Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de julio contratamos con Vds. el alta de suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 6 días. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin suministro ,situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Además, me mentís constantemente, diciéndome que el técnico me ha llamado (no es verdad, porque nunca he tenido llamadas vuestras en las horas de visita) o que no ha encontrado el piso (la calle Gran de Gracia es de las más conocidas de Barcelona, con lo cual esto es claramente una mentira), aumentando así la situación de estrés ocasionada por vuestra falta de respeto y de empatía hacia las personas, y pos las duchas frías a las que me obligáis desde hace dos semanas. SOLICITO la activación inmediata de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas equivalentes a la fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación. Sin otro particular, atentamente. Ambra

stimado equipo de Primor:Les escribo para rechazar formalmente su propuesta de acudir a una tienda física o a una oficina de correos. Como ya les he informado, por falta de tiempo no puedo realizar desplazamientos por un error que es de su logística o transporte.Al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Defensa de los Consumidores), exijo el reembolso inmediato del importe de las mascarillas defectuosas. El producto llegó inservible y las pruebas fotográficas ya obran en su poder.

Hola, no sé quiénes son Ustedes ya que NUNCA HE SOLICITADO SERVICIOS DE CREDITIX.ES y están intentando cobrarme 34 euros. No tengo ninguna suscripción con Ustedes ya que he intentado entrar en su web para ver qué pasaba. Les ruego encarecidamente que se abstengan de pasarme cargo alguno y si existiera en sus sistemas una suscripción a mi nombre ,denla de baja inmediatamente ya que yo no la he autorizado en ningún momento. No me interesan sus servicios y NUNCA ME HE INTERESADO POR ELLOS Y NUNCA ME HE PUESTO EN CONTACTO CON USTEDES.

Hola, verás ayer puse en venta una chaqueta de deporte Nike, de la marca Nike, original. Primero que vinted ha decidido aislarme y no mostrar ningúno de mis artículos, cómo no mostraba el anuncio, decidí eliminarlo y resuvirlo, la cosa siguío igual, nadie lo veía. A lo largo de la noche lo vieron 2 personas, hoy al levantarme por la mañana he decidido hacer nuevas fotos del artículo, fotos de mejor calidad, he vuelto a reescribir la descripción y lo he vuelto a poner en venta, Vinted ha decidido por su cuenta que es falsificación, y me han restringido 3 días. He decidido ponerme en contacto con Vinted, ya de primeras cuesta mucho ponerse en contacto con ellos, seguidamente he mandado pruebas de que la prenda de ropa era original, y me han mandado a otro chat, me han vuelto a pedir más fotos y sigue sin resolverse. Me parece una vergüenza lo mal que lo hace Vinted, he pedido que me quiten la restricción pero pasan de mí, de las fotos que muestran que es un artículo original y pasan de todo. Estoy muy indignada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque;despues de 1 año yendo al Restarurante LEO II en >Benidorm calle Gta. del Carrascos, 11, 03501 Benidorm, Alicante, España. el delegado, responsable, barba larga canosa, viene a preguntar que deseo, le informo quiero un Vozka con Martini y 2 hielos, le pido un Vozka con Martini con 2 hielos servido en mesa, pues viene una señorita, muy profesional me trae un vaso con hielo sin servir en mesa, a lo que le digo, disculpa se lo pedi a un compañero, y servir en mesa, profesionalidad, se va, y luego me llega el hombre de barba canosa, me dice que no me lo pone y que me vaya del Restraurante LEOII, y me quedo atonito, infomandole que desde hace un año, siempre en un año me lo ha servido, un joven moreno, de barba corta y muy profesional, me lo sirve en mesa como un gran profesional. Ruego no vayan a este local por poca profesionalidad y sin ninguna razón, hacer que me vaya del restaurante , estando en la terraza, que no es propiedad suya, ruego tengan mucho incampie, en un hombre de baraba canosa, por que es muy poco profeional, aburrido y no le gusta trabajar, ojala lo despidan SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han desactivado la cuenta sin opcion ninguna a recuperarla, mi cuenta tenia una valoracion de 5.0 estrellas, 6 meses de uso y alguien ha entrado e iniciado comversaciones spam.... Tras varias reclamaciones para recuperar mi cuenta y qje la revisen.... su contestacion es negativa y desfavorable....lo que acaba en generarme perdida de clientes , no entiendo como una empresa asi no te deja que recuperes tu cuenta y puedas cambiar la contraseña... una verguenza. Solicito: Que me devuelvan el acceso....pero creo que a estas alturas dudo que lo hagan.

Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal contra Yoigo por la gestión realizada tras la entrega de un televisor LG de 50 pulgadas adquirido a través de su compañía, así como por la atención recibida por parte de su servicio de atención al cliente. Exposición de los hechos Hace unos días solicité un cambio de domicilio de mi servicio de fibra y telefonía con Yoigo. Paralelamente, contraté con la compañía la compra de un televisor LG de 50 pulgadas, aprovechando una oferta disponible, ya que era un producto que necesitaba para mi nuevo domicilio. Se me informó de que el televisor sería entregado en un plazo aproximado de 72 horas y de que el técnico acudiría el viernes para realizar la instalación de la fibra. El martes recibí un SMS confirmando que la entrega del televisor se produciría en las siguientes 72 horas. Finalmente, el viernes coincidieron en mi domicilio tanto el técnico encargado de instalar la fibra como el repartidor del televisor. El repartidor entregó el paquete y solicitó la firma del justificante de entrega. En ningún momento informó de que el producto debiera ser desembalado o revisado en su presencia, ni de que existiera un servicio de instalación o verificación por parte de la empresa de transporte. Ante esa ausencia total de información, firmé exclusivamente la recepción del paquete. Una vez finalizada la instalación de la fibra y abandonado el domicilio tanto el técnico como el repartidor, procedimos a desembalar el televisor. Transcurrieron aproximadamente 38 minutos desde la entrega hasta la apertura del embalaje. Al retirar el embalaje comprobamos que el televisor presentaba la pantalla completamente rota. Además, la caja ya mostraba un golpe visible en el exterior, circunstancia que posteriormente relacionamos con el daño sufrido por el producto. Dispongo de fotografías tanto del embalaje como del televisor dañado. Ese mismo día recibí un mensaje de Yoigo indicando que disponía de 24 horas para comunicar cualquier incidencia relacionada con la entrega. Actué de forma inmediata: aproximadamente 40 minutos después de recibir el producto ya había contactado telefónicamente con el servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia. Durante esa primera llamada el agente confirmó que el caso sería abierto y escalado por tratarse de una situación anómala. Me indicó que en un plazo aproximado de siete a diez días recibiría respuesta y que probablemente me solicitarían las fotografías para incorporarlas como prueba. Sin embargo, nadie se puso en contacto conmigo para requerir dicha documentación ni tuve oportunidad de aportar las pruebas de las que dispongo. El día de hoy he recibido un SMS indicando que la incidencia había sido cerrada con resultado desfavorable, sin explicación alguna y sin haber valorado las pruebas existentes. Tras recibir dicho mensaje volví a contactar con atención al cliente. La gestión recibida fue, a mi juicio, totalmente inaceptable. Durante más de una hora de conversación ningún agente fue capaz de explicarme el motivo del cierre de la incidencia, ni el estado real del expediente, ni las actuaciones realizadas. Incluso existía confusión sobre aspectos básicos del caso, llegando a indicarme erróneamente que el televisor ya había sido recogido cuando continúa en mi domicilio. Posteriormente se me indicó que el problema era haber firmado el justificante de entrega. Considero esta afirmación totalmente improcedente, ya que nadie me informó de que el producto debiera abrirse o revisarse delante del repartidor, ni de que la firma implicara aceptar el estado interno del contenido. Resulta evidente que un daño como el sufrido por la pantalla únicamente puede comprobarse tras retirar el embalaje. El mismo agente me indicó que debía dirigirme directamente al fabricante, LG. Entiendo que esta indicación es incorrecta, ya que no nos encontramos ante un defecto de fabricación cubierto por la garantía del fabricante, sino ante un producto entregado dañado. Mi relación contractual es con Yoigo, empresa que me ha vendido el televisor y que debe responder frente al consumidor. Durante la llamada también solicité en varias ocasiones hablar con un supervisor y obtener un número de seguimiento claro de la gestión realizada. Tras más de una hora únicamente conseguí ser transferido a otra persona qu tampoco pudo aportar ninguna solución. Toda esta situación me ha provocado una enorme frustración y un importante desgaste emocional. La falta de información, la ausencia de una solución, las respuestas contradictorias y la sensación de que nadie conocía realmente mi expediente. Motivos de la reclamación Considero que Yoigo ha actuado de forma incorrecta por los siguientes motivos: * Entregar un producto que llegó dañado. * Cerrar una incidencia sin haber solicitado ni valorado las pruebas fotográficas disponibles. * No ofrecer una explicación razonada del motivo de la denegación. * Facilitar información contradictoria por parte de distintos agentes. * Remitir indebidamente al fabricante cuando el responsable frente al consumidor es el vendedor. * Prestar una atención al cliente claramente deficiente, prolongando durante más de una hora una conversación sin ofrecer ninguna solución efectiva. Solicitud Solicito que Yoigo reabra inmediatamente el expediente, admita las pruebas fotográficas que acreditan el estado en el que llegó el televisor y proceda, sin coste alguno para mí, a la sustitución del producto por otro nuevo en perfecto estado o, en su defecto, a la resolución del contrato con el correspondiente reembolso. Asimismo, solicito una respuesta motivada por escrito en la que se expliquen las razones de cualquier decisión que se adopte, ya que hasta la fecha únicamente he recibido un SMS indicando que la incidencia era desfavorable, sin ningún tipo de fundamentación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, solicito que esta reclamación sirva para dejar constancia de los hechos a efectos de que puedan adoptarse las medidas oportunas en defensa de mis derechos como consumidor. Adjunto las fotografías del embalaje y del televisor dañado, así como cualquier otra documentación acreditativa de los hechos descritos. Resulta especialmente relevante señalar que la incidencia fue comunicada incluso antes de recibir el SMS de confirmación de entrega del dispositivo. Tras realizar la llamada al servicio de atención al cliente y obtener un número de incidencia, recibí posteriormente el mensaje que confirmaba la entrega del televisor y, a continuación, otro SMS de Yoigo indicando expresamente que disponía de 24 horas para comunicar cualquier incidencia relacionada con el producto. Es decir, cuando recibí ese aviso ya había comunicado el daño y abierto la correspondiente reclamación dentro del plazo establecido por la propia compañía. Adjunto capturas de dichos mensajes, en las que puede comprobarse el orden cronológico de los hechos.

