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Reclamación por gestión incorrecta de cambio de domicilio y penalización indebida
Estimados señores, Me dirijo a ustedes como cliente de Vodafone con número de cliente 187834951 y número de línea 617701452, con el fin de presentar una reclamación formal por la incorrecta gestión del cambio de domicilio solicitado y la posterior penalización de aproximadamente 400 que se me pretende aplicar injustamente por cambiarme a otra compañía. El día 8 de Octubre de 2025, realicé una solicitud de cambio de domicilio para trasladar mis servicios contratados a una nueva dirección. Sin embargo, debido a una mala gestión por parte de Vodafone, dicho trámite no fue completado correctamente, lo que ocasionó la interrupción del servicio en mi nuevo domicilio y la imposibilidad de continuar con el uso normal del mismo. Atentamente , Maria Presencia Herrero
En vez de entregarme el paquete, lo han devuelto al vendedor
Hola, realice un pedido en una plataforma y la entrega es a través de ecoscooting, el número de seguimiento del pedido es 460260000046673942. El viernes 17/10 era la entrega del paquete, sobre las 13:00 me llama el repartidor y me pregunta si estoy en casa, yo le indico que hasta las 15:00 aproximadamente no habría nadie en el domicilio, que si puedo recogerlo en algún punto, me pregunta si se lo puede dejar a alguien del edificio y le contesto que no hay nadie de confianza ahora mismo, tras esto me cuelga sin decir nada más. Al día siguiente consulto el estado del pedido y me encuentro que pone “ el cliente se niega a firmar el paquete”. Hoy lunes 20/10 llamo al teléfono de consultas que se me indica (912 15 93 69) y me dicen que el paquete ha sido devuelto y que no pueden hacer nada, yo le pido por favor una solución ya que es un paquete importante que necesito para esta semana y me dicen que solo puede abrir incidencia y que ya me llamarán. No es la primera vez que tengo problemas con este repartidor.
Baja del servicio
Yo, Yolanda Ramos Vela, con DNI 44049096W, email yramosvela@gmail.com y teléfono 678676614. expongo lo siguiente: • Empresa reclamada: Universitat Carlemany (o Planeta de Agostini Formació i Universitats Andorra SLU). • Hechos: El 26 de marzo de 2025 realicé el pago de 400 € como matrícula para el programa “Bachelor en Psicología”. En ese momento, la empresa solo me proporcionó el enlace a las “Condiciones generales de matrícula” tras haberse efectuado dicho pago. En ningún momento antes del pago se me informó de que el contrato implicaba el abono de los dos semestres completos o de que el compromiso económico sería por el año académico completo. Después del primer semestre he decidido aparcar los estudios, y a pesar de ello me quieren seguir cobrando mensualmente por dicho programa, a pesar de que no deseo continuar. En fecha 09/10/25 envié un escrito a la empresa solicitando la baja inmediata del programa y la revocación de los cobros automáticos. A día de hoy no he obtenido respuesta ni confirmación de baja. • Motivo de la reclamación: Falta de información previa al consentimiento contractual (contratación a distancia) en cuanto a condiciones económicas y contenidos del servicio. Cobros automáticos continuados sin mi consentimiento activo tras revocación expresa. Contrato que impone pago de año completo sin contraprestación ofreciendo solo semestre(s) y sin alternativa clara de baja. • Lo que solicito: Que la empresa reconozca mi baja y cese todos los cargos futuros en mi tarjeta. Que se reconozca que los cargos ya realizados tras mi solicitud de baja son indebidamente autorizados y se proceda a su devolución o anulación. Que la OCU actúe como mediadora y gestione la reclamación frente a la empresa para la resolución del conflicto sin necesidad de recurso judicial. Adjunto como documentos: Correo de confirmación del pago del 26 de marzo de 2025. Mi correo de solicitud de baja y revocación de cobros. Atentamente, Yolanda Ramos Fecha:20/10/25
Cancelación pedido y problema de reembolso
En relación con mi pedido nº 559354436, cancelado el 10/07/2025, y cuyo importe de 219,12 € aboné mediante Bizum, les recuerdo que todavía no he recibido la devolución correspondiente, a pesar de las reiteradas gestiones realizadas tanto por mí como por OCU. Les concedo un plazo máximo de 7 días naturales para efectuar el reembolso íntegro a la misma cuenta desde la que se realizó el pago. Transcurrido este plazo sin respuesta o sin haber recibido el importe, remitiré la reclamación para valorar otras vías de actuación.
