mayo y ya he visto que los boletos mas baratos han sido vendidos, he perdido una buena oportunidad por culpa de no saber gestionar este tipo de incidencias. He comprado los billetes para no tener que pagar mas eventualmente, he pasado de tener que pagar 16500avios a 20750avios y esto es sin incluir el 50% de descuento que me corresponde por cumplir los requisitos. Debí haber pagado 8250 aviosEn adjunto muestro: -Captura del enlace con el que entro a la oferta -Captura de los terminos y condiciones, donde puedo dar pruebas que cumplo con todos los requisitos y me he dirigido a los organismos encargados de manejar este descuento -Captura de vuelos de ida y vuelta donde cada trayecto me sale a 8250avios, el precio sin descuento original de cuando he querido acceder a la oferta. con la oferta cada trayecto me debió salir a 4125avios, se puede ver en los precios que no se reflejaba-He seguido hasta la pantalla de resumen de compra, y tampoco se reflejaban-Registro de llamadas al callcenter de iberia plus, donde no me pudieron dar solucion-Captura de la compra de boletos SIN el descuento y SIN el precio original, demostrando que he tenido que pagar 12500avios extras, porque los boletos que me convenian se estaban agotando (Con mi DNI pueden encontrar el vuelo asociado a mi nombre para comprobar estos datos)De ser necesario cualquier otro documento, por favor hacermelo saber.SOLICITO que se me reintegren 12500avios a mi cuenta de iberia plus, sino es posible es reintegro de los avios, exijo el reintegro de su equivalente en efectivo, que al ser cliente de Iberia Plus Plata, por cada 1€ me dan 6 avios, este calculo me da que el equivalente de 12500avios son a 2083,33€ gastados para poder obtenerlos.Sin otro particular, atentamente.DS

Hola buenas tardes, El pasado día 17 de Mayo del 2023 procedí a hacer un ingreso en efectivo en un cajero del banco La Caixa (CaixaBank)de la oficina con número 6873 en la localidad de Guadiana del Caudillo,provincia de Badajoz por un importe de 345€,el cajero estaba averiado así que mi dinero fue retenido.Hice la reclamación en el acto por vía telefónica el día 17/05 volví a llamar el día 25/05,y en la oficina los dias 18,23 y 25/05 (solo atienden los martes y jueves).Todo eso sin éxito,han pasado ya exactamente 10 días y el dinero aún sigue retenido pese a que el cajero ya esté arreglado y reabastecido.A causa de esta retención se me ha retrasado pagos de cuotas que tengo pendientes causando así intereses,me está causando un daño económico no poder disponer de dicho dinero acarreándome deudas. Espero que pronto se solucione y mi dinero sea liberado y que me paguen los daños que me están causando entre intereses de pagos que no he podido hacer y deudas por no disponer del dinero.Gracias