Hola, el 11 de mayo hice el pedido de una mesa (indicaba 3 semanas de plazo de entrega en la web) y por error de la empresa o del transporte, el 4 de junio solo recibí el tablero (faltaban las patas). Tras abrir una incidencia con ellos, el 10 de junio, consigo que abran un nuevo envío de este segundo bulto con las patas (así figura en mi cuenta de cliente en la web). Tras todo este tiempo (3 meses desde la fecha del pedido) y 21 emails intercambiados con ellos además de una llamada, sigo sin solución al problema. He pagado 290€ por una mesa que no puedo utilizar y la empresa no me da ninguna solución. Su única respuesta una y otra vez es que están contactando con el transporte, pero la realidad es que ni tengo un número de seguimiento, ni sé con qué empresa se ha enviado, si es que han hecho el envío, ni una solución por parte de Produceshop. Llegados a este punto exijo que vengan a recoger el tablero y la devolución del importe de la mesa.

He comprado un coche ford ecosport con matrícula 3*52M*Y el mes de enero, al mes de haberlo comprado se me ha roto el embrague lo llevé al taller de world cars donde han cumplido con su garantía, al recibir el coche e realizado otro viaje el cual me tocó llevarlo de nuevo al taller. Lo tuvieron allí en la reparación un mes, me devuelven el coche supuestamente en buenas condiciones y arreglado y resulta que la caja de cambios ahora está rota y le hicieron un apaño el cual no se me informó de que había sucedido y me di cuenta por mí mismo cuando le realizaba limpiezas a mi coche . Ahora las marchas están difíciles de entrar y por donde han reparado la caja ahora hay una gota mínima de aceite el cual no se yo qué problemas más pueda causar en el coche. He tratado de comunicarme con los asesores con la chica de taller y ninguno me da respuesta de los contrario me evaden, ahora han dejado de funcionar los sensores de aparcamiento en el coche y he tenido que escribir al taller y me han dicho que el número de incidencias a cambiado me mandan a ingresar a un enlace el cual no funciona y este es el momento del cual no e recibido respuestas de ninguna persona de cuya empresa. Cabe recalcar que el coche tiene un año de garantía y solo van 7 meses de lo que hace de la compra, y mi queja mayor no es por garantía si no por los hechos causados por lo que a sucedido en el coche y no me hallan informado lo cual para mí se convierte en un problema por que el día que lo quiera vender no va tener el mismo valor o a peor arriesgándome a que en cualquier momento se rompa y ya no cumplir con las garantías lo cual me parece mal por qué se supone que estoy invirtiendo en un coche seminuevo que estaba revisado por peritos del propio taller lo cual le da a uno una mayor confianza en el momento de la compra

Asunto: Reclamación contra Embargos a lo Bestia por incumplimiento en la entrega de dos pedidos realizado el 13 de julio con ID 999952815162 y 999952814888. Presento esta reclamación contra la empresa Embargos a lo Bestia por la deficiente gestión de la entrega de dos pedidos, así como por la falta de información y de una solución efectiva a la incidencia. Realicé la compra de dos pedidos de mobiliario, identificados como VT1646531375950-01#A y VT1646531375950-01#B, cuyo transporte fue asignado a la empresa Ontime. En ambos envíos, el seguimiento reflejó que la mercancía llegó a la delegación de destino y salió a reparto. Sin embargo, nunca recibí una llamada ni ningún contacto por parte del transportista para concertar la entrega, pese a tratarse de muebles de gran volumen, cuya entrega suele requerir coordinación previa con el destinatario. Posteriormente detecté que en la dirección de entrega había un error únicamente en el número de la vivienda, figurando el número 6 en lugar del número 10. La calle, la localidad, el código postal y el resto de los datos eran correctos. Esta circunstancia fue comunicada tanto al vendedor como al transportista en cuanto tuve conocimiento de la incidencia. A pesar de ello, ni Embargos a lo Bestia ni Ontime me ofrecieron una solución concreta para corregir la dirección o reprogramar la entrega. Además, el seguimiento de uno de los pedidos refleja incidencias contradictorias. Primero aparece "Ausente/Cerrado/Festivo" y posteriormente "Rehusó mercancía sin explicación". Quiero dejar constancia de que en ningún momento rechacé la mercancía, ni fui informada de un intento de entrega mediante llamada telefónica, mensaje o cualquier otro medio. Considero que esa incidencia no se corresponde con la realidad de lo sucedido. Durante varios días he contactado repetidamente con Embargos a lo Bestia solicitando información sobre el estado de ambos pedidos. Las respuestas recibidas han sido genéricas, limitándose a indicar que el envío estaba "en incidencia", sin explicar el motivo concreto, la ubicación actual de la mercancía, las gestiones realizadas con el transportista ni la solución prevista. No contestan a mis correos y el teléfono de información al cliente es inútil. Considero que la empresa ha incumplido su obligación de mantener informado al consumidor y de gestionar adecuadamente la entrega de los productos adquiridos. Por todo ello, solicito: Que Embargos a lo Bestia informe por escrito del estado real de ambos pedidos. Que se proceda a la entrega de la mercancía en la dirección correcta, corrigiendo el número de la vivienda, sin coste adicional para mí. En caso de que la entrega ya no sea posible, que se me ofrezca una solución inmediata, consistente en el reenvío de los productos o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Que se revise la incidencia registrada como "Rehusó mercancía sin explicación", al no corresponderse con los hechos.