CONSTANTE ACTUALIZACIONES Y TELEFONO DE ATENCION INOPERATIVO
HOLA "SIN VER GU EN ZAS"!! ¿CUANDO VAIS A DEJAR DE "ES TA FAR" A LA GENTE?!!!!!
Problema reparación coche
Compré un coche hace un mes por el banco y me lo trajeron desde Girona a Campo de Abajo. Ese dia yo no estaba en casa, pero mi madre le pidió al transportista que lo metiese en el garaje a ser posible. El chico mientras lo intentaba, me arañó el coche y al ver lo ocurrido desistió ( tendría que haberlo dejado antes de arañar el coche para empezar). El chico le hizo una foto y le dijo a mi madre que me lo arreglarían, yo tras estar al tanto me pongo en contacto con el vendedor del vehículo y el vendedor me dice que es la empresa de transporte la que debe hacerse cargo, entonces le solicito que me pase el contacto de la empresa de transporte y, finalmente, el pasado jueves me pasa el correo, por lo que lo más pronto posible, el viernes, les contacto ( tengo todas las capturas). Ahora la empresa de transporte no se quiere hacer cargo diciendo que ha pasado demasiado tiempo( menos de un mes). Voy ha tomar acciones legales si no lo arreglan.
Indemnización conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004
Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión (Vuelo FR9944) desde el aeropuerto de Tenerife Sur (TFS) al de Budapest (BUD), que tenía su salida a las 17:50 horas del día 14 del mes de Julio de 2025. Dicho vuelo sufrió numerosos retrasos hasta el punto de que habían pasado más de 10 horas desde su salida y no había llegado el avión que nos llevaría a Budapest. Ante ese panorama decidimos no volar y cancelar las vacaciones que teníamos contratadas. Adjunto los siguientes documentos: Correos con los comunicados de Ryanair y Reclamaciones SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea
Factura incorrescta
He recibido la factura YI25-013343716 por un importe de 77,86 Euros y que dice que corresponde a Internet Conecta + Móvil ilimitadas de las líneas 617835126 y 674964407 del periodo 8 ep. 5 Octubre por un importe de 43,97 mas iva. Igualmente me incluyen TV por un importe de 3,85 mas Iva. del mismo periodo. No tengo esas lineás y no he tenido nunca con ustedes contratado TV. Asi que espero que anulen dichos servicios.. Puede ser que el número 674964407 fuese un servicio que tenia en prepago , pero al ser prepago y no utilizarlos no tiene coste .
Reclamación por producto recibido defectuoso y sin reembolso
Pedido: Mesa Sena recibida rota Núm pedido: 306034 Fecha pedido: 15/09/2025 Fecha de recepción pedido: 25/09/2025 Importe: 254,89 € Fecha apertura incidencia: 25/09/2025 Núm incidencia: 119171 Motivo de la reclamación: El día 25 de septiembre de 2025 recibí una mesa rota correspondiente a mi pedido. Desde esa fecha, no se ha procedido a la recogida del producto defectuoso ni al reembolso del importe pagado, a pesar de haber contactado con su servicio de atención al cliente por correo electrónico y teléfono (sin respuesta) en múltiples ocasiones. Recuerdo que en la incidencia abierta se ha aportado toda la documentación indicada, fotografías del embalaje, del producto, de la etiqueta y todo tipo de información. Solicitud: Conforme a la legislación vigente en materia de consumo, solicito el reembolso inmediato del importe abonado (254,89 €) y la gestión de recogida del producto defectuoso sin coste adicional.
Baja CIRBE
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles tal y como hice a través de su pagina web en el apartado atención al cliente, mi desacuerdo con la inscripción en la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) ya sea por prescripción de la deuda o bien por la contestación en su escrito del 11 de diciembre de 2023 en el que reconocen la regularización de esta. Comentar que dicha deuda corresponde a CI-2 de Cerdanyola del Valles, Declarativo de menor cuantia 180/94 con fecha de incoación 29/02/2000. Adjunto los siguientes documentos: 1. Reconocimiento de regularización de la deuda, 2. Solicitud de rectificación/cancelación de datos declarados en la CIRBE (EXP 012023900013027), 3. Reclamación atención al cliente CaixaBank, 4. Reconocimiento de regularización de la deuda por parte de la CIRBE. SOLICITO: La baja por parte de CaixaBank de la deuda correspondiente al Exp 012023900013027 por considerarla prescrita con la mayor urgencia, y en la medida que dicha anotación está causando graves problemas de solvencia cara a la obtención de creditos, reclamar los daños y perjuicios derivados. Sin otro particular, atentamente.